Evaluations clients

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  Parfait

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par JÉRÔME M. *

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• 5 / 5

  

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  Alors j' étais ravi de , d' avoir quelqu' un en ligne qui m' a vraiment bien expliqués . Tout en détail et j' étais j' étais satisfait . Merci beaucoup , au revoir .

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par EMMANUEL B. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne .

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par LAURENCE R. *

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  Je regrette profondément . Malheureusement la compétence du service . Clientèle de d' Engie qui m' a induit en erreur depuis plusieurs semaines en me laissant penser que je pourrais bénéficier du bouclier tarifaire pour mon tarif gaz . J' ai appris seulement aujourd'hui que ça ne pouvait concerner que les clients . Qui était . Enfin pour les contrats de d' électricité plutôt . Voilà donc je suis vraiment extrêmement déçu d' avoir été menés en bateau pendant de si longues semaines . Voilà c'est tout .

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par MICHÈLE C. *

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• 5 / 5

  

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  C'était parfait

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par JÉRÔME P. *

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  Ça dépendra si je perds mon entreprise à cause de ça ou pas!

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par BERNADETTE P. *

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  Opérateur ce prénomment Omar agréable efficace et professionnel 10/10

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par DOROTHÉE M. *

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  Excellent service délivré avec un haut niveau de Customer centricity

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par HORTENSE C. *

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• 5 / 5

  

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  Explications très claires .

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par VALÉRIE O. *

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  Super bien reçu et conseillé avec cette dame par rapport à d'autres personnes de ce service les jours d avant cordialement

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par JACQUES M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact et très clair

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par TRISTAN B. *

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  Pour des raisons antérieures de relevés intermédiaires surévalués je ne pas donner une meilleure note à ENGIE. Bonsoir

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par OLIVIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Échange téléphonique dans un délai raisonnable.. Personne à l ecoute.. Reponses claires et satisfaisantes.

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par THÉODORE F. *

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  Très gentils , très compétents , très aimable voilà aucun reproche que des compliments . Merci .

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par ANDRÉ J. *

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  Entièrement satisfait de l' échange téléphonique avec le conseiller et des possibilités . D' un juge de réajustement sur le le planning des des échéanciers . Électricité 2023 . Merci encore .

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par AGNÈS M. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller clair et pertinent dans ses explications

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par TIMOTHÉE D. *

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• 5 / 5

  

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  10

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par JOSÉPHINE D. *

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• 5 / 5

  

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  Oui ben écoutez je suis bien , je suis satisfait de la personne et puis j' ai eu au téléphone qui m' a bien renseigné . Et qui a réglé mon problème de de mon échéancier qui n' était pas valable . Voilà bé tout a été clair , j' attends maintenant l' échéancier de d' Engie . Voilà je vous remercie .

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par MARGUERITE T. *

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  Je suis très satisfait de la personne que j' ai au téléphone . Qui a pris le temps de tout bien m' expliquer . Merci .

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par ANDRÉ R. *

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  La conseillère a été parfaite et a su répondre à mes questions

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par STÉPHANE L. *

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  Très bon accueil agréable et sympathique. Très pro Merci

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par MARGOT M. *

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  Personne , très très très compétente , très très agréable , c'est très rare de voir des gens comme ça . Merci .

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par RICHARD R. *

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  Personne au téléphone très agréable, a l écoute et professionnelle

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par SUSANNE G. *

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  Personne très professionnelle et très sérieuse que j'ai eu au téléphone

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par LOUIS B. *

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  Engie est votre écoute et vous renseigne très bien et très sérieux merci

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par FRANCK B. *

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  Très à l’écoute A trouvé les solutions Attentive Donne des réponses claires

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par THIBAUT B. *

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  Super, conseiller à l'écoute réactif qui comprend bien les attentes du client et sais y répondre

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par BERTRAND H. *

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  Super à agréable l'échange

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par JEANNE T. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très bien renseigné et l'opérateur a fait toutes les démarches pour moi en m'arrangeant au maximum. Je m'attendais à des démarches laborieuses, il m'a simplifié la vie. Merci à lui

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par OLIVIE C. *

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  Très bien .

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par MADELEINE L. *

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  Accueil très bon et renseignement performant

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par CHARLOTTE R. *

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  Très bon accueil et réponses pertinentes

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par ARTHUR L. *

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  A l'écoute

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par NATHALIE B. *

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  Ben j' été satisfaite . Donc je dois rappeler le mois prochain , mais dans l' ensemble , personne très agréable . Merci au revoir .

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par STÉPHANE V. *

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  Réponse rapide, sympathique, professionnel problème réglé en moins de 5 mn

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par MAURICE M. *

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  Bonjour , j' ai été très satisfaite de l' entretien avec la personne que je viens d' avoir courtoise efficace . Aimable .

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par MARCELLE L. *

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  Très satisfaite de l'accueil : personne agréable à entendre, explications très claires et bien en rapports avec ma demande.

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par JÉRÔME M. *

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  Très bonne , merci .

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par ASTRID P. *

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  Les interlocuteurs sont patients, même très patients.merci

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par NATHALIE T. *

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  Services sérieux . Le de , une autre . Je te ramène .

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par JULES M. *

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  Très bien. Réponse à toutes mes questions

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par AUDREY B. *

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  Très bon accueil . Interlocutrice charmante . Elle répondant parfaitement clairement et totalement aux questions posées . Félicitations . Et quand on y est bien . En novembre , c'est le . Bonne journée au revoir .

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par MARINE M. *

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  Accueil chaleureux au téléphone

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par DOMINIQUE M. *

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  Trop tôt pour me prononcer. Toutefois vous avez été réactif et le conseiller de clientèle que je viens d'avoir très attentif et agréable

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par ALEXANDRIA P. *

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  Oui bonjour donc j' ai répondu 10 par pour l' enquête . Satisfaction par rapport à la personne que j' ai eue au téléphone par contre comme je disais avec elle , souvent avec les interlocuteurs . Ça se passe bien mais le travail derrière mais pas forcément bien fait , à savoir que , par exemple , ça fait 6 mois que je demande à ce qu' on modifie mon numéro tirette et ça c'est toujours pas fait et d' autres petites choses à droite et de gauche quand es un peu compliqué donc OK satisfait . De l' interlocuteur au téléphone mais du travail derrière . Il y a encore des choses à améliorer . Voilà et là je mettrai un six . Au revoir .

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par ÉDOUARD D. *

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  Super accueil

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par BERNADETTE B. *

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  La personne que j’ai eu en ligne m’a répondu de façon très clair à toutes mes questions. Très bonne professionnelle.

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par NOÉMI G. *

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  J'attends votre rappel, promis

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par LUCY L. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter via votre Espace client ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client.

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  Conseillère à l'écoute du client, et très agréable. Les offres actuelles sont tout de même exorbitantes

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par AUGUSTIN R. *

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  Oui la dimanche .

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par HENRI L. *

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  Merci

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par DOMINIQUE L. *

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  Problème bien Explique et surtout réglé

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par ÉMILE F. *

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  Le conseiller était très agréable, courtois, rapide, et efficace. Je suis maintenant renseignée et rassurée. Impeccable

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par DAVID R. *

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  J'aimerai que ma contestation aboutisse et ne pas payer pour les erreurs des services de Engie que ce soit les professionnels ou les particuliers qui ont fait l'erreur, cela ne devrait pas être au client de subir. A défaut il faudrait au moins permettre d'étaler le paiement .

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par DENIS B. *

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  Je suis très content de la conversation que j' ai eu avec l' interlocuteur qui s' appelle Amir . Voilà donc j' ai plein d' informations pour savoir ce que je vais faire avec , on l' abonnement . Si je garde mon entreprise ou si je l' arrête à cause de mes problèmes de santé et je sais que dans quelques mois je vais pouvoir . L' échéance de mon contrat recevoir un courrier de votre part et alors le choix par rapport au prix du de l' électricité . Les heures creuses heures pleines , c'est mon choix . À ce moment -là . Qu' on avait une vie ou partir sur . La , l' abonnement de particulier si je réponds l' entreprise . Voilà voilà donc ben rendez -vous au mois de mars . J' étais très content d' avoir ce monsieur téléphone très agréable . À bientôt .

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par ZACHARIE D. *

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  Écoutez l' échange était parfait , moi j' ai toujours un bon contact , j' aime le relationnel donc voilà j' ai eu les réponses que j' attendais et tout s'est très bien passé , il y a même eu un peu d' humour donc j' aime beaucoup . Voilà je vous remercie , bonne journée au revoir .

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par PHILIPPINE B. *

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  Contrat gaz mal établi par le commercial et maintenant il faut que j'avance 1200€ Je ne suis pas un banquier

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par XAVIER B. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  OK

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par ANOUK L. *

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  Merci engie

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par DENISE M. *

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  Merci pour les conseils

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par MARGOT M. *

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  Parfait accueil parfait personne très agréable .

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par PAUL L. *

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  Opératrice très agreable

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par TIMOTHÉE P. *

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  Résultat parfait merci .

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par MARTHE C. *

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  Accueil téléphonique très courtois ,

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par ALPHONSE P. *

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  Satisfaction complète .

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par MAGGIE P. *

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  J´ai été très bien conseillé, bien expliqué avec une vraie professionnelle que j´aimerais avoir dans mon comme aussi, un grand merci encore et bonne continuation à vous. Alexandre KUOCH.

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par VALÉRIE L. *

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  Oui , l' entretien que j' ai eu a été parfait merci .

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par ADRIEN R. *

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  Accueil sourire dispo Compétence tout était réuni pour valider l achat

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par DIANE B. *

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  Personne très disponible. Très réactive et agréable.

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par GILLES A. *

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  10

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par MARINE T. *

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  La personne était à l' écoute , il a répondu à mes attentes .

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par MARIANNE D. *

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  Je suis ravie de l’accueil et l’écoute que j’ai reçu, en espérant que l’on trouve une explication à la provenance de mon souci . Merci

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par NICOLE M. *

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  Faites confiance à ENGIE ils sont à l'écoute bonne entreprise

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par ÉMILE R. *

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  Très bien .

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par LUCE D. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaisant .

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par MARGOT B. *

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  Globalement satisfaite parce que le délai de réponse est très rapide mais j' attends toujours quand même en retour concernant l' attestation que j' ai transmise . Un retour de Engie pour me dire qu' ils l' ont bien reçu et que c'est OK .

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par RENÉE D. *

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• 4 / 5

  

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  Oui bien renseigner bonne accueil

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par MICHELLE N. *

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  Accueil parfait Gestion et suivi informatique compliqué.

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par LAURE W. *

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  J'ai apprécié l'écoute,le professionnalisme, le désir de comprendre la demande du client

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par SUZANNE M. *

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  Très professionnel rien a dire surtout vu la conjoncture j'ai eu une personne très a l' écoute qui m'a rassuré est bien expliqué.merci

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par CHARLOTTE G. *

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  Très pro, très sympa.

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par ARNAUDE M. *

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  Oui bonjour satisfaits des échanges que j' ai eue avec . Le commercial d' Engie , merci .

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par DAVID A. *

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  Ouais . La dame a été super . Très explicite . Elle m' a bien . J' allais envoyer un chèque . De 100 euros de la réduction de l' État . À la mauvaise adresse elle m' a bien renseigné heureusement juste en parlant . Parce que c'était pas du tout une question que je voulais poser . Je suis très satisfaite . Merci beaucoup encore . Au revoir .

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par PHILIPPE D. *

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  Très bonne . Entretien .

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par PHILIPPINE G. *

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  Très satisfait du dernier échange , cependant nous avons été coupé . C'est indépendant de la volonté de l' interlocuteur bien évidemment hein . On a eu une coupure internet donc évidemment ça a coupé mon téléphone . J' espère qu' il a eu le temps de valider le rôle de le relever . En fait voilà je vous remercie , merci beaucoup , au revoir .

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par GABRIEL M. *

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  Satisfaisante .

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par CONSTANCE B. *

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  Je suis cliente chez Engie depuis 23 ans et il y a toujours . Le le la non compréhension des factures et la variation trop importantes . Malgré . Le , la mise en place du du compteur communicant .

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par DIANE P. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Oui , très bonne interlocuteur .

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par THIBAULT C. *

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  Alors par rapport au . La personne que j' ai eu un coup de téléphone . Très sympa , gentil , serviable . Oui . Un devis pour l' instant j' ai rien à dire quoi . Ils sont même au niveau . Courtois . Très adorable . Parfois on rigolait un petit peu donc voilà quoi . Il faudrait qu' ils continuent comme ça quoi . Et voilà quoi . Bonne journée à vous .

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par ALAIN V. *

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  Très bon qu' on peut qu' un bon professionnel après avoir contacté plusieurs personnes , c'est la seule qui a pu me répondre , merci .

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par WILLIAM N. *

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  Bonne écoute

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par SYLVIE M. *

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  Échanges . Très sympathique et j' ai eu mes réponses .

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par DENIS G. *

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  Oui , aujourd'hui j' ai eu une communication avec la dernière conseillère . Selma sur la plateforme de Valenciennes . Elle m' a très bien renseigné par contre Julie que j' ai eu le , le 15 décembre . Mais il me semblait très professionnel . Par contre il y a des choses qu' elle a omis de me dire ou . Ou des choses ben par rapport aux tarifs donc voilà je suis pas très contente et même mécontente , voilà .

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par GILBERT F. *

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  Les conseils apportés au moment de la souscription et d'aujourd'hui ont été judicieux .

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par ADRIENNE G. *

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  Pour l'augmentation je met 0 car c'est plus possible les tarifs trop élevé.ik va falloir ce prostituée pour payer les factures ,pour travailler.pour la communication avec mon interlocutrice je lui met un 10 car très gentille et qui m'a bien tout expliquer.

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par DENIS B. *

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  J' ai une très . Très claire et franche et et gentil . Conversation avec . Avec la dame que Dungy . Donc j' ai , dans 10 pour pour elle . Merci .

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par PAULETTE B. *

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  Très bon accueil et beaucoup de réponses à nos questions merci

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par ÉMILE N. *

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  Satisfaisant .

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par JOSETTE G. *

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  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par MATHILDE D. *

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  Pour les commentaires, c'est un peu difficile pour moi car je reste encore un peu italien mais dans l'ensemble je suis très satisfait de la dame qui m'a répondu. Je suis content.

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par CHARLES N. *

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Avis affichés par ordre chronologique