Evaluations clients

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  Non , tout s'est très bien passé . La dame . A répondu à ma demande et voilà c'est très bien , merci .

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par THÉRÈSE L. *

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• 5 / 5

  

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  super

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 27/12/2022 par ZACHARIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Contacte agréable très professionnel pour les deux appelle

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par BENJAMIN R. *

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  Le temps d'attente est un peu petit peu long

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par MONIQUE H. *

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  Très explicatif et précis

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par ISABELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis tombé sur une interlocutrice . Tout à fait compétente charmante et disponible . Qui a vraiment fait au maximum de ce qu' elle pouvait faire par contre . M' après ces explications qui était très clair , elle ne pouvait synthétique . Elle ne pouvait pas faire mieux . Je constate malheureusement que . Elle me dit , Fais pas forcément tout ce qu' qui pourrait pour apporter des réponses . À mes questions , elle -même , elle ne pouvait pas entre le partage Engie et puis . Distributeurs elle ne 10 c'est pas clair . Moi j' ai un problème de superposition d' installation historique . Et je n' arrive pas bien clairement à saisir vers qui je dois me retourner pour . Retirer tout ce fatras de tuyauterie . Voilà . Mais votre interlocutrice mérite les les plus ample remerciements . Et ma reconnaissance . Voilà au revoir .

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par NICOLAS G. *

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  Agent accueillante explication claire. Satisfaction sur les prix proposés par ENGIE

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par NATHALIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Je je l' ai fait un très bon commentaire . La personne que j' ai eue au téléphone qui a pris le temps de , de répondre à mon besoin et voilà je je vous remercie , bonne journée .

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par ADRIEN G. *

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• 5 / 5

  

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  Parce je n'ai jamais eu de soucis avec Engie

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par INÈS L. *

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• 4 / 5

  

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  J'attends la régularisation de ma facture sur la base de l'index réel depuis le 13 décembre 2022.

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par DAVID L. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et bien aimables!

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par DANIEL C. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par JACQUELINE L. *

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  Le conseiller est super Le temps d'attente pour lui parler honteux Plus de 46 minutes et deux fois raccroché au nez !!!

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par AUGUSTIN G. *

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  Oui c'était pour payer une facture . C'était parfait , merci .

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par DOMINIQUE B. *

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  Problème résolu, temps d'attente un peu long

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par HUGUES L. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait très agréable .

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par CORINNE B. *

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  Un bon service

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par ÉMILIE M. *

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  Échange parfait très professionnel .

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par LORRAINE V. *

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  Très satisfait de la qualité de l'échange. Interlocutrice compétente, efficace et agréable, à l'écoute du client. Je recommande vivement.

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par ALFRED R. *

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  J'ai demandé simplement un changement de nom fin août et on m'a fait un changement de contrat sans me garder la même offre.Je suis pro et mon prix du gaz est passé de 0,04 à 0,19

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par NICOLE G. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Oui bon écoute et j' ai eu un monsieur charmant qui . Ça a été tout à fait . Agréable de converser de régulariser le dossier avec lui , je vous remercie , au revoir .

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par ADÉLAÏDE G. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace .

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par ADRIENNE R. *

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  Bonjour, il y a eu beaucoup d'erreurs dans mon dossier. C'est la première fois que ça arrive en tant que cliente historique depuis 2004, vous avez très mal gérée la situation avec l'échéancier du 7 décembre J'espère que tout va rentrer dans l'ordre, car c'est un peu le bazar dans votre société maintenant

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par DAVID T. *

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  Interlocuteur posé qui comprend bien la demande, propose la bonne solution adaptée à son client, et agit avec sérieux et efficacité

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par THOMAS L. *

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  Une personne très aimable et très professionnel je remercier je recommande .

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par WILLIAM T. *

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  Toujours été satisfait

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par MICHELLE V. *

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  Nous sommes très satisfaits de cette conversation .

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par MAGGIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Merci à Engie très bien l' opératrice , que j' ai eue au téléphone très bien expliqué si gentil bonne fêtes de fin d' année à tous , au revoir .

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par ADRIEN G. *

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• 5 / 5

  

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  Je ne parle pas souvent de mon fournisseur d'énergie avec mes collègues ! D'où la note 5 , mais sinon il n'y a pas de problèmes d'être chez vous !

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par GABRIEL M. *

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• 5 / 5

  

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  Ça s'est très bien passé .

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par NICOLAS B. *

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• 4 / 5

  

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  Je sais pas quoi dire .

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par GRÉGOIRE R. *

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• 4 / 5

  

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  Parfait .

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par ODETTE G. *

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• 4 / 5

  

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  Le monsieur a fait le nécessaire et monsieur était très aimable . Donc j' attends une réponse . Voilà , merci .

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par ALICE L. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et écoute parfaits! J'attends surtout d'obtenir un résultat concret à ma demande. Car je n'accède pas à mon contrat et mes factures sur mon compte en ligne et apparaît ceux d'un propriétaire inconnu. Merci

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par TIMOTHÉE L. *

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  Oui , bonjour à tous . Ben en fait ben si je recommande en fait un geste . Sauf au niveau facturation . Après au niveau personnel sont très compétents , ils sont à l' écoute de tout le monde . C'est juste au niveau quand que facturation que je sais pas en fait vous me remboursez va me redemander de l' argent , vous me remboursez faut redemander de l' argent . Il faut savoir enfin on sait pas quel pied danser avec le service de facturation ou ou en fait c'est c'est un logiciel qui s' occupe de tout ça à voir dans le temps autrement satisfait globalement . Merci bonne journée .

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par ÉMILIE C. *

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  Personne a l écoute et efficace au vu de la complexité des problèmes

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par JEANNE A. *

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  Je suis très satisfait du service que m' a rendu Engie . Et j' ai recommandé . Voilà .

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par LUCY G. *

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  Échange cordial et parfait.

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par GEORGES P. *

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  Échanges très cordial et professionnel par contre . Facture de 5000 euros . Non justifiée .

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par BERNARD B. *

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  Bon accueil et bien à l'écoute !

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par THÉOPHILE F. *

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• 5 / 5

  

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  Pour le prix de l'électricité j'ai quand même très mal été informée par votre technicien et sans réaction de ma part le prix aurait été multiplié par 4 et à cause de cela j'aurai déposé le bilan

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par VICTOR D. *

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  10

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par ANDRÉ B. *

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  Bonne aceuil Explication simple et precise

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par GÉRARD R. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil de la part du conseiller et bon échange. Par contre j'ai envoyé un mail à client pro sur recommandation du conseiller mais cette boîte mail ne peut plus en recevoir. Alors grosse déception, je souhaitais que vous m'envoyez un formulaire de demande d'aide dans le cadre du bouclier gaz pour petite entreprise.

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par LUCE C. *

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  Les factures pourraient être plus clairesEx. la ligne Obligations ??? Quand on demande une offre, impossible d' obtenir par écrit un total TTC, le seul qui ait un sens pour une copropriété ( qui ne récupère pas la TVA ).

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par ALPHONSE P. *

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  Grâce à l’aide de Dorothée et sa conscience professionnelle, elle m’a réglé mon problème en moins de deux et a su répondre à mes attentes. C’est avec des personnes comme elle que cela me donne envie de rester chez vous car ça n’a pas toujours été rose plutôt noir

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par MARGAUX G. *

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  J'ai apprécié la simphatie et le professionnalisme de mon interlocuteur

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par LUCAS R. *

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  Car Vous êtes le fournisseur principal et toujours à l'écoute de vos clients

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par DANIEL M. *

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  RAS, conseillère très sympa et très agréable, courtois et poli !

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par ROGER N. *

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  Très très bien reçu merci

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par JULES B. *

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  Très bonne accueillir .

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par ALAIN A. *

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  Interlocuteur du Service client parfait

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par AURÉLIE V. *

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  Très bien . Rien à dire .

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par GÉRARD B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et bonnes explications de la personne. Rassurez

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par XAVIER T. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien .

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par ÉLÉONORE C. *

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  Opérateurs super compétent et très à l' écoute du client . Merci encore hein dit bon courage .

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par SABINE C. *

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  Personne très agréable et compétente.

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par AURÉLIE C. *

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  C'est tout . Attends . Parfait .

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par FRANÇOIS L. *

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  Oui . Rapidité . De de . De réponses à . À , à ma question est . Très gentille personne très gentille . Agréablement . Accueillis . Merci au revoir .

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par GUILLAUME P. *

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  Ça échange complet explicatif . Ou . Parfait . Explications . Compréhension écrite . À tout , tout s'est bien passé et . Échange . Merci beaucoup . Je remercie la dame qui était . En on au téléphone avec moi . Merci .

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par COLETTE N. *

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  J'ai reçu une facture estimée de ma consommation de gaz pour mon magasin qui est fermé depuis plusieurs mois , estimation faite sur le magasin en activité dont très supérieure , impossible de changer la facture car elle est éditée.... je vais devoir attendre plusieurs mois pour me faire rembourser...

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par CAMILLE B. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  La personne qui m' a répondu tu très courtoise . Et j' ai eu la réponse souhaitée .

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par MARCELLE A. *

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  Excellents contacts très professionnel .

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par ÉTIENNE C. *

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  Oui , d' une manière générale . Donc une personne très responsable m' a bien accueilli , donc aucun problème pour ça , c'est pour ça que j' ai noté 10 par contre ben du fait que les prix ont augmenté par 5,33 fois . Depuis le 1er décembre , tandis que EDF tient compte des des des petites entreprises . Ben je suis obligée de mettre zéro . Je ne peux pas recommandé . À quelqu' un , si un prix multiplié par 500 . Aménagement voilà merci au revoir .

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par LAURENT P. *

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  Excellent accueil , réponse à mes questions

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par PAUL L. *

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  Oui bonjour , j' ai fait une demande de rectification des libellés . Des Fax de la facture . Là je , j' ai failli déjà une demande , il y a quelques temps , qui n' a pas été pris en compte , c'est la deuxième fois que je fais la demande . Donc vous comprenez que j' ai le doute . De des capacités d' entendre . Les , les demandes de , de vos clients . Merci bonne journée .

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par MARCELLE P. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Bonnes fêtes

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par MARGAUD B. *

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  Très satisfait . Du service clientèle , au téléphone . Donc recommandé . Bien sûr .

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par ÉLODIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Oui . Le .

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par ALPHONSE L. *

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  Parfait !

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par ODETTE J. *

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  Je suis satisfait . Merci .

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par INÈS A. *

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  Une personne a l’écoute et très compétente

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par MARCELLE M. *

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  Interlocutrice très professionnel à l' écoute . Du sérieux et . Je recommande de service d' Engie au téléphone .

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par CHANTAL A. *

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  Ras

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par AURORE A. *

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  Bonne prise en charge par les services .

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par HUGUES P. *

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  3 lignes ouvertes pour le même point de livraison pour un compteur unique. L'adresse référencée est erronée.

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par MARGUERITE M. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Après 5 apels j ai pu avoir une personne compétente pour me donner le numéro de téléphone pour payé par cb. Extrêmement décevant. Faite une note de services avec l'es numéro utile

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par CÉLINE K. *

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  Entretien très agréable avec un conseiller . Parlant très bien le français sans accent . Efficace et rapide .

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par ADÈLE P. *

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  Reçu par une personne très compétente

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par SUSAN D. *

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  Le service a été efficace à la dame , très aimable . Par contre vos prix . Une vraie catastrophe .

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par HENRI P. *

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  Oui très un accueil très chaleureux , très précis , très clair .

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par STÉPHANE B. *

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  Interlocuteur agréable et très pro

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par SIMONE M. *

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  Oui , on a signé un contrat hier ben c'est mon épouse qui l' a signé , qui elle n' a rien à voir avec l' entreprise mais j' étais occupé avec un client . Et puis je me suis retrouvé oui de fait avec un contrat qui semble être intéressant mais qui pour l' instant et me ans le kW/h plus cher que mon opérateur habituel bon je je j' attends l' arrivée de mon comptable après mon opération dans un mois et on regardera . Votre proposition et puis si vous êtes plus bas que ceux qu' on aura à l' époque et après augmentation avec notre contrat . Historique . Ah ben on passera chez vous et puis voilà . Je vous en prie .

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par CHRISTELLE L. *

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  Bon la . La relation avec votre partenaire était correcte . La jeune fille m' a bien expliqué . Voilà et puis je , je vous remercie . Donc je dois avoir contact avec elle pour qu' elle me fasse mettre le le code client , voilà je vous remercie et bonne journée .

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par BERTRAND G. *

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  Trop d' attente .

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par CLAUDE P. *

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  Médiocrité de certains agents du service de recouvrement

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par SYLVIE F. *

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  relation avec l' interlocuteur très claire très professionnel

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2 par SIMONE G. *

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  Super conseillère, performante avec un excellent relationnel

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par BERNARD M. *

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  Collaboratrice de chez vous est très professionnelle et agréable

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par CONSTANCE R. *

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  Le service recouvrement ENGIE a fait preuve d'une grande écoute concernant mes difficultés de trésorerie. La charmante conseillère que j'ai eu au téléphone m'a parfaitement conseillé. Très agréable moment. Merci aux équipes ENGIE

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par OCÉANE R. *

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  C est 5 car l objet de mon appel ne portait pas sur les produits et services mais sur une demande d historique de consommations qu enedis pour une raison incompréhensible n était pas capable de nous fournir

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par ÉDOUARD F. *

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  Très satisfaisant Rapide et efficace

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par NICOLAS P. *

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  Interlocutrice, très charmante et très efficace. Merci

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par MARC G. *

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  Très bon contact très professionnel .

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par ALIX L. *

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  Parfait

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par DENIS R. *

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  Très bon échange avec mon interlocutrice Elle a sue répondre à ma demande.

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par MICHEL L. *

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  Bonjour très facile d'accès par tel pas de temps d'attente tres bon contact et résolution de la difficulté prise en compte de suite et résolu merci

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par FRÉDÉRIC B. *

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  Dans les 2 notes précédentes, je n'évalue que la partie service.

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par GEORGES H. *

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  L'agent super

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par ANAÏS B. *

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  Très bien

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par JEAN N. *

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