Evaluations clients
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Compliquée. Trop d appels...............................
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE C. *
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Difficultés de compression lors de l'inscription avec l'interlocuteur et les démarches ne son pas facile
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B. *
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Très mauvaise expérience, beaucoup plus cher que prévu, juste une offre d'appel pour lurer le client, Total, décidément on ne vient pas chez vous par hasard, mais seulement si on l'aime avec du gravier.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE M. *
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La souscription s'est tres bien passée chez Direct energie mais juste apres, Direct energie a été racheté par Total, et il me déplait d'être cliente de ce groupe.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL G. *
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la plateforme téléphonique laisse à désirer, pour effectuer un simple parrainage on vous passe plusieurs services et on vous demande finalement de recomposer le numéro initialement fait....
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
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Trop cher pour un client avec de nombreux contrats
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE B. *
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Sa c très bien passé l agent a bien appris son discourt pour nous faire souscrire
Avis du , suite à une expérience du par AURORE L. *
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Ce que j'ai a reproché c'est que si un mois vous ne pouvez pas régler votre facture vous ne pouvez pas trouvé un arrangement facilement c'est dommage
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE P. *
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rien de spéciale appart que vous êtes trop cher sinon rien de plus
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND G. *
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Nous avons souscrit un NOUVEAU CONTRAT depuis le mois d'Août... et n'avons réceptionné aucun document... Nous ne savons plus si nous sommes avec EDF ou TOTAL ENERGIE.... QUID ?
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE S. *
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Par démarcheur pour direct énergie cela c'est bien passé la difficulté est venu depuis que total à pris la main
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE V. *
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En tant que nouveau client, satisfaction de l'inscription. Petit bémol concernant l'application.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ D. *
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Souscription facile mais échéancier pas ajusté à la consommation réelle
Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *
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je suis prélever et ne reçois même pas de facture sur papiers !
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *
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J'ai choisi se service par rapport a mon agence immobilière
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA M. *
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Impossibilité de changer contrat heures creuses en classique après un changement d'horaire des heures creuses moins d'1 mois après le début de mon contrat.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE H. *
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au départ j'avais choisi direct energie et total ne m,a pas demander mon avis
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P. *
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client depuis un an, avant l'installation d'une pompe à chaleur eau-eau, je suis déçu par les relevés de compte et les prévisions de consommation qui anticipent très généreusement ma consommation réelle
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *
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Manque de clarté dans les informations, plusieurs factures à payer, application ne fonctionne pas pour le Gaz donc paiement des factures sans avoir de vision sur la raison, le gaz n'est pas revu à la baisse...
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *
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Trop rapidement vis à vis de mon manque d'expérience en changeant de fournisseur.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G. *
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Je ne reçois aucune facture je ne sais pas du tout ce que je paye tres très déçue
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P. *
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J'ai souscris le contrat avec Direct energie qui est devenu Total Direct energie. Je ne savais pas que c'était rattaché à Total. Je n'aurais pas souscris sachant cela.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE R. *
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Les interlocuteurs que j'ai eu au téléphone doivent lire leur réponse. On a le sentiment d'être en présence d'un robot et totalement démunis.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B. *
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A la souscription on m'a dit que j'avais une remise pour deux mois sur les frais d'abonnement et c'était sa qui m'a motivé à souscrire mais en fin de compte ke je n'ai rien eu de cela, je suis déçu et je ne recommanderais pas à un ami.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS C. *
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Toujours trop cher ( abonnement conso et ouverture de ligne
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A. *
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Lors de ma souscription on m’a dit au téléphone que le tarif était le moins cher ici. Par contre on a omis de me dire que le tarif augmentait tout les 6 mois et que je ne bénéficierais plus de se tarif dans 3mois. On m’a cacher la vérité
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE G. *
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Il est regrettable que direct énergie ce soit fait racheté par Total. N’étant pas en accord avec la politique environnementale de Total étant l’un des plus grands pollueurs mondiale je vais donc le consulter d’autres fournisseurs d’énergies.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE R. *
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Haï demandé rabaisser les mensualités car je vis seul et je ne suis chez moi que le soir, donc je consomme moins, mais personne ne répond !!!
Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *
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Interlocuteur désagréable, peu respecteux, hautain
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE F. *
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Non je ne recommandé rai pas direct énergie
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G. *
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Avant d'avoir changé le compteur (soit-disant obligatoire....) nous constatons une forte augmentation de notre consommation et cet avis est largement partagé par la majorité des personnes qui ont connu ce changement !
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND P. *
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Aucune explication sur les derniers prélèvements ? Pas de transparence
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE P. *
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Tout c'est bien passé , rien à redire sur la souscription
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE H. *
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Je suis cliente depuis peu. Ma souscritpion c'est déroulé facilement.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *
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Souscription facile mais difficile d'avoir un interlocuteur après, application non fonctionnelle, peu de relation client etc...
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE A. *
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Depuis que j ai déménager et étant rester chez direct energie je ne reçois pas de relevé pour faire la relève de mon compteur ?
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
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souscription tres bien passé,j'attent d'avoir plus ancienneté pour voir si je serai pleinement satisfé
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L. *
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Vous m’aviez dit que je paierai moins en fait il n’en ast rien...
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE D. *
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Je très déçu depuis total c est mis avec direct énergie car r total n est pas sérieux j ai eu des litiges avec eux donc je vais encore changer de fournisseur
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P. *
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Sans consommer plus, doublement de la tarification...c est facile d attraper des nouveaux clients
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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J'ai repris les contrats du locataire précédent, et je suis déçu d'une part par le niveau non compétitif des tarifs, et d'autre part par la multiplicité des prélèvements en tous genres.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G. *
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Harcèlement téléphonique, un service client qui n'écoute pas.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH G. *
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Cliente depuis peu. Il faut que tout se fasse sur Internet. J'avais demandé mes prélèvements sur papiers et j ' attends toujours.on m ' as proposé moins cher. Que faîte vous pour ça. Eni veut me reprendre. Que faite et êtes vous au courant?
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN V. *
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Au début bien et maintenant nul je vais changer de fournisseur
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE D. *
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Je suis pas contente en étant déjà cliente j’e Appel plusieurs fois pour devenir cliente et j’ Parine mon ami j’ Jamais eu 30€
Avis du , suite à une expérience du par HENRI C. *
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OUI SI ON ARRIVAIT A CONTACTER LE SERVICE CLIENT, REFERENCE CLIENT INCONNUE
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE B. *
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très déçue! les conseillers (ères)ne me comprenaient pas ou plutôt ne n'écoutaient
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *
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Se disent être moins cher que d'autres et c'est le même prix au final et le service n'est pas beaucouo mieux qu'ailleurs donc pas top
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE L. *
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Je suis décue que total energie est débité sur mon compte une ajustement de facture sans m'en avoir avertie
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M. *
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Déçu par le service client TOTAL, j’attends une réponse à un problème que je n’ai toujours pas
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN B. *
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j'ai été démarché par téléphone par une personne charmante qui a écouté mes besoins
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S. *
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bien..economie!mais prélèvements un peu élevés!!reversés après..devrait reduire mensualités
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R. *
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Déjà cliente pour la résidence secondaire. L’attrait du prix inférieur au marché
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE B. *
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voir plus bas pourquoi je suis très insatisfait et vous comprendrez mon mécontentement
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN D. *
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Bien dans l'ensemble et avoir des factures pas trop salés si possible !
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE J. *
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Je ne vous ai pas choisi et pourtant je me retrouve dans vos clients. Vous auriez pu quand même m'informer.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE P. *
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Bjr la souscription c est bien passé. Mais aucune communication sur mes dépenses réelles en électricité. Dommage.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L. *
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Je suis satisfait par la souscription, les modalités et les délais de paiement mais je trouve le prix de gaz trop élevé.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE V. *
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Souscription en ligne s'est bien passée mais la facturation reste incompréhensible.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR C. *
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Ne m envoyez pas des factures a payer grouper pour un oui pour un non j aime pas sa . Envoyer tout vos factures tout les deux mois a chaque echeance . Sinon je divorce avec vous
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Le commercial de direct énergie m avait dit que le changement n entraînerait aucun frais. Mon ancien opérateur m à facturé 30 euros....J espère qu’il n y aura pas d autres mauvaise surprise
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND R. *
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Il a fallu vous contacter plusieurs fois afin de faire rétablir le montant du prélèvement mensuel concernant le gaz que vous aviez augmenté.....Malgré tout puisque le prix du Kwh est plus faible, je vais dire que je suis satisfait.......
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND G. *
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la souscription a été simple. les conseillers étaient à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES F. *
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Comparateur me montrer que c c'etait le moins cher quan a la souscription je me suis retrouver a payer 2 fournisseurs pour le même logement aberrant
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET G. *
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Jai etais chez edf puis jai recu un appel pour votre offre qui est bien puis au bout de 3 mois sa a augmenter comme rfd finalement
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P. *
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Je ne comprends jamais rien mai factures elle sont irrégulière est illisible on m'avait promis un recalcul voir si ma consommation été plus ou moins que mon prédécesseur ma mensualité a été basé dessus j'attends toujours
Avis du , suite à une expérience du par ROGER D. *
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bien , facile service client compétent, tarifs attractifs
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE M. *
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Inscription satisfaisante , manque de communication a la suite sur la fusion
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE L. *
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La souscription très bien mes pour vous contacté j'ai du mal a joindre comment ça se fait je pense que je vais changer de fournisseur Merci
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN B. *
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Très rapide la souscription mais très chère en énergie
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE I. *
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On nous a un peu forcé la main. On verra au bout d'un an le prix à payer par rapport à la consommation. Il faut au moins passer un hiver pour pouvoir comparer.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P. *
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Très bon accueil , très bien expliqué pra la personne
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN G. *
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Pas de Sms ou de mail pour vous envoyer le relevé de compteur
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE D. *
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Le service fourni est tout a fait correcte et les personnes du service client à l'écoute et compétant
Avis du , suite à une expérience du par JEAN C. *
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Je n'ai pas été bien informe concernant le changement d operateur je contracte avec direct énergie et cest total qui reprend le contrat j ai du mal a m y retrouver d autant que je n'ai pas reçu le nouveau contrat
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
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Je suis cliente depuis peut donc je réserve mon avis pour plus tard
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D. *
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J’avais besoin de souscrire vite, ce qui a été possible ici.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH H. *
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Souscription et abonnement très bien mais trop excessif niveau prix
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE C. *
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Parrainage qui m’a fait venir. Plus jamais à refaire
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE C. *
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Souscription très facile mais surprise du prix très élévé suite à mon relevé d'octobre
Avis du , suite à une expérience du par LUCY P. *
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C est difficile de faire face quand on est seule avec son enfant et en précarité ( cdd à 21h par semaine ) il devrait exister des tarifs préférentiels pour les familles les plus modestes
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA P. *
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J'ai pris par rapport à l'enceint propriétaires sinon j'aurais jamais pris
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE N. *
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Une écoute excellente, un rapport qualité prix moyen, pourrait mieux faire.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M. *
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Suite à ma réclamation concernant le montant de mes prélèvements que je trouve excessif. Je n’ai eu aucun retour de votre part. Cela va faire 3 jours
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *
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Satisfaite jusqu'à présent, mais déçue lors de ma dernière demande
Avis du , suite à une expérience du par MANON C. *
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Très bien Au niveau des tarifs mais pour ce qui est de la mise en route des compteur ect une vrai galère ! J ai eu l impression d avoir à faire à des gens qui n y connaisse rien....
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE G. *
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Impossible de me connecter à mon espace client.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR H. *
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Mes mensualités ont augmentées de 10% sans information préalable
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE G. *
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abonnement internet incompréhensible. difficulté sur le site
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE N. *
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Je n ai pas choisi, j ai pris le premier que je trouvais sur internet. Mais je ne compte pas rester chez direct energie
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT H. *
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En début de contrat les provisions étaient vraiment démesurée j’ai dû attendre le relevé réel pour être remboursée cela pesait lourd sur mon budget
Avis du , suite à une expérience du par ROGER F. *
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Abonnement payant même quand on utilise pas de gaz dommage !
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE C. *
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Mon inscription s'est très bien passé je suis venu chez total énergie car vous étiez moins cher que EDF
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M. *
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Mauvais service. L'électricité est de mauvaise qualité
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE B. *
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Pas moi qui est souscrit a emménagement mais pas très satisfaite en général
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M. *
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Lors de ma souscription, on m’avait dit que j’auraiS 20€ de remise sur la première mensualité. Il n’en est rien. Et naturellement personne n’est au courant... cela ne commence pas très bien...
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *
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Si mon fils a travaillé avec énergies ilm’a conseiller de prendre le produit
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *
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Je me suis il y a moins deux ans et l'on m'a assuré qu'il n'y aurait pas d'augmentation de tarifs comme le laissait entendre les certains fournisseurs. Je suis donc dessus et envisage de rompre mon contrat.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M. *
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On m’as proposé total énergie je vous voir je recommande pas du tout
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE C. *
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Service client inexistant malgré mes mails de relance
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE M. *
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Avis affichés par ordre chronologique