Avis clients de totalenergies.fr

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  • Société

    TotalEnergies

  • Description

    TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

  • Adresse

    2 bis rue Louis Armand 75725 PARIS

  • Website

    https://www.totalenergies.fr

  • Catégorie

    Énergie

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Evaluations clients

  • 3 / 5
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    je suis à total direct énergie pour payer moins chère et je paye plus chère qu'avant.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G. *

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  • 2 / 5
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    J'ai formulé ma demande de facture de souscription par papier, ainsi que formulaire de prélèvements..A ce jour je n'ai jamais rien reçu..d'où ma déception..

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER J. *

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  • 1 / 5
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    pour quitter Engie (magouilles) et en attendant qu'Enercoop distribue du gaz

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE E. *

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  • 2 / 5
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    Souscription par appel et harcèlement téléphonique

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR D. *

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  • 3 / 5
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    Vos tarifs sont moins chère que chez EDF. Mais quand j'ai acheté ma maison. Je voulais changer de puissance (de 18kva à 9kva). Je ne sais pas si c'est de ma faute ou pas. Car je voulais retirer aussi le triphasé.

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ A. *

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  • 3 / 5
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    d'après d'autres fournisseurs vous seriez les seuls à suivre l'augmentation D EDF or les autres ne le font pas.Surtout que celle-ci va etre importante donc je me demande si je ne vais pas changer si cela se produit.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R. *

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  • 3 / 5
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    J ai choisi direct energy car en me la conseiller

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD P. *

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  • 3 / 5
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    Meilleur prix du marché mais la première estimation et les premières mensualités sont très surestimés.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G. *

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  • 1 / 5
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    Relation avec le client exécrable. Écoute inexistante. Mon avis est terriblement mauvais, compte tenu de l'expérience que j'ai vécu. Très deçue de ce service.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F. *

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  • 3 / 5
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    Très bonne relation avec le client entreprise je le recommanderai

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU G. *

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  • 1 / 5
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    Beaucoup trop d'interlocuteur et surtout jamais les mêmes réponses. La souscription doit être facilité mais il n'en est rien. Mauvaise expérience.

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ P. *

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  • 3 / 5
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    pas de problème pour la souscription mais je ne recois plus tous les mois les informations concernant ma consomation !

    Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE D. *

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  • 2 / 5
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    Un ami m’a recommandé direct énergie. Com et j’ai di

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX B. *

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  • 3 / 5
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    Aucun contact ni demande d'info après démarrage. Première facture accompagnée d'une autre facture non justifiée et service injoignable.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL C. *

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  • 1 / 5
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    Une erreur de la part de direct énergie des ma souscription . Chaque personne que j'avais téléphone aucune ne resolait mon problème. On me dit tout sera fait et rien était fait. Sa a durer à 1 an jusqu'à ce que je résilié

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G. *

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  • 1 / 5
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    Je paye trop cher pour ce que j'ai en mettre carré.

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN V. *

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  • 3 / 5
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    Au début j’ai choisis direct énergie car il y a 1 ans c’était les moins chère

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *

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  • 1 / 5
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    Dès le début je me suis fait harcelé par téléphone deux a trois fois par jour. Et la gentillesse doit être en option vue les personnes qui nous parlent comme des chiens

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE L. *

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  • 1 / 5
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    service client nul, estimations de factures bidon

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER E. *

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  • 3 / 5
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    Prélèvement bancaire rejeté sans raison alors que l’argent était sure le compte. En espérant que cela ne se reproduise pas ce mois ci. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE A. *

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  • 3 / 5
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    La souscription est très rapide. Les fais sont chers comparés à d’autres fournisseurs et pour se connecter à l’espace client je rencontre des problèmes récurent. Bref pas très satisfaisant.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *

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  • 1 / 5
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    Très compliqué, à chaque fois un interlocuteur différent à qui il fait reexpliquer depuis le début et qui ne comprend rien.

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI C. *

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  • 3 / 5
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    Je trouve que l’estimation donnée est un peu cher surtout pour 2 personnes qui se sert d’une pompe à chaleur.

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P. *

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  • 2 / 5
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    Qualité de service très moyenne Prix peu competitif

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE M. *

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  • 2 / 5
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    Qualité du service a revoir. Problème au niveau du remboursement des mensualités en trop.

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *

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  • 1 / 5
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    probleme non resolut et attend trjs des informations service client nul

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE G. *

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  • 2 / 5
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    Rapidité pour la mise en service de l’électricité . Par contre tous les frais de mise en service ne sont pas déclaré au téléphone . Surprise sur la première facture ...

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND A. *

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  • 2 / 5
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    Ma souscription s’est mal passé. Beaucoup de temps pour avoir un conseiller , des conseillers qui ne répondent absolument pas à vos questions et qui ne Vous laisse même pas parler !

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT R. *

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  • 1 / 5
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    Sourde oreille quand il y a une différence de quasiment le double entre l’estima et la réalité.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *

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  • 3 / 5
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    je trouve qu'il n'y a pas assez de temps entre l'envoi du mail pour la e relève et la date maximum pour la communication de ce relevé (4 jours). Cela concerne l'appartement de ma maman ou celui de mon locataire donc pas sur place

    Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *

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  • 3 / 5
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    Il serait souhaitable d avoir une estimation de facture après le dernier relevé...

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B. *

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  • 1 / 5
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    Très bien très comprehensive et rapide et toujours claire dans les repinse

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P. *

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  • 3 / 5
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    Une réduction de tarif par rapport au service public est elle vraiment réelle ?

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M. *

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    Service nulle le service pouri nulle nulle nulle pourri

    Avis du , suite à une expérience du par JULES D. *

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  • 1 / 5
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    Très déçu par le service qui m’a facturé un service de réouverture de compteur de gaz alors que j’a fait une ouverture par internet plusieurs jours avant

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE G. *

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  • 3 / 5
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    pas vraiment d'avis positif après mon dernier appel

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN B. *

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  • 1 / 5
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    Je suis cliente depuis 1 an mais ne suis pas satisfaite. Vos tarifs sont élevés. Et vous me facture des frais doit disant du a mon ancien fournisseur alors que j ai tout payé avant de changer.

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE V. *

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  • 2 / 5
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    Pour m'inscrire j'ai appelé, puis il y avait tel problème donc on s'en occupe. Je rappelle pour que tout se passe bien et il y a un autre problème et ainsi de suite ...

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE S. *

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  • 2 / 5
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    De bouche a oreille de part le prix aussi et des réponses données a mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE D. *

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  • 3 / 5
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    J'ai été contacté par un de vos collaborateurs qui n'a pas eu de mal à me convaincre, je vous connaissais. Il y a 7 ans j'étais chez ""vous""

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE V. *

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  • 3 / 5
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    Je pensé que c'était le moin cher du marché.

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *

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  • 1 / 5
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    Nul nul nul jai résilier mon contrat de mon ancien appart et jusqu'à présent vous continuer à me prélever.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G. *

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  • 2 / 5
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    Je suis surprise de depenser autant, on m'avait annoncé une facture moins élévé.

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *

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  • 1 / 5
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    L'électricité fonctionne et aucun problème, cependant prix extrêmement élevé pour un étudiant avec peu de revenu et petit studio. De plus, les heures ne sont pas du tout pratique pour les économies

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M. *

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  • 1 / 5
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    Direct énergie fait l'erreur de me rembourser et me menace ensuite de couper l'électricité alors que j'avais payé dans les temps et navaus aucune trace de leur remboursement ...

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE G. *

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  • 3 / 5
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    Tout s'est très bien passé. Au moment des faits le tarif était attrayant, on verra dans l'avenir

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH G. *

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  • 3 / 5
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    Prix très intéressant, un problème on vous a directement

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE T. *

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  • 1 / 5
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    Vous m'avez mensualisé a un faible prix sauf que je me retrouve avec une grosse facture à présent

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ M. *

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  • 3 / 5
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    Service moyen, problème pour joindre et avoir de bons conseils ainsi que de bonnes démarche pour les étudiant qui ne touche que très peu d’indemnités

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P. *

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  • 3 / 5
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    Depuis je suis avec clients moi et le papa

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS T. *

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  • 3 / 5
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    Je ne suis pas certain d'avoir enregistré un gain sur mes factures suite à ce changement

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS P. *

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  • 3 / 5
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    bonjour je suis client depuis plus d'un an ,pas de relation avec vous juste des messages pour la consommation .Manque une personne a qui demander des info .cordialement.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE S. *

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  • 3 / 5
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    Objectif changer pour payer moins avec application mobile simple et efficace le tout maintenant mieux s'en servir pour en mesurer les gains

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE C. *

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  • 3 / 5
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    Ça s’est bien passé, je cherchais quelques choses qui n’allait pas me ruiner dans l’année. Mais au final c’est comme les autres.

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *

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  • 1 / 5
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    service client tres jentil pour fairer le contract et puis tres mauvais quand j’ai eu besoin de clarification by que is facture ne corresponds pas à ce qu’on a proposé au telephone.

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *

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  • 3 / 5
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    Je trouve bien que vous proposez de l'énergie verte, c'est pour cela que j'ai accepté de venir chez vous, mais vous devriez plus vous investir dans ce domaine.

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT B. *

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  • 1 / 5
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    Il est fort dommage de ne pas avoir la possibilité de choisir soit même le montant du prélèvement mensuel et d imposer un montant en total inadéquation avec sa consommation

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P. *

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  • 3 / 5
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    La fourniture d électricité fonctionne très bien mais application pas à jour. Impossible de voir la facture et augmentation de 44 e de l échéance. C est honteux.

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX L. *

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  • 1 / 5
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    Je mécontente car le montant du prélèvement m’a été imposé alors que j’a Expliqué la situation, interlocuteur pas à l’écoute ! Je ne sais même pas si je pourrais faire évoluer le contrat

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *

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  • 2 / 5
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    Les conseillers sont mal formés, trop erreur d’inf

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON J. *

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  • 3 / 5
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    Très bon bonne explication facilité de paiement

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE R. *

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  • 1 / 5
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    Je pensais être privilégiée en souscrivant mes abonnements électricité et gaz chez ""direct énergie"" mais ce n'est pas le cas du tout... les tarifs appliqués ne sont pas plus avantageux qu'ailleurs. J'envisage de me tourner vers la concurrence.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P. *

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  • 2 / 5
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    Je ne sais pas si cela vient de la mauvaise isolation mais je paie très cher par rapport à tous mes précédents logements dans les landes avec GDF, étant AAH bonjour la ruine

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L. *

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  • 2 / 5
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    Trop de gaspillage inutile et toujours pas de recherche alternatives au nucléaire et au charbon

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY D. *

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    pas de surprise jusqu'a présent donc pour moi sa va

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS M. *

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  • 3 / 5
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    Rapport qualité prix très compétitif commenté par des relations !

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX B. *

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  • 2 / 5
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    Je regrette direct énergie mon forfait a augmenté de 20€ par mois

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R. *

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  • 3 / 5
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    Il m'a fallu plusieurs semaines de réclamation assorties de courrier, mails pour avoir enfin gain de cause par rapport à un indice de début de souscription qu'ils avaient pourtant validé à la souscription. Ne font pas confiance à leurs clients !

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE A. *

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  • 3 / 5
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    Pour l inscription pas de soucis par contre nous n arrivons pas à vous joindre pour vous donner le nouveau décompte car nous avons changé de compteur par obligation

    Avis du , suite à une expérience du par NATH C. *

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  • 3 / 5
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    Globalement satisfait même si l'application ne fonctionne pas et ne permet pas de voir notre consommation en temps réel grâce au compteur linky alors que les démarches ont été faites pour...

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ D. *

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  • 3 / 5
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    AU BOUT DE QUELQUES MOIS JE NE PEUX PAS DIRE SI DIRECT ENERGIE EST MIEUX OU PAS. JE NE SAIS PAS SI JE PEUX ME FIER A LA CONSOMMATION MENSUELLE ANNONCEE SUR LE SITE ET COMME C EST TRES IMPORTANT POUR MOI, POUR L INSTANT JE NE RECOMMANDERAI D.E A PERSONNE

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ G. *

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  • 3 / 5
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    Très bon avis mais seulement un peu embêtant au niveau des horaires pour les prise de rendez-vous par rapport au disponibilité des clients

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE L. *

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  • 3 / 5
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    Je suis client depuis peu et le fait de payer une estimation de consommation sur une année me paraît beaucoup. Depuis la concurrence à l énergie les tarif ne sont toujours pas transparent par les coûts de mise en service.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B. *

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  • 2 / 5
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    Pas de communication avec le client et nous ne pouvons pas voir notre consommation

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC T. *

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  • 2 / 5
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    Je suis pas content de tout pour les factures très chère je pense je vais revenir avec EDF et j ai utise mes chauffages électriques je paye moins cher.......

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F. *

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  • 1 / 5
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    Déçue d’avoir choisi cette compagnie d’énergie a cause du service client aucun suivi

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME F. *

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  • 2 / 5
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    J’ai de grosse difficulté à pouvoir joindre direct énergie ces dernières temps.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D. *

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  • 1 / 5
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    Tout est dans le titre, c est hors de prix

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B. *

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  • 1 / 5
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    c'est bien de nous envoyer des suivis concernant les appels passes chez vous mais ce serait encore plus judicieux quand il y a un rejet de prelevement au lieu de nous resilier le contrat pour impaye

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE G. *

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  • 3 / 5
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    Tres satisfait de ce service pour l instant

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L. *

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  • 1 / 5
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    Service sérénité facturé alors que j’a Bien annulé avant la fin du mois gratuit. Et ma parole est remise en question à ce sujet.

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN A. *

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  • 3 / 5
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    Bonne souscription mais factures pas forcément comprises

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME D. *

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  • 2 / 5
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    Incompréhension dans la facturation mensuelle actuelle

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE W. *

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  • 1 / 5
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    Aujourd'hui je retrouve à payer une grosse facture de résiliation de la part d'edf 6 mois apres alors que direct énergie devait se charger d'effectuer la demande de resiliation

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ D. *

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  • 3 / 5
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    je suis comtent etre cher eux et pas cher

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *

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  • 3 / 5
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    Facilité de souscription et tarif attrayant

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA R. *

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    Le prix est beaucoup trop élevé pour l’usage de la consommation de l’électricité dans mon appartement. Appel téléphonique pour régler le soucis inutile !

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M. *

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    Les prix sont intéressants mais le service client n'est pas très compétent. Dès que la situation sort un peu de l'ordinaire, ils ne savent pas gérer et n'apporte pas de réponse.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *

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    démarché par téléphone , mais d'autre sont encore moins cher!!!

    Avis du , suite à une expérience du par NATH G. *

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    Cliente depuis peu. Pour l instant rien à dire. A voir dans le temps.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L. *

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    Très mauvaise mise en place, les plombs sautaient tout le temps.. Obligé de payer pour faire changer la puissance, pas de vrai suivi consommation, la puissance a pour le coup été TROP augmenté et le prix avec... Vraiment pas satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B. *

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    Rdv téléphonique expéditif, résultat : mauvaise date de début de contrat, mauvaise tarification... et les modifications ne sont toujours pas prises en compte suite à notre 2e appel.

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT J. *

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    J ai vous est choisi juste question par hasard enttka je dirais pas que c'est le top chez vous mes bon mon avie va rien changé

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE P. *

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    Très bien passer la première inscription

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT T. *

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    Augmentation énorme de la facture sans explication et je paie plus que je le devrais

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *

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    Pas spécialement satisfaite. De mauvaises surprises après souscription. Recul du tarif de nuit, nouveau compteur linki imposé!!

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G. *

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    Bonne souscription j'attend étant nouveau client mon bilan annuel.Et pourrais juger si je rest ou bon.

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE P. *

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    affaire non réglée pour l""instant. je suis en attente de la suite depuis 15 jours

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY G. *

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    J'ai choisi Direct Energie parce que ça devait être simple et pas cher.

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE F. *

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    Je trouve que les prix sont chères pour un 37m2, alors que je ne chauffe jamais et n’allume pratiquement pas la lumière

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE D. *

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