Evaluations clients
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Si vous chercher de l'incompétence n'allez pas plus loin vous êtes au bon endroit.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE P. *
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Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Je suis navrée que vous ne soyez pas satisfait de nos services et je souhaite vivement que Total direct énergie puisse vous démontrer qu'en plus du prix, il y a un réel intérêt à nous avoir choisi comme fournisseur. Pour Total direct énergie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Pour permettre à notre équipe Qualité d'améliorer au quotidien notre qualité de service, n’hésitez pas à nous faire part de vos motifs d’insatisfaction. Cordialement,
Réponse de Virginie PSignalerJe vois que votre service qualité est plus rapide a répondre aux mauvais commentaires, que votre service technique a répondre aux demandes. Cela fait bientôt 2 mois que je les ai contactés, et j'ai toujours la même réponse automatique " Afin de faire les vérifications nécessaires, je transmets votre demande au service en charge de votre dossier. Ce dernier prendra contact avec vous dans les meilleurs délais pour vous apporter les réponses appropriées". J'en suis à ma 4e ou 5e relance avec toujours la même réponse.
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Tarif competitif
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER J. *
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Pas de claret dans les compteurs malgrés de nombreuses solutions
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE R. *
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Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Je constate que nos services vous ont apporté toutes les réponses liées à vos demandes concernant vos compteurs. Toutefois, si vous avez des questions supplémentaires, notre Service Client reste à votre disposition par téléphone, sur votre Espace Client, sur l’Application Mobile Total direct energie ou sur les réseaux sociaux. Cordialement, Mélissa - Total direct energie
Réponse de Jacqueline RSignalerMerci de m'envoyer par courier, le numéro des compteurs ainsi que le le montant de chaque compteur
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Rien de particulier a redire, j'attend de voir la facture de regulation
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE H. *
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Super
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE E. *
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satisfaction satsfaisante.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA A. *
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Les mensualités augmentent sans concertation, lorsqu'il y a trop perçus il ne diminue pas les mensualités, belle état d'esprit.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE F. *
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Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Je suis navrée que vous ne soyez pas satisfait de Total direct energie. Votre compteur d’électricité étant un Linky communicant, nous recevons chaque mois la relève réelle de votre consommation. Ainsi, lors d'un écart important entre votre consommation réelle et le prévisionnel de consommation couvert par votre échéancier de mensualisation, Total direct energie procède à un ajustement automatique (à la hausse comme à la baisse) de vos mensualités afin de recevoir une facture de régularisation au plus proche de votre consommation réelle. Néanmoins, si vous estimez que le montant de vos mensualités n'est pas en accord avec vos usages de consommation, sachez que le Service Client reste disponible afin d'analyser avec vous vos consommations et, le cas échéant, procéder à une réévaluation du montant de vos échéances. Cordialement,
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Site facile d utilisation. Bon rapport qualité prix avec Chauffage au gaz de ville.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS C. *
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Personnel pro et aimable en général au téléphone. Je suis dans l ensemble satisfait mais peut toujours mieux faire (sic)
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *
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2 mois pour activer mon compte et me fournir mon contrat
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN T. *
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Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Je vous confirme dans un premier temps que Total Direct Energie est bien votre fournisseur d'électricité depuis le 15/06/20 Suite à un incident technique, votre contrat n'a pu être transféré automatiquement dans notre base clients, permettant l'activation de votre Espace Client et l'édition de votre échéancier. Je transmets votre dossier auprès de notre service Activation qui procédera à l'intégration manuelle de votre contrat sous quelques jours. Merci de votre compréhension. Cordialement,
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Ce serait très bien s'il n'y avait pas les évaluations continuelles de consommation de gaz et électricité entre les réels relevés des compteurs.C'est culpabilisant surtout quand certaines surconsommations sont dues à des réglages de chauffe-eau non adaptés que l'on ne maîtrise pas faute de notice...
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE P. *
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Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Ayant opté pour la mensualisation de votre facturation, vos mensualités pour l’année en cours sont calculées en fonction de la précédente régularisation de votre consommation réelle de gaz, en tenant compte des éventuelles évolutions des tarifs réglementés sur lesquels votre offre est indexée. Au fur et à mesure des régularisations de votre consommation réelle, le montant de vos mensualités est donc établi en fonction de vos propres usages de consommation. Enfin, seuls les relèves effectuées par le Service Public (GrDF pour le gaz) 1 à 2 fois par an ou vos auto-relèves nous permettent d’analyser votre consommation réelle et de réajuster vos mensualités. Entre-temps aucune modifications n'a lieu sans demande de votre part. Cordialement, Mélissa - Total direct energie
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Il sont correct et pas trop cher
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN J. *
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conseiller competant et tres agreable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ F. *
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Excellent accueil et conseils avisés.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ C. *
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Un peu chère mais le conseiller comprehensive a l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G. *
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Ma souscription c est très bien passé les explication etais Claire rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P. *
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Annonce que l'électricité ne sera pas coupée à la suite du changement de contrat coupé par l'ancien propriétaire... L'électricité a été coupée.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES D. *
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Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Je suis navrée de lire cet avis. Pour satisfaire au mieux nos clients, nous nous efforçons de répondre aux demandes de nos clients dans les meilleurs délais. Toutefois, dans le cas où l'ancien propriétaire du logement a procédé a la résiliation de son contrat avant votre souscription à nos offres, le Service Public (Enedis) a probablement procédé à une limitation du compteur. Je vous rassure, suite à la manipulation faite sur votre compteur, ce dernier est bien alimenté. Cordialement,
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Rapide et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT R. *
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Ce qu'il y a eu, c'est un mauvais numéro de point de livraison a été mis, sur la souscription, il y a quelques semaines Et ça a fait, que la résiliation de l'ancien fournisseur n'avait pas été faite Et donc, il a fallu que je vous dise, qu'il y a une réclamation Voilà mon avis
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE M. *
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Très bien mais la somme du prélèvement mensuelle annoncée au téléphone (15 euros par mois) n'est pas celle indiquée dans la confirmation par mail (42)
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD R. *
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Bonjour, C'est notre opérateur téléphonique Bouygues telecom qui nous as diriger vers vous... Apres mûre réflexions et bien éplucher votre devis et en sachant que je fais une économie de 1600 euros à l'année entre vous et EDF...il y a pas photo du coup vous avons opter pour votre offre en espérant que tout est vrai....la conseillère betty très sympathique et très professionnelle....voilà j'attends ma première facture en espérant ne pas avoir de surprise... Bonne journée.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE A. *
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Dommage qu'au niveau commerciale on essaye de vous forcer a la vente. En mon cas, on m'a fait comprendre qu'en cadeau de bienvenue j'avais une assurance gratuite. en regardant ensuite l'offre, c'était le 1er mois qui était gratuit puis 4.99 EUR par mois (et c'était une offre standard a tout souscripteur de cette assurance). Résultat, j'ai résilié dans la foulé.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE L. *
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Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Je vous confirme que votre bulletin de souscription a bien été rétracté à votre demande. Cordialement,
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changement très simple pour un Déménagement
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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contact excellent Discussion, claire, limpide, franche et loyale J'ai par ailleurs envoyé d'autres commentaires plus personnels sur l'offre Direct Energie dans un mail d'accompagnement
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
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Un appel de commercial
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD P. *
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Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Je suis navré d'apprendre que vous ne soyez pas totalement satisfaite de nos services. Pour toutes questions relatives à votre contrat, votre Service Client sera ravi de vous apporter une réponse par téléphone, sur votre Espace Client (email, chat), via l’Application Mobile Total direct energie (messagerie) ou sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger et Twitter) dès activation de votre contrat. Cordialement,
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J’ai eu à faire à un excellent conseiller, compétent et très très agréable car à l’écoute de toutes mes questions .
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE L. *
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Ne comprenne pas
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
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Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Je suis désolé de lire ce commentaire. Pour Total direct énergie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. A ce titre, une enquête de satisfaction vous est automatiquement adressée par e-mail suite à un échange téléphonique avec un de nos conseillers afin de recueillir votre avis et permettre à notre équipe Qualité d'améliorer au quotidien notre qualité de service. Si besoin, nous pourrons intervenir auprès d'un conseiller lorsque l'analyse de l'échange ne répond pas à notre exigence de qualité. Par ailleurs, tous nos conseillers ont reçu la même formation et sont tous qualifiés pour répondre au mieux à vos demandes. Cordialement,
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Je n'ai pas souscrit un deuxième contrat chez vous personnel incompétent
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS L. *
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Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. A ce jour, je vous confirme que le dossier a bien été rétracté suite à votre demande. Cordialement,
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Très bon échange avec mon interlocuteur, à bien compris ma demande spécifique et m’a offert une solution rapidement !
Avis du , suite à une expérience du par ALIX M. *
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Très bien. Bien dirigé. Bonne explication
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE M. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE R. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ALICE B. *
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Les employés ont pris le temps de m'écouter, de répondre à mes questions ainsi qu'à mes besoins. Très bonne entrée en relation.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE J. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE C. *
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Très rapidement et facilement
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE H. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *
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Tout c est très bien passé la personne est très accueillante et renseigne très bien
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE L. *
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Excellent accueil de la téléconseillere
Avis du , suite à une expérience du par AURORE L. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G. *
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Impossible de vous joindre en utilisant l'adresse mail donnée dans le courrier m'indiquant la vingtaine de fournisseur de gaz que je pouvais contacter.. Bon contact téléphonique avec la personne que j'ai eu au 3099
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *
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Bon interlocuteur
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE L. *
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Gentillesse au téléphone, dans l attente du service c'est à dire des factures
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *
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Vous avez résilié mon contrat sans rien me demander. J’ai pu re souscrire avec des frais évidemment ! C’est lamentable
Avis du , suite à une expérience du par HENRI G. *
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Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Votre dossier est actuellement en cours de traitement auprès de notre équipe en charge des erreurs PDL (Point De Livraison). Nos conseillers du Service Clients restent à votre écoute par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local). Cordialement,
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE G. *
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j'avais comme fournisseur Eni dont j'étais mécontente. La personne qui s'est présentée pour Total Direct Energie m'a convaincue de changer de fournisseur
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R. *
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Bonjour ,Mon premier interlocuteur "Frédéric " a été formidable de compétence de patience et il a été le lien qui nous a fait choisir votre label . Ensuite après lui ce fut un peu cafouillis mais bon merci à Frédéric si nous vous gardons notre intérêt et notre confiance !! A vous de faire que nous la conservions ! Merci
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC C. *
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Je souscris mon contrat le 2 juin pour un rdv le 12 au final personne n ai venue je téléphone pour avoir des nouvelles la 1er fois 35 min on me dirige vers un mauvais service la 2ème fois 53min pour quoi rien car on me raccroche au nez au final je me retrouve dans un appartement avec seule avec 2 enfants sans électricité ni eau chaude vous comprendrez bien que malheureusement la note est à mon avis encore trop car moi j aurais -10 CORDIALEMENT
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE B. *
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Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Je constate que votre dossier a bien été traité par notre équipe en charge des erreurs PDL (Point De Livraison). Nos conseillers du Service Client restent à votre écoute par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local). Cordialement,
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Le service souscription prends le temps de donner les informations et de répondre aux questions.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN S. *
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Rapide et simple à souscrire
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE H. *
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Ras parfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD P. *
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Un très bon accueil une charmante personne au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G. *
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Rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE A. *
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J ai choisi Total direct énergie car il m a été recommandé par mon entourage et des clients satisfaits. Pour l instant ma souscription étant res ante je ne peux pas vous donner beaucoup d informations mais les contacts que j ai eu à ce jour m ont entièrement satisfait et je pense ne pas regretter de faire partie de vos clients
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE B. *
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Fournisseur très expérimenté et convainquant
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE C. *
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je suis déjà client je déménage dans un autre département Un conseillé ma guidé tout va se mettre en place 3 semaine a l'avance ,un souci de moins car il faut penser a tout quand on déménage je recommande total direct énergie pour leur professionnalisme Merci
Avis du , suite à une expérience du par AURORE L. *
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Ils ont fait une erreur, mais ont tout fait pour rectifier Quand ils ont su
Avis du , suite à une expérience du par LUCY C. *
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j'ai souscrit un contrat éléctricité et gaz et je n'ai pas de contrat
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK R. *
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Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Lors d'une souscription à nos offres un contrat vous est automatiquement envoyé par e-mail. Votre contrat Total direct energie vous a été envoyé sur l'adresse e-mail renseignée lors de votre souscription le 12/06/20. Cordialement
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Une entreprise respectable et un service formidable. Je vous souhaite de nouveaux progrès
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C. *
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Je suis abonné depuis 2 ans et je recois un email m informant que mon contrat est résilié. Bref apres plusieurs appels on me conseille une nouvelle souscription ! Comment quelqu un autre que moi peut resilier mon contrat ???!!!! Et la deuxieme choc, avec le nouveau contrat on veut me facturer les frais de mise en service !!!!!!!! C est juste inacceptable et incroyable donc je vais user de mon droit De retractation et quitte a payer des frais de mise en service je vais donner une chance a un autre prestataire.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Votre dossier est actuellement en cours de traitement auprès de notre équipe en charge des erreurs PDL (Point De Livraison) et PCE (Point de Comptage et d'Estimation). Nos conseillers du Service Clients restent à votre écoute par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local). Cordialement,
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURE L. *
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L’entreprise me paraît sérieuse et met à disposition de ses clients des informations précises sur les consommations réelles du contrat ainsi que des ponts de situations régulières permettant de savoir si l’on est dans bonne estimation de consommation! À suivre dans le concret !
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE F. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU A. *
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Simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Professionnel. Organisation parfaite.rapidité.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très simple d'accès
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *
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Première tentative service client temps d’attente estimé à moins de 9 minutes en réalité plus de 30 minutes et on vous coupe la communication. Deuxième tentative sur nouveau clients la 3 minutes une excellente conseillère?
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *
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la souscription c est bien déroulée .Ayant déja la distribution de l électricité chez vous et l arret du tarif réglementé du gaz ma fait prendre la décision d avoir le meme distributeur pour les deux
Avis du , suite à une expérience du par ROGER M. *
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Rien à signaler. J'espère simplement que les 40 euros promis offerts le seront :) Sinon bon accueil téléphonique.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK A. *
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On nous a promis AUCUNE coupure d'électricité. Nous n'avons pas d'électricité en ce moment même.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Je suis désolée de lire cet avis. Après analyse, votre fourniture d’électricité a bien été rétablie le jour même de votre appel auprès de notre Service Commercial, en réenclenchant votre compteur Linky. Je vous remercie d'avance pour votre compréhension. Cordialement,
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Je regrette de me voir imposer une mensualité qui ne correspond a rien
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE R. *
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Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Je suis désolée de lire cet avis. Lors de votre souscription à nos offres, le montant de vos mensualités a été fixé en fonction du questionnaire de consommation auquel vous avez répondu, ainsi qu'en fonction de la Consommation Annuelle de Référence (CAR) communiquée par le Service Public (Enedis pour l’électricité). Néanmoins, (lorsque votre contrat sera intégré chez Total direct energie) si vous estimez que le montant de vos mensualités n'est pas en accord avec vos usages de consommations, votre Service Client reste à votre disposition par téléphone ou e-mail afin d'analyser avec vous vos consommations et, le cas échéant, procéder à une réévaluation du montant de vos échéances (sous réserve de nous communiquer préalablement un relevé des index de votre compteur). Cordialement,
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trop tot pour donner un avis ; joel
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE V. *
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Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Je suis consciente que vous avez besoin de temps pour nous partager votre expérience. Sachez que je souhaite vivement que Total direct energie puisse vous démontrer qu'en plus du prix, il y a un réel intérêt à nous avoir choisi comme fournisseur. Pour faire encore plus d’économies et pour faire partager notre savoir-faire à vos proches, vous avez la possibilité de les parrainer en adhérant gratuitement au « Club Parrainage » via la rubrique « Parrainer » de l’Application Mobile ou de l'Espace Client Web. Le « Club parrainage » Total direct énergie, c’est 20€ pour vous et 20€ pour votre filleul. En plus de cela : - à votre 2ème parrainage, vous bénéficierez aussi d’un code Amazon de 10€, - à votre 4ème parrainage, vous bénéficierez aussi d’un code Amazon de 20€, - à votre 6ème parrainage, vous bénéficierez aussi d’un code Amazon de 30€. Cordialement,
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Abonnement initial résilié par erreur par TotalE Aucune réactivité avant que j envoie une réclamation formelle Temps d attente au tel infernal Quedes soucis et une perte de temps infernale
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Votre dossier a bien été traité auprès de notre équipe en charge des erreurs PDL (Point De Livraison). Pour toutes questions supplémentaires, nos conseillers du Service Client restent à votre écoute par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local). Cordialement,
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Je n'est rien a dire.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D. *
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Très bonne accueil des commerciales
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE D. *
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Conseillère Laurene tres sympathique et répondait aux questions posées.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES F. *
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Tout est clair
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE P. *
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La personne au bout du fil à été très compétente et aimable Rien à redire. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE D. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE L. *
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J'ai choisi Total, dont je suis actionnaire au nominatif pur, comme fournisseur de gaz en apprenant la fin du tarif réglementé. Avec un interlocuteur enjoué, le dialogue a été agréable, un peu long mais efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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un problème de compte personnel un an et demie je n'ai pas reçu mes identifiants
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très amical et compétent
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Opératrice très professionnelle, réactive et bienveillante.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Lapersone au téléphone a bien expliqué chaque point du contrat et très à l écoute et aimable
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Passage difficile de Total Spring à Total Direct energie. Tarification, contrat, retard. Plusieurs contact avec le service. Dernier contact très bien et solution des soucis.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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tres longue attente au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'ai du appeler pour valider la souscription qui ne ce valider pas sur internet. Sinon pour ce qui est du reste cela est très simple et clair.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P. *
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Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Je suis ravi de lire que vous soyez satisfait de votre expérience de souscription, malgré votre appel afin de valider votre contrat. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Cordialement,
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Bonjour, c'était bien passé merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *
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Explication clair auprès du supérieur hiérarchique
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE S. *
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Personne très aimable, a su répondre à toute mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE R. *
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Rdv téléphonique non respecté , annulation d'inscription sans contact ni motif .
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE S. *
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Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Toutefois, je constate que votre mise en service a bien été programmée et votre souscription à nos offres sera bien finalisée. Cordialement,
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Leurs système est bien fait, le service clients est vraiment mauvais par contre , leurs applications et pratique , la souscription est plutôt rapide et pratique, de plus les tarifs reste correcte
Avis du , suite à une expérience du par LAURE F. *
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Conseillère au top rien a dire mais très bien expliquer votre fonctionnement et vos tarifs donc je me suis tentée à changer de fournisseur pour vous j’espère ne pas être déçue.
Avis du , suite à une expérience du par GUY R. *
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Tres bon vendeur et tres claire
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *
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Très bien !!!
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
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Déménagement compliqué, Appels 6 fois dans la journée malgré un rendez-vous téléphonique fixé 2 jours de suite. Opératrice peu agréable, manque de volonté et visiblement de compétences.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Je comprends parfaitement votre insatisfaction et vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour ce désagrément. Sachez que cette situation ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients et à nos futurs clients. A ce titre, votre avis permettra à notre équipe Qualité d'améliorer les échanges téléphoniques. Cordialement.
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Très rapide, opératrice efficace, avec une voix incroyablement douce !
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE R. *
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