Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Problème bien compris et résolu.

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par JACQUES L. *

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• 4 / 5

  

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  Interlocutrice très agréable et à l'écoute mal grès un temps d'attente assez long le temps que la pauvre dame puisse enfin joindre les services d'enedis. Merci de votre efficacité

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par CÉCILE L. *

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• 5 / 5

  

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  je suis satisfait

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par JÉRÔME R. *

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• 4 / 5

  

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  Je viens de souscrire le contrat à voir à l usage

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par LUCIE R. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et écoute.

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par JACQUES L. *

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• 5 / 5

  

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  Oui bonjour , écoutez , j' ai été très bien reçue très bien renseigné . Je vous remercie beaucoup .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par ÉMILIE T. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller à l'écoute et très chaleureux Bon accompagnement!

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par SYLVIE D. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai demandé des renseignements pour des services supplémentaires rien à dire explication très claire sur le produit merrci

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par DOROTHÉE P. *

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• 4 / 5

  

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  Le conseiller a été très professionnelle . Voilà au revoir bonne soirée .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par SUSAN G. *

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• 5 / 5

  

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  Très clair très vite très bon commercial

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par ÉMILE G. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour je trouve très décevant dans le cadre d' un transfert de contrats existant déjà depuis un certain nombre d' années un contrat professionnel de fourniture d' énergie . De prétexter d' un déménagement de locaux commerciaux pour tripler le tarif . Donc ben voilà je vais certainement consulter la concurrence . Bonne continuation au revoir .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par DANIEL F. *

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur très à l'écoute et de bons conseils

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par ÉMILE R. *

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• 5 / 5

  

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  La personne a fait je pense ce qu' il fallait . Elle s'est . OK .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par CHRISTOPHE W. *

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• 5 / 5

  

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  Très Claire les renseignements demandés et aimables

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par JÉRÔME F. *

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• 5 / 5

  

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  Je n' ai pas de gros commentaires à faire . J' ai été bien reçu , je vous remercie , au revoir .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par SUZANNE G. *

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• 5 / 5

  

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  Temps d’attente, trop important

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par CLÉMENCE F. *

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très aimable et professionnelle

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par MICHELLE A. *

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• 5 / 5

  

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  Stop

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par ÉDOUARD B. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et service parfait

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par THIERRY L. *

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• 5 / 5

  

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  Personne à l'écoute et qui a su répondre à mes questions sur mes factures.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par COLETTE A. *

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• 5 / 5

  

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  Non merci

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par HENRI T. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour la technicienne a été très agréable et a répondu à toutes mes questions .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par PAUL D. *

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• 5 / 5

  

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  Oui la voix . Est parfaitement reconnaissable contrairement à certains de vos confrères . Cette ambigu mais c'est comme ça . Donc oui le le service téléphonique et meilleur les renseignements sont plus faciles à obtenir .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par DENISE C. *

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• 5 / 5

  

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  Service client parfait , pas de souci . Les mes questions été répondu . Et . Peu d' attente . Merci .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par ALEXANDRIA B. *

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• 4 / 5

  

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  L' entretien . Qui s'est très bien passé , il y a juste le temps d' attente . Qui est un petit peu .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par ALIX B. *

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• 5 / 5

  

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  Correspondante agréable et efficace. Je n'en demande pas plus.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par AMÉLIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Explication très claire personne à l'écoute et très professionnelle

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par MARGARET B. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnelle .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par ANTOINETTE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la rapidité

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par TIMOTHÉE L. *

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• 5 / 5

  

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  Le conseil très bien mais j ai attendu 15 mn pour avoir une personne au téléphone

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par WILLIAM L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service client

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par JOSETTE T. *

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très pro, et très compétente

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par VALENTINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact bien renseigné

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par ÉRIC F. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente information merci .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par NICOLE T. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour L accueil, l écoute et les réponses mon presque toujours satisfaite même si actuellement je suis en désaccord avec ENGIE mais cela n empêche pas les interlocuteurs que j ai pu avoir d être à l écoute

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par DENIS T. *

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• 5 / 5

  

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  Tarif plus élevé que chez EDF

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par ÉRIC M. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait , au revoir .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par CONSTANCE D. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par VICTOIRE P. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très claire et très agréable

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par GUILLAUME C. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller aimable, rapide et efficace.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par PHILIPPINE H. *

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• 5 / 5

  

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  J'avais plusieurs questions et j'ai eu toutes les réponses afin de comprendre facilement mon problème. Juste un peu long l'attente pour avoir un conseiller.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par TRISTAN G. *

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• 5 / 5

  

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  Échange très bien

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par THIBAUT C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil à et il y a bien , bien expliqué , merci .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par JEAN R. *

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• 5 / 5

  

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  Voilà , je suis tombé sur un . Très , très sympathique et je trouve très professionnel . Voilà donc il y a eu un petit souci sur mon contrat donc je pense que ça va être réglé et je le remercie d' avoir eu la patience et puis il fait il a fait ce qu' il fallait pour arranger les choses . Voilà , je souhaite à toute l' équipe d' Angers . Une bonne année et . Puis à bientôt au revoir .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par FRÉDÉRIC B. *

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• 5 / 5

  

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  Les interlocuteurs du service client sont bien sympathiques et pro, mais n'ont pas beaucoup de possibilité d'action sur une réclamation. Vous l'avez sur-facturé parce que vous ne teniez pas compte de index fournir par enedis. Et maintenant il est extrêmement compliqué de me faire rembourser du trop perçu. De plus le temps d'attente au téléphone pour atteindre le service client pro est bien trop long. La qualité de gestion et le service client ENGIE pro ne sont pas satisfaisant.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par ÉTIENNE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par ADRIEN W. *

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  La dame avec qui j' ai été en contact a été très aimable et très professionnel . Merci .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par SABINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide , efficace . Très sympathique . Efficace .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par ANDRÉ L. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne accueil et efficace

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par HÉLÈNE F. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a fait satisfait. Personne très aimable et compétente.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par CHARLES M. *

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• 1 / 5

  

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  Eh bien écoutez , ça fait 4 mois que je demande . De savoir ma consommation journalière . Je suis un petit hôtel . Et ça fait 4 mois que je demande . Ces renseignements là je suis sûr enedis . Pour avoir mes conso . Et en fait . C'est très , très mal expliqué . Et en plus on ne vous explique pas par téléphone on vous êtes pas faut tout mâché le travail donc si je veux dire la même chose avec mes clients ça serait top au bout de quatre mois donner les prix de méchant . Merci beaucoup .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par CHRISTOPHE J. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Réponse claire et service correct .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par LUC L. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour toutes ces explications . Tout est bien clair , merci beaucoup .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par ADRIEN L. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis particulier pour moi

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par LUC D. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par BERNADETTE P. *

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• 5 / 5

  

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  Chacun fait ses choix et chaque cas peut être particulier, c'est pourquoi il est délicat de conseiller entièrement à qqun

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par MICHEL M. *

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• 5 / 5

  

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  La Conseillere a répondu à toutes mes questions Avec simplicité cela est un plus merci

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par MICHÈLE R. *

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• 5 / 5

  

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  Pas trop d’augmentation pour 2023 Merci et Bonne Année

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par AIMÉE P. *

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• 5 / 5

  

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  Oui . Très satisfait du . Du Conseil . Que j' ai eue avec la personne . Voilà , très satisfait . Bon je peux . Non .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par DOROTHÉE B. *

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• 5 / 5

  

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  Oui bonjour la cancer elle était . Magnifique , ça allait très bien . OK .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par STÉPHANIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait juste 10 minutes avant qu on me réponde

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par ALIX L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne échange personne très professionnel . Merci beaucoup .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par ALFRED M. *

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• 4 / 5

  

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  Un peu long en attente téléphonique, conseillère très agréable, appli pro inexistante et à l’heure de la technologie c’est bien dommage.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par INÈS V. *

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• 4 / 5

  

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  Oui alors je suis tout à fait assez satisfaite pardon du . De l' échange que j' ai eue avec la la personne de chez Engie . Le seul bémol si je lui disais c'était concernant la tente au téléphone voilà merci .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par DENISE D. *

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• 5 / 5

  

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  Je ne comprends toujours pas une facture de 3000€ pour le mois de juin 2022 alors que la chaudière ne tournait pas

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par LOUIS M. *

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• 5 / 5

  

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  L’échange téléphonique que nous avons eu avec la conseillère a été très facile, j’ai obtenu les réponses à toutes mes questions de façon très claire et documentée. Je tiens également à remercier cette personne pour sa patience et son empathie face à mes nombreuses interrogations.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par CORINNE D. *

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• 5 / 5

  

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  C'est horrible le prix du gaz une grosse parti de mon salaire part dedans et c'est très dur. Pourtant je ne chauffe qu'à 17 degrés la maison

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par MAURICE W. *

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• 5 / 5

  

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  Très agréable

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par VALENTINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis j' arrête tu sais .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par ALICE P. *

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• 1 / 5

  

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  Regarder mon dossier ce sera plus facile d'autant que c'est au moins la 4ème fois que j'appelle pour le même problème qui n'est toujours pas réglé. Soit vous êtes incompétents soit vous avez une équipe de bras cassés. De toute façon je n'aurai jamais de suivi à ce message, trop pleutre

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par CORINNE L. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  La conseillère était très professionnel et renseigner sur les produits qu' elle proposé .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par MARCELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par AIMÉ B. *

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• 5 / 5

  

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  La personne était très agréable , il y a bien répondu à mes demandes .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par LAETITIA L. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup d'attente mais contact clair et agréable

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par HUGUES M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon commercial

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par FRANÇOIS J. *

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• 5 / 5

  

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  J' ai eu une réponse à aux questions que je pouvais me poser et j' ai été très bien renseigné .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par THIBAUT C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil . Bon écoute et réponse à mes questions .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par OLIVIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et sympathique

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par VINCENT B. *

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• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par ALICE B. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne écoute rapide efficace

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par ÉLISABETH P. *

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  Conseiller du jour très professionnel et a pris le temps de répondre à toutes mes questions.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par VÉRONIQUE C. *

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• 5 / 5

  

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  Oui bonjour , j' ai enfin pu communiquer mes index à mon interlocuteur Engie au bout de 30 minutes d' attente . Merci d' être un peu plus réactif et . Vis-à-vis de vos clients . Très bonne journée au revoir .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par ADÉLAÏDE P. *

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• 5 / 5

  

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  Oui le service était bien le le les personnes compétentes . J' étais assez satisfait . Merci bonne journée .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par JOSEPH G. *

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  Satisfait des services et rapide réponse de la part de mon interlocuteur Merci

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par THOMAS M. *

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  Satisfait de la réponse . Merci .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par BRIGITTE R. *

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  Je suis très satisfaite , la , la conseillère a été très très bien .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par RENÉE P. *

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  Trop de soucis depuis le début

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par SUZANNE T. *

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  Nous tenons à vous remercier d’avoir répondu rapidement à nos questions,avec efficacité et amabilité.Nous vous félicitons.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par STÉPHANIE R. *

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  Trop cher

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par GENEVIÈVE M. *

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  J'ai tout dit dans mon premier message, me semble t-il

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par THIERRY R. *

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  Service très bien . Mise à part le prix augmenter de je sais pas combien . Sinon c'était parfait , merci .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par STÉPHANIE T. *

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  Tres bon acceuil a l ecoute de ma demande et une réponse précise une interlocutrice professionnelle et courtoise merci

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par RENÉ D. *

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  Ben écoutez . Ce monsieur est très gentille mais il m' a dit que j' avais reçu un courrier , j' aurais dû répondre mais multiplié par 4 . Ça me fait excessif quoi on est professionnel et . Franchement j' ai pas vu . J' ai pas vu ça comme ça et fixé pendant 3 ans ça fait . Ça fait beaucoup quoi . Mais bon je crois qu' on . On est tous pareils . On est agriculteur , éleveur , ça fait énorme . On était arrivé chez Engie pour . Pour le prix mais non . Commence à faire . Voilà .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par OLIVIER P. *

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  Échange avec le conseiller impeccable, voir si la suite sera à la hauteur de mes besoins

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par GABRIELLE G. *

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  Très bon accueil, rapide et efficace

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par STÉPHANIE R. *

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  Suite à une erreur un prélèvement a été effectué (2000€). J'attends de voir la réactivité de vos services comptable....

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par CAMILLE C. *

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  Un conseiller à l’écoute et vraiment efficace, a répondu efficacement à mes questions et rapidement !

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par CLÉMENCE D. *

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  Il est très difficile d avoir un conseiller Engie au bout du téléphone. J'ai appelé plusieurs fois et au bout de plus de 15 mns d attente, on me demandait de rappeler ultérieurement...

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par SÉBASTIEN F. *

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  J ai eu au téléphone une personne agréable qui a su répondre à la demande

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par ANASTASIE M. *

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  Au prix de l'energie il faudrait etre fou pour donner une recommandation a un fournisseur d'energie! Bandit

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par GUILLAUME V. *

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