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Informations et contact ENGIE-Direction Clients Professionnels A propos d'Avis Vérifiés

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Informations pro.engie.fr

  • Société

    ENGIE-Direction Clients Professionnels

  • Description

    Acteur majeur et partenaire de la transition énergétique des professionnels, ENGIE pour les Professionnels est un fournisseur d’électricité et de gaz pour les TPE/PME en France. ENGIE vous propose des contrats de fourniture d’énergie, d’être accompagné pour des travaux d'efficacité énergétique avec nos partenaires, ou de produire votre propre énergie par la pose de panneaux photovoltaïques. ENGIE se mobilise à vos côtés pour rendre possible et accélérer la transition zéro carbone.

  • Adresse

    ENGIE Service Clients Professionnels TSA 15702 59783 Lille Cedex 09

  • Website

    https://pro.engie.fr/

  • Catégorie

    Énergie

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Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    les personnes que j' ai répondu sur le téléphone c'est très bien mais par rapport vie c'est zéro très c'était niveau -- merci au revoir

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  • 5 / 5 1
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    Bonne écoute et réponse rapide

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  • 5 / 5 1
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    simplement -- merci très professionnelle

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  • 5 / 5 1
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    la personne qui m' a renseigné a été très aimable et elle me très clair dans ses explications

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  • 5 / 5 1
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    personne très compétente et très agréable

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  • 5 / 5 1
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    Conseiller efficace et compétent

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  • 5 / 5 1
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    C'est toujours trop cher, mais apparemment c'est le moins cher. Le site est facile d'utilisation. Toujours qs'un pour nous renseigner

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  • 5 / 5 1
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    rien à signaler proposition merci

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  • 5 / 5 1
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    Service de qualité et à l’écoute de la demande je suis satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    bonjour -- bien tant que je serai satisfait comme c'est le cas je je resterai bien chez vous -- voilà merci à vous au revoir

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  • 5 / 5 1
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    bonne expérience

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  • 5 / 5 1
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    accueil rapide clair précis merci

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  • 5 / 5 1
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    Très rapide dans la compréhension de ma demande . Aimable et efficace.

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  • 5 / 5 1
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    oui bonjour alors donc j' ai eu tout à fait satisfaction à la question que la réponse elle m' a été tout à fait compréhensible -- et puis voilà c'est tout merci beaucoup et bonne fin de journée au revoir

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  • 5 / 5 1
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    la conseillère a été très efficace a su répondre à toutes nos questions cependant notre dossier n' aboutit toujours pas parce que nos prélèvements automatique ne se font toujours pas

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  • 5 / 5 1
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    pas de commentaire

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  • 5 / 5 1
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    ben j' ai plutôt de partager un moment très agréable avec la personne qui ah souscrit ce ce ce contrat voilà très bonne chance de de très bonne explication

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  • 1 / 5 1
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    J'ai appelé et demandé l'état de notre facture. Conseil m'a dit auparavant que je devais prendre des photos du compteur et réévaluer les frais, mais ils ne m'ont jamais donné de nouvelle facture. Aujourd'hui, j'ai reçu un SMS disant que notre gaz serait. coupé, alors j'ai rappelé. Vous les gars, votre opérateur nous a dit de payer immédiatement, non pas en plusieurs fois, mais en une seule fois, et il écrira dessus que nous refusons de payer !

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    Réponse de pro.engie.fr
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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

  • 5 / 5 1
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    Pas le temps

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  • 5 / 5 1
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    Tout était top, rien à ajouter, merci continuez comme cela

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  • 5 / 5 1
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    notre interlocutrice a été très perspicace et rapide -- cela nous a beaucoup convenu

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  • 5 / 5 1
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    j' ai été très satisfaite -- merci

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  • 5 / 5 1
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    Très bon contact professionnel Merci

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  • 5 / 5 1
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    c'était parfait j' ai été très bien renseignée très bien conseillé le monsieur était très poli tout y vas bar -- allez bonne journée merci Engie on reste ensemble

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  • 5 / 5 1
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    8

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  • 4 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    Bonne disponibilité et réponse bien détaillé

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 5 / 5 1
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    parfait simple et limpide

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  • 5 / 5 1
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    oui service clientèle très actif je recommande

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  • 5 / 5 1
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    service rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    mais il autrement il y a pas de problème -- merci

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite de notre échange

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  • 5 / 5 1
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    Pour le changement de dénomination de mon entreprise,un coup de fil rapide, clair et un interlocuteur à l'écoute, rien à dire

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  • 5 / 5 1
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    Tres comptent pour la rapidité merci

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  • 5 / 5 1
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    Accueil téléphonique professionnel et réellement à l'écoute , merci Amandine ,donc 10. Prélèvement non justifié de 4000 euros pour deux mois , qui tue ma trésorerie alors 0.

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  • 5 / 5 1
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    je suis très satisfait de mon échange très pro très professionnel -- merci beaucoup au revoir

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  • 5 / 5 1
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    Très bien ,super communication rien n'a dire merci

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  • 5 / 5 1
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    Personne extrêmement agréable et à l'écoute de ma problématique

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  • 5 / 5 1
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    personne professionnel qui a bien expliqué l' abonnement et était roulée et voilà merci

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  • 5 / 5 1
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    Accueil très agréable et professionnel Merci

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  • 5 / 5 1
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    Je ne suis pas trop satisfaite par rapport au prix de départ. Les prix ont vachement augmenté.

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  • 5 / 5 1
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    Mes questions ont bien été comprises et j'ai eu toutes les réponses sur je souhaitais. Merci

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  • 5 / 5 1
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    très satisfaite de vos services aussi bien téléphoniques que outre voilà

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  • 5 / 5 1
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    Bien conseiller et efficace

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  • 5 / 5 1
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    L'opératrice avec lesquels j'ai mis en place la démarche aujourd'hui a été très efficace. Mais c'est aussi ce que j'avais cru percevoir des personnes précédentes, et pourtant, c'est la troisième fois que je réitère ma demande.

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Très bon échange, très clair

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et clair

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  • 5 / 5 1
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    merci au revoir

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  • 5 / 5 1
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    très agréable

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  • 5 / 5 1
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    bonjour la dame qui est j' ai eu un coup de fil aujourd'hui il était voilà très professionnel très bien des très bons conseils merci pour tous ces conseils tous les informations qui m' a donné

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  • 5 / 5 1
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    Peu ou pas d attente avant d avoir un interlocuteur Amabilité de la personne et réactivité

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  • 5 / 5 1
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    Très bien reÇu la personne et très courtoise et très poli ce qui est rare à notre époque bonne journée

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  • 1 / 5 1
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    Cela fait un mois que j'attends un remboursement important et à chacun de mes appels. La réponse est la même: dossier est en cours de traitement. Inadmissible !!

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    Réponse de pro.engie.fr
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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

  • 5 / 5 1
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    très satisfaite de l' échange que je viens d' avoir avec un conseiller téléphonique

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  • 5 / 5 1
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    oui 10 sur 10 bonnes communication sur le téléphone on peut bon travail

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  • 4 / 5 1
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    ouais c'est une bonne société j' étais satisfait par leurs agents voilà j' ai voulu remercier merci

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  • 4 / 5 1
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    Personne agréable et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Merci de répondre à toutes mos requêtes. Bonne journée

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  • 5 / 5 1
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    Satisfaites des réponses que j'ai reÇue

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  • 5 / 5 1
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    Contact très poli...très agréable... compréhensif..et rapide

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    Intervention rapide suite à mon appel Conseillère très efficace pour pallier au fait que le transfert de fournisseur n'ait pas été fait dans les temps.

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  • 5 / 5 1
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    Excellent accueil et conseil

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  • 5 / 5 1
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    Vous poussez un peu trop loing.

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    la personne était très professionnel et très

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  • 5 / 5 1
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    parfait -- la conseillère a su répondre à ma demande très rapidement efficace merci

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  • 5 / 5 1
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    à Lima était très professionnel merci à elle

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  • 5 / 5 1
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    bon bon bilan

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  • 5 / 5 1
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    Parfait!

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  • 5 / 5 1
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    change professionnel

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  • 5 / 5 1
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    Très agréable et très efficace 🙏🙏🙏🙏

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  • 5 / 5 1
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    une jeune femme à mon écoute qui a répondu à toutes les questions avec ce côté très agréable et voilà très très très sympathique -- contrairement ça j' ai eu de commerciaux avant qui m' ont plutôt raccrocher au nez -- donc voilà -- très très bien merci

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  • 5 / 5 1
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    écoute de la conseillère et réponse aux demandes parfaite

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  • 5 / 5 1
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    Le service est très bon mais le prix de l’électricité est trop chère pour un pays qui ce targuent d’être leader du nucléaire .

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  • 5 / 5 1
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    rien à signaler

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  • 5 / 5 1
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    tout s'est très bien passé

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  • 5 / 5 1
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    Merci

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    Très bonne réactivité, pas d'attente téléphonique, comprend et traite les besoins en moins de 2 minutes

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 5 / 5 1
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    Personne très agréable , bonnes explications.

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  • 5 / 5 1
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    hôtesse d' accueil serviable

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  • 5 / 5 1
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    Service client parfait

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  • 5 / 5 1
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    Conseiller à l'écoute patiente elle explique bien Les choses

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  • 4 / 5 1
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    ni plus ni moins normal -- bonjour au revoir j' ai pas de réponse à vous apporter merci merci monsieur au revoir appeler Enedis merci voilà

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  • 5 / 5 1
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    très bonne communication et a permis de régler la situation

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  • 5 / 5 1
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    Conseillère très à l'écoute. Très bonne compréhension du besoin.

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  • 5 / 5 1
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    Preuve conduite la gaz aujourd'hui ? Mais pas de gaz

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  • 5 / 5 1
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    Merci pour votre disponibilité et les informations détaillées. Excellente journée

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  • 5 / 5 1
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    et ben j' ai été très satisfaite de la discussion que j' ai eu une explication que j' ai eue avec la la conseillère qui a quasiment résolu mon souci et qui m' a bien expliqué -- la facture pourquoi j' avais une régule donc voilà échanges très très satisfaisant

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  • 5 / 5 1
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    En attente de devis

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  • 5 / 5 1
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    très bien -- truc

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  • 5 / 5 1
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    Merci pour votre professionnalisme.

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  • 5 / 5 1
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    Très content de vos services téléphoniques et prestations.

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  • 5 / 5 1
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    J'ai eu les explications que je voulais, les détails ont été clairs et précis.

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  • 5 / 5 1
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    Enfin un operateur competent

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  • 5 / 5 1
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    Bonne journée

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  • 5 / 5 1
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    très bonne échange la personne n' a répondu à mes questions donc voilà -- rien à redire

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  • 5 / 5 1
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    Interlocuteur à l'écoute, respectueux du client,

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  • 5 / 5 1
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    Prise en charge au téléphone au top la personne très aimable. Par contre pour un problème de santé ENGIE m'a facturé 40 € de pénalité un peu décevant.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    merci pour ce cette information même si je n' ai pas totalement la réponse

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  • 5 / 5 1
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    Très bien renseignée

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  • 4 / 5 1
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    sans commentaire

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  • 5 / 5 1
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    ah oui bonjour j' étais à à entretien rapide claire et efficace -- merci déjà les antennes

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  • 5 / 5 1
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    La dame était très agréable et professionnelle. Merci

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    Accueil sympathique et informations claires

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  • 5 / 5 1
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    oui l' échange cordial rapide et efficace merci bonne journée

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    il change très satisfaisant

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  • 5 / 5 1
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    je juste pour dire que vous auriez pu m' envoyer un e-mail pour m' indiquer leurs prélèvements qui se fera quinze jours après j' aurais peut-être réagi à ce moment -là -- mais là je suis très déçu -- alors mon mari est pas content du tout -- alors voilà c'est payé c'est payé -- mais il faudra jamais recommencer ça

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  • 5 / 5 1
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    Interlocuteur parfait bien compris sur les réponses à mes questions

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  • 5 / 5 1
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    Merci pour l accueil téléphonique et la qualité des réponses données.

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  • 5 / 5 1
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    Échange parfait avec les conseillers Notre demande est prise en compte très rapidement

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  • 5 / 5 1
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    Satisfait de l'amabilité et professionnalisme

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    ah j' étais très performante

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    oui je suis très satisfaite de la personne qui m' a répondu qu' il m' a comment qui m' a transféré sur les sur le comment le sur les les personnes qui pouvait me me dépanner -- voilà

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  • 5 / 5 1
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    Contact rapide et efficace. C'est très bien

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    l' interlocuteur a très bien répondu à ma demande -- reste à voir maintenant si les services mais attends ce qui leur a indiqué -- merci au revoir

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  • 5 / 5 1
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    Attente très courte- A l'écoute- Renseignements donnés et bien expliqués.

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    Très réactif et beaucoup moins cher

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  • 5 / 5 1
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    Excellent échange : efficace et sympathique qui a résolu mon problème

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  • 5 / 5 1
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    ben merci à la dame qui a été très accueillant très très sympathique bien à l' écoute et qui assurait pendant mes questions -- voilà -- au revoir

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  • 5 / 5 1
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    oui l' interlocuteur que j' ai eu à vraiment chercher à solutionner le problème

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  • 5 / 5 1
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    bon d' accueil et bonne explication -- rien de rien à dire

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  • 4 / 5 1
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    Il est dommage que des employés haut placé décident d'ennuyer et le mot est faible les consommateurs par absence de Linky alors que d'autres solutions existent la preuve que cela est possible. La mauvaise foi de ces gens est dans l'air du temps n'est ce pas!!!!

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  • 5 / 5 1
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    j' ai je ne peux pas vous une extinction de voix

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  • 5 / 5 1
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    l' offre était clair le aperçoit elle était claire aussi tout est bien OK super merci

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  • 5 / 5 1
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    J'ai obtenu des réponses à mes questions et c'est agréable !

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  • 5 / 5 1
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    et oui navires ont été parfait -- voilà

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  • 3 / 5 1
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    aucune réponse ne satisfait merci au revoir

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    Réponse de pro.engie.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

  • 5 / 5 1
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    La conseillère, m'a donné tout les renseignements pour mon nouveau contrat. Vraiment très agréable, et à l'écoute, et à pris le temps pour tout m'expliquer.

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  • 5 / 5 1
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    le service client était très efficace et très aimable -- voilà -- pourvu que tous les services clients soit les mêmes -- merci

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  • 5 / 5 1
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    Tres bon contact,

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  • 1 / 5 1
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    je n'ai toujours pas de retour CONCLUANT sur une demande simplissime: modifier le nom du titulaire du contrat déjà existant (nouveau syndic).

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    Réponse de pro.engie.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

    Réponse de Nelly B
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    bonjour, encore 48h sans un seul signe, vous avez bel espoir.

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    rapide et efficace

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    Très bon contact

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    Une personne très active elle donne des bonnes conseils

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    j' ai été renseigné commis des faut et la personne était très agréable au téléphone

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    a l'écoute et direct sur les réponses

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    tout s'est bien passé -- merci

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  • 5 / 5 1
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    Service très réactif, conseils d’une grande limpidité et conseiller très professionnel !

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    C'était parfait

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    La dame était vraiment très pro et sympathique, je recommande sans problème merci beaucoup

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    Personnel très agréable et de bon conseil

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    C’est bien passer l’appel

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    Personne au téléphone très sympathique, à l'écoute, explications claires, et proposition de solutions intéressantes.

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    Très satisfait de l’accueil de votre conseiller ainsi que de son professionnalisme

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  • 5 / 5 1
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    Tout etait parfait la personne que j ai eu au bou du fil tres serviable et tres gentille je recommande fortement

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne échange. Très bonne compréhension

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  • 5 / 5 1
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    Une personne coopérative et compréhensive, la bonne personne au bon endroit

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  • 5 / 5 1
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    Tout etait parfait

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  • 5 / 5 1
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    Claireté. Efficacité Professionnalisme

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    Très satisfait de l'échange téléphonique.

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  • 5 / 5 1
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    oui ben écoutez pas de problème notable -- j' ai été très bien reçue très bien compris très bien orienté il y a pas de souci bonne journée revoir

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  • 5 / 5 1
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    Très bien explication, bravo

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  • 4 / 5 1
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    l' échange s'est très bien passé malheureusement j' ai raccroché par mégarde mais on ne m' a pas rappelé j' aurais apprécié qu' on puisse me rappeler voilà merci

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  • 5 / 5 1
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    ma demande à toutes et j' ai été prise en compte

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  • 5 / 5 1
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    Conseil efficace et très cordial merci

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  • 5 / 5 1
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    Rapidité de réponse amabilité des conseillers

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil téléphonique personne patiente et à l ecoute

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    ça a été une très bonne évaluation

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    Conseillère très professionnelle, à bien vérifié si j'étais la bonne personne et m'a renseigné parfaitement. Merci

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    la pièce la personne n' a répondu à ma demande tout simplement

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    Bon accueil et réponse rapide ....un peu trop rapide puisque la solution trouvée était fausse et que j'en suis maintenant a 3 appels avec chaque fois un renvoi vers un service différent Alors oui les personnes sont aimables mais relations interservices a perfectionner

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  • 5 / 5 1
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    satisfaite de ma demande

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    Service très pro, d excellents conseils je recommande

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    Opératrice très professionnelle et vraiment à l'écoute. Bravo

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    La conseillère a mis fin à l'appel téléphonique sans me rappeler alors que je devais régler le solde de la facture et changer les informations de facturation

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    Réponse de pro.engie.fr
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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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    toujours pas de retour pour mon contrat gaz

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    Réponse de pro.engie.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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    La personne que j'ai eu a été aimable et a répondu à ma demande

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    Très à l’écoute et très professionnelle

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    la personne a été très professionnelle et normalement on va résoudre le problème merci

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    parfait

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    Acceuil téléphonique tres agreable et a l'ecoute

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    Rapide et efficace.

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