Avis clients de totalenergies.fr

Evaluations clients

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  J'ai eu l'intervention de deux personnes differentes qui n'ont pas reussi a regler mon probleme et non professionnel

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 25/03/2018 par THÉODORE L. *

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  Ça marche bien pas de soucis mais le prix du kilowatt reste encore bien trop onéreux...pour nous, les consommateurs.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 16/04/2018 par JOSÉPHINE B. *

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  Les horaires pour les heures creuses ne sont pas adaptés au lieu d habitation. Mon adresse est un appartement. Faire tourner le lave linge la nuit reveille les voisins.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 26/03/2018 par TIMOTHÉE G. *

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  Questionnaire orienté...Et perte progressive de contact (et donc de confiance) avec les usagers. Pour le reste cela s'est bien passé, à voir à l'usage...

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 22/03/2018 par OLIVIER D. *

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  Aucune offre particulière pour récompenser ses anciens clients mise à part le parrainage !

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 25/03/2018 par ÉMILE R. *

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  je pense que l'on prélève mon électricité, mais on ne peut pas vérifier à 100 % notre dépense énergétique, car pourtant je fais extrêmement attention étant à la retraite. Combien dépense de kw une vmc ? si vous pouvez m'aider à chiffrer, merci

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 30/03/2018 par PIERRE P. *

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  Réponse toute faite de la part des opérateurs. incohérence entre la consommation réelle et celle estimée.je dois me battre pour avoir un remboursement ou une re évaluation. Ce service est vraiment horrible.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 25/03/2018 par CLÉMENCE A. *

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  J'ai choisi Direct Énergie car les prix me semblaient intéressants...

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 22/03/2018 par ALEXANDRIE L. *

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  JE TROUVE MA FACTURE TRES ELEVE MAIS ON MA PRECISER QUE JE PAYER LE TARIF ADAPTER SUITE AU RELEVE COMPTEUR

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 26/03/2018 par CLAUDINE C. *

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  Très mauvais accueil personne ne comprenant pas la demande formulée et de mauvaise foi...

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 29/03/2018 par ISAAC M. *

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  Lors de ma souscription, l'opératrice a été polie, courtois. Elle m'a expliqué comment fonctionner votre groupe.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 24/03/2018 par THÉRÈSE G. *

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  ne répond pas à ma demande depuis 3 relances après 1 mois

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 25/03/2018 par DANIEL N. *

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  C'est peut être bien mais pour moi nn pas du tout

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 01/04/2018 par NICOLAS C. *

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  manque de précisions niveau consommation réelle augmentation de la mensualité de 40 euro par rapport au prix d'appel lors de l'inscription

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 23/03/2018 par MARTHE V. *

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  Manque de visibilité sur la consommation en temps réelle. Seule une estimation est possible. Tarifs élevés.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 19/03/2018 par VIRGINIE J. *

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  Inscription la première direct énergie d'un ouvrir un contract. Ça fait pas longtemps mai 2018

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 20/03/2018 par ZACHARIE R. *

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  Obliger les gens à mettre linky sans l avis des propriétaires, c est incorrect, je vais sûrement changer de fournisseur

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 08/04/2018 par NATHALIE B. *

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  On vous promet monts et merveilles pour vous attirer. Finalement les prix sont pareils qu’ailleurs.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 19/03/2018 par TRISTAN L. *

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  la souscription s'est bien passée, je regrette qu'on ne puisse avoir une facture papier

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 23/03/2018 par GUILLAUME O. *

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  Bonjour je suis bien avec direct énergie merci

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 23/03/2018 par EMMANUEL T. *

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  Mauvaise visibilité de ma consommation aucune vue

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 20/03/2018 par AGNÈS G. *

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  Bonjour j'ai souscrit mi mars parce que j'ai déménagé et que j'avais un parrainage de ma maman et visiblement mon parrainage n'a pas été pris en compte car ni ma mère ni moi avons bénéficié de la réduction....

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 19/03/2018 par MARTINE B. *

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  Des factures toujours plus chères malgré mes efforts pour consommer toujours moins

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 22/03/2018 par ÉDOUARD P. *

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  Tarifs intéressants mais il y a aussi le service

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 20/03/2018 par JOSÉPHINE D. *

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  Les démarches sont trop compliqués vous n'êtes pas à l'écoute du client et des fois les personnes qui vous appellent sont un peu brutales la fidélité du client n'est pas récompensé à sa juste valeur

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 19/03/2018 par ROGER D. *

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  Le forfait par rapport à ma consommation n'est pas adapter et donc est beaucoup trop chère par rapport à ma consommation reel

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 15/03/2018 par ADRIEN C. *

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  L'espace client est vraiment fonctionnel et pratique. La relation client est bonne. Les sources d'énergie utilisées par contre ne le sont pas.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 22/03/2018 par ANDRÉE V. *

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  Cliente depuis 2 mois, l'inscription s'est effectuée par téléphone.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 25/03/2018 par MARGARET G. *

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  Restez comme vous êtes surtout en ces temps difficiles, le porte-monnaie des ménages va prendre un sacré revers quant à cette calamité qui nous tombe dessus (covid19), nous comptons sur total direct énergie pour être solidaire avec nous.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 12/03/2018 par LUCE R. *

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  impossible de me connecter à mon compte client depuis plusieurs jours...la consommation journalière du compteur linky n'existe pas...!

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 02/04/2018 par ADRIENNE P. *

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  ASSEZ COMPLIQUE DE PLUS J AI DEMANDE A PAYER UNE MENSUALISATION ET L ON ME FACTURE AU MOIS/MOIS

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 11/03/2018 par LOUISE M. *

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  M’attendez à de réel économie par rapport à la concurrence. .Il en est rien. Déçu !!

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 19/03/2018 par MICHEL T. *

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  Je n'ai fait que reprendre le contrat de mon ancien propriétaire de mon pavillon...

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 11/03/2018 par HUGUES D. *

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  Je suis client depuis 2,ans depuis un an je n'ai pas eu de calcul de consommation d électricité . je ne peux pas faire une comparaison.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 11/03/2018 par THÉRÈSE C. *

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  Bonjour un peux cher et jamais de documents papiers.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 11/03/2018 par FRÉDÉRIQUE B. *

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  le hasard du magasinage .....................

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 29/03/2018 par SUZANNE C. *

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  Le parrainage n’a pas eu lieu ni dans un sens (parrain) ni dans l’autre (parrainé)

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 08/03/2018 par AUGUSTE D. *

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  On m’a marchandé au téléphone j’a Cru faire une bonne affaire mais ce n’ Pas le cas aujourd’hui

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 11/03/2018 par ANDRÉE L. *

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  Pas de reconnaissance fidélité alors que 2 contrats différents , j’étudie des proposotions d'autre concurents

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 07/03/2018 par DAVID H. *

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  J'aimerai que l'on me demande un accord formel avant de modifier mon échéancier

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 12/03/2018 par DIANE D. *

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  Vraiment un mauvais départ, des erreurs sur l'offre que j'avais souscrite et des incompétents au téléphone.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 07/03/2018 par ROLAND B. *

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  Bonjour, nous avons un tarif heures creuses heures pleines sauf que notre compteur n'affiche pas les heures creuses... Nous attendons depuis 2 mois qu'un technicien nous contacte pour venir sur place...

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 13/03/2018 par ANDRÉ G. *

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  facture simulé? on a sollicité une facture

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 05/03/2018 par LOUISE L. *

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  Je suis nouveau (13 mois) chez direct énergie et je ne pense pas y rester car surestimation des mensualités

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 06/03/2018 par ALPHONSE V. *

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  raté lors du déménagement de la part de direct énergie

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 28/02/2018 par ANTOINE E. *

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  Comme c est une grande firme Total, le traitement du client est completement impersonnel.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 07/03/2018 par ALFRED C. *

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  Bonjour je suis satisfait ET très bien merci

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 06/03/2018 par CÉLINA B. *

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  Pas de contact particulier, transfert de mon ancien fournisseur vers Total automatique suite rachat

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 06/03/2018 par DAVID N. *

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  c'est quoi toujours ces factures estimées ?je payes des des sommes depuis des mois astronomiques j'attend les 12 mois pour voir s'ils y a des remboursemements sur ces factures autrement je partirais de direct energy

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 03/03/2018 par MARGOT D. *

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  Je ne suis pas totalement satisfaite quant à la différence de prix annoncée par Direct Energie par rapport à ses conccurrents.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 04/03/2018 par JEANNE L. *

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  Nouvel adhérent , j'attends de voir si les promesses tarifaires sont tenues et si les indications de consommation ne sont pas sous-estimées.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 01/03/2018 par MARGARET G. *

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  Nul !! Je suis arriver chez vous par erreur !! De plus tarifs vraiment peu compétitif ... je ne recommande en aucun cas ... quand a mon prochain logement vous nen serez pas le fournisseur

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 23/04/2018 par STÉPHANE S. *

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  il est inadmissible de ne pas recevoir de réponse à des questions. direct énergie se dit fort dans le service client ? C'est vrai ? je ne le vois pas.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 26/02/2018 par JULIEN S. *

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  C'est dommage que quand on appel chez vous on a des personnes qui parlent à peine français et faut ce répéter pour qu il comprenne

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 25/02/2018 par ÉRIC R. *

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  Il y a de sérieux problèmes de relation avec l'opérateur officiel (edf), qui ont fait qu'un branchement d'urgence sollicité en hiver peut durer deux semaines

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 01/03/2018 par MARGAUD M. *

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  La facture est compliquée à contrôler avec d'autres concurrents sur la 1ère année hormis les schémas ...

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 26/02/2018 par ALICE J. *

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  Lorsque l'on rencontre un problème sortant du ""cadre"" de la mise en place d'un contrat ou la résiliation, les personnes des différents services en ligne sont dans l'incapacité d'apporter des réponses.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 26/02/2018 par ANDRÉ G. *

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  Montant élevé!!! C'est un ordinateur et non une personne qui augmente le tarif de nos mensualités! Pas logique surtout pour une augmentation en été par rapport à la consommation de l'hiver !!!

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 25/02/2018 par CAMILLE D. *

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  Nul de chez nul le pire abonnement de ma vie udvekdo

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 04/03/2018 par CHARLES L. *

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  Déplacement facturé alors que j'ai perdu 2 jours de travail

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 26/02/2018 par DOMINIQUE D. *

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  Client depuis peu : attractivité du prix

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 26/02/2018 par ANOUK B. *

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  depuis que je suis chez vous j'ai beaucopu de coupures sur mon cumulus

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 25/02/2018 par SYLVIE B. *

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  Je suis chez direct énergie depuis mars 2017

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 27/02/2018 par NOËL A. *

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  Ok.... augmentation excessive de l'échéancier au bout de quelques mois

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 17/02/2018 par GABRIEL P. *

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  dur de vous obtenir au tel?????PRATIQUEMENT IMPOSSIBLE

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 25/02/2018 par GABRIELLE F. *

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  Voir mon commentaire à la fin de ce courriel

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 13/03/2018 par TIMOTHÉE B. *

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  Je ne comprend pas pourquoi on augmente mes mensualités alors que je ne consomme rien, erreur dans le relevé de compteur ! Je n’ai jamais donner accès à mon compteur depuis que je suis chez moi.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 18/02/2018 par ALICE V. *

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  Vous etes à notre écoute si besoins. Vous cherchez une ou des solutions. Mercis.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 17/02/2018 par BENOÎT B. *

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  c'est trop cher pour la consommation réalisé, je vais contacter d'autres fournisseurs.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 19/02/2018 par JULIEN P. *

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  J'ai contacté le service client il y a plus de 2 semaines via le site je n ai toujours aucune réponse.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 12/03/2018 par AUGUSTIN F. *

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  Soit disant on vous rappelle et en fait on vous rappelle rien du tout

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 04/03/2018 par AMÉLIE R. *

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  Pas d attente j ai eu un conseiller toute suite. Mais je n ai pas eu de réponse à la question que j avais posé malheureusement

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 20/02/2018 par GÉRARD P. *

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  Trop chère abonnement abusivement chère pour une qualité de service moindre

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 21/02/2018 par NATHALIE L. *

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  ajustement des mensualités tirant toujours vers ""plus élevé"" par rapport à la dépense constatée

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 08/03/2018 par VÉRONIQUE M. *

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  Suite à problèmes de conteur ou de signal jour et nuit il vous fallu 5 jours pour me rappeler

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 22/02/2018 par CHARLES M. *

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  Vous êtes pas commercial ni competent trop cher par raport à vos concurrence

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 22/02/2018 par CORINNE L. *

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  Trop d’augmentation des frais annexes. Quand il y a une augmentation de consommation pas d’alerte, et on se retrouve devant le fait accompli

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 18/02/2018 par ALFRED B. *

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  le changement a été gerer par Direct Energie est tous c est bien passer rien à dire .Le seul defaut c est qu ils annoncent moins 10% que EDF avant inscription mais une fois signer c est pluque 5%.On verra a la facture si on reste ou pas

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 17/02/2018 par THOMAS P. *

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  Le service fonctionne mais aucun suivi après vente je ne recois aucune factures

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 15/02/2018 par THÉRÈSE B. *

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  Pas de sérieux ni conversation correct envers client

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 11/02/2018 par JOSETTE L. *

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  prix abordable au départ puis en constanse augmentation

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 12/02/2018 par ALAIN H. *

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  NON RESPECT DE LA CONFIDENTIALITE DES COORDONNEES TELEPHONIQUES

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 16/02/2018 par SUSANNE B. *

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  a eu plusieurs soucis , problème de prélevement

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 11/02/2018 par ROBERT M. *

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  Je n'ai jamais eu aucun soucis sauf que les mentualite sont haute et on peut pas les changer on nous laisse pas le choix

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 20/02/2018 par ARTHUR B. *

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  Il faudrait apprendre à gérer des historiques de consommation...

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 05/02/2018 par ADRIENNE D. *

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  Facilement et rapidement mes plus chers que mon ancien fournisseur

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 09/02/2018 par CHARLOTTE S. *

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  La souscription a été rapide, la relation client est bonne.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 11/02/2018 par RENÉ L. *

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  J’aurais recommandé mais je m’aperçois que le service client ne répond pas

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 06/02/2018 par SABINE D. *

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  Je suis cliente depuis 10 mois, je suis satisfaite du temps entre la souscription et la mise en service. Mais le tarif est un peu élevé.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 05/02/2018 par MARGOT B. *

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  Notre inscription c'est bien passé. par contre vous êtes encore un peu chère.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 01/03/2018 par SIMONE C. *

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  Malgré la remise et les -50% de 2 H à 4 H, l'économie sur l'électricité ne se fait pas ressentir.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 06/02/2018 par ANOUK M. *

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  L'estimation de consommation ne correspond pas à ma consommation réelle... la régularisation va donc être importante

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 05/02/2018 par SOPHIE J. *

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  Je suis client depuis peut de temps mais à vrai dire le prix de mon gaz à augmenter et pourtant je fais la cuisine 2 ou 3 dans le mois malgré mon handicap je ne sais pas quoi faire

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 13/02/2018 par VICTOR G. *

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  Lors de ma souscription, à part me faire payer encore et encore et en me laisser plusieurs semaines sans électricité avec des enfants en bas âge, vous n'avez servi à rien. J'espère maintenant que ça vaudra le coup mais dès le prochain pb je partirai.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 04/02/2018 par THÉODORE B. *

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  pas content .voir mon avis plus bas dans la rubrique dites pourquoi.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 04/02/2018 par XAVIER B. *

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  Je trouve que l abonnement c de l arnaque, il devrais y avoir un seul abonnement pour tous les logements ( résidence secondaire,...)

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 30/01/2018 par NATHALIE M. *

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  Très mauvais je n aime pas du tout se service je ne le recommande pas

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 02/02/2018 par JEANNE F. *

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  Ils appliquent des tarifs excessifs et quand vous leur dites que vous allez changer de fournisseur ils aplliquent 1 minable reduction de 10%. Si je n'avais pas téléphoné pas de réduction... même avec cette reduction ils restent très chers.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 30/01/2018 par RENÉ R. *

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  pour l'instant je vois peu de changements.J'apprécie la régularité des contacts autres que les factures

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 22/02/2018 par ÉTIENNE P. *

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  Les différents services augmente ma facture de + 100 % . Je n'ai jamais vu ça en 30ans

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 29/01/2018 par ALAIN A. *

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Avis affichés par ordre chronologique