Avis clients de totalenergies.fr

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  • Société

    TotalEnergies

  • Description

    TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

  • Adresse

    2 bis rue Louis Armand 75725 PARIS

  • Website

    https://www.totalenergies.fr

  • Catégorie

    Énergie

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Evaluations clients

  • 3 / 5
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    Souscription simple, mais après un échéancier annuel et très peu de contact. Absences de conseils...

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC C. *

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  • 3 / 5
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    installation rapide, disponibilité pas toujours au mieux, facturation : dommage de ne pas avoir de facture papier. n'ai pas eu le chèque énergie.

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS D. *

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  • 3 / 5
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    Votre groupe pollue et l electricité est devenu un luxe !

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE S. *

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  • 3 / 5
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    Il y a une chose que je n'apprécie pas du tout , c'est le fait que vous changiez les mensualités sans nous prévenir ni du changement ni du nouveau tarif. c'est de l'abus de pouvoir puisque nous sommes devant le fait accompli !

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE B. *

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  • 1 / 5
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    Mauvais, conseiller tres désagréable et sourd à ma demande !

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR T. *

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  • 2 / 5
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    Les interlocuteurs ne connaissent pas l'organisation de la fourniture d'énergie

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT S. *

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  • 3 / 5
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    Je vous ai choisi parcequ’il Était question que vos tarifs soient compétitifs. Or ils ne cessent d’augmenter ...

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC G. *

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  • 2 / 5
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    Très déçues du service. Mauvaise information , promesse non tenue par les interlocuteurs.

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D. *

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  • 2 / 5
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    Même tarif que celui proposé par EDF. Chaque année on me remonte mon échéancier alors que je préfère une régularisation en fin d'année.

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE B. *

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  • 1 / 5
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    La premiere personne que j ai eu ne parlait pas français et n'a pas si gérer la résiliation suite à un décès. Depuis que j ai envoyé je n ai aucun retour résistants dues....ils sont inefficaces surtout dans un.moment comme celui la.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE L. *

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  • 3 / 5
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    La souscription s’est très bien passée mais pas de conseils....

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK F. *

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  • 1 / 5
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    Nous somme chez vous depuis deux ans et je suis déçu. Nous n'avons fais aucune économies bien au contraire. Nous pensons changer prochainement pour un autre fournisseur.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *

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  • 3 / 5
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    En souscrivant à direct énergie je pensais faire de grosses économies mais je me rends compte que c pas le cas et je trouve que je paie cher le gaz.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *

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  • 1 / 5
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    Service téléphonique à la limite de la francophonie. Réponse complètement côté de la plaque ou font semblant de ne pas comprendre. Réponse au bout de 5 mois à ma demande d'explication.

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE A. *

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  • 1 / 5
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    Tarifs trop chère . Je ne recommanderais pas a un ami ou à la famille direct energie

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA L. *

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  • 3 / 5
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    Rien de mieux , on peut même trouver moins cher

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE B. *

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  • 1 / 5
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    Un manque terrible d'informations et d'explications sur l'ensemble des services dont le fameux compteur Linky.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M. *

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  • 1 / 5
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    Manque de contact de direct energie suite augmentation

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC R. *

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  • 3 / 5
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    J'ai pris direct énergie à la suite de l'ancienne locataire

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE A. *

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  • 3 / 5
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    c'est mieux de téléphoner, car à chaque fois, çà bugg pour le relevé!!!

    Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *

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  • 2 / 5
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    On ce retrouve vite engagé et les tarifs ne sont pas plus avantageux qu'ailleurs ..

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN M. *

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  • 3 / 5
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    Client depuis prêt de 4 ans, je suis de plus en plus déçu de services !

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M. *

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  • 2 / 5
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    Sa fait 5ans que je suis chez direct energie et je trouve que c'est cher, je reste chez vous juste par habitude

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE F. *

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  • 2 / 5
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    le titre est bloqué.1/les formulaires en jaune de directe energie sont illisible.2/Direct energie ne tient pas compte de nos demandes

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE W. *

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  • 2 / 5
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    Manque de clarté et échéancier incompréhensible

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK G. *

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  • 1 / 5
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    Si vous voulez payer plus CHER prenez ""DIRECT ENERGIE ""

    Avis du , suite à une expérience du par JULES N. *

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  • 3 / 5
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    Tout est bien expliqué et on est souvent informé

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *

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  • 3 / 5
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    Manque de communication sur les offres et trop de taxes par rapport à ma consommation

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B. *

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  • 1 / 5
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    Cela n’a jamais été fait ,à cause de cela je vais changer de fournisseur.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE R. *

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  • 3 / 5
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    Bon suivi client mais dorénavant un peu plus chère par rapport a certains concurrents.

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK M. *

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  • 1 / 5
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    Déçu, il ne faut pas changer de fournisseur. J'ai non seulement eu des frais de changement de fournisseur pris par EDF. Mais en plus tous les ans je vois ma facture augmenter.

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *

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  • 3 / 5
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    Facilité de souscrire et branchement au courant, facilité de paiement et la possibilité de choisir son forfait

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM T. *

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  • 2 / 5
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    La souscription s'est passée bien mais je suis passé par EDF et j'ai eu à faire à un commercial et son boulot c'est d'être aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par NATH R. *

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  • 3 / 5
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    Tarif reste élevé. Pas de prix particulier pour les étudiants

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS H. *

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  • 2 / 5
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    Je suis decu mes fa ctures gaz et electricite grimpe je vais devoir consulter d autres fournisseur

    Avis du , suite à une expérience du par YVES G. *

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  • 1 / 5
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    J ai eu un remboursement pour un montant trop prélevé en 2018 et j ai pourtant été augmenté de 20euros... J'ai donc fait des demarches pour rejoindre un groupement et changer de prestataire.

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE D. *

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  • 3 / 5
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    Des gens très gentils mais pas toujours au courant de la situation du bénéficiaire

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND V. *

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  • 2 / 5
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    Par recommandation mais je regrette de ne pas choisir edf

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE H. *

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  • 2 / 5
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    Je trouve extrêmement regrettable de n'avoir pu bénéficier du chèque-énergie que je vous avais pourtant envoyé. Je pense que mon courrier a été perdu dans vos services, quelle négligence !

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M. *

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  • 2 / 5
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    Remboursement d'un trop perçu de votre part mais augmentation de l'échéance. ""incompréhensible"".

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE P. *

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  • 3 / 5
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    Envoyer plusieurs mail pour savoir pourquoi ça va autant augmenter à ce jour toujours aucune réponse vraiment pas sympa

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE G. *

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  • 3 / 5
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    Il n y a pas de différence et pour la relève annuelle l entreprise qui s en occuppe est trop vague pour les horaires et on a tous une vie donc attendre qu’ il passe est très long j ai autre chose à faire

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *

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  • 3 / 5
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    Je peux pas me connecter quand je ai oublié mon mot de passe j essaye de reinsilise après avoir reçu le mail de direct énergie mais ça marche pas

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE L. *

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  • 3 / 5
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    Souscription facile. Vu publicité a la télévision pour ce fournisseur et tarifs sur le site

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD A. *

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  • 2 / 5
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    Je doit quitter mon travail pour vous...en dehor des heur faut payer le deplacement... Juste pour relever des chiffre compteur...

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *

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  • 2 / 5
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    Les autos relèves de compteur ne nous paraissent pas à l'avantage du client. Les mensualités sont révisées à la hausse en période d'hiver, mais pas à la baisse hors période de chauffe (nous avons une chaudière au gaz)

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND F. *

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  • 1 / 5
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    Pensent faire des économies se qui est faut

    Avis du , suite à une expérience du par GUY P. *

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  • 3 / 5
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    Depuis que je suis chez Direct Energie j’ai fait beaucoup d’économie. Mes factures sont presque divisée par 2

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE F. *

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  • 3 / 5
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    J'ai choisi Direct énergie pour le prix.

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G. *

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  • 3 / 5
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    Je me rends compte que c’est pas vraiment à mon avantage spécialement pour le gaz...

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE M. *

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  • 3 / 5
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    bonne service , emotionellement pas attacher au service Drirect Energie

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED R. *

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  • 2 / 5
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    Personnel nullement aimable et compétente dans les réponses aux questions posées.

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE D. *

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  • 2 / 5
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    Je suis cliente depuis 2 ans et demi et de plus en plus déçu

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE B. *

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  • 3 / 5
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    On nous fait miroiter une baisse de prix par rapport à EDF mais finalement ce n'est que de l'esbrouf je pense que je vais repartir chez EDF

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L. *

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  • 3 / 5
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    je trouve que les prix ont beaucoup augmenté

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M. *

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  • 3 / 5
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    Je suis satisfait du service rendu par direct énergie quant à la gestion de mon déménagement. Mais du point de vue technique, je dois quand même faire appel à la maison mère pour des réglages de la puissance électrique sur mon réseau d'installation...

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE P. *

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  • 1 / 5
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    Je pensais être satisfait jusqu’au jour où je me suis aperçu que je possédais un crédit. Malgré la mention du remboursement sur le site, cela fait trois mois que j’attends... alors mon avis est défavorable !

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ D. *

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  • 3 / 5
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    Car j.ai demenager est pris directe le plus avantage sur le prix

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME E. *

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  • 3 / 5
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    Cher, je prospecte depuis quelques temps je pense changer de fournisseur.

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE D. *

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  • 1 / 5
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    Très déçu changera de fournisseur à mon déménagement

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L. *

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  • 1 / 5
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    Prestation décevante, facture toujours en hausse, pas de papier facture et surtout impossible d’avoir une personne au telephone

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL R. *

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  • 2 / 5
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    quand on vous laisse pas le choix, on ne peut pas être content

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN C. *

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  • 3 / 5
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    beaucoup de soucis dès la souscription , adresse , communication

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *

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  • 3 / 5
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    Tout est trop automatisé . Les factures ne sont pas très compréhensibles , le chèque énergie sans explications valables

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS R. *

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  • 1 / 5
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    Je suis locataire, je ne devrai pas etre celui a qui on demande acces pour installer le compteur linky. Le proprietaire est le bon interlocuteur

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *

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  • 3 / 5
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    rien a dire j'étais très presser je n'ai pas pris le temps de consulter par moi-même les autres offres

    Avis du , suite à une expérience du par LUC F. *

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  • 3 / 5
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    Certes le prix est rectifié selon la consommation et ne se trouve pas dans les plus chers mais la relation client est quasi nulle. L'accès à un interlocuteur est compliqué quand il y a une réclamation à faire.

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE F. *

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  • 3 / 5
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    C'est bien, je trouve sa juste dommage qu'à ma deuxième prise de compteur et de demande de surplus à payer on ne m'a pas proposer de payer en plusieurs fois...

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE G. *

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  • 2 / 5
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    À la base j’avais choisi direct énergie car en m’avez vanté les prix… Au final je me retrouve à payer des sommes affreuses de décembre jusqu’à mai… Ce serait bien d’avoir la mensualisation annuel

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *

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  • 3 / 5
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    Je trouve que les prix augmente de plus en plus. Néanmoins la qualité du service est bien.

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID G. *

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  • 2 / 5
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    Vous devenez trop cher, vous m’avez augmentez de 17€ sans raisons et 17€ c’est énorme, je vous recommande a personne, j’irai chez EDF

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE L. *

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  • 2 / 5
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    les reponses par telephone pour toute question,soit explication sur la consommation de l'energie ou facturation, a chaque fois c'etait a la hauteur de mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES H. *

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  • 2 / 5
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    j'ai été surfacturé pendant près de deux ans et comme j'ai souscrit l'offre 100% en ligne, difficile d'obtenir un interlocuteur pour revoir à la baisse le montant mensuel.

    Avis du , suite à une expérience du par MANON G. *

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  • 3 / 5
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    Électricité trop cher mais les démarches sont rapides

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L. *

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  • 3 / 5
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    j'ai choisi DIRECT ENERGIE pour faire des économies. Aujourd'hui ces économies ne sont pas très significatives.....

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE J. *

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  • 2 / 5
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    Moyen sur la facturation qui ne correspond pas à la consommation annuelle de mon compte et pas d explication sérieuse.

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS H. *

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  • 3 / 5
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    problème de bruit de compteur et de consommation importante non réglé malgré mes démarches depuis deux ans j'ai tjrs le même problème non résolu

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L. *

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  • 3 / 5
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    Démarches téléphoniques ou par internet relativement simples à effectuer...Rapport qualité/prix correct comparé à EDF, bien que chaque année une hausse des tarifs se fait ressentir

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *

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  • 3 / 5
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    Bonne relation avec les clients mais peux de statistique

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE K. *

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  • 1 / 5
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    Cliente depuis longtemps, je suis étonnée de ne pas obtenir mes données rapidement et surtout d'obtenir ma consommation en temps réelle. j'ai relancé plusieurs vos services mais rien à faire..... toujours pas d'info.... est ce volontaire de votre part ?

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS P. *

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  • 3 / 5
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    Direct énergie annonce -10% sur le coût de l'électricité ...

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL T. *

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  • 1 / 5
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    Déçu du suivi. Dommage en espérant que ça s'améliore.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *

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  • 3 / 5
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    enfin de période de renouvellement les infos conso son bloquées quelque mois avant la date anniversaire du contrat, les indications disent conso inférieures a nos prévisions, puis plus d'info et augmentation de la mensualité

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *

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  • 2 / 5
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    Taxe trop haute comparer au autres je vais devoir y réfléchir

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI S. *

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  • 3 / 5
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    Simple d'utilisation mais prix en hausse constante.

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ R. *

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  • 2 / 5
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    Quand les tarif change sans raison alors que j ai la meme consommation

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH D. *

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  • 3 / 5
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    boff je ne vois aucune différence avec les autres offres

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE B. *

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  • 3 / 5
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    Bof échéancier pas très clair sur la consommation

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE C. *

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    Trop cher , on ajuste les prélèvements sans demande , option payante mise sans avis

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE M. *

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    Pas assez de mails pour les factures ou pour dire notre suivie

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L. *

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    Très déçu du fait que vous n'êtes pas capable d'effectuer les relevés vous mêmes

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE L. *

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    factures trop chères pour les services rendus et le type de logement, par contre souscription rapide et facile

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *

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    Je suis client depuis 2 ans, et je suis assez satisfaite lors de mon inscription mais j'ai envoyé plusieurs mail et cela été difficile d'avoir un retour dans un délai d'une semaine. il a fallu que je relance plusieurs fois afin d'obtenir une réponse.

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE P. *

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    Je trouve que direct energie ne donne pas assez souvent des nouvelles de la consommation pour éventuellement tentée de la réduire. Et que les mensualités sont relativement élevées.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ S. *

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    Bonne prises en charge par l'équipe de direct énergie

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P. *

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    Souscription rapide. Sans problème particulier

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA R. *

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    Déçu car conso mal calibré au départ et on me demande le triple a payer pendant 6mois. Pas d'incidents. Ensuite 1 malheureux incident et la dechenement de violence verbale, courrier, menace etc... C fini direct énergie. Trop déçu. Je recommande pas

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS G. *

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    Je déconseille ca vous renvoit d un service a l autre des 30mn de conversation pour des problemes non résolu je change de fournisseur dans les jours a venir

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE G. *

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    j'ai voulu parainer quelqu'un : impossible à faire

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P. *

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    Service client incompétent parle peu le Français

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE D. *

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