Evaluations clients

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  Très bon accueil et plein de clarté . Merci à vous .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par BENOÎT M. *

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• 5 / 5

  

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  Réponses aimables et parfaitement claires. Totalement satisfaite du service ENGIE

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par DOROTHÉE H. *

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  À l'écoute, clair et simple !

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par FRANCK M. *

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• 5 / 5

  

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  Agréable et sociable merci

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par ANAÏS R. *

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  Réponse apportée à mes questions . En adéquation . Bon bonne bonne réponse parfait .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par TRISTAN M. *

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  Dernier appel a été très correct

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par ARTHUR H. *

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• 5 / 5

  

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  Rien

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par JACQUES R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien ☺️

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par CLAUDE M. *

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  Très bon contacts malgré une attente un peu longue .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par ROBERT P. *

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• 5 / 5

  

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  Alors très bonne échange avec votre interlocutrice du service client . Rien à dire . Par contre sur les services un devis et les tarifs , Engie . Pas , pas satisfaite .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par PATRICK B. *

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  En tant que professionnel je recommanderai personnellement je pro des interlocuteurs réactif qui répondent toujours à nos demandes. très satisfaite de mon autre contrat.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par BRIGITTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par HONORÉ P. *

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  Rien de plus à signaler tout est parfait .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par DOROTHÉE D. *

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• 5 / 5

  

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  Ne pouvant pas mettre en place le compteur dans les temps on m a appelé pendant les vacances sans laisser de message autre que de rappeler alors que le rdv avait été fixé...

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par DIANE G. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil téléphonique

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par DIANE S. *

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  Le la télé vendeuse était très serviable et courtois . Elle m' a bien expliqué mon . Mes différentes questions . Par contre , les voeux des tarifs . Ce n' est pas bon je vais quitter .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par AUGUSTE C. *

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  Service et relation client parfaitement respecté

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par ANTOINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait un peu long à vous joindre mais en tout les cas mon problème a était résolu merci

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par NICOLAS G. *

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• 5 / 5

  

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  Explication claire et precise du conseiller Engie. Par contre mon contrat d électricité n apparaissant pas dans mon espace client, j ai du lui demander de me renvoyer ma lettre de reconduction «  faisant office de contrat ». C est donc à Engie que je demande plus de clarté quand on va dans son espace client….

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par OLIVIE B. *

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  On vous présente déjà nos meilleurs voeux et nous sommes très bien chez il n'y a pas d occasion de partir ailleurs veuillez recevoir nos sincères salutations

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par DAVID S. *

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  Problème de réseau Impossible de commencer la conversation après 11 minutes d’attente

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par AUGUSTIN C. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Les conseillers basés à l étranger ne vous reviennent pas cher mais sont incompétents, avec vos augmentations abusives vous allez perdre des clients. Pour ma part je vais changer de fournisseur.Bonne année.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par THIBAUT C. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  Rien a dire acceuil et explication tres satisfaisante

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par ANOUK G. *

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  Réponse rapide et efficace merci bonne année

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par ROGER C. *

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  Très bonne compréhension de la demande . Et intervention rapide . Merci .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par BERNADETTE L. *

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  Bon professionnalisme et à l'écoute

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par JOSEPH D. *

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  Très bonne échange . Au revoir .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par GUY P. *

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  Bah écoutez l' entretien s'est très bien passé . La personne m' a bien répondu . Mais par contre les tarifs ne sont pas . Ne sont pas . Sont pas intéressants puisque j' avais déjà souscrit hein . Un contrat il y a il y a plusieurs mois chez Total énergies et je vais être à 14 centimes au lieu de 28 centimes proposée aujourd'hui voilà . Au revoir .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par ÉMILE B. *

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  Renseignements clairs et précis

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par AIMÉE B. *

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  Très bien

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par JEAN J. *

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  Merci

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par AURORE R. *

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  Super bien renseigne Très bons conseil

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par HONORÉ M. *

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  Voilà je trouve , je trouve que les tarifs sont bien trop cher , je viens de recevoir mon nouveau tarifs et c'est bien trop cher pour nous . Je vous remercie , au revoir .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par DOROTHÉE D. *

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  Autour de mon contrat professionnel ou le tarif est bloqué et ton jeune entrepreneur . Par rapport à ce que passe au niveau de l' énergie . Ça me ça mène grandement dans mon entreprise .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par CÉLINE R. *

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  Tout est parfait mais le prix est tout de même très élevé !!!

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par DOMINIQUE C. *

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  Très bien merci .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par ANDRÉE P. *

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  Oui , la personne qu' on a eu très agréable . Le seul petit bémol , c'est le délai d' attente . Entre le moment où on a commencé l' appel au moment où on a eu votre collaboratrice . Sinon , parfait . Appuyer sur étoile .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par LOUIS G. *

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  Très bon conseiller au téléphone

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par FRANCK L. *

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  L' expérience a été bonne , bonne réactivité . Je suis satisfaite .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par MAGGIE J. *

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  J’appelle Enedis qui me demande d’appeler Engie et Engie me demande d’appeler Enedis. En bref comme d’habitude, tout le monde se renvoie la balle et en attendant mon commerce est plongé dans le noir et personne pour apporter la moindre solution, c’est inacceptable !

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par AURORE M. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Rien à signaler .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par THÉOPHILE P. *

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  Échange simple avec mon correspondant ayant répondu à mes attentes

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par LAURENT L. *

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  Correct .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par ANAÏS P. *

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  Conseiller très professionnel .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par MARC G. *

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  tout était clair et précis

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par HONORÉ P. *

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  Trop contente de savoir que je n'aurai pas d augmentation avant 2025

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par EMMANUEL R. *

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  Oui très satisfaits des réponses et remercie la gentillesse et puis . Il y a pas de problème , tout est très bien . Je tiens à remercier le . Madame Dalila qui m' a très bien renseignée , très gentille à l' accueil . Voilà .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par MARGOT M. *

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  Tout a été claire avec Samantha et je suis vraiment satisfaite

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par MARIE L. *

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  Sans

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par CÉLINE P. *

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  Je déteste les plateformes téléphoniques

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par THOMAS F. *

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  Je n'ai pas eu de réponse à ma question de plus ont Ma raccroché dommage...

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par ISAAC M. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  Pour Engie Pro oui 100% satisfait, mais pour passer de pro à Particulier c'est la galère. Plateforme expatriée, conseillers irrespectueux, pas moyen d'avoir un devis. Nous n'avons pas l'impression d'être chez la même enseigne. Pour cette raison, je ne prescrirai pas les yeux fermés !!

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par STÉPHANIE G. *

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  Beaucoup d'attente téléphone.. dommage. Mais interlocuteurs toujours serviables et aimables merci

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par GÉRARD V. *

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  10 pour l'interlocutrice. Mais 5 pour la réponse qui ne nous convient pas vraiment

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par HÉLÈNE G. *

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  Je remercie Angie pour son professionnalisme bon accueil . Merci .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par ALAIN D. *

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  Ben je suis satisfait .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par PAUL H. *

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  Personne . Que j' ai eue au téléphone était très active , Leclerc et tout s'est bien passé .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par ADRIENNE C. *

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  C'est très clair et concis et l' amabilité étaient au rendez- vous donc je recommande le conseiller .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par AGATHE S. *

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  Personne très très aimable et très très compétente . Merci au groupe BNJ . Au revoir .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par JACQUELINE C. *

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  Service disponible réponse rapide et précise

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par CHARLOTTE T. *

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  Très professionnel dans son travail et à l'écoute du client

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par FRÉDÉRIC R. *

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  Très satisfait du service et des prix bloqués

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par ANAÏS J. *

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  Une personne claire dans ses propos qui m'a bien aiguillé merci pour le service après-vente excellent

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par PIERRE M. *

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  Bonjour Je n'ai rien à redire...j'ai eu les réponses à mes questions

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par LAETITIA B. *

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  Accueil parfait et chaleureux malgré un temps d'attente plutôt long

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par AIMÉE D. *

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• 5 / 5

  

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  très. bien reçu

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par HÉLÈNE K. *

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  Manque de professionnalisme

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par ADÈLE G. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Je suis très satisfait de vos services et de vos conseillers Mr Faugeron

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par LAURENT G. *

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• 5 / 5

  

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  Ah très bien accueilli . Je me sens très gentille qui a répondu ah mais qui ma question . Assez rapidement et très clairement , alors je remercie de service . Bonne journée .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par FRANÇOISE L. *

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  Tu contente . La conseillère a fait le nécessaire . Par contre il avait déjà appelé le 7 novembre pour . Comment dire pour ce problème -là et donc ça n' avait pas été fait depuis , depuis ce temps- là donc contente de . De l' entretien téléphonique d' aujourd'hui mais déçu d' avoir dû . Rappeler pour . Que soit fait .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par ANASTASIE T. *

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• 4 / 5

  

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  Change très claire , simple et efficace . Voilà , merci .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par DOMINIQUE V. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très content , je veux un contact ce matin bien renseigné et tout . La personne très gentille et tout au téléphone , je vous remercie , c'est très gentil . Au revoir . C'est quoi déjà . Tiens c'est ça .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par CHARLES L. *

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  J' espère avoir satisfaction de ce que j' ai demandé à Engie suite à la résiliation . Non , demander de mon contrat quoi . Merci .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par CHARLOTTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par CAPUCINE F. *

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  Pas assez renseignée sur les autres fournisseurs d'énergie !

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par STÉPHANIE L. *

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  Personne très agréable et courtois.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par THÉODORE B. *

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  Je recommande a un ami si le besoin se fait ressentir

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par ROLAND R. *

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  La personne que j' ai eue au téléphone était très compétente m' très bien renseigné par contre je trouve que les . Les tarifs . Engie sont très élevées pour les professionnels . Voilà , merci .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par CLAUDINE C. *

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  Bonjour , oui merci . Ce matin j' ai bien été entendu et bien compris . Et gérée par quelqu' un de compétent , visiblement . Ce qui a bien compris l' étendue de mes problèmes qui était assez large hein . Merci beaucoup . Voilà . Bon courage et bonne année .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par THIBAULT G. *

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  Je ne souhaite pas du tout répondre et conseiller un ami . Chacun fait ce qu' il ce qu' il veut .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par JULIETTE M. *

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  Conseiller à l'écoute et competant

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par ALEXANDRIA R. *

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  Le service clientèle d'engie n'est pas capable de faire son travail correctement après plusieurs appels de notre part . Après c'est nous qui avons la coupure . Une honte

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par PAUL W. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Explications ont été très clairs . Le seul et unique problème et la tarification démesuré . Il ne convient plus pour notre activité . Nous sommes donc contraints de trouver un autre fournisseur d' électricité .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par STÉPHANE L. *

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  Vos prix pro exorbitants

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par DOMINIQUE P. *

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  C’est super

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par ÉRIC D. *

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  Très bon accueil très professionnel

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par BENOÎT L. *

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  Personne très à l'écoute et très professionnelle. A compris le problème et a tout mis en œuvre pour le solutionner Tout ça avec beaucoup d'empathie et d'amabilité

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par AMÉLIE P. *

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  Très sympa avec beaucoup d'explication une personne agréable qui a répondu à mon problème

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par BENOÎT T. *

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  Rapide , efficace . Merci .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par JACQUES B. *

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  Service client efficace . J' ai rien à redire sur la personne qui m' a reçu . Franchement elle a été correcte . Elle m' a bien expliqué .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par ÉMILE B. *

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  Ah . Le monsieur était très agréable il a bien reçu . Il m' a bien expliqué des trucs que je comprenais pas .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par GRÉGOIRE M. *

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  J attends de recevoir votre devis avant de juger.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par DOMINIQUE G. *

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  Bonne communication problème amélioré

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par VICTOR D. *

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  Service au top aimable patiente et surtous a l'ecoute vraiment bien !

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par FRANÇOIS V. *

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  Plutôt satisfait du contact qui est relativement rapide au téléphone Merci

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par GÉRARD N. *

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  Échange correct avec Angie merci .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par EUGÈNE E. *

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  Si vous lisiez les courriers que l'on envoi,ce serait 10

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par MARGUERITE C. *

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  Très bonne appel . Je le fais jamais ça .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par CLAUDINE M. *

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  Service comptabilité défaillant...temps de réponse à une contestation ou demande de facture : 1 mois...

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par DAVID L. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  La conseillère très gentille . Très serviable . Mais il n' est pas assez renseigné sur le bouclier fiscal et et l' amortisseur fiscal . Je suis donc dans l' attente . Merci .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par MARCELLE B. *

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