Evaluations clients
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SOUSCRIPTION A ETE TRES RAPIDE,MAIS DIFFICILE DE SUIVRE
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A priori, l'ensemble parait fonctionner très correctement.
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On nous annonce 10% moins chère que chez la concurrence mais cela n'est pas vrai, cela reste chère et équivalent à la concurrence.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE D. *
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Souscription rapide mais mise en service délai un mois pas se que la personne a dit lors de l appel honteux
Avis du , suite à une expérience du par LUCE F. *
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J ai souscrit à Direct Énergie afin que ma maman et nous profitions de l'offre de parrainage
Avis du , suite à une expérience du par ROGER V. *
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en fait si l'offre était intéressante au départ je me ends compte qu'à la régularisation elle l'est beaucoup moins je vais étudier les offres des autres fournisseurs
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C. *
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Aucun contact téléphonique de conseiller, encore moins de visites, que des prélèvements, c'est bien dommage
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B. *
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Le relevé automatique du compteur de nouvelle génération se coupe et mes demandes pour le remettre en automatique prennent des jours voir ne sont toujours pas satisfaites comme actuellement
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE A. *
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En règle générale rien à dire sauf que 1ere réclamation en date du 03 avril et toujours en attente de réponse.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY H. *
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Tres bien sans difficultés tout était parfait bravo
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Apres 3 mois, on m'as augmenter mes cotisations. Je paye plus chere maintenant
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Jusqu'à ce jour je n'ai pas reçu de factures, c'est à dire que les consommation et les prix n'a pas été communiquer, on se pas si çà augmente au pas, on paye mensuellement sans rendre compte le prix exacte????
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES B. *
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Nul nul nul nul scandaleux comme service au secours
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J'ai choisi direct énergie pour le tarif,mais finalement vous êtes au même tarif que EDF
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE R. *
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Ouverture bien passé mais toutes les modalités n’ont pas ete proposées donc oblige de rappeler pour rechanger ... c’etait Long
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Je parainne un ami et un mois après toujours pas raccordé à vos service et donc pas de prime qui devait etre à 60€ fin novembre 2018 car c était mon 3ème du mois
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le fait que le prix soit fixe et qu' il n' y ait pas d' engagement
Avis du , suite à une expérience du par HENRI P. *
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je suis client depuis peu et je n'ai pas été contente lors de mon inscription la personne que j'ai eu au téléphone ne savait pas répondre à mes questions.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *
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Souscription facile mais hélas le suivi avec l’application n’est pas correct, trop imprécis et souvent indisponible alors que c’était essentiel pour voir la consommation
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *
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Tout c'est bien passé, sauf ma demande de recevoir mes factures postales qui était ma raison de mon désengagement de chez Eni et l'assurance par le service qui a pris en compte mon inscription chez vous de cette envoie de mes factures postales
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R. *
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Je ne suis pas très content, vous avez résilié mon contrat sans avis de ma part, c'était une erreur de votre part, et vous m'avez imputé les frais de mise en service.
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Lors de la souscription, mon conseiller ne maîtrisait pas vraiment le français d’ou certaines incompréhensions sur les différents types de contrat. J’ai du re contacter Direct Énergie pour le modifier.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C. *
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La souscription c'est bien passée...le montant des échéances etait satisfaisant..mais passée la première année nos échéances ont pris 26 euros par mois!! La régularisation de décembre est de plus de 200 euros!! Très mauvaises estimations
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *
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Je n'ai aucune nouvelle de ma consommation depuis 1 an donc de ma depense totale et donc de mes futurs prelevements,
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE C. *
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La souscription a causé beaucoup de tracasseries a ma famille. Nous avons attendu deux semaines pour avoir l’electricité alors que ma femme venait d’accoucher. En consequence je ne peux que donner un avis defavorable.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC T. *
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Je vais sûrement changer de fournisseur, après devis à cdiscount énergie je payerai moins cher.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE J. *
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Très dessus,manque de service,pas sérieux.(j attend toujours ma facture).
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE G. *
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Choisi Energie direct car le locataire précédent l'utilisait déjà. Je pensais que ça faciliterait ma souscription et le transfer de compte mais pas du tout.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L. *
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Impossible d'avoir une personne qui comprenne mon problème c'est fatiguant javez l'intention de couper cour à ma souscription de novembre 2018 mise en place de contrat très compliqué et toujours pas de réponse
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C. *
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Je aime bien et c'est pas mal du tout et pour l'estan je pa pas de problème avec eux
Avis du , suite à une expérience du par LUCE N. *
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Je vous ai envoyé un mail consernant mon problème et je n’est pas eu de réponse de votre part
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
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Je ne recois pas de factures je n'es aucune nouvelles au moins vous ne m'embetez pas !! le parrainage est modeste...
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *
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Service nul car aucun résultat suite aux réclamations
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE R. *
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Tout est compliqué , pour joindre le service il vous faut tout une après-midi et ils ne repondent a aucune de vos demander
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE M. *
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un service sans organisation qui laisse ses clients sans solutions
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P. *
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Erreur de compteur à l’ouverture. Paiement de factures qui ne correspondent pas à consommation. Pas de retour sur rétablissement compteur factures pour clôture du contrat....
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *
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Aucun regrets d’avoir changer de fournisseur. En plus l’application est parfaite
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A. *
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Il est difficile de vous contacter par téléphone pour modifier certaines informations à mon propos.Mais aussi impossible d'accéder à mon compte en ligne pour pouvoir suivre ma consommation mensuelle.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P. *
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Application pratique, simple mais j'ai contacté par mail pour un problème de relevé de compteur il y a plus d'une semaine et toujours pas de réponse. Je relancerai dans quelques jours.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE H. *
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Il fallait en choisir un, j'ai regardé les acteurs du marchés qui proposent tous la même offre. Cf: marché téléphonie mobile, avant Free.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE S. *
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Dessus par rapport au heure creuse trop tard pour cause qu' on vie pas la nuit plus utile entre midi est deux.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE M. *
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La facturation ne semble pas notifier les 10°/° a l'inscription un rappel serai necessaire sur les prix pour les comparaisons ,je n'ai pas choisi total (rachat par total sans information)
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE B. *
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La seule correspondance est la facture qui ne tient pas compte des relevés donnés
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P. *
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Jamais vu un tel traitement client. Incapable de souscrire, puis de résilier un contrat de gaz malgré nos multiples relances... sans nouvelles depuis 3 semaines. Incroyable...
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE G. *
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Mes factures sont de plus en plus élevées bizarre
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE G. *
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Service client pas accessible ne répond pas aux téléphone et ne rappellent jamais
Avis du , suite à une expérience du par LAURE J. *
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bof, relation avec le client très médiocre
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ F. *
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Bonjour cerai t'il possible de metre les heure creuse la journée, car moi c"" est de 00h00 a 8h le matin. la nuit je dor
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L. *
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Il n'y a pas plus d'intérêt qu'avec un autre fournisseur
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE P. *
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Bjr j ai été cliente chez depuis longtemp et j ai du partir car une grosse facture.et je suis que depuis 6 mois dans mon logement.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE C. *
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Commercial qui met un heure 30 pour faire une inscription. Coupe l'électricité par erreur mais aucune excuse ni solution mais nous refont payer les frais d'ouverture.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE M. *
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Inscription compliquée et demande non prise en compte dans des délais raisonnables
Avis du , suite à une expérience du par DAVID J. *
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Pas grand chose à dire pour l'instant à que j'ai eu un très bon accueil qui j'espère va perdure dans le temps
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE H. *
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On devait me contacter, j'avais pris rendez-vous et j'attends toujours que l'on me contacte. Ce n'est pas très sérieux,
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM F. *
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Le jour de mon abonnement, je me suis fait confirmer que le prix était fixe pendant 3 ans, en relisant mon contrat je ne trouve point cette information ?
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS L. *
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J'ai jamais réussi à me connecter. Et mon prénom est écorché.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ D. *
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Inscription rapide à l'époque c'était direct énergie maintenant j'ai l'impression depuis la fusion que c'est moins bien
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD H. *
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ce qui m'irrite le plus, c’est de rechercher le mot de passe pour simplement voir la facture. Je reste très attaché à la facture papier et je pense rechercher un fournisseur qui pourrait me le garantir.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE V. *
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Lorsque nous appelons le service, c’est une catastrophe! Manque de professionnalisme, de politesse! Les réponses sont inadaptées et se résument à se répéter l’entreyien N’a plus de sens.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES T. *
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J’ai appelé EDF je suis tomber sur votre service et comme ont comprend pas vos interlocuteurs ont se fait avoir !.
Avis du , suite à une expérience du par MARC R. *
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Bien, bon prix, offres pas cher de tout autre opérateur
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE D. *
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Je demande depuis 2 mois le changement de mon compteur. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE R. *
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Trop cher chez vous en plus de la coupures d'électricité hier soir.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B. *
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Mon choix a été fait en fonction de l’offre tarifaire
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK D. *
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Je ne savais pas que c'était Total, j'ai bêtement cru que direct énergie était plus ecolo. Je me suis trompé.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE D. *
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l'application ne fonctionne pas toujours donc difficile de suivre sa consommation au jour le jour. De plus le site n'est vraiment pas ludique
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
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je ne suis pas satifait de vos service j attend la fin de l annee pour allé voir ailleurs deux auguementation dans annee se n est pas de ma faute si une canicule en juillet et qu il a fallu mettre des ventillo suite a sa 20€ d augementation merci
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE C. *
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Souscription facile et a réduit les mensualités des quelque petit euros
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE M. *
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Souscrire à un contrat, se le faire résilier sans nous avoir demandé le lendemain, recevoir une facture de résiliation sans savoir de quoi il s'agit, galérer pour re-souscrire, partir chez Engie!
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR P. *
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En pensant que le rapport qualité prix etait satisfaisant mais grosse déception , ainsi que pour le service client (SAV). À changer rapidement de fournisseur
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR M. *
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Je l’es trouve chère pour se qui fonts pas explication Pour il vous augmente et je reçois jamais mes factures
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C. *
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Après mainte message pour signaler que je n'arrive pas à me connecter à mon compt client on m'envoi un message pour me dire que je serai rappelé par un conseillé et à ce jour j'attend toujours l'appel.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ D. *
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Inscription rapide et sans probleme...a ce jour aucune difference
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE G. *
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augmentation sans prevenir je paie plus q avant tres decu
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD B. *
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Mauvais expérience il te dise un prix au téléphone et lorsque tu regarde le contract c est deux fois plus élevé ps : trop chers
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE H. *
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Je suis devenue cliente car on m'a recommandé Direct Energie. Je suis satisfaite des offres proposés, cependant je rencontre quelques, notamment d'accès à mon compte personnel.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE R. *
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Mon Beau-Frère a voulu me faire profiter de la prime d'entrée, et pour lui aussi.Contrairement à vos affirmations, cela n'a pas été simple...
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE D. *
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J'ai souscris chez direct energie dans le but de payer moins cher. Le contraire c'est produit après 6 mois. Une honte. Ils ont voulu doubler ma mensualité sans me donné la moindre raison valable.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU T. *
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La qualité de vos services est satisfaisante. Les différents interlocuteurs sont réactifs et précis dans leurs interventions. Cependant l'offre reste un peu onéreuse.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC N. *
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Appli pas jours ! Nous avons même pas la consommation détaille !
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE M. *
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bonjour vous m avez bien pris par tel comme client mes depuis rien a si vous retirer bien une somme tout les mois depuis rien pas de courriers de toutes sorte de chez vous bizarre bizarre
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *
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Ma souscription c' est très bien passé. La méthode ""on Line "" facile d'accès et de compréhension . Les 20€de remise suite parrainage ont été honorés
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE C. *
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L’offre correspond à ce qui a été convenu lors de ma souscription.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *
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Je regrette mille fois d'avoir quitté EDF par contre je suis 500 fois, heureux d'avoir pu retourner chez eux et plus aucun représentant ne passera le seuil de ma porte ! »....mais nous n'avons pas le temps moins un an QUAND MEME? ....
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN H. *
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J ai choisi direct énergie suite à un déménagement. Mais je n ai pas choisi total.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE B. *
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A ce jour personne ne m a rappelé pour voir pourquoi je n arrive pas à créer le compte internet....
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G. *
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au bout d'un an on m'envoie un recommandé pour me dire que je n'envoie pas mes relevés, je pensais qu'avec les nouveaux compteur c'était automatique, et les chiffres n'apparaissent pas donc impossible de transmettre.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE J. *
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aucun dialogue en cas de problème je trouve cela navrant !!!!!t
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE J. *
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Je n'ai jamais réussi à me connecter à mon espace client ! Malgré de nombreux essais, le site ne reconnaît pas mon identifiant ? J'aimerais bien régler ce problème une fois pour toute ! Merci
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE F. *
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Souscription simplifiée et activation compliquée, des interlocuteurs qui se rejettent la faute et aucune conclusion
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M. *
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Croyait payer mois cher ce n a pas était Le cas très dessus
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE J. *
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J’ai choisi direct énergie pars hasard et j’en suis très mécontent.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED R. *
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Pourquoi pas une lecture a chaque prelevement de chaque mois.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES A. *
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trois interlocuteurs se sont succédés pour essayer de me faire souscrire une puissance plus forte que ce que je souhaitais (6kvA). Finalement j 'ai obtenu satisfaction et cela me convient,mais ne s'agit-il pas d'une tentative de vente forcée?
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L. *
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Tarif raisonnable aucun soucis pour l'instant
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE R. *
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je n'ai pas assez de recul , étant client depuis moins de 2 mois
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *
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La lourdeur du service commercial ne donne aucunes envie de continuer avec ce fournisseur. C'est a la limite du harcèlement
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE L. *
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conditions d utilisation et de facturation tres floues
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE G. *
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très mauvais contacts... trop flou.... onéreux....
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE D. *
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Je viens de m apercevoir que vos tarifs et votre forfait étaient plus chers que celui de EDF
Avis du , suite à une expérience du par YVES M. *
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