Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bonne relation .

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par AGNÈS L. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par ANDRÉE F. *

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• 3 / 5

  

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  Je suis mécontente des résultats que j' ai eue au téléphone on est ni capable de me dire quand démarre mon contrat . Et voilà ça devait commencer en janvier ça commence en décembre . Donc il y a vraiment du micmac dans vos . Dans vos contrats . Voilà pourquoi je suis à satisfaite de MJ .

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par ÉLISABETH A. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Le seul problème c'est que on m' avait donné un délai de d' attente de 6 minutes . Alors que le délai d' attente a été 3 fois plus élevé . Sinon la compétence . La l' amabilité et la gentillesse . De de l' opérateur mérite 10 voilà . Au revoir et merci Bernard Dreyer .

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par MARCEL L. *

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• 5 / 5

  

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  Très aimable et très efficace

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par LAURE D. *

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• 5 / 5

  

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  Donc . Ben c'était juste pour dire que ben . J' avais j' ai mis souci avec une vie mais bon là ce qui est compliqué c'est que vu les circonstances , ce qui se passe actuellement c'est que c'est quand même malheureux qu' on peut pas renégocier les contrats . Tout de suite . Pour essayer une . De nous faire baisser le prix parce que ça pour les . TPE-PME . C'est un peu difficile . Donc c'est . Ça que je reproche . Donc voilà . Merci .

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par ALEXANDRIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil Personne a l écoute

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par JOSEPH B. *

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• 5 / 5

  

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  Merci Nathan pour sa gentillesse et professionnalisme

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par CAROLINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace a l'écoute réactif.

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par THOMAS T. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon d' accueil et très professionnel . Je vous remercie .

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par MANON M. *

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• 4 / 5

  

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  Factures aberrantes .

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par PAULINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur professionnel efficace . Merci .

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ÉTIENNE T. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien a l écoute

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par JACQUELINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par DOROTHÉE M. *

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très agréable,et au top niveau explication , expression très fluide et compréhensible,

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par MARGOT M. *

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• 5 / 5

  

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  Avec très sympathique et une solution rapide . Merci beaucoup à toutes vos équipes hein .

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ZACHARIE V. *

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• 5 / 5

  

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  La dame a répondu à mon attente . Très bien .

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par COLETTE G. *

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• 5 / 5

  

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  J' ai été très bien renseigné sur les questions que j' avais au niveau de la consommation et mon contrat . Donc voilà très bonne , très bonne agent . Donc nickel . J' étais très satisfait de cette communication . Bonne journée .

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par AUGUSTIN H. *

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• 5 / 5

  

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  L'Interlocuteur était très aimable, il a écouté mon problème et nous l'avons résolu ensemble Je le remercie

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par PHILIPPINE V. *

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• 4 / 5

  

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  La personne n' a répondu , mais ça n' a pas entièrement satisfait parce que le , c'est le , le tarif et il reste toujours très élevé voilà c'est dommage mais la personne . Elle a fait de son mieux . Bonne journée .

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par PATRICIA D. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait , merci .

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par SIMONE C. *

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• 5 / 5

  

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  Et en et complètement satisfaisant .

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ISAAC M. *

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• 5 / 5

  

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  Rien de particulier à dire . Tout était bien .

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par CHRISTOPHE D. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très bien . Pas de souci , j' ai eu réponse à ma question .

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par GILLES F. *

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• 5 / 5

  

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  Personne , très agréable et efficace , je la remercie .

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par MATTHIEU L. *

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• 4 / 5

  

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  Informtions adaptées

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par NATHALIE C. *

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• 5 / 5

  

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  personne très courtoise et de bon conseil très professionnelle

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par VICTOIRE G. *

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• 5 / 5

  

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  Une réponse très rapide , très clair et avec le sourire . Merci beaucoup . Belle journée à vous au revoir .

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par FRANCK D. *

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• 5 / 5

  

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  Personne , très professionnel . Je recommande . Et . Je suis contente de des services d' Engie jusqu' à présent . Merci au revoir .

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par CORINNE S. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très professionnel et surtout agréable ! Merci Engie.

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par ANTOINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne écoute de la demande. Je recommande Engie pour son sérieux professionnel. Bonne continuation à vous Mme Bodel

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par LAURENT N. *

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• 5 / 5

  

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  La personne au téléphone et été . Très professionnelle .

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par JULIEN F. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable . Le service téléphonique m' bien renseigné . Donc je vais faire ce qu' ils m' ont dit . Est très sympa voilà . Voilà , merci bonne journée .

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par VINCENT P. *

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• 5 / 5

  

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  J' ai une conseillère qui est extrêmement adorable . Une . Personne qui a su conseiller . Et c'est une conseillère qui c'est aussi savoir écouter , comprendre et vous faire comprendre clairement . Des informations . Elle était précise . Elle était honnête , elle était . Correcte et c'est exceptionnel , bon il faut la garder . Voilà .

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par AIMÉ R. *

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• 5 / 5

  

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  Service client . Très agréable .

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par NATHALIE G. *

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• 5 / 5

  

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  La personne qui m a reçu au téléphone ce matin était très professionnelle, très à l écoute et efficace.

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par DENIS G. *

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• 5 / 5

  

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  Grosse difficulté pour accéder à mon espace clients

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par PATRICK R. *

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• 5 / 5

  

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  Isabelle du service ENGIE a été très accueillante et très professionnelle avec de la patience . Merci

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par BERNARD G. *

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  Très bonne échange et bonne réactivité de la part de la personne de MJ .

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par SOPHIE M. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai contacté votre service une personne très professionnelle a répondu à toutes mes questions

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ALEXANDRE M. *

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  Top

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par SUZANNE G. *

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• 5 / 5

  

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  Applique 10% de pénalité pour une erreur de résiliation c est cher payé

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par MAGGIE D. *

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  Conseiller très aimable, extrêmement efficace, très pro un bonheur de traiter avec des personnes qui vont droit au but et vous soulagent rapidement de la tâche à réaliser. Merci monsieur.

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ANOUK C. *

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• 5 / 5

  

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  Eh bien je tiens à vous dire que je suis très satisfait de , de l' accueil que je viens de d' avoir lors de ma demande de renseignements pour l' électricité pour le le règlement d' électricité par rapport à mon chèque . D' aide hein voilà . Je suis très très satisfaits . Voilà . Allez . À plus tard . Bon ça va s' arrêter ça . C'est vraiment une brève . Ça va faire du marché . Si tu as la . Tu as vraiment idéal . Tu vas me . Le l' audit . Paul elle rien coup dans les geôles leur dit . Ouais .

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par OLIVIER J. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent contact et renseignements clairs

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par RENÉ L. *

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• 5 / 5

  

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  Il n'est pas intuitif de rechercher ses factures de gaz et d'electricité annuelles, pour faire la répartition de nos charges. Il faudrait qu'il y ait un message mail qui indique qu'un document est disponible dans notre espace engie pro,ce qui nous permettrait de finir par trouver.. ... Ou un document explicatif par envoi postal expliquant la démarche à avoir pour trouver les dites factures. Merci.

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par AUGUSTE M. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de . Relation avec la conseillère .

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par VICTOR L. *

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• 5 / 5

  

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  Merci à ma conseillère du jour! Très satisfait

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par ANDRÉE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnelle et réactive

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par ROLAND C. *

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• 5 / 5

  

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  Personne ne sérieuse au téléphone service impeccable , merci .

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par CATHERINE P. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu les réponses que je voulais

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par ISABELLE M. *

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• 3 / 5

  

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  Ah c'est une bonne expérience malgré le manque de rappel , nous attendons toujours le rappel dans notre Epad un jardin ensoleillé , site de cinq Anna . Merci beaucoup .

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par ÉDOUARD C. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Bon , très satisfaite . Merci beaucoup .

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par PATRICIA R. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et bon service

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par MATHILDE R. *

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• 4 / 5

  

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  STOP

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par JACQUELINE T. *

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  L'échange auprès de votre service a été très bon

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par ODETTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Je ne suis pas très satisfaite de l affaire du moment (recouvrement) alors que il suffisait de nous appeler pour régler le problème

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par LOUISE V. *

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  Monsieur était bien engagé trouver solution pour mon problème

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par DANIELLE D. *

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  7

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par MARCEL P. *

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  Bonen écoute au téléphone

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par TRISTAN M. *

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  tres bon service

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par VALENTINE G. *

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  Je suis enragée après Engie !!! ENRAGÉE J'ai mis en place un contrat en septembre. Entretemps deux jeunes de votre équipe sont passé me proposer des réductions que j'ai accepté. Le contrat a été modifié sous le nom de l'ancien commerçant avant moi. Un autre commercial est passé et il m'a dit avoir réglé le problème. Aujourd'hui j'accède à mon compte et je constate que le nom de l'entreprise n'est toujours pas le bon. J'ai l'impression qu'on se sert de moi. J'essaie d'avoir accès à mes factures en ligne de décembre, impossible. J'essaie d'appeler, c'est compliqué d'avoir quelqu'un en ligne... Je suis énormément déçue du service que je ne reçois PAS !!!

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par DAVID G. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Réactivité appréciable de vos services

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par VICTOR J. *

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• 5 / 5

  

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  J' ai été très bien renseigné .

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par RAYMOND P. *

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  La prise en charge

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par JULES G. *

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  L'accueil et les explications ainsi que la solution ont été parfait. Maintenant je suis en attente de ma validation de la solution

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par FRÉDÉRIQUE L. *

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• 5 / 5

  

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  Bon conseils

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par JÉRÔME S. *

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• 5 / 5

  

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  Voilà plusieurs mois que j ai mis un virement en place pour mon 2eme PDL et il n est toujours pas pris en compte et vous vous permettez à chaque fois de me dire que c'est pris en compte pour finalement me dire que le montant de la facture a été mis en recouvrement sans oublié les frais de recouvrement ! C'est vraiment honteux, et ce sera mon dernier contrat personnel ou professionnel avec Engie ! Je ferai en sorte de vous faire la publicité que vous méritez ! Vraiment honteux comme principe de fonctionnement !

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par AUGUSTIN D. *

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  Merci pour votre écoute et vos réponses à toutes mes questions vous êtes aux top

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par OLIVIE A. *

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  Bonne écoute et bonne gestion de ma demande

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par THIBAULT J. *

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  Très bien

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par DENISE D. *

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  Sympathie de la personne que j'ai eu au téléphone

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par CHRISTINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très agréable, a l'écoute, serviable et très claire dans ses explications. La gentillesse en plus. J'étais déjà chez Engie Pro, je le reste!

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par MADELEINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Explications très claires

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par LOUISE R. *

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  A part les les 10 mins d’attente le Reste = nickel La personne était charmante

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par EUGÈNE B. *

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  Change très cordial et agréables personnes souriantes . Réactive et qui a bien compris les problématiques merci vous .

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par SIMONE J. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très satisfait des réponses du conseiller engie très pro et échange très agréable

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par TIMOTHÉE C. *

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  La personne qui m’a répondu était très professionnelle et très claire dans ses explications

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par AUGUSTIN B. *

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  Très bien très bien reçu . Merci beaucoup , bonne soirée .

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par ROGER G. *

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  Interlocuteur parfait.

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par MARGARET J. *

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  Personne très agréable au téléphone

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par INÈS H. *

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  La conseillère a bien répondu à mes demandes .

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par SUSAN F. *

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  Excellent échange, professionnel

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par FRANCK M. *

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  Excellent

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par FRÉDÉRIC G. *

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  Disponibilité et efficacité du conseiller

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  Très professionnelle , merci .

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  Hé bien à la personne qui m' a répondu c'est très bien occupé de moi a bien répondu à mon attente et a été très sympathique , donc je n' ai rien à redire , tout s'est bien passé . Merci .

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par MARTINE M. *

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  Merci julie efficace et professionnel

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par MADELEINE B. *

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  Alors très bon accueil et .

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par HONORÉ G. *

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  Très bon accueil client Conseillère à l'écoute des besoins et se montre disponible

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par THIBAULT L. *

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  Je suis tombé sur une dame très agréable qui a été d'une patience exemplaire. C'est pourquoi je mets une note de 10 voir plus si je pouvais. Bien à vous.

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par MARGAUX A. *

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  Je suis satisfaite .

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par SUSAN P. *

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  Bon accueil et bon renseignement , merci à vous .

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par LUC J. *

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  Conseiller très agréable à l'écoute et dans l'échange!

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par MADELEINE B. *

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  Ben l' échange était était bon la . Cordiale . Ouais la la la conseillère a bien expliqué . Le seul problème c'est que la ligne y avait un petit problème et on a eu un peu de mal , c'était un peu haché . C'est tout . Merci . Donc quand j' ai fini , s' appuyer sur la touche étoile .

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par SABINE C. *

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  Trop tôt encore pour développer

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par ZOÉ H. *

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  Comme d' habitude vous êtes merveilleux parfait . J' adore .

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par ÉMILIE B. *

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  Le service est efficace . Rien à dire .

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par NICOLE F. *

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  La personne qui a pris mon appel était très compétente et a su me répondre rapidement et clairement. Merci beaucoup !

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par CORINNE L. *

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  Un peu cher actuellement

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par MARC L. *

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