Evaluations clients
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Je ne suis pas satisfaite du à une surprise sur ma facture !
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *
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Trop cher car TRES PEU différence de tarif avec EDF
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Le prix augmente chaque année pour le même service
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *
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facilité d abonnement tout est fait par total direct energie
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B. *
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Le service est très bien, Direct Energie est facilement joignable et les informations sont claires. Cependant, les estimations de consommation sont largement sous-estimées, ma facture a pris +50% après 3 mois...
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE H. *
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La souscription est facile et le site internet est bien conçu. En revanche personne ne m'a prévenu des frais d'ouverture du compteur (environ 50€) et je trouve que les mensualités sont élevés pour débuter.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE C. *
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Souscription rapide et simple, prix attractif à la signature du contrat, un point après le premier relevé du compteur et l’ajustement des mensualités, mais cela reste un tout petit moins chère que chez EDF, à voir sur le long terme
Avis du , suite à une expérience du par YVES G. *
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Non je ne suis pas un si nouveau client. Mais pour ma part je pense qu'il est très facile de souscrir chez vous
Avis du , suite à une expérience du par MARC C. *
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Lors de la souscription , on m’a affirmé que je pouvait me parrainer pour ma résidence secondaire et au moment de l’adhesion Ce n’etait Plus possible. Cela ne m’a pas plu. Et j’envisage un autre changement ( Leclerc?)
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE H. *
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Pas de nouvelles ni d’infos concernant les relevés de compteurs. Je paye apparemment trop par mois (cf l’application que j’ai téléchargé) mais rien ne m’est proposé...
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souscription très bien.après plus de nouvelles de direct énergie...
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE N. *
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j’ai crus que c’était pas chère la mensuelle elle est chère
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Bon fournisseur d'énergie, cependant je n'ai jamais reçu la réduction parrainage à laquelle j'avais le droit en me faisant parrainer lors de ma souscription, en sachant que c'est ce qui m'avait poussé à choisir ce fournisseur.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE L. *
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client depuis peu, souscirs ave la fardienne
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE C. *
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Je ne sais pas encore si j'ai bien fait.
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Bien mais m’attendais a encore mieux pour rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE M. *
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Aucune communication. Une augmentation soudaine de mes prélèvements. Sans m’en avertir.
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Il y a eu un souci de cohérence du relevé physique avec les données en possession du conseillé de vente. Le propriétaire a dut être contacté et cela s'est ensuite résolut rapidement
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Le service client est de qualité moyenne. Impossible de joindre le service client rapidement au téléphone. Refus de mon offre de parrainage. Je suis appelée constamment par direct énergie pour d'autres démarchages.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT G. *
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La souscription s'est bien passé, mais les tarifs sont chères et nous avons du mal à contacter le service clients par téléphone, pour avoir une explication sur l'augmentation du montant d'un échéancier dans mon cas.
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Service résiliation à revoir. Déménagement fin juillet, aujourd'hui le contrat est toujours actif
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la relation client est en dessous de tout. Respectez vos clients
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L. *
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Je n'est tjrs pas la souscription du gaz alors que l électricité est activité depuis 2mois au moins
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE M. *
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Client depuis 9 mois, bon accueil, informations accessibles. A revoir nouvel échéancier basé sur une consommation annuelle supérieure à la réalité
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L. *
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Ne recommande pas du tout coupure d’électricité et de gaz sans être prévenu plus d’une semaine pour remettre le gaz avec demande de payement supplémentaire
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE D. *
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moins cher en apparence! le prix du kwh est certes moins cher mais avec des frais plus élevé on arrive au même tarif qu'edf
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *
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J'ai choisi Direct Énergie car le tarif était très intéressant cependant il y aucune possibilité de voir sa consommation en temps réel alors que j'ai un compteur Linky
Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *
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J1i choisi car on me l'a conseiller mais on nous avez promis une souscription immédiate (qui est payante) et nous avons passez avec un enfant en bas âge 10 jour sans eau chaude. Et le conseiller au téléphone était desagreable
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT R. *
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les personnes que l'on contacte via le téléphone ne comprenne jamais notre demande il faut toujours répéter plusieurs la raison de notre appel
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK P. *
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Souscription rapide et facile par téléphone mais tarif trop cher au reste du marché
Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *
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Jai choisi ce contrat car ont ma téléphone plusieurs fois et Pour faire concurrence mais aucune nouvelle
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK M. *
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NUL VOTRE SERVICE DE FACTURATION ET DE RECOUVREMENT !!!!!!!!!!!HARCELEMENT TELEPHONIQUE JOURNALIER alors qu'une solution a été trouvé 5 mn apres le premier mail reçu !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P. *
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Maison de campagne depuis un an déçue que direct energie fasse une estimation de compteur avec un linky du coup je paie une consommation prélevée que je consomme pas le client vous fait une avance d'argent ce n'est pas normal
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT G. *
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Souscription plutôt bien passée......... Sauf pour le respect du montant des prélévements mensuels... Bcp trop élévés par rapport aux mensualités du fournisseur précédent
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA G. *
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Problème pour régulariser une erreur de facturation
Avis du , suite à une expérience du par ANNE F. *
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Je pensais que direct Énergie , me reviendrai moins cher, je suis déçue
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *
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La souscription à été facile sauf que mon interlocuteur n a pas ajusté mes premieres mensualités de juillet à février (presque que des mois d hiver )donc grosse régularisation en février.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE C. *
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service décevant interlocuteurs inefficaces qui ne tiennent pas le même discours et pas à l'écoute du tout
Avis du , suite à une expérience du par LUC B. *
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CHANGEMENT PRIX IMPORTANT.........................
Avis du , suite à une expérience du par MARIE A. *
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je ne peux joindre directement mon compte pro
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *
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Vraiment Moyen pas de controle de compteurs
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D. *
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pour le moment ras on verra dans le temps
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE P. *
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Pas d eau chaude pendant 6 mois sauf en mettant la marche foncée soit le plein tarif attention à ma facture j attends un appel du service client pour un geste commercial mais je crois que je rêve
Avis du , suite à une expérience du par PAUL P. *
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5 mois pour être remboursé de votre erreur. Souscription faite sur une mauvaise adresse et sur un mauvais numéro de compteur. Nous avons dû contacter nous même Engie car vous ne vouliez pas faire les démarches
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L. *
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Jai du mal à comprendre les changement de mensualité que ça soit du moins ou du plus. Sinon les factures sont ponctuelles et l'application de suivie réussit.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G. *
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Aussi cher que edf est j aurai aimé qu' on verifier mon compteur voir si il y a une personne qui prend mon électricité
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE D. *
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Aucune nouvelle suite à proposition d’installation de système.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE L. *
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Jai choisie direct energie car sois dissant moin chere mais cest pas le cas
Avis du , suite à une expérience du par DENISE G. *
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Interface internet de qualité plutot moyenne
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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les informations communiquées ne sont pas toujours très clair
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS V. *
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Après le premier contact de séduction , plus rien! Pas de conseil , pas de mode d'emploi pour envisager des économies
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *
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Absolument.pas SATISFAIT et vous déconseille totalement direct énergie un fournisseur qui pour moi est absolument non sérieux..
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *
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J'ai eu des problemes qui sont résolus maintenant
Avis du , suite à une expérience du par JULIE P. *
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j'ai souscrit à l'offre direct energie car le tarif était trés attractif et l'est toujours mais l'apparition de total me force à me poser des questions.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE D. *
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Parfait pour le moment nouvelle cliente à voir dans le temps
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN M. *
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j'ai choisi direct energie car je pouvais leur donner mon cheque energie
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR G. *
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Ma souscription c'est bien passée la personne que j'ai eu été très aimable
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *
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Nous sommes clients depuis peu une amie nous a suggéré TDE
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC D. *
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Je suis Déjà client pour un autre logement
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C. *
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Cliente depuis peu attend de voir la différence et espère en avoir une avec EDF
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE M. *
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Client depuis peu de temps, pas suffisamment de recul pour juger, d’autant que c’est la première fois que j’utilise un fournisseur de gaz.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES A. *
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Le service clientèle est particulièrement nul. Il ne sait pas répondre aux questions et répond selon des standards normés qui ne correspondent pas à la situation décrite. A éviter !
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE B. *
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J'ai 4 contrats chez total D.nrj ,et je suis démarché tous les jours ou presque par des plateformes téléphoniques. C'est usant
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET B. *
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La souscription c'est très bien passé par téléphone est rapidement. Je suis venu chez vous, tout simplement, car des amis me l'ont proposer et ils s'en sont contents. Par contre, beaucoup trop cher, pour le peu que j'utilise.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE M. *
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je suis passer a direct energie parce que je gagner 10% sur ma facture
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P. *
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Moi j'aimerais avoir les factures par courrier postaux car on me le demande souvent ainsi savoir votre adresse postaux
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM P. *
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Les frais de Enedis et GRDF dépassent de loin ce que vous aviez annoncé.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *
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Je suis quand même énervé d’avoir demandé plusieurs fois à avoir mes factures en papier et depuis des mois, toujours rien. J’ai des documents à faire
Avis du , suite à une expérience du par LAURE B. *
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Quand vous m'avez démarché, vous m'avez dit que je parierais moins de 170(Electr. Et gaz) cad 30€ de moins que mon ancien fournisseur. Maintenant, je paie plus qu'avant et en plusavec 3 personnes en moins dans la maison.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par DENISE P. *
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Démarchée par téléphone, le contact était aimable et dynamique, c'est ce qui m'a influencée.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *
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Aucune communication avec Direct énergie depuis ma souscription....!
Avis du , suite à une expérience du par HENRI A. *
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Votre service clientele est inexistant, pas de lettre d'information mm trimestrielle
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE M. *
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J'ai été contacté par une conseillère. J'ai testé l'expérience et je suis resté depuis. Je trouve que c'est un bon choix comme fournisseur.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B. *
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Tout est dans le titre + incompétence + fausses informations + Sce nul et je pèse mes mots
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *
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Je suis passé chez direct Energie juste avant l’annonce de l’augmentation du gaz et on s’est bien gardé de m’en parler, je suis déçu car je ne sais pas si finalement ça valait le coup que je change de fournisseur!
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C. *
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Je suis cliente depuis quelques années pour ma RP et aussi pour ma Résidence Locative. Les prix augmentent chaque année, sans aucune remise client.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *
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Bon service client mais mensualité beaucoup trop chère pour le temps d’utilisation équivalence a un quart de mon loyer
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE M. *
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malgres les données de consommations fournies lors du devis
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD P. *
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mon inscription chez vous et accueillant merci
Avis du , suite à une expérience du par DENISE B. *
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nous venons de commencer pour le moment tout se passe bien
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
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je n'ai jamais été contacter par total energie. cordialement
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE B. *
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C est la même chose qu avec mon ancien contrat.pas de baisse du montant des facture
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B. *
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Parfait pour vendre le produit ensuite plus aucune communication.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M. *
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PAS CONTENTE OFFRE AGUICHANTE PUIS DECEPTION
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE C. *
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Déménagement une catastrophe pour résilier un contrat
Avis du , suite à une expérience du par ANNE E. *
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Prélèvement pas logique de plusieurs somme qui ne correspondent pas au contra prévues
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *
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Souscription rapide et facile tarif intéressant
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE A. *
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Les tarifs surprises sont très aléatoires.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD J. *
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Etant client depuis peu, la souscription c'est faite facilement et simplement, j'ai eu un conseillé qui a très clair sur mes questionnements.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL G. *
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Démarchage par téléphone qui vous a à l'usure. forcing pour vous inciter à souscrire.Contrat peu clair. Impossible de comparer avec le tarif EDF car pas de mensualisation lissée sur l'année
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS M. *
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Très onéreux pour ma consommation personnelle effectuée.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE I. *
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La mise en service, ma demande de déménagement, et le suivi client se résume en catastrophique. Service mauvais, incompétent, inéfficasse.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE R. *
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Bein Sertou avec le chèque énergie je trouve bein pour les gens en difficulté
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE D. *
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J’ai insisté Auprès de l’opérateur à fin de choisir moi-même la mensualité prélevée et l’ordinateur lui a dit qu’il était impossible d’augmenter la mensualité
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B. *
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Expérience désolante, service technique incompétent, délais d'intervention trop long, ping-pong téléphonique qui dure plusieurs heures, technicien ENEDIS qui se déplace a la mauvaise adresse, perte de temps, aucun résultats, aucun soutient
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L. *
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Niveau déménagement c’est pas ça toujours pas reçu de facture après 1 mois de résiliation EDF et gaz reçu facture car le Greg est passé relevé sinon ce seule même problème je suppose
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *
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L'intérêt du linky est d'avoir une consommation réelle et donc une facturation réelle ce qui est impossible chez direct énergie, tout comme le suivi de la consommation et une appli qui ne fonctionne pas
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ G. *
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J'ai choisi direct énergie lorsque j'ai déménager ils ont eu beaucoup de mal à retrouver ma maison. . Mais une fois trouver j'ai eu rapidement le gaz et l'électricité rien à redire sur le service pour l'instant
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE C. *
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Equipé d'un compteur linky, je suis surpris qu'il n'y ait que deux relevés dans l'année le restant n'étant que des estimations de ma consommation.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE C. *
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mauvais contrat proposé donc conséquence pas d""eau chaude
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D. *
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Avis affichés par ordre chronologique