Evaluations clients
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Les relations ça va bien. Le prix toujours sont chère.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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Très déçu par ma dernière expérience avec le ""service client"" (quatrième contrat souscrit avec Direct Energie, le premier depuis que Total a pris la main). Personnel mal formé, ne répond pas aux questions simples. Prestataire bas de gamme.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE L. *
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Par téléphone j'ai souscrit pour les tarifs et services
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE B. *
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Dommage qu’il faille appeler ou contacter par messagerie constamment alors que l’on a déjà expliqué le changement de chauffage pour l’hiver 2019-2020... on espère que ça sera là dernière fois !
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE L. *
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Service clients presque inutile, facture excessive
Avis du , suite à une expérience du par LUCE T. *
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Je suis un client de Direct Energie otage de Total, l'un des plus gros pollueurs de la planète. Heureusement, lors de mon prochain déménagement, je résilierai mon contrat.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE F. *
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Inscription rapide et facile mais depuis trop de coups de fils pour me proposer de souscrire un contrat électricité.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE D. *
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Prix cher peux mieux faire en diminuant les forfaits mensuels
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE B. *
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depuis que direct énergie est devenu total direct energie le prix du kw a augmenté ce qui m'incite furieusement à changer de fournisseur
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
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mauvais service, des interlocuteurs incompétents et qui ne parle pas bien la langue.. j'ai eu un gros soucis de leur fait je n'ai jamais eu gain de cause.. je vais partir
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Souscription rapide, efficace, avec un site très facile d utilisation. Seul hic, les autres services sont à revoir, cela fait plusieurs mois que j'ai demandé à être contacté pour changer ma chaudière, j attend toujours.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE R. *
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J'ai choisi direct E par un ami ma conso et tout électrique j'aurais souhaité que l'on me préviennent plus tôt du surcoût de ma facture suite à mon prélèvement , je suis retraité et je n'ai pas un gros salaire !.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE C. *
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Bien trop cher. Je me ruine en électricité alors que mon appartement est très bien isolé et que je chauffe au minimum. Je vais déménager prochainement je compte bien changer de fournisseur
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE L. *
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Souscription facile et rapide mais je ne m'y retrouve pas. Aucune information sur mes consommation.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE P. *
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Voir ci dessus pas satisfait de vos services
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE G. *
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Le premier qui se presentait et trop et trop chère
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Normalement rien de plus aucun avis pasdereduction
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Cliente depuis 2 ans. Pour le moment les tarifs restent raisonnables mais je suis en train de faire des comparatifs. Le service client pas vraiment à la hauteur à mon sens.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD P. *
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Suivi de consommation journalier qui n'est plus disponible,mise à jour de mon dossier fait 6 mois plus tard...J'attendais mieux de Directe Energie.Pour le reste,cela reste bien.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE R. *
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Trop chère et pas du tout à l’écoute du client. Ne propose pas d’aide au client en difficulté ni délais meme de 7 jours pour aider à rétablir une situation. Un Changement rapide de fournisseur d’énergie sera effectué !
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA N. *
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Jai parrainer une amie gaz +électricité et je n'ai eu qu'un parrainage de payer. J'ai appelé plusieurs fois on m'a dit que serait fait mais je ne m'y retrouve pas
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE L. *
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Mon accès s est bien passer mais certains interloqué ne sont pas à l écoute du tout par rapport à d autres vraiment dommage
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK H. *
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Il serait bien de faire des mises à jours de facturation suivant consommation plus régulièrement
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
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Service penible à tout niveau. Pas du tout content
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P. *
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Électricité moins chère mais peut faire encore mieux. Ex: un bonus de fidélité de 5% par annee passé chez total direct energie
Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *
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Je ne suis plus satisfaite depuis quelques mois car les demandes sont mal comprises.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R. *
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Cela fait 15 jour que j'attend mon email de confirmation pour pouvoir me connecter à mon compte donc très mauvais avis sur total énergie parce que par contre je reçois bien vos pub!!!!
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN H. *
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Je n ai pas l impression de gérer ma consommation , je reçois des chiffre mais je n ai pas la possibilité de contrôler pour réduire et optimiser ma consommation
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M. *
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Je n'ai pas choisi direct énergie, c'est EDF qui m'a dirigé vers eux mais je n'ai jamais payé une facture si élevé avec edf
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE A. *
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Au moment de la prise d abonnement les conseillers sont joignables mais après impossible d avoir quelqu un en ligne!!
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE E. *
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bon contact avec le personnel.Mise en route rapide.Facilitée pour la relève du compteur.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE L. *
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La première année, nettement moins cher que EDF, deuxième année les prix ont augmenté. J'attends de voir la 3eme année, et je verrai si je reste chez direct énergie
Avis du , suite à une expérience du par ALIX G. *
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on me change le montant de mon prélèvement sans me consultée
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE B. *
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Aucune communication orale, je n'ai même pas su que je passais de Direct Energie à Total
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Très bien et très simple et pas très chère et j’ai été bien informer
Avis du , suite à une expérience du par MARINE P. *
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Vous êtes trop chère pour une mère célibataire avec 2 enfants
Avis du , suite à une expérience du par NATH L. *
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Bonjour je voudrais payer moins cher faite pour le mieux merci
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE D. *
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J'ai laisser les demarches d'inscriptions a mon cousin qui me conseiller que c'était moins chère mais je pense fortement qu'il s'est tromper
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G. *
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Les tarifs sont bons, mais le service après vente n’apporte pas un suivi attendu
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
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l'espace client est correct, manque de communication avec un vrai conseillé et pas avbec un robot.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH C. *
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Ça fait plus de 3 ans que je suis client chez vous
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *
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nouveau propriétaire mais impossible de modifier les heures creuses
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE K. *
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je suis client depuis 3 ans, j ai mis en place des panneaux photovoltaïques et je ne vois pas une ombre d'économie.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *
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Mise a part le fait qu'il m'est impossible d'accéder à mon espace personnel et donc avoir accès à mes factures, le reste est satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE G. *
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attiré par la publicité , j'attends la pose des nouveaux compteurs.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE W. *
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Suivi et factures pas claires par rapport à direct énergie.
Avis du , suite à une expérience du par MARC D. *
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La personne que j’ai eu en ligne été très désagréable et fatiguée dans sa fatigué dans sa façon de parler. Je lui demander d’être plus clair et explicite pour m’éviter à avoir à lui poser des questions inutiles.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE R. *
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Grands coups de pub, mais c’est du vide derrière.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M. *
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seul inconvénient les horaires creuses tardives des personnes de mon appartement rouspettent j'ai 11h20 à 7h30
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA G. *
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Le service client est déplorable aucun sens client ni empathie je déconseille a tous mes proches et connaissance vos services. Allez à la concurrence c’est mieux
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE D. *
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Facturation obscure. Débits / Crédits.... Aucune information sur la facturation envoyée. Ni par papier, ni par mail.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE D. *
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J’ai choisi ce fournisseur au hasard car il en faut un
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nous n'avons jamais de contact avec quelqu'un en dehors de l'inscription
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B. *
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Mauvais désastreux pitoyable trop chère incompréhensible
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM R. *
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Suite à ma nouvelle adresse,j''ai pris Direct énergie savoir pourquoi sinon la volonté de 'changer de crèmerie'.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN M. *
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Non satisfait pour la prise en charge ,car j ai eu des dommage électroménager
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT A. *
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Pour le peu d’occupation et d’utilisation , les tarifs sont trop élevés
Avis du , suite à une expérience du par ANNE A. *
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Beaucoup beaucoup trop cher ! D'ailleurs je change de fournisseur ce mois ci
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE T. *
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Je suis client depuis direct énergie, depuis la fusion avec total le service relation client est très lente et peu efgicace
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN D. *
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Je trouve que direct énergie est trop cher, vous prélevez toujours plus pour rendre après.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE P. *
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J aimerais plus de clairete sur les tarifs ma consommation
Avis du , suite à une expérience du par NOËL P. *
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Cliente Direct Energie auparavant, tout ce qui m'intéresse c'est de payer mon énergie moins chère. Le passage de Direct Energie à Total Direct Energie a provoqué une coupure, il a juste fallu tout remettre à l'heure. Pas de quoi en faire un plat
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P. *
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Très mauvais service client, je compte résilier bientot
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M. *
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C'est trop cher par rapport aux autres service nul
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M. *
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Bonjour, je suis cliente chez vous prélever au moi et sincèrement je trouve l abonnement chère surtout que je consomme que de l électricité. Je pense retourner chez EDF
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE G. *
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A la base J avais choisi Direct Énergie pour une question de tarif, mais aujourd'hui je ne vois pas de réel économies par rapport à la concurrence
Avis du , suite à une expérience du par NATH D. *
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J ai déjà eu contact avec le service client et j ai était un peu déçu
Avis du , suite à une expérience du par AURORE B. *
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peu fiable mauvaise estimation ne tiens pas compte de la non ovcupation
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE B. *
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Qu'est devenu l'échéancier ...Factures aléatoires Hontreux
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE N. *
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Vous pouvez mieux faire faire sur les taifs, et vous pouvez aussi donner des informations plus claires sur les prix, des informations dans l'ensemble plus détaillées et plus explicites.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE P. *
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incompétent et trop cher,Service apres vente (au téléphonne) avec des gens qui ni connaissent rien
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE R. *
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Client depuis 2ans, mécontent du tarif qui ne cesse d'augmenter de 20% par an...
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C. *
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Le changement de plage horaire du tarif dégressif à été fait sans mon avis
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE R. *
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Pour moi c est un peu cher facture peu élevée pas de réponse lors du contact par tel avec les services
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU G. *
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J'AURAIS AIMÉ ÊTRE INFORMÉ AU PRÉALABLE D'UN SUPLUS DE FACTURE DE PLUS DE 200 EUROS PRELEVÉ SUR MON COMPTE AVANT D'avoir la surprise en verifiant mes comptes bancaires.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE A. *
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J’ai appelé 3 fois le service client pour recevoir un justificatif de domicile. Le lien par mail ne fonctionnait pas. J’ai reçu une facture que j’avais deja. Rdv mairie annulé pour demander pièce d’identité avec enfant. Merci
Avis du , suite à une expérience du par LAURE G. *
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Service clientèle pathétique j’ai dû payer une erreur de leur part
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE B. *
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Communication difficile. Ne répond pas aux questions
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE P. *
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J'étais globalement très satisfaite des services de Direct Énergie. Malheureusement je ne conçoit pas de donner mon argent à Total, un grand groupe pétrolier pollueur, c'est pourquoi j'ai résilié mon abonnement !
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE M. *
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Il semble que la fusion soit assez récente, car nous n'en avons pas été informé officiellement. On verra plus tard si cela sera avantageux pour nous.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE M. *
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Pas de suivi de parrainage. J'ai reçu 2 fois un mail pour m'annoncer mon prochain virement de zéro euro....
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *
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Et javais choisi ce fournisseur car il n'était pas leader du marché. Avec le rachat de Total, jai des doutes quant à la politique adoptée... je changerai de fournisseur si besoin.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B. *
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Raccroche au nez des clients harcèle les clients
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN T. *
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obligation de prendre le compteur Linky pour obtenir le prix des super heures creuses..Domage
Avis du , suite à une expérience du par JULES M. *
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Ok trop chère au début ça va et puis ensuite sa augmente tout le temps
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE A. *
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Aucune difference par rapport au autre fournisseur les factures augmente prelevement attractif au depard
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ B. *
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je vais très vite changer de fournisseur! excédée par cette hausse tarifaire imposée
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D. *
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Je suis très déçu de la négligence observée plusieurs fois à mon égard!
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE G. *
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J'ai mis que 2 étoiles, car avant quand c'était direct énergie rien à dire. Mais la ça fait peu de temps que c'est passé total direct énergie et déjà un soucis de double prélèvement. Ça donne envie d'aller à la concurrence tt ça !!!
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G. *
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Cliente depuis 2013, au debut rien a dire mais De plus en plus cher
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD B. *
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Non je ne suis pas nouveau client malheureusement merci pour votr confiance
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT N. *
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C'est un fournisseur d'énergie comme les autres avec des tarifs plus ou moins intéressant selon les mois. Les factures sont aussi incompréhensible que les autres fournisseurs. Mais ils ne sont pas pire non plus.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS V. *
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Déçue d' etre tombé sur des gens qui n' ecoutent pas leurs interlocuteurs. Je payais plus cher d'électricité à 2 que quand l'on était 4, je voulais une explication, mais je suis tombé sur des gens tétus qui faisaient que me répéter la même chose.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL D. *
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les économies son faible je voir pas beaucoup de différence
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE D. *
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suivi très sérieux, informations de suivi très compltes
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G. *
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Je ne suis pas contente . C trop cher vaut mieux ne pas allumer le chauffage électrique pendant l hiver si non surprise !!!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B. *
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J'ai choisi parce que à la MGEN nous le conseillait, étant un produit moins cher qu'EDF, c'est qui est faux.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE G. *
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pas de contact, seulement les factures en fin d'année
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE M. *
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En colère prélever plus que se que je devais payer
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS D. *
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Pas plus intéressant que les concurrents fort possible que je change
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M. *
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Avis affichés par ordre chronologique