Avis clients de totalenergies.fr

Evaluations clients

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  J ai été sollicité par le service de marketing et j ai repondu par l affirmatif, comme c était aussi le moment pour moi de changer de fournisseur, je venais de passer 3 ans avec un de vos concurrents.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 02/02/2018 par PÉNÉLOPE T. *

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  J'ai choisi Direct Energie parce que je croyais faire des économies...au début c'était bien mais vous vous êtes bien rattrapés hélas!!!

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 02/02/2018 par ADÉLAÏDE D. *

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  Je suis client depuis plus de 3 ans et je trouve que je paye de plus en plus chère mon abonnement

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 02/02/2018 par CÉLINA C. *

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  Pas assez de recul. Je suis trop jeune dans le secteur. mois seulement.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 02/02/2018 par ALEXANDRE D. *

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  Globalement nul sav manque de jugeote jamais le mémento interlocuteur un problème par mois en moy

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 29/01/2018 par ADRIEN L. *

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  A recommandé mais !!!!,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 10/04/2018 par INÈS V. *

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  Changement de mensualité sans concertation avec le client, car je paye actuellement aussi cher qu'avec mon précédent fournisseur, je pense que je vais rapidement changer à nouveau !!!!!!!

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 15/02/2018 par COLETTE G. *

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  Merci de ne pas augmenter l'échéancier sans avertir avant! Pour trouver une solution avec le client concerné !!!

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 23/01/2018 par AUGUSTIN M. *

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  l'ouverture du compte est simple et rapide, toutefois faire le relevé de moi même est compliqué car je n'ai pas la clé de la salle où il y a le relevé de compteur

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 28/01/2018 par BERNADETTE C. *

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  À la base j'ai choisi direct énergie et je n'ai pas eu le choix de souscrire à Total

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 25/01/2018 par PHILIPPE F. *

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  La souscription s'est bien deroule. Quelques soucis sur les premiers releves

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 31/01/2018 par ALPHONSE G. *

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  Souscription facile et rapide. Service client joignable. En espérant que cela ne change pas.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 21/01/2018 par ODETTE M. *

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  dans l ensemble asse satisfaite . inscription facile

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 08/02/2018 par DOMINIQUE M. *

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  J'ai choisi un autre opérateur afin que le fournisseur d'énergie traditionnel n'est pas le monopole sur l'énergie

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 29/01/2018 par JULIETTE M. *

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  Lorsque je me suis abonnee chez energie j avais demande un compteur jour nuit resultat je n ai eu que le jour et a present il faut que je m absente de mon travail pour pouvoir faire le changement alors qu a l inscription il n y a eu aucun probleme

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 21/01/2018 par NATHALIE B. *

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  Pas satisfait ! Mauvais relationnel client , pas à l’écoute

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 22/01/2018 par ALICE L. *

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  Pour cause d'augmentation je ne conseillerai plus personne

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 19/01/2018 par VICTOR C. *

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  Souscription par telephone avec un conseiller pour mon electricite et gaz.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 19/01/2018 par GILBERT L. *

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  Le service client nous harcèle c’est lourd

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 16/01/2018 par CHRISTOPHE D. *

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  ma souscription s'est faite par téléphone mais mais ce n'est pas le contrat que j'avaissouhaoté au départ qui a été validé ? pourquoi ? ben parce que celui-ci me coute plus cher. Donc mécontent de ma souscription

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 12/01/2018 par FRÉDÉRIC M. *

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  je n'ai pas choisi, j'étais avant chez direct eenrgie. C'est exorbitant désormais. alors que je suis toute seule dans un 2 pièces quasi jamais chauffé. Je vais bientôt changer de fournisseur

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 18/01/2018 par PAUL G. *

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  Je ne sais pas où j'en suis dans mes consos gaz et électricité.... Vous devriez faire le point tous les 6 mois.... Et je pense que mes prélèvements mensuels sont trop élevés....

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 15/01/2018 par MARCEL B. *

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  Mauvaise configuration de mon compteur => j'ai été obligé de demander le chauffage de mon ballon toute seule toute les nuits. J'ai du appeler 3 fois avant que la situation soit corrigé

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 14/01/2018 par THÉRÈSE R. *

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  Je recommande régulièrement pour mes locataires (29 locataires) et un sur 2 me dit qu'il est mal reçu ! et je touche pas mes primes de parrainage

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 14/01/2018 par JOSEPH F. *

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  La souscription rien a dire mais jai eu des souci et on ma.a peine repondu

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 07/01/2018 par PAULINE B. *

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  Force de passer chez Total pas convaincu du tout par le service

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 10/01/2018 par ADRIENNE M. *

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  bonjours je consomme pas beaucoup d' électricité l'année dernière vous m'avez rendu 350 eur pour quoi vous ne régularisez pas à par rapport a notre consommation au mois pour nous faire moin chère au lui nous le augmenter le 1er janvier c'est une idée

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 14/01/2018 par VINCENT W. *

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  Je trouve beaucoup trop cher pour un foyer de 2 personnes

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 08/01/2018 par MARCELLE D. *

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  Vous nous aviez promis une baisse des prix, et vous avez augmenter le prix du gaz au bout de 3 mois...! Vous n'avez pas respecter votre parole...Dommage !!!

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 12/01/2018 par NATH M. *

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  Déçu déçu déçu. ...................................

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 09/01/2018 par MARTIN D. *

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  Client depuis très peu de temps, je ne vois pas encore la différence avec mon ancien fournisseur

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 06/01/2018 par RÉMY L. *

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  je trouve l'augmentation très rapide et importante

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 25/01/2018 par MATTHIEU L. *

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  Les contacts ne sont pas à l'écoute et les échanges de mails ne m'ont pas satisfait.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 07/01/2018 par AGNÈS L. *

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  Trop de factures selon des estimations qui sont trop élevées et ne vois pas les remboursements venir

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 15/01/2018 par MADELEINE C. *

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  Absent de mon appartement en aout j'ai une consommation électrique. Suite à ce constat est pris un rdv pour une date convenue et fixée. Jamais personne n'est venue et le service n'a pas daigné proposer un autre rdv.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 15/01/2018 par ANTOINETTE A. *

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  Sans problème rapide personnes à notre écoute

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 28/12/2017 par NICOLE M. *

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  Pas trop eu l’occasion d,avoir affaire au service client . Je vous ai choisis en comparant les prix, je pense que je vais comparer de nouveau les différents protagonistes

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 01/01/2018 par JACQUELINE M. *

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  La proposition qui m'a été faite ne reflète pas la réalité

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 14/01/2018 par ROLAND D. *

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  Mes factures ne cesse d’augmenter depuis 2 ans je suis obligé de demander des facilités de paiement

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 02/01/2018 par ROBERT S. *

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  J'aimerai une réactivité plus rapide entre les consommations supposées et les relevés réels.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 01/01/2018 par AURORE M. *

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  Je fais régulièrement mes relevés et vous n’en tenez pas compte. Mes mensualités ne changent pas pour autant.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 31/12/2017 par ISAAC J. *

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  Pas d'avantages à demeurer client sur une longue période car aucune démarche commerciale de la part de Direct Energie pour les fidéliser (conditions tarifaires spécifiques en fonction de l’ancienneté).

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 27/12/2017 par LUC D. *

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  Par parainage et pas trop satisfait compteur pas très clair

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 26/12/2017 par FRÉDÉRIQUE B. *

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  je suis venue chez vous puisque sollicité et soi disant offre intéressante en fait il n en était rien puisque par la suite les augmentations d'elec et gaz ont augmenté..

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 25/12/2017 par BRIGITTE P. *

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  Voir plus bas!! Les mensualités paraissent beaucoup trop importantes

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 26/12/2017 par TRISTAN D. *

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  Ne dite pas que vos agents passent relever les compteurs lorsque ce n'est pas vrai.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 28/12/2017 par CHRISTINE M. *

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  depuis des années , jamais un geste commercial ! pas des programme de fidelité

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 25/12/2017 par MARTIN P. *

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  L'auto relève ne sert à rien puisque malgré l'auto relève la facture reste identique, elle n'est pas réajustée !

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 25/12/2017 par DAVID T. *

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  Aucune différence entre EDF ET VOUS!!!!!

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 23/12/2017 par RAYMOND D. *

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  trop peu d heures creuses. les horaires ne sont pas interressants et trop peu de diffferance de prix.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 07/01/2018 par ASTRID B. *

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  Je n'ai pas choisi TOTAL, j'étais cliente DIRECT ENERGIE

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 19/12/2017 par HENRIETTE P. *

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  la souscription était rapide et le service commercial insistant. je voulais tenter autre chose que le fournisseur historique.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 27/12/2017 par ANAÏS D. *

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  pas les économies escomptées ma facture est quasi similaire avec mon ancien fournisseur

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 27/12/2017 par ROBERT C. *

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  Je suis client depuis 6mois et je suis déçu car aucun suivie réel de la consommation

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 12/12/2017 par ROGER M. *

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  Client depuis décembre 2017 et content de direct énergie a part le fait qu'on ma fait une estimation suivant ma maison et mon électroménager et que je me retrouve avec une facture bien plus grosse

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 07/12/2017 par HENRI M. *

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  Par rapport à énergie c'est moins chère car mes amies me disent qu'elle payé pas chère

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 07/12/2017 par ANAÏS T. *

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  pas de traif de nuit .pas de avantages remarquable en niveau de tarif,5 ans passer chez engie 5 mois chez direct energie,preferance pour engie

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 11/12/2017 par LUCAS P. *

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  Pas assez d'explication augmentation rapide alors que cela devait diminuer en attente de récapitulatif sur une année avant peut être de revenir chez EDF affaire à suivre

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 15/12/2017 par VALENTINE M. *

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  Au départ on m a fait croire que je payerais moins cher qu avec EDF et au bout du compte je paye le même prix voir un peu plus et je ne me chauffe pas

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 09/12/2017 par INÈS G. *

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  Trop cher, pour un service dérisoire, avec un compteur auto Linky-like fallacieux

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 05/12/2017 par GRÉGOIRE H. *

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  Je suis client depuis 1 an bientôt sur les conseils de mon’ proprietaire. La transition de dossier s’est déroulée naturellement et simplement. Petit bémol, le prix...

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 04/01/2018 par FRANÇOIS P. *

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  J'attends toujours la copie de mon compteur quand vous l'avez remplacé par un linky en mon absence alors que j'avais pris un rendez vous pour plus tard.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 05/12/2017 par CLAUDINE P. *

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  Service client inexistant, aucune réponse face aux questionnement et au mail de réclamation

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 22/01/2018 par LOUIS M. *

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  je suis en attente de rappel du SAV depuis quelques temps

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 19/12/2017 par LOUIS P. *

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  souscription facile. quelques difficultés à faire baisser sa mensualité. mais prix réduit

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 08/12/2017 par EMMANUEL B. *

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  Dès que j’ai le temps je vais changer, augmente les factures sans prévenir etc..

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 03/12/2017 par NATHALIE H. *

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  A deux reprises, j'ai demandé un prélèvement provisionnel mensuel.... Je pensais que c'était fait, mais non... Il a fallu en décembre, recommencer les démarches, ce n'est pas sérieux du tout

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 11/12/2017 par MARTIN A. *

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  Je suis cliente chez vous mais recherche un contrat ailleurs

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 08/12/2017 par LOUISE D. *

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  Aucun retour sur mes consommations, afin de me conseiller...

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 03/12/2017 par OLIVIER G. *

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  Souscription facile. Il manque 20 caract

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 30/11/2017 par JOSEPH F. *

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  Service client incompétent et qui n apporte pas de solution quand on est la victime d une erreur

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 02/01/2018 par DOMINIQUE P. *

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  J'ai choisi Direct Energie pour l'avantage de ses prix et la gestion par internet à distance. Cependant, le service suivi de consommation fonctionne très mal et depuis qques semaines, il ne fonctionne pas du tout.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 29/11/2017 par RENÉ P. *

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  Je ne vois pas de différence avec mes factures par rapport à mon ancien fournisseur d'électricité et de gaz.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 21/12/2017 par STÉPHANIE G. *

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  Je n ai pas du tout apprécié le service paiement, pas agréable . Je n ai aucunement demandé un paiement échelonné.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 02/12/2017 par CHARLES G. *

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  J’ai souscrit chez vous car vous m’avr Été recommandé

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 02/12/2017 par CORINNE G. *

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  J’ai choisi direct énergie on me dit que c’est moins cher j’attends pour voir pour l’instant c’est la même chose que Engie

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 02/12/2017 par MICHELLE D. *

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  Beaucoup de soucis à l’installation et avec les premières factures , ma ligne de gaz a été coupé sans raison alors que la facture était payé... bref déçue

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 26/11/2017 par THIERRY I. *

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  Je suis souscris depuis avant la fusion avec total

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 27/11/2017 par OLIVIER B. *

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  Beaucoup trop chère et aucune facilité de paiement une fois un paiement refusé

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 26/11/2017 par ADRIENNE M. *

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  Appli correct, conso clair.... prix a revoir â la baisse par rapport à la concurrence

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 28/11/2017 par MARGOT B. *

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  Aucun soucis dans les démarches, des premiers mois sans problème avec un tarif raisonnable et finalement une augmentation considérable de nos factures qui nous poussent à aller voir la concurrence. Dommage.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 05/12/2017 par SÉBASTIEN B. *

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  j'attends autre chose qu'un prix et des rapports informatisés.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 06/12/2017 par MARIANNE D. *

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  Bien qu'ayant consommé moins que les prévisions,mes prélèvements mensuels ont augmenté très fortement à la fin de la 1ere année.. les explications fournies par ke service client que j'ai dû relancer 2fois ne m'ont pas convaincue

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 25/11/2017 par JULIE L. *

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  N’envoie jamais les factures par mail à temps les envoie après prélèvement ou pas du tout

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 05/12/2017 par GABRIEL C. *

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  Aucun service personne au téléphone aucune écoute sauf pour adhéré et payé

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 20/11/2017 par LUCE R. *

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  Bien en général très cordialement toutes mes salutations.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 19/11/2017 par ISAAC E. *

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  La facture de Gaz comporte une anomalie au niveau de l'explication de conversion sur les Mètres Cubes. Malgré d'innombrables explications, rien n'a changé .....

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 20/11/2017 par HENRI C. *

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  Pour la souscription. Très bien. Rien à signaler

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 21/11/2017 par MARC B. *

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  je suis chez vous depuis 2017 depuis que vous avais fusionné avec total la qualité du relationnel avec le client c'est dégradé !!!j'en est fait les frais!! l''écoute du client est nul!!!

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 21/11/2017 par ZACHARIE B. *

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  Augmentation des mensualités sans concertation préalable, facture papier demandée mais pratiquement jamais reçue, service client injoignable

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 07/12/2017 par MARCEL S. *

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  Il est à déplorer la lenteur de connexion au site avec impossibilité d'accéder à certaines rubriques, telles que l'historique de consommation et de relevés.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 14/11/2017 par CÉCILE M. *

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  Déjà écrit mon avis voilà non??????????? ??????????????

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 14/11/2017 par CLAUDINE S. *

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  Client depuis 2 ans, facture qui augmente de facon non cohérente et pas de mail ou appel concernant les regularisations tout simplement anormal et inadmissible

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 13/11/2017 par MARC M. *

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  Je trouve vraiment dommage de tomber sur des personnes qui parles mal le français et du coup qui on vraiment du mal pour la géographie nom des rues et des villes

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 13/11/2017 par NOËL L. *

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  TARIF..................................................

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 20/11/2017 par DENISE R. *

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  Service client injoignable. Tarifs abusifs ! Aucun intérêt à rester client chez vous.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 12/11/2017 par VICTOR C. *

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  L'inscription c est déroulée très facilement, je ne me suis occupée degien

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 12/11/2017 par THÉODORE D. *

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  Je suis très déçue par le prix pour l'année à venir ! Mon nouvel échéancier indique 8 EUROS DE plus par mois !

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 11/11/2017 par JEANNE L. *

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  J’ai eu un contact avec un conseiller, celle-ci m’a confirmé que mon offre n’était Pas adaptée, faible utilisation des creuses, la nuit. Celle ci ne m’a rien conseillé ni proposé.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 23/11/2017 par FRANÇOIS D. *

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  Facture de clôture non reçue ce 31 décembre 2019, pour une résiliation de Juin 2019.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 11/11/2017 par MARCEL L. *

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Avis affichés par ordre chronologique