Evaluations clients

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  Bonjour . Je n' ai jamais , jamais été aussi bien accueillie par quelqu' un . Aussi bien renseigné par une personne et cette personne a vraiment tout fait pour répondre à ma demande . Franchement bravo bravo bravo .

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par PAULETTE D. *

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• 5 / 5

  

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  Contact très agréable et très efficace

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par MARGAUX T. *

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• 5 / 5

  

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  Des que j'ai une question j'appelle et je suis très satisfaite de la personne que j'ai au bout du fil.

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par THOMAS C. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par GRÉGOIRE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil .

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par BERTRAND F. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par AURÉLIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de mon échange avec mon interlocutrice très professionnelle et à l'écoute

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par THÉODORE R. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci . Les , les questions que j' ai posé , on était parfaitement . On m' a répondu correctement et j' ai eu la réponse à tout ce que je voulais voilà . Pas de souci .

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par LUC B. *

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• 5 / 5

  

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  La jeune femme a répondu à toutes mes attentes avec gentillesse

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par MICHÈLE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil , merci .

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par ZOÉ L. *

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• 5 / 5

  

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  Échange très pro et sympathique bonne journée

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par SUSANNE R. *

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• 5 / 5

  

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  Oui très bien , elle était super professionnel .

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par ÉTIENNE B. *

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• 5 / 5

  

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  Oui j' ai bien eu mes renseignements que je voulais . C'est impeccable . Allez merci au revoir .

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ÉLISABETH R. *

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• 4 / 5

  

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  Personne . Au service client très agréable .

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par ALIX G. *

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• 5 / 5

  

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  Interlocutrice très aimable, claire et professionnelle.

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par PHILIPPE G. *

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• 5 / 5

  

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  J' ai eu . Une conseillère charmante . Voilà . Rien .

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par DOROTHÉE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très accueillant et répond à toute demande en quelques minutes

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par MARC P. *

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• 5 / 5

  

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  Une très bonne relation commerciale de la part de mon interlocuteur . Par contre . Les prix sont un plus haut . Merci et bonne journée au revoir .

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par BENOÎT M. *

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• 5 / 5

  

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  Super génial , bravo .

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par PAUL D. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse à ma question , dans un délai rapide .

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par CHRISTOPHE B. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de la communication téléphonique

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par GUY H. *

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• 5 / 5

  

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  Très pro et à l'écoute

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par XAVIER M. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace .

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ÉDITH T. *

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• 5 / 5

  

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  très bien reçu très professionnel a l’écoute réactive

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ÉLODIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est dit dans la note

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par CORINNE F. *

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• 5 / 5

  

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  Contact téléphonique je t' appelle Top . Par contre au niveau des relevés et des estimations catastrophique . Merci .

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par DOMINIQUE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien .

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par LUCY N. *

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• 5 / 5

  

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  Personne charmante et efficace . Merci au revoir .

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par ÉLODIE J. *

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• 5 / 5

  

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  Très à l'écoute et professionnel

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par MARTHE A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfaisants les échanges téléphoniques, à l'écoute , professionnels , merci Engie 😊

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par GRÉGOIRE B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par PHILIPPE L. *

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• 1 / 5

  

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  Oui que donc je suis mécontent sur le système d' informatique à savoir par boîte Mail . Nous sommes le 16 janvier . J' ai un avis de facturation au 12 décembre , les prélèvements continuent . Sans savoir . Combien je paye , je ne sais pas je suis pas informé . On me débitent sur mon compte sans mon autorisation . En plus on a augmenté mensualités sans m' en aviser .

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par ADRIENNE S. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Le conseiller a répondu à ma question donc je suis satisfaite , le temps d attente as pas était trop long.

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par SIMONE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait des compétences et de l'efficacité de la conseillère.

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par MARTIN C. *

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• 5 / 5

  

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  Pas sure que les tarifs sont les mieux placés

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par CHRISTELLE O. *

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• 4 / 5

  

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  Oui . L' échange a été parfait . L' interlocuteur était vraiment le conseiller . Il était vraiment au top , il connaissait bien son travail . Le seul petit bémol , c'est que il y a du délai et pour raccourcir le délai il faut encore payer , je trouve ça fort désagréable . Merci .

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par DANIEL M. *

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• 5 / 5

  

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  Superbe . Ça . Très professionnel . Très charmante . Agréable qui ne s' énerve pas qui répond à toutes mes questions . Excellent relationnel je recommande cette personne .

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par VINCENT B. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide , j' ai pas attendu longtemps au téléphone . Bien renseigné . Tous très bien .

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par HENRIETTE E. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne . Entretien . Professionnel agréable et service rapide .

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par NATHALIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Ça a été une bonne échange . Il a un très bon conseiller .

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par RICHARD R. *

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• 4 / 5

  

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  SATISFAIT DE LA MISE EN PLACE DU CONTRAT

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par ANOUK D. *

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• 5 / 5

  

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  La personne que j'ai eu au téléphone a bien compris ma demande. J'attends des copies de factures par mail. Mon contrat n'avait pas été rattaché à mon espace client. Tout devrait rentrer dans l'ordre.

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par ÉMILIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Tout à fait satisfait de des renseignements communiqués par Engie . Merci au revoir . Il y a , c'est quoi , c'est ça .

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par ROGER T. *

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• 5 / 5

  

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  Parfais Des personnes à l'écoute et de très bon conseils Qui comprennent nos demande

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par JULIE C. *

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  Appel téléphonique très efficace, mais ma facture n'est pas juste

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par JULES N. *

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• 5 / 5

  

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  Tout à fait satisfait de l' échange . Merci .

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par LÉON C. *

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  Très bien .

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par ALEXANDRE D. *

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• 5 / 5

  

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  Bon échange . C'est clair , réactif et réponse à toutes mes questions .

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par MATTHIEU G. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande autour de moi car le service est réactif et que vous avez des offres de service... Énergie verte Panneaux photovoltaic...

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par TRISTAN L. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux . Et professionnel .

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par LÉON B. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de vos services .

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par TRISTAN D. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et accompagnement

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par PIERRE P. *

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• 5 / 5

  

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  Les réponses ont été correct par rapport à mes questions . Merci .

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par RICHARD R. *

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• 5 / 5

  

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  La personne qui s'est occupée de moi a été très professionnelle et vraiment j' en ai été ravi .

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ADRIEN G. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueille

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par MATTHIEU M. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait .

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par STÉPHANE M. *

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• 5 / 5

  

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  La communication a été agréable . Je pense avoir été bien entendu maintenant j' attends un retour de leur part donc je ne peux pas être pleinement . Étant donné que je n' ai pas encore eu les réponses à mes demandes . Merci à vous , bonne journée .

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ALFRED L. *

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• 5 / 5

  

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  Notre dossier est resté bloqué une semaine suite à une erreur de votre logiciel de prise de rendez-vous alors qu il suffisait de nous contacter pour vous en informer. Dommage. Par contre les conseillers téléphoniques sont très patients et très professionnels.

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par JULES G. *

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• 5 / 5

  

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  La personne est très agréable et à l'écoute et donne les réponses bien expliquées .

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par MARGAUD P. *

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• 5 / 5

  

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  Très à L écoute et Professionnel et il vous Accompagne Avec Votre Problème et vous aide à le Résoudre !!!!Merci

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par LUC N. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace, rapide

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par DOMINIQUE D. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller pro elle a bien rendu à ma demande

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par ADÈLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne information de votre conseiller . Je vous en remercie monde que et à très bientôt , au revoir .

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par INÈS B. *

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• 5 / 5

  

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  Ben je suis entré entièrement satisfaite .

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par ASTRID R. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et . Réponse à ma question donc très satisfait . Merci .

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par ANTOINETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Ce monsieur était très aimable et m'a très bien renseigner

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par RAYMOND H. *

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller a traité ma demande immédiatement

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par NATH M. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai été bien informé. Nous sommes chez vous depuis quelques années et nous sommes très satisfait

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par MANON C. *

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• 3 / 5

  

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  J'attendais plus de flexibilité sachant que je suis client avec plusieurs abonnement et client depuis longtemps

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par CÉLINA F. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  J' ai appelé pour le bouclier tarifaire et on n' a pas su me renseigner donc je vais aller voir la concurrence . Merci .

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par SÉBASTIEN R. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Personne compétente et agréable.

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par VICTOR N. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai apprécié la disponibilité de mon interlocuteur à comprendre ma demande puis d'y répondre avec justesse.

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par RENÉ V. *

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• 4 / 5

  

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  Je viens de souscrire il y a quelques jours. Laissez moi un peu de temps pour apprécier.

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par PATRICK M. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, accueil téléphonique exeptionnel

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par CHRISTOPHE C. *

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai reçu aucune réponse à ma demande et surtout on ne m'a donné aucune information concernant une possible réponse à ma demande ni à qui m'adresser ni comment m'adresser

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par JEANNE O. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Ouais mais . Moi j' ai j' ai machin . Très très . Très , très aimable qui a . Il a voulu m' écouter . Mais le grand problème c'est que . Je suis en fin de parcours là sur le . Contrat . Et puis je reviens je retrouve la . Tarif . Donc ça me fait une telle différence . 220% de d' augmentation . Je crois que si j' ai bien commencé . J' ai bien compris . Elles doivent , bon j' ai du mal à . Conseiller . Qu' on pouvait me comprendre .

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par ÉLISABETH C. *

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  Bonne analyse de la demande . Services professionnels et réponse claire . Personnel serviable . On recommande .

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par FRANÇOISE D. *

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  La conseillère a été d'une aide et d'une limpidité plus qu'appréciables. Merci.

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par MARGAUD M. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnelle

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par THÉODORE B. *

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  Interlocuteur très attentif à ma demande + conseils .merci

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par GILBERT D. *

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• 5 / 5

  

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  Prise d appel efficace , procédure appliquer , contrôle sécurité important Reste à ce que GRDF applique les meme règles car beaucoup trop long le rappel

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par ALEXANDRE C. *

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  Ben ma foi . C'est la poisse quoi . Voilà . Ça sera tout .

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  Ouais .

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  Appel très correct . La personne a très bien su me renseigner . Sauf que elle n' a pas pu m' apporter de réponse immédiate . Donc voilà . À suivre . À voir si ma demande sera . En ma faveur suite apparemment enquête qui sera sous 8 à 15 jours donc à voir par la suite .

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par EMMANUEL C. *

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  Personne très clair dans ses propos très souriant au téléphone .

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par CAMILLE P. *

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  Très satisfaite de mon entretien avec l' interlocutrice . J' ai eu tous les renseignements nécessaires . Tout était parfait , merci beaucoup à elle et à toute l' équipe de Jim .

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  Personne très agréable et efficace

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  Très bonne expérience .

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  Bien . La conseillère semble très bien connaître ces produits mais malheureusement elle n' a pas pu trouver le le problème voilà merci au revoir .

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  Pour le moment tout est parfait

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par ALFRED D. *

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  C'est parfait , merci .

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par THÉODORE D. *

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  Disponible ,Très joviale et professionnelle.

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par AMÉLIE B. *

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  service client !! très bien

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par ISABELLE M. *

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  Interlocutrice aimable et renseignements parfaits

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par ANASTASIE G. *

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  Bonne compréhension de mes questions , concision et entretien sympathique ... et je suis actionnaire Engie.....

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par MARTINE P. *

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  Oui donc j' ai eu un monsieur qui m' a bien rassuré car j' avais reçu un mail enfin pardon un SMS me donnant un mauvais numéro 2 points de livraison et je n' arrivais pas à comprendre pourquoi je ne pouvais pas rentrer . Le montant de mes . De mes inscriptions sur le sur le compteur . Voilà , merci et à très bientôt , au revoir .

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par THÉRÈSE B. *

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  Autre personne et tout à fait compétente et je suis tout à fait ça , tu sais des ses réponses . Merci . C'est ça c'est qu' il .

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par ZACHARIE V. *

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  Personne sympathique . Claire dans sa prise de parole , ces explications . Donc , je suis satisfait . Merci .

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par ODETTE M. *

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  Je verrais pour mettre 10 au renouvellement de mon contrat prochainement si celui ci me convient

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par MARCEL C. *

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  Humain et utile .

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par AGNÈS G. *

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