Avis clients de totalenergies.fr

Evaluations clients

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  Déçu car mes factures ont augmentés. 30 euros en plus ce mois ci et 20 euros pour les autres mois

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 07/11/2017 par DOMINIQUE C. *

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• 3 / 5

  

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  Je viens de recevoir votre facture qui a bien augmentée !! 30€ de plus par mois !!!

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 07/11/2017 par FRÉDÉRIC E. *

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• 3 / 5

  

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  Client direct énergie a l'origine ,la facturation mensuelle pour mon cas n'est pas approprié , deux factures par ans serait largement suffisant

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 06/11/2017 par THIERRY C. *

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• 3 / 5

  

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  service clientèle inexistant......................

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 05/11/2017 par MARGAUX C. *

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• 3 / 5

  

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  Rapport qualité prix pas assez atrractif pour un distributeur Low coast

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 13/12/2017 par DIANE B. *

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• 2 / 5

  

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  je n’ ai rencontré aucun soucis lors de l’inscription.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 05/11/2017 par MARGARET P. *

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• 3 / 5

  

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  des tarifs et mode de calculs pas claire , ont se demande ou est la remise?

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 29/10/2017 par ÉRIC B. *

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• 3 / 5

  

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  Je n'ai pas eu à choisir . De Direct Energie à Total Direct Énergie

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 30/10/2017 par JEAN R. *

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• 1 / 5

  

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  TVA appliquée sur des taxes... Payer des taxes sur des taxes est une absurdité

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 26/10/2017 par ZOÉ P. *

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• 3 / 5

  

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  Je n'arrive pas à me connecter à mon espace pour accéder à mes factures

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 29/10/2017 par MADELEINE R. *

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• 3 / 5

  

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  Je suis assez contente. Mais quand on est est client depuis longtemp et que les offres change notament sur la reduction de 10% cela devrait être automatique sanq devoir le reclamer.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 29/10/2017 par MARCEL D. *

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• 2 / 5

  

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  Pas si clair que ça par rapport aux prélèvements et contraintes des relevés !

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 30/10/2017 par MARINE P. *

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• 2 / 5

  

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  Déjà cliente depuis plusieurs . N avais pas de problème

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 30/10/2017 par CAPUCINE M. *

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  Je n'ai pas choisi car j'étais avant chez Direct Énergie ! Donc passer à Total Direct Énergie m'a été imposé ! De plus les contacts uniquement par mail ou Internet me déplaisent fortement... il n'y a plus de place pour l'humain .

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 26/10/2017 par ÉRIC M. *

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• 2 / 5

  

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  trop chère depuis la pose des compteurs Linky et des relevés réguliers

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 25/10/2017 par GUY B. *

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• 2 / 5

  

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  Tarifs soit disant moins chers mais au final pas du tout

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 26/10/2017 par CHRISTOPHE L. *

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• 2 / 5

  

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  Je suis heureux de recevoir chaque mois un relevé de mes consommations, mais celui-ci a été plusieurs fois défectueux

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 22/10/2017 par ISAAC G. *

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• 2 / 5

  

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  Campagne televente résiliation de chez EDF je ne tarderai pas a y retourner car plus efficaces pour meme tarif

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 26/11/2017 par AUGUSTE G. *

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• 3 / 5

  

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  Je ne suis pas client depuis peu mais je suis pour l'instant satisfaite

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 13/11/2017 par GUILLAUME D. *

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• 3 / 5

  

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  Je ne pas un avis particulier pour l'instant ça bien

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 18/10/2017 par ÉDITH B. *

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  j'ai passé des heures au tel avec le service pour réclamations depuis plus d'un an et chaque fois qu'on devait me rappeler ce n'est jamais arrivé j'ai fais opposition à tout prélèvement, peut être réagirez vous

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 18/10/2017 par LAURENCE G. *

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  Je penses changer d’organisme et aller à la concurrence EDF

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 10/10/2017 par LAETITIA D. *

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• 1 / 5

  

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  En attente qu’on me rappelle depuis 3 mois

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 14/10/2017 par DOMINIQUE C. *

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  Nous avons souscrit il y a un peu plus de 2 ans en pensant faire des économies. La souscription à été rapide et simple.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 17/11/2017 par JULIE V. *

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• 1 / 5

  

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  rien de mieux qu'ailleur apres vente ou relation client une honte

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 14/10/2017 par BERTRAND C. *

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  Trompé de service. Mal service. E service antérieur

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 19/10/2017 par GEORGES M. *

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  Très mauvais conseillers. Factures ultra importantes sans nous aider à trouver une solution. Juste à nous nous dire d’arrêter nos convecteurs. MERCI.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 16/10/2017 par ROGER L. *

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  Tarifs attractifs au début mais qui très vite augmentent pour arriver aux mêmes tarifs qu'avant.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 12/10/2017 par STÉPHANE M. *

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• 3 / 5

  

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  bien normal rien de plus que les autres fournisseurs peut etre un peu plus gerable avec le suivi de la consommation

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 12/10/2017 par ANASTASIE M. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai choisi votre société pour des économies. Au bout de quelques mois, j'en doute fort !

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 10/10/2017 par ÉDOUARD F. *

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• 3 / 5

  

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  Quand tout se passe bien, ce qui est une grande majorité du temps, ça va. Par contre lorsqu’il faut contacter le service client, il brille par son incompétence et sa capacité à ne pas comprendre.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 02/10/2017 par NOËL G. *

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  reprise lors passation du contrat de direct energie

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 08/10/2017 par CONSTANCE D. *

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• 3 / 5

  

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  J’ai choisi direct énergie pour faire des économies

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 12/11/2017 par ISABELLE P. *

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  Impossible d'accès au compte au bout de deux mois impolitesse de l'hôtesse d'accueil téléphonique toujours la faute des ordinateurs donc changement de fournisseur électrique avec un meilleur service

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 15/10/2017 par PHILIPPE R. *

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• 1 / 5

  

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  Trop chère et personne n’est capable de me dire pourquoi. Merci direct énergie

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 02/10/2017 par AUGUSTIN L. *

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• 3 / 5

  

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  Abonnements trop chers qui de plus augmentent chaque année de façon anormale bien au dessus de l'augmentation des retraites ou salaires.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 26/09/2017 par EMMANUELLE V. *

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• 3 / 5

  

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  Votre application ne fonctionne pas correctement depuis plusieurs mois.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 05/10/2017 par RICHARD R. *

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  Par deux fois TDE a égaré mon TIP signé ainsi que le TIP accompagnant et ainsi me fait passer pour un mauvais payeur. Il n'y aura pas de troisième fois !

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 02/10/2017 par SUSAN A. *

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• 1 / 5

  

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  Les prix ont-ils tellement augmenté que je doive payer beaucoup plus cher avec une consommation beaucoup plus faible

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 05/10/2017 par MARCELLE L. *

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  Les ""conseillers"" au téléphone ne comprennent pas le français, ils ont donc des difficultés à comprendre les desideratas des clients.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 25/09/2017 par ZOÉ G. *

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• 2 / 5

  

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  Je me recommende pas du tout Service clients a revoir

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 28/09/2017 par ISAAC D. *

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• 3 / 5

  

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  Bon suivi de dossier cependant très étonnée de la plage horaire des heures creuses en pleine journée alors que nous travaillons à ces heures là... du coup je pense que le tarif est un peu cher

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 24/09/2017 par BERTRAND P. *

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  Service client catastrophique, je n'ai quasiment jamais de réponse, service de facturation déplorable aussi, zéro respect de la clientèle d'un point de vue financier mais également moral

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 21/09/2017 par ANNE T. *

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• 2 / 5

  

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  Depuis mon passage chez total, un prelevement sur 2 ne passe pas, d'ailleur pourquoi 2 prélèvements? Ne pouvons nous pas reunir Gaz et Électricité sur un seul prélèvement???

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 25/09/2017 par BERNARD F. *

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  Suis toujours dans l'attente de votre réponse suite aux coupures de courant survenues lors de l'intemperie

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 21/09/2017 par VIRGINIE A. *

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  Jaimd beaucoup directe énergie et a me ami

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 19/09/2017 par JACQUELINE J. *

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  Je suis client depuis environ 3 ans, j’ai souscris pour bénéficier d’une petite remise en comparaison à Edf

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 19/09/2017 par ANAÏS P. *

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• 3 / 5

  

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  Edf trop chers il y aurait des fournisseur moins chers j irais C est le nerfs de la guerre

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 12/09/2017 par BERNARD D. *

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  Clients chez directe énergie changement pas prévue

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 21/09/2017 par SABINE F. *

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  Je suis cliente depuis plusieurs années et satisfaite. En revanche je trouve les tarifs un peu trop élevés, notamment mes mensualités. Je vis seule dans un petit logement qui consomme peu d’électricité.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 17/09/2017 par DOMINIQUE B. *

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  Souscription très bien. Mais côté tarifaire au début ça valait le coup, mais là je pa paye autant si ce n’est plus que avec EDF ... étant moins souvent chez moi depuis 5 mois je pensais que mes factures allaient baissées mais pas du tout !!!

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 16/09/2017 par GABRIELLE S. *

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  Je ne suis pas satisfaite du service client

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 19/09/2017 par ARNAUDE L. *

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  Tarifs ne correspond pas à mes attentes, facturations compliquées…

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 01/10/2017 par SÉBASTIEN L. *

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  j'ai changé de fournisseur en pensant faire des économies je suis déçue mes factures sont plus élevées

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 11/09/2017 par VALENTINE V. *

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  Lorsque vous appel l'accueil est bon mais le service déplorable. On se trouve face à des gens qui ne comprennent rien, disent oui à tout mais n'agissent pas. Si vous avez un problème avec Direct énergie, vous allez passer beaucoup de temps à le régler.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 11/09/2017 par LUCAS M. *

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  Suite à l'annonce du rachat de Direct Energie par Total, je réfléchis à changer de fournisseur d'énergie.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 07/09/2017 par HUGUES V. *

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  Les prix augmentent tous les ans et vous vous permettez de changer mon échéancier sans mon accord tous les ans

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 05/09/2017 par SABINE G. *

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  J'ai mis moyen car lors de mon changement d'adresse j'ai dû attendre presque 10 jours pour pouvoir rentrer dans mon nouveau logement car vous n'arrivez pas à trouver les compteurs.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 12/09/2017 par ROBERT G. *

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  Je n'ai plus accès à mes données depuis fin décembre. Pas pratique quand on veut suivre sa consommation.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 05/09/2017 par HENRI B. *

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  Cela ne change pas grand chose au quotidien par rapport à un autre fournisseur... donc ce n’est ni positif ni négatif !

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 06/09/2017 par BENJAMIN G. *

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  Mon dernier contrat chez Direct Energie s'étant bien passé, je souhaitais renouveler l'expérience.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 05/09/2017 par SOPHIE R. *

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  Le tarif était plus compétitif qu enedis . a voir dans le temps je changerai si je trouve encore moins cher. Bon rapport service client simple d utilisation .

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 04/09/2017 par GRÉGOIRE A. *

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  Je met une étoile puisque une de vos conseillère c'est permis de me parler comme un chien avant de me raccrocher au nez...

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 31/08/2017 par ANOUK B. *

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  Pas vraiment moins cher et toujours dans le nucléaire même si j ai souscrit pour une énergie verte

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 04/09/2017 par NICOLE A. *

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  trop élevé les factures d'hiver pour un étudiant plus de 100e /mois

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 04/09/2017 par RÉMY G. *

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  Non je recommanderais pas Direct Énergie car j'ai été déçu de la qualité et des services

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 03/09/2017 par LUCAS R. *

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  Etant étudiant, les 10% d'économies me semblaient intéressantes. Cepedant des mensualités très mal évaluées et donc de très grosses sommes d'argents à avancer. Une seule régularisation sur l'année est déplorable quand on voit ses mensualités doubler.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 03/09/2017 par MICHEL C. *

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  Une mise en place qui prend du temps mais l'application est un outil hyper efficace

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 21/09/2017 par ÉLÉONORE L. *

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  Trop chère pour un chauffe-eau qui fonctionne rarement

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 22/08/2017 par ISAAC B. *

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  J attends toujours le geste commercial pour les désagrements rencontrés à l'ouverture de ma ligne

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 30/08/2017 par JEANNE D. *

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  Pas sûr que ce soit finalement moins cher, je pense changer de fournisseur

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 31/08/2017 par CATHERINE M. *

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  Le prix est conséquent par rapport à notre utilisation

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 27/08/2017 par JOSEPH H. *

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  J’ai choisi direct énergie pour faire un peu d’économie

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 01/10/2017 par MARTIN L. *

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  Un an pour le compte définitif est trop loin et tarification peu lisible, et calculable au mois le mois, estimation fausse dès le début sans tenir compte de la vie au sein du foyer.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 13/09/2017 par CÉLINE G. *

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  facture bien trop élevée pour 2 personnes, préférence au fournisseur précédent...

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 05/09/2017 par LAETITIA B. *

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  au fil du temps, je paye plus cher que lorsque mon fournisseur était EDF !!!

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 27/08/2017 par JULIE L. *

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  manque d'explication claire de la conseillère et manque d'amabilité

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 04/09/2017 par ADÈLE C. *

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  Des problèmes de coupure lors de l'installation, des prestataires sous-traitant difficilement joignables... Tarifs équivalents à ce que propose la concurrence.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 29/08/2017 par XAVIER P. *

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  Je ne recommande pas. Dés lors que le contrat est signé, plus aucunes nouvelles du service client et l'offre de parrainage n'a jamais été appliquée après plusieurs relances...

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 27/08/2017 par ARTHUR L. *

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  Trop cher. Aucune explication intéressante quand on appelle le service client mais une simple répétition de phrases toutes faites. on ne comprend pas ce qu on paye bref si je peux changer, je changerais

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 21/08/2017 par CHRISTOPHE A. *

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  Impossible de se faire comprendre par les teleconseillers. Mon cas ne semble pas avoir été prévu et il n'est proposé aucun recours.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 24/08/2017 par XAVIER W. *

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  Je suis cliente depuis peu (8 mois), recommandation par des amis. J'ai déjà eu la mauvaise surprise de payer un relevé de compteur (remboursé depuis) alors que je n'avais rien demandé!

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 22/08/2017 par MARGAUD T. *

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  J'ai pris direct parce que moins chere au debut. Maintenant les prix augmentent

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 22/08/2017 par MARGUERITE L. *

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  Le service client est en dessous de tout je n'appelle même plus

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 21/08/2017 par ROGER F. *

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  Nous sommes très satisfait du service direct énergie mais nous allons changer de fournisseurs depuis que direct énergie est devenu ""total direct énergie"".

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 16/08/2017 par GABRIEL M. *

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  nous avons eu envie de tester des autres fournisseur d'électricité que d'habitude. c'est pour ça nous avons choisi direct énergie.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 31/08/2017 par ALAIN M. *

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  13 milliards de profits et vous persévérez à exploiter les énergies fossiles et nucléaires.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 23/08/2017 par PATRICK F. *

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  Rapidité de la mise en route, éviter d’augmenter la facture en cours d’année

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 17/08/2017 par DENIS C. *

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  Mise en service laborieuse, pas de RDV correcte proposé et aucune aide face aux manquements d'Enedis. Un service client irrespectueux et totalement incompétent

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 27/08/2017 par MARIE F. *

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  Je suis client depuis très longtemps chez vous.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 17/08/2017 par THIERRY H. *

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  Parce que je préfère total. Direct -energie plus que EDF

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 13/08/2017 par DENISE L. *

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  Pas vraiment fait des économies et dur dur d avoir quelqu'un au tel

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 17/08/2017 par NOÉMI P. *

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  le manque de réponses sensé lors d'augmentation de mensualité de la part de conseillers et affligeant

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 15/08/2017 par CATHERINE M. *

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  Personnellement j'ai changé de fournisseur pour mon logement principal car direct energie n'était pas le mieux placer

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 13/08/2017 par DOMINIQUE R. *

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  Imposition du double tarif qui est en fait une trais mauvaise affaire

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 13/08/2017 par DOROTHÉE L. *

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  Pensent avoir moins à payer non et mal chauffé comme les autre

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 12/08/2017 par VÉRONIQUE L. *

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  Et rien, aucun avantage alors que je devrais en bénéficier ...et que je vous ai envoyé le papier de la CAFprouvant mes faibles revenus...

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 13/08/2017 par DIANE P. *

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  Satisfait rt et recommande direct energie

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 17/08/2017 par GABRIELLE M. *

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  Depuis que direct energie est devenu total direct energie ma facture a grimpé, pas ma consommation. Surpris ? Non. Satisfait ? Non plus.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 09/08/2017 par LOUISE H. *

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  Service client désastreux réponse du service client non adopté

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 20/08/2017 par MARCEL R. *

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