Evaluations clients
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peut mieux faire je connais Direct Energie depuis plus de 20 ans ( avant ils ne traitait qu'avec les professionnels) et le service pouvaait etre qualifié de professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P. *
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Comme je leur avais dit depuis le début le prélèvement mensuel ne correspond pas à nos souhaits bref ils m'ont tenus tête et ils ont eu tord
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Souscription ok mais le tarif est trop chère. Je pense voir pour changer de fournisseur
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La chose qui manque par rapport à EDF ces la consommation par jour et le montant au lieu des kW
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Je suis cliente depuis un an, mais je constate déjà que la facture sera plus élevée que l'ancien fournisseur. Ce qui n'était pas votre proposition
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Je paye plus de taxes, abonnements et TVA que de consommation!!
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Une tarification incompréhensible plusieurs factures chaque mois
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A cause de vous j'étais sans ressources car les prélèvements étant trop élevés! Etant au RSA, impossible de survivre avec vos tarifs, heureusement, j'ai trouvé un travail.
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Je ne vais jamais sur votre site pour le suivi de ma consommation ou autre
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Quand on signe c pour avoir le même prix pdt au moins 2 ans. En tout cas c'est ce qui est promis mais non tenue.
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Vous me demander mon avis alors que je vous ai envoyer un mail ou j'attend une reponse de votre part depuis plus d'1semaines!
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laborieux pour établir le dossier et l'échéancier
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Facture trop élevée,je m'en vais de total.au début j'avais des petites factures et maintenant c'est énorme depuis que j'ai perdu mon travail je n'arrive plus a joindre les 2 bouts.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M. *
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Par rapport à la remise des 10% que J'ai trouvé intéressant
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Souscription facilitée. Pas de problème. J'attends les relevés actualisés de consommation d'électricité et de gaz pour donner un avis plus précis.
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je suis perplexe sur l économie réalisée
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Impossible de me connecter à l'application et de voir mes factures. Augmentation de factures
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Souscription par téléphone facile. Par contre erreur de PDL lors du déménagement.
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Client depuis 2 ans avec direct énergie, le déménagement s'est plutôt bien passsé.
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ok j'attends plus en matière de tarifs à voir sur l'avenir et informations régulières
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE L. *
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L’inscription par tél s’Est bien passée. Agréable.
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J'ai un ans Chez direct energie au début c'est génial après ça devient un peu chère
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Personne ne m'a recontacte . Information erronees. Une journee et.4.appels pour rien
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La souscription s’est très bien passé avec Direct Énergie. Je ne voulais pas allez chez Total Spring car les avis du service client étaient beaucoup moins bons. Dommage pour moi j’espère que l’achat par Total Spring ne dégradera pas le service.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *
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Je suis client depuis plusieurs années et lors d'un changement de domicile je n'ai pas eu droit à mes 2 mois d'électricité offert alors qu'on m'avait dit le contraire
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aucun contact par mail par tel ou par courrier
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE G. *
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Quand on nous dit que l'on n'a 3 mois gratuits et que tu te fait prélever le montant des le 1 mois
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE R. *
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Changement de fournisseur démarcheurs à domicile, sans expllication. m'ont répondu que s'était une mise à jour. Et me faisait changer de fournisseur sans rien me dire.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
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Lors de mon inscription j ai eu le numéro de téléphone par hazard et aujourd'hui je ne sais pas comment joindre le service client
Avis du , suite à une expérience du par AURORE V. *
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Client depuis peu, je trouve que les engagements des conseillers ne sont pas suivis d'effet, la mise à jour des documents n'est pas faite, et le suivi des factures délicats puisqu'on ne peut pas les imprimer.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE A. *
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J'étais client Direct Énergie et avait le sentiment d'être chez un distributeur alternatif. Là ça retombe dans un grand groupe . J'aurais recommandé Direct Energie avant, plus maintenant . Ça n'a rien à voir avec la qualité de service qui est bonne
Avis du , suite à une expérience du par LUC M. *
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j'ai eu de très bons contacts téléphoniques. personnes agréables et opérationnelles. je ne peux m'exprimer davantage sur Total direct énergie, étant nouvelle cliente, surtout sur la qualité/prix. merci
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE T. *
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Bien dans l'ensemble le service était à la hauteur de mes attentes. bonne
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tout s'est bien passé ,rien a redire, je demande un delmai pour confirmer mon avis
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN L. *
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Dur pour vous avoir ,mauvaise compréhension interlocuteur pas français très mauvaise qualité.
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pas assez d information sur les factures ,le prix du kilowatt
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE F. *
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Centre d'appel qui est au Maroc, personne qui comprend mal le français et qui n'arrive pas à résoudre notre problème...
Avis du , suite à une expérience du par ROGER P. *
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J'ai envoyé un message depuis mon espace client et je n'ai toujours pas reçu de réponse ni d'avis m'informant que ma demande sera traitée. Cela concerne les derniers prélèvements sur mon compte.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE M. *
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Lors de mon déménagement, ils ont volontairement annulé mon rendez vous pour me faire payer la mise en service en urgence
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN V. *
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Prix intéressant la première année, bien dans l'ensemble .
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE F. *
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souscription facile sans souci mais se que je comprend pas ses une régule en même pas 1 ans de consommation
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *
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Cela fait 5-6 mois que je suis cher vous et je n'est pas a me plaindre votre application est très simple a utiliser
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Client depuis décembre 2018 mais je songe sérieusement changer de fournisseur.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE S. *
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Pour la souscription, pas de problème. Les problèmes sont apparus après la fusion avec Total.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE B. *
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Le service client mauvais , pas assez de fidélisation, et la baise des prix
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D. *
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espace client : je n arrive pas a me connecter donc je n arrive pas a voir mes factures a part ça tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE V. *
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je paye plus d'abonnement que ma consommation
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC G. *
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Quelle galère pour transférer mes contrats à ma nouvelle adresse !!! Jamais le même interlocuteur obligé sans arrêt d’expliquer tout à chaque personne manque de clarté quand à l’ouverture des compteurs
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE D. *
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Problème récurent avec l'application qui ne reconnaît jamais le mot de passe toujours obligé de faire mot de passe oublié. Merci de corriger ça !!!????
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE C. *
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Dossier bloquer informatiquement depuis 8 mois, j'ai appelé 6 fois pour avoir un résultat et toujours rien.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL R. *
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Client depuis 2016 et nouveau déménagement depuis 2 mois
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *
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Souscription pour le gaz depuis un an, pour essayer et tester un concurrent qui promet des economies
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE B. *
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Pourrait être plus efficace dans le dialogue avec le client , sans parler du délai de l attente pour obtenir UN OU PLUSIEURS interlocuteurs
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Très mauvais service clients, les conseiller ne registrants rien dans les dossier !
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE V. *
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Communication de facturation 0 et une organisation plus que déplorable
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je trouve que direct énergie a bien présenter mon offre et bien dialogué avec moi pour répondre à mes besoin .un fois les conditions accepté ils ont bien réalisé les démarche administratif auprès de mon ancien fournisseur d'énergie.
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La facturation n'est pas sur le réel pourtant nous avons linky, c'est pour ce motif que nous chercherons un autre fournisseur si c'est pas résolu
Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *
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Je ne sais pas je ne suis pas très satisfait de Direct Énergie même un déménagement ils n'ont pas recalculer ma facture reste la même
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Parce que le service client et trop nul voilà pourquoi
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE C. *
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Bien installation rapide sans problème mais après c est autre chose?
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Le commercial raconte n'importe quoi. Il est prêt à tout pour qu'on souscrive. Au final les promesses ne seront pas tenues.
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ne respecte pas du tout l'offre téléphonique facture n'importe comment impose de payer des sommes indues
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *
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Je voulais simplement passer mon abonnement sur la sci ....
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Assistante sociale mais à la sortie je paye aussi cher
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Je paye une mensualité dont le déplacement d'un électricien est inclus mais je paye quand même frais d'être venu
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Si vous avez un impayé et que vous essayez de demander un peu de temps pour réunir la somme ils ne veulent pas et vous disent coupure pour prendre des frais
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B. *
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Un releveur de compteur mandaté par vous a relevé mon compteur, mal ou pas refermé la porte du boitier du compteur, grand vent qui l'a tapée dans l'autre sens, porte arrachée ..... vivement Linky ! et pas merci pour ça !
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M. *
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service client à l'écoute , suivi de consommation facile
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE D. *
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client depuis décembre dernier .....................
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED R. *
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Je suis un client récent je regrette de e as avoir reçu un contrat papier
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK P. *
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La souscription a été facile et rapide. J
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE L. *
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Aucun problème tout c'est traité par téléphone, je n'ai rien eu á faire , bonne qualité de service
Avis du , suite à une expérience du par MARINE M. *
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Impossible de régulariser ses Kwh suite à erreur de relevé depuis 3 mois en donnant pourtant des relevés de compteurs avec preuve de date ! On se moque des clients!
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE B. *
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les prix actuellement est moins cher que les concurrents.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA B. *
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Déçu de l'estimation de notre consommation trés élevée
Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *
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J’ai appelée pour un problème il y’a plusieurs jours. Ce problème n’a été ni résolu, ni une personne ne s’est chargée de me contacter. Ce n’est pas professionnel ni commercial de leur part
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES B. *
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Trop cher aucun service de bon sur ecologie comme les autres
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B. *
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Mon ancien compteur a été remplacé par un compteur linky sans autorisation de ma part.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L. *
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On m avais conseiller de venir chez moi, cependant d autre amies sont chez engie et paye 20 € moins cher que moi... J hésite à changer pour aller chez engie.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *
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Offre de départ intéressant mais les prix augmentent ce très rapidement et de façon exorbitante et revient au même prix que le concurrent national.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *
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La personne qui m à souscrit mon abonnement c est faite passer pour EDF soit disant pour les compteurs linky en me disant que si je n écoutais pas ce qu elle avait a me dire elle ne reviendrait pas une seconde fois et qu on allait me couper le courant
Avis du , suite à une expérience du par JULIE A. *
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Tous c’est très mal passer du début à la fin je n’ai rien à rajouter
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE L. *
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Je suis cliente depuis 1 an et je n'arrête pas d'avoir des appels de direct énergie d'étranger ce qui m'énerve au plus haut point
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE F. *
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Alors que je souhaite un contact direct avec un conseiller (4 contrat direct énergie), pas possible car le dossier concerne un dossier perso tout numérique. Il faudrait adapter au cas par cas.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS D. *
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A largement anticipé les augmentations à venir contrairement à Enedis.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN M. *
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J'étais déjà client direct énergie. J'ai déménagé dans l'immeuble à côté mais l'application mobile fonctionne si mal que j'ai été obligé de ressouscrire pour le nouvel appartement. A revoir cette application.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE G. *
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Pas assez de negociation des mensualités en fonction des consommations
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL E. *
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C'est bien passé la souscription, j'ai choisi direct énergie pour payer moins cher. Et je me rends compte que je paye beaucoup plus cher.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE R. *
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J'ai été convaincu par vos commerciaux qui nous avaient promis 3 mois d'abonnement offert. Je constate que nous sommes à notre 2ème prélèvements et pas d'abonnement offert.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE C. *
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Je ne peux accéder à mes factures en ligne et j’aime Vous envoyer mon chèque Energie
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *
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15 fois que je demande de recevoir mes factures mas courriers, mais apparement vos primes (factures en ligne) sont plus importantes que les demandes de vos clients
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN W. *
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Je suis equiper des nouveau compteur et mon prélèvement est toujours aussi élevé certe vous êtes le moins cher dans tous les fournisseur énergie mais les prélèvements mensuel le sont pas
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE B. *
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Je trouve le prix du gaz un peu cher!!! Je peux voir si je peux changer de fournisseur ??
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE D. *
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Une amie me l'a recommandé avant c'était pas trop cher alors que maintenant j'arrive plus
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE D. *
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Ste tarif corect et service bon poyr le prix
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G. *
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Impossible d’avoir un conseillé. Après 7 appels dans l’apres midi et 20 mn d’attente par appel ! C’est un scandale en pleine hiver sans électricité !!!!
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN B. *
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notre facture n'arrête pas d'augmenter depuis que nous sommes chez direct énergie. Si une baisse prévue n'arrive pas , nous passerons avec Engie qui nous propose en plus des heures creuses le Week-end. merci. de faire le nécessaire.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L. *
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Des mensualités qui montent sans cesse la remise de départ on la voit pas.. Et pire on arrive pas a les joindre au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL G. *
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Ma souscription c'est passer dans le couloir et je regrette d être chez vous
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE V. *
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Non pas d'avie pas bien avec les relation client
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE S. *
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Avis affichés par ordre chronologique