Avis clients de totalenergies.fr

Evaluations clients

• 1 / 5

  

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  pas contente du tout service client a revoir

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 27/03/2017 par NOËL D. *

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• 3 / 5

  

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  Vraiment cher car au même prix que mon ancien logement, qui était vieux et mal isolé. Pourtant mon nouveau logement et neuf. De plus les frais de déménagément sont exorbitants.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 21/03/2017 par STÉPHANE H. *

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• 3 / 5

  

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  Des coupures de courant sans faire de geste commercials... Des prix quand même fort pour un 40m3

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 23/03/2017 par FRÉDÉRIQUE G. *

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• 3 / 5

  

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  Je n ai pas choisi direct énergie je suis locataire d un appartement de l opac

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 13/03/2017 par MARCEL A. *

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• 3 / 5

  

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  Direct Energie doit faire un gros effort pour les travaux à effectuer chez les particuliers. ex:changement de disjoncteur,de compteur électrique

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 14/03/2017 par CHRISTELLE F. *

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• 1 / 5

  

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  manque cruel d'information : ex. facture annuelle

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 20/03/2017 par JACQUES V. *

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• 1 / 5

  

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  Cela se passe de commentaires c’est une déception quotidienne

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 15/03/2017 par ALPHONSE R. *

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• 3 / 5

  

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  J’ai réclamé pour un problème de tarif à l’inscription et j’ai obtenu satisfaction.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 23/03/2017 par ANTOINETTE L. *

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• 3 / 5

  

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  Satisfait en général / manque de promotion client

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 08/03/2017 par MICHEL G. *

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• 3 / 5

  

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  Pas de service en ligne. On ne choisi pas le montant de ses mensualités. Impossible de réguler à la baisse...

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 12/03/2017 par AUGUSTIN C. *

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• 3 / 5

  

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  Je pensais faire des économie, mais depuis le compteur linki je paye plus et comme les autre

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 09/03/2017 par LUC B. *

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• 3 / 5

  

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  Impossible de suivre l'évolutikn de notre consommation. Grosses incohérences

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 13/03/2017 par GRÉGOIRE C. *

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• 3 / 5

  

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  Des tarifs qui étaient intéressants au départ mais des factures et des tarifs qui semblent augmenter de manière inquiétante bref attention à ne pas continuer dans la voie inflationniste

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 05/03/2017 par CHARLES L. *

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• 3 / 5

  

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  Relevés fantaisistes parfois et peu de suivi client. Notamment lorsqu' on écrit un mail.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 06/03/2017 par ALAIN L. *

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• 3 / 5

  

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  Consommation très élevée pour un petit appartement de 58m2 plus de 70€ mois

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 02/03/2017 par ANAÏS R. *

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• 2 / 5

  

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  J ai eu plusieurs problèmes et à chaque fois ont ma aiguillé vers enedis sans aucune explication pas de suivi dans la messagerie je pense sérieusement à rechanger de fournisseur

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 09/03/2017 par MAGGIE T. *

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• 2 / 5

  

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  les réductions des montants des factures n 'ont pas franchement été observées ... je suis déçue ....

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 06/03/2017 par VALENTINE C. *

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• 3 / 5

  

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  Tous les mois je reçois un bilan mensuel d'électricité. Mais rien pour le gaz qui représente ma principale consommation (chauffage et sanitaire).

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 04/03/2017 par MARGAUD H. *

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• 1 / 5

  

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  Les personnes au standard sont incompétents , se renvoie la balle entre enedis . Bref , j’étais à deux doigts de résilier mon contrat

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 05/03/2017 par RICHARD G. *

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• 3 / 5

  

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  Je viens de changer de contrat, j'ai opté pour la formule online qui annonce - 10% par rapport au tarif règlementé, hors à l'écran il apparait - 5% ? qu'en est-il ?

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 04/03/2017 par ALFRED C. *

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• 3 / 5

  

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  j'ai opté pour direct énergie pour faire des économies sur ma consommation Electrique.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 03/03/2017 par VALENTINE P. *

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• 3 / 5

  

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  Les promesses de réduction de tarif par rapport à EDF ne sont pas à la hauteur de la présentation de votre prestation. Je vais probablement redevenir client chez EDF.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 26/03/2017 par YVES L. *

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• 1 / 5

  

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  non respect de l'offre proposée sur la durée, suite à une longue conversation téléphonique

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 26/02/2017 par AMÉLIE P. *

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• 3 / 5

  

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  Client depuis peu de temps j'observe votre gestion .Pour l'instant l'information me semble plutôt bonne .

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 28/02/2017 par BERTRAND G. *

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• 2 / 5

  

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  Lire plus bas dans l’avis général ................

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 21/02/2017 par CHRISTIANE A. *

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• 1 / 5

  

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  Client chez Direct Energie, je suis mécontente des choix politiques de l'entreprise. La fusion avec une autre entreprise responsable de désastre écologique m'interroge...

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 26/02/2017 par NOÉMI L. *

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• 3 / 5

  

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  bonjour ,suite a la réduction que vous pratiquer même étant absent de mon domicile pendant 2 mois et demi en hiver je constate que mas facture annuelle est toujours aussi élever

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 26/02/2017 par TRISTAN L. *

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• 3 / 5

  

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  Client depuis un peu plus de 2 ans et aucun contact avec aucune personne de direct énergie

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 21/02/2017 par RICHARD J. *

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• 3 / 5

  

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  Souscription simple. J'ai choisi direct energie afin de pouvoir comparer avec ENGIE

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 19/02/2017 par GABRIELLE A. *

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• 2 / 5

  

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  Un client doit avoir des avantages et des réductions mais pas avec vous

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 15/02/2017 par FRANCK P. *

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• 3 / 5

  

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  L'information sur vos grilles tarifaires est très opaque, voire erronée et différente selon l'interlocuteur qui répond au téléphone

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 20/02/2017 par MARC M. *

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• 3 / 5

  

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  Devrait être plus détaillée pour ce rendre compte de l’économie réelle

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 19/02/2017 par LÉON L. *

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• 3 / 5

  

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  Mon inscription c'est plutôt bien passée, aimable je suis venu chez direct énergie car les prix étaient intéressants sauf que depuis je trouve que c'est beaucoup trop cher

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 15/02/2017 par MATTHIEU L. *

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• 3 / 5

  

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  L'espace personnel est censé proposer un historique de consommation, malheureusement cette information est souvent inexistante ou alors s'affiche avec plusieurs jours de retard ... et la réactivité en cas de réclamation n'est guère rapide.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 16/02/2017 par GABRIEL R. *

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• 3 / 5

  

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  Augmentation forfait systématique en fin de période non justifiée.....

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 17/02/2017 par MARIANNE D. *

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• 2 / 5

  

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  Nous espérions un suivi et surtout des prix plus bas. La réalité est différente : pas évident d'avoir quelqu'un qui s'occupe de vous personnellement et le prix qui monte en flèche, surtout depuis l'installation du compteur Linky !

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 19/02/2017 par VICTOIRE L. *

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• 2 / 5

  

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  Prix trop élever mieux vaut retourner chez sont fournisseur antérieur pour le même prix

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 16/02/2017 par VICTOR V. *

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• 2 / 5

  

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  Nul pour les réclamations....................

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 21/02/2017 par HUGUES M. *

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• 3 / 5

  

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  c'est toujours trop cher.......................

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 21/02/2017 par NICOLAS S. *

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• 3 / 5

  

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  Pas trop d'avis car depuis que je suis chez vous, je n'ai pas eu trop de contacte avec vous. et je me demande si je suis vraiment gagnant a rester chez vous.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 20/02/2017 par MATTHIEU B. *

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• 1 / 5

  

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  Une amie m’a conseillé d’aller chez direct Energie

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 12/02/2017 par GILLES L. *

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• 1 / 5

  

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  PLUSIEURS ANNEES INSCRIPTION PAR HASARD.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 09/02/2017 par MARGOT D. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai quitté les fournisseurs historiques privatisés pensant faire des économies... Pour les quelques €, ça ne vaut pas le coup, c'est raté...

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 11/02/2017 par ÉMILIE A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas plus économique que les autres opérateurs

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 10/02/2017 par JÉRÔME M. *

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• 2 / 5

  

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  Lors des différents entretien tant par mail que téléphone .Ils vous faut beaucoup de temps pour répondre à mes requêtes .

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 10/02/2017 par MATTHIEU A. *

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• 3 / 5

  

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  Très ancien client je regrette qu’il n’y ait pas d’avantage « fidélité » il faut menacer de quitter pour avoir la remise équivalente aux nouveaux clients

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 09/02/2017 par SYLVIE P. *

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• 3 / 5

  

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  Site web peu performant ( liens invalides)

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 10/02/2017 par SUZANNE R. *

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• 3 / 5

  

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  Mon avis est que Direct Energie est un fournisseur comme les autres et pas moins cher car depuis que j'y suis, je paie plus cher et consomme moins!!!

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 06/02/2017 par THIERRY C. *

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• 3 / 5

  

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  Je trouve vraiment trop chere de paye autant pour de l'électricité

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 05/02/2017 par ADÉLAÏDE M. *

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• 3 / 5

  

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  Pas de véritables différences avec l'ancien prestataire . Je n'ai pas 'autres nouvelles que les factures sensiblement identiques aux précédentes .Cela n'est pas conforme aux annonces publicitaires

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 05/02/2017 par MARTHE S. *

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• 2 / 5

  

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  Mensualités qui augmente chaque trimestre mais bizarrement ne baisse jamais. Aucuns soucis au début mais maintenant je souhaite changer de fournisseur

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 09/02/2017 par MARCELLE D. *

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• 3 / 5

  

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  Prix exhorbitant du gaz en augmentation constante

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 31/01/2017 par SUSAN R. *

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• 3 / 5

  

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  bien rien à reprocher !!! Je suis satisfait. mais il me paye pas assez pour dire du bien . mais ce n'est pas moche

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 05/02/2017 par LÉON J. *

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• 1 / 5

  

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  vous ne tenez pas compte des installations exixtantes

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 02/02/2017 par MARYSE B. *

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• 3 / 5

  

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  Ma facture a augmenté de 20% sans explication

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 02/02/2017 par PAULINE C. *

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• 3 / 5

  

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  A l'heure des compteurs télérelevables et de la proposition de concurrents de 30 % de réduction sur la consommation d'electricité pendant les beaux jours, il est tentant de changer.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 04/02/2017 par ZACHARIE L. *

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• 3 / 5

  

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  A part le tarif... Pas d'avis................

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 30/01/2017 par OLIVIE O. *

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• 3 / 5

  

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  manque de relation client , re répond aux questions posées

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 30/01/2017 par ADÉLAÏDE A. *

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• 1 / 5

  

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  Très cher ca augmente de plus en plus je vais changer ce n est plu possible d avoir de tels factures

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 24/01/2017 par RAYMOND D. *

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• 3 / 5

  

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  Suite aux contrats pris chez Direct Energie il y a 3 ans il n'y a pas un écart significatif par rapport aux autres fournisseurs (EDF….) En résumé : Déçu..

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 30/01/2017 par SOPHIE C. *

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• 3 / 5

  

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  J aimerais avoir une Heholiene et des panneau solaire,qu'on vienne isoler mes portè et fenetre

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 31/01/2017 par ISAAC R. *

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• 3 / 5

  

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  Je devais faire une économie de 20 % et pourtant aujourd'hui je paye plus cher que lorsque j'étais chez EDF

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 30/01/2017 par MARINE S. *

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• 1 / 5

  

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  Prix en augmentation service client inexistant je vais pas tarder changer de fournisseur

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 30/01/2017 par JULIETTE T. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai testé quelle erreur. Aucun service aucun contact. Un lapin pour un RV telephonique alors que je suis chef d'entreprise.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 25/01/2017 par THIBAULT L. *

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• 3 / 5

  

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  Pas de suivi client. Economie à démontrer. Beaucoup de communication mais peu d'interet

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 27/01/2017 par ÉRIC D. *

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• 1 / 5

  

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  transfert de direct énergie dont le site internet était déjà illisible

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 28/01/2017 par AURORE B. *

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• 3 / 5

  

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  Le service est rendu mais je n'aime pas la tendance à augmenter les mensualités ""préventivement"" dès qu'un relevé a montré une augmentation qui peut être atypique.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 28/01/2017 par LUCAS G. *

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• 3 / 5

  

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  AU DEBUT TOUT VA BIEN . PUIS ON AUGMENTE LES MENSUALITES SANS AVOIR SON MOT A DIRE. SELON DES CALCULS QUI VONT FAIRE ENTRER DE LA TRESORERIE SANS RAPPORT AVEC LA SITUATION DU CLIENT

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 26/01/2017 par HÉLÈNE T. *

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• 3 / 5

  

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  Relation client excellent mais le calcul du prélèvement est à discuter !!!

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 25/01/2017 par HENRI W. *

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• 2 / 5

  

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  Je pensai que direct energie etait le moins cher du marché... mais je pense m etre trompé.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 26/01/2017 par MARCEL C. *

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• 3 / 5

  

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  Démarche facile mais je regrette mon changement de compteur sans qu on m en avertisse

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 27/01/2017 par THIBAULT T. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai voulu changer le nom de famille sur l'entete de la facture ! Sans changer de point de chute ni les coordonnées bancaire du titulaire, ni rien d'autre, résultat frais de clôture et frais de ré ouverture , une honte !

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 23/01/2017 par MARGUERITE D. *

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• 2 / 5

  

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  J’ai eu une énorme augmentation de tarif en janvier 2017 inexpliquée et que vous n’avez pas su justifier et encore moins tenté de le faire.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 24/01/2017 par NICOLAS H. *

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• 2 / 5

  

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  Sa dois faire un peux plus de 2 ans que je suis chez-vous avec ne maison BBC je dépasse toujours les kilos water avec vous.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 30/01/2017 par MARGOT B. *

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• 1 / 5

  

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  Votre conseillère a été incapable de me renseigner sur les différentes formules heures creuses que j'ai pourtant vu sur votre site et sur la façon de souscrire.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 17/01/2017 par MICHÈLE B. *

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  décu, service client pas l'écoute quand c'est important, pour récupérer l'argent tout est au top, pour changer d'abonnement, faut avoir du courage!! hausse de tarif chaque années.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 26/01/2017 par MICHELLE L. *

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• 3 / 5

  

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  souscription en 2017, ça s'est bien passé

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 16/01/2017 par THIBAULT R. *

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• 3 / 5

  

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  demande de relevés et rectification des mensualités

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 24/01/2017 par CAPUCINE B. *

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• 1 / 5

  

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  pas de relation client mise a part des envois de mails

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 16/01/2017 par ROBERT F. *

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• 3 / 5

  

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  soit disant que je c était moins cher mais je me retrouve avec des factures plus grosse que quand on était 5 à la maison alors que l on est que 2

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 13/01/2017 par AGATHE G. *

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  Prix trop élevé de plus personne pour nous conseiller pour une consommation plus faible

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 19/01/2017 par DIANE D. *

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  Prélèvements abusifs.......................

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 08/01/2017 par JOSEPH P. *

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  Pas de soucis depuis mon abonnement parfait

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 05/01/2017 par ÉLODIE L. *

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  Vous m'avez presque doublé le prix de mon abonnement mensuel sans avertissement ,je suis courroucé .

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 13/01/2017 par ÉLISABETH L. *

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  Si on fait un relevé de compteur vous modifiez les prélèvements et je ne suis pas d accord

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 10/01/2017 par OLIVIE A. *

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  Les prix ne sont pas compétitifs. Je pense me désabonner prochainement.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 08/01/2017 par JOSÉPHINE M. *

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  Une année 2018 très décevante et inadmissible

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 09/01/2017 par BERTRAND D. *

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  J’avais choisi directe Energie par une amie à l’époque

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 03/01/2017 par GABRIELLE L. *

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  Le prix de l’électricité demeure cher malgré peu de consommation

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 03/01/2017 par ZACHARIE M. *

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  Travaillé sur le prix le moins possible qualité prix

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 08/01/2017 par ANNE P. *

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  Qualité prix cher je trouve saif au début

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 10/01/2017 par RÉMY L. *

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  Pas envie de passer du temps à remplir ce formulaire. Je déménage bientôt et je pense que je vais voir ce que vos concurrents peuvent m'offrir car je suis loin d'être convaincue par votre service.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 16/01/2017 par SUSAN G. *

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  Tant qu'il n'y a pas de problème, que vos prélèvements fonctionnent, tout va bien. Au moindre grain de sable, tout devient plus compliqué et c'est pareil pour les opérateurs.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 08/01/2017 par XAVIER F. *

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  Je ne ressens que peu d'économie,pourtant je fais les machines après 22 h 30.J'ai fait mettre du triple vitrage coté Nord,et renforcé l'isolation des combles.Investissement de 2 500 € pour pas grand chose.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 06/01/2017 par NATH R. *

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  Cela fait 2ans et demi que je suis chez vous, ma consommation baisse, mais les tarifs augmentes. Je vous trouvais bien avant, maintenant je ne vous conseillerez pas, je pense d'ailleurs changer de fournisseur à l'avenir.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 05/01/2017 par LUCE G. *

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  Quand je me suis inscrit sur le site on m'a mal exprimé sur les conditions générales

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 21/12/2016 par SUZANNE S. *

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  Mauvais service clientèle. Pas à l'écoute du client

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 03/01/2017 par JOSEPH G. *

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  Pour vous contacter cela est très long et mes paiements sont différents sur mon compte de ceux annoncé et je n’ai eu aucune réponse de votre part

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 27/12/2016 par MADELEINE M. *

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  service client nul!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 22/12/2016 par FRÉDÉRIC C. *

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  Je ne sais toujours pas vraiment ce que je paie, pas de service vraiment supplémentaire.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 01/01/2017 par ISABELLE M. *

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