Avis clients de totalenergies.fr

Evaluations clients

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  prix intéressant, c'est mon premier contact, en cas de demande de renseignements, je pense que je serai satisfait

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 21/04/2019 par AGNÈS R. *

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• 3 / 5

  

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  c'est bien et pas cher et le service client et très bien.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 18/04/2019 par MICHELLE R. *

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• 1 / 5

  

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  Par téléphone pas bon pas d explication et des soucis depuis le début

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 11/04/2019 par NATH B. *

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• 3 / 5

  

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  Appel de la ste et regret d avoir été piégée par l interlocutrice

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 16/04/2019 par SIMONE C. *

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• 3 / 5

  

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  Très bien je suis satisfaite merci de votre acceuille

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 02/05/2019 par ALFRED G. *

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• 3 / 5

  

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  prix fourniture gaz et électricité relativement onéreux.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 14/04/2019 par ODETTE B. *

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• 1 / 5

  

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  L offert une fois appliquée, ne correspond pas du tout à ce qui a était prévu avec le commercial, vous êtes venu me chercher pour que je me retrouve à la fin avec exactement les mêmes mensualités

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 16/04/2019 par JULIE B. *

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• 3 / 5

  

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  Charger de clientel sa va mes ne sont pas a l'écoute du client, et surtout Je suis déçue part le prix

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 14/04/2019 par JOSEPH R. *

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• 2 / 5

  

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  je suis revenu au prix que je payais avant de venir chez vous

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 14/04/2019 par BERTRAND D. *

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• 1 / 5

  

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  Moins dun an pub ete soit disans la moin chere je be trouve paz

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 10/04/2019 par INÈS W. *

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• 3 / 5

  

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  pas de problème tout va bien pour l instant je vous remercie

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 14/04/2019 par OLIVIER L. *

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• 3 / 5

  

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  Ma souscription s est bien passé. Le prix est attractif, le site internet clair et facile d utilisation. Je suis client depuis peu, il reste à voir dans le temps.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 14/04/2019 par SOPHIE L. *

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• 3 / 5

  

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  Souscription rapide ok par contre pour passer de 6kv à 9kv pas d action le compteur disjoncte trop souvent vous nous avez proposé un agent pour modifier le compteur pas de nouvelle depuis un mois j ai fait plusieurs relances

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 11/04/2019 par ROGER D. *

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• 3 / 5

  

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  Je suis client depuis loin d'un ans je vous en dirais plus au bout de un ans

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 14/04/2019 par HORTENSE B. *

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• 1 / 5

  

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  Ces frais conséquents ne m'ont pas été annoncés. Et ils ne correspondent à rien de réel, pas de nouvelle installation, quelques clics de souris. Et j'avais demandé à être en relevé confiance comme avant, et finalement j'ai un prélèvement mensuel.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 13/04/2019 par ISABELLE R. *

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• 2 / 5

  

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  Pourquoi on ne reçois pas de document papier ? faut il payer plus ?

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 14/04/2019 par LOUISE B. *

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• 3 / 5

  

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  J aime bien et j ai vue sur internet et pub merci cordialement

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 17/04/2019 par FRÉDÉRIC B. *

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• 1 / 5

  

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  Je suis pas trop satisfaite,c’est plus cher que le Edf que j’avais avant ,ils disaient que on va avoir de réduction mais c’est où ?je pense que je vais revenir a Edf comme avant.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 09/04/2019 par ALEXANDRIE J. *

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• 1 / 5

  

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  Facilement par telephone, tout s'est bien passé par téléphone, je n'ai rien à dire de plus sur la souscription

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 07/04/2019 par MARYSE R. *

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• 1 / 5

  

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  Souscription simple mais service client deplorable

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 07/04/2019 par DOROTHÉE L. *

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• 1 / 5

  

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  À cause d un déménagement.Je pensais faire le bon chox

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 11/04/2019 par LAURENCE D. *

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• 3 / 5

  

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  je suis client depuis 8mois, je me suis engager pour 42e/mois finalement au bout de 2/3 mois. Je me retrouve à payer le double

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 04/04/2019 par VALENTINE R. *

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• 1 / 5

  

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  Mauvaise écoute du client, quantité d'appels pour un résultat non satisfaisant. Facturation sans prise en compte de la réelle consommation.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 04/04/2019 par NICOLE G. *

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• 2 / 5

  

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  Je cet pas mais heure creuse heure pleine très bien

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 08/04/2019 par ODETTE A. *

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• 3 / 5

  

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  Ma souscription s'est très bien passée, une personne très sympathique merci

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 09/04/2019 par NICOLE L. *

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• 3 / 5

  

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  Trop d'intermédiaire afin de trouver le bon interlocuteur. Je reconnais que le dossier était compliqué à mettre en place.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 04/04/2019 par SUSAN B. *

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• 2 / 5

  

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  Je paye beaucoup trop cher mon électricité tout les mois.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 01/04/2019 par LUC B. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai souscrit à la suite du locataire précédent qui était client chez vous.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 03/04/2019 par RICHARD B. *

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• 3 / 5

  

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  vous êtes très bien positionné en terme de tarification

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 06/04/2019 par CAPUCINE P. *

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• 3 / 5

  

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  Nouveau client,suite a un démarchage a mon domicile

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 05/05/2019 par GUY J. *

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• 3 / 5

  

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  bonne communication au téléphone pour la souscription, pas de soucis à la mise en place, pas toujours facile de se connecter à son espace client, doute sur les économies réalisées avec l'opérateur historique

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 08/04/2019 par SABINE R. *

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• 3 / 5

  

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  Abonnement récent donc pas assez de recul. Par contre le service clientèle laisse à désirer quand aux renseignements que j’ai pu demander. A suivre ...

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 05/04/2019 par THÉOPHILE S. *

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• 3 / 5

  

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  Prix intéressants à la souscription du contrat, puis beaucoup moins après la hausse des mensualités sans réelles explications, tout en maîtrisant la consommation au plus juste.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 06/04/2019 par CLAUDE B. *

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• 2 / 5

  

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  J'attends toujours mes 20€ de parrainage, malgré des relances.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 05/04/2019 par OLIVIE V. *

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• 1 / 5

  

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  activation éléctricité toujours en attente depuis le 13 mai 2019.......... je vous laisse juger

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 02/05/2019 par MARGARET B. *

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• 2 / 5

  

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  Même pas en retard et je me fait harceler au téléphone, mail, SMS poir que je paye... Je sais ce que j'ai à faire !

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 01/04/2019 par SUZANNE T. *

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• 2 / 5

  

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  Vous surestimer trop la facture de l'électricité...

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 31/03/2019 par PHILIPPE O. *

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• 3 / 5

  

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  J’aime les graphiques de consommation . Les prix sont à peu près correct

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 04/04/2019 par ADÈLE R. *

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• 3 / 5

  

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  Je trouve mes 1 er facture assez élevé pour le peu que j utilise .

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 05/04/2019 par AUDREY P. *

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• 3 / 5

  

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  Je choisi le direct énergie parce avec un bon prix

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 02/04/2019 par MARTIN O. *

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• 3 / 5

  

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  je n' ai reçu que ma consommation par mois et rien d'autres

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 01/04/2019 par GÉRARD F. *

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• 3 / 5

  

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  J’i Souscrit avc eni et à ma grande surprise le rachat a ete fait entre temps ! J’espere Que ce grand groupe sera à la hauteur de mes attentes

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 01/04/2019 par RICHARD D. *

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• 3 / 5

  

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  Je suis client depuis 1 mois. J'attends de recevoir en fin d'année ma facture de régulation afin de comparer avec mon ancien fournisseur l'intérêt d'avoir changer d'opérateur. Pour le moment je suis satisfaire car je paie 10€ de moins qu'Engie

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 31/03/2019 par ÉDOUARD R. *

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• 3 / 5

  

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  Oui depuis 1 ans aucun suivie trop cher par apport a engie. Aucun detail de la consommation annuel suivie pas serieux

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 01/04/2019 par AUGUSTE R. *

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  Au début sympa mais en fin d'année c'est la douche froide

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 01/04/2019 par ROBERT P. *

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• 2 / 5

  

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  Je ne suis pas trop contente concernant la facturation, il y a trop de confusion

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 15/04/2019 par MARCEL G. *

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• 1 / 5

  

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  L'application n'est pas intuitive, peu claire. Difficile de trouver des informations basiques comme la consommation réelle en euros. Modification du prélèvement mensuel sans justificatif disponible sur l'application. Aucun retour au mail envoyé.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 26/03/2019 par CHRISTOPHE B. *

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• 3 / 5

  

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  Temps d’attenter trop longue au téléphone heureusement on peut communiquer par mail

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 02/04/2019 par ÉLODIE D. *

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• 3 / 5

  

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  Bien. Par telephone mais je pensais que mon contrat serait pris en compte.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 30/03/2019 par LORRAINE R. *

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• 3 / 5

  

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  Très bien au début, puis mécontent depuis que notre contrat a été résilié par quelqu'un (mais pas nous) entrainant une modification de nos mensualités.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 26/03/2019 par EMMANUELLE B. *

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• 1 / 5

  

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  service client incompétent, des forfaits trop cher

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 25/03/2019 par DOMINIQUE D. *

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• 1 / 5

  

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  Trop cher (l'électricité), pas de visibilité sur la consommation précise (pas de possibilité de vérifier notre consommation)

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 26/03/2019 par GÉRARD P. *

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• 1 / 5

  

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  Mal, le gars n'explique pas comment ça marche,du coup on ne sait pas comment faire pour avoir les factures ect.....

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 11/04/2019 par ADÈLE L. *

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• 2 / 5

  

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  J’ ai payé des frais d’ouverture alors qu’il n’y avait pas lieu d’

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 25/03/2019 par COLETTE B. *

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  J'ai déménagé le 28 octobre, ma maison est vide depuis ,non chauffée, en vente...on me trouve 48 pourcent de consommation supplémentaire en novembre...la blague !!

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 26/03/2019 par LORRAINE G. *

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  Tout c'est très bien passé rien à dire, contact professionnel

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 11/04/2019 par VALENTINE L. *

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  il faut voir à l'usure, on verra, on verra, on verra

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 24/03/2019 par JEAN M. *

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  Impossible de joindre qui que ce soit au téléphone nous n arrivons pas à nous connecter à notre espace client le code donné ne fonctionne pas

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 20/03/2019 par ANDRÉE P. *

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  Je suis cliente depuis moins d'un mois mais impossible de se connecter c'est une vraie galère...

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 25/03/2019 par GILBERT V. *

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  Mauvaise experience, personne TRÈS désagréable et pas du tout professionnel

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 24/03/2019 par ASTRID M. *

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• 2 / 5

  

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  cliente depuis avril 2019 , code promo pas pris en compte car plus valable soit disant . je ne vois pas le soit disant cout moins cher . pas de dialogue avant augmentation des mensualités , c'est imposeé tout simplement.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 07/04/2019 par GABRIELLE F. *

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  bien inscrit facilite d insciption bon contact au telephone

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 23/03/2019 par HONORÉ P. *

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• 3 / 5

  

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  PAs de soucis sur la fourniture du service ou la disponibilité du service client mais une fâcheuse tendance à surévaluer les mensualités par rapport à la consommation réelle.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 06/04/2019 par THÉRÈSE T. *

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• 3 / 5

  

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  La souscription c es bien passé seul bémol pour l’es maison secondaire et les mensualités trop élevés pour des maisons qui fonctionnement que pendant les vacances scolaire

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 21/03/2019 par CLAIRE R. *

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• 3 / 5

  

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  en premier c était directe énergie total est venue après la fusion avec cette société

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 21/03/2019 par CHRISTELLE B. *

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  Je n'ai a ce jour aucune facture ni code pour voir mes paiements et factures je suis très déçue je ne vois pas non plus ma consommation

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 18/03/2019 par CHRISTINE R. *

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  Je n’arrive pas à comprendre pourquoi je ne suis pas avec les heures creuses à midi alors que ma voisine qui n’est là que deux mois par an en bénéficie ! ! Je suis vraiment dégoûté !

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 14/03/2019 par CHRISTINE G. *

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  j'ai demandé des explications et trois jours plus tard j'attends encore!

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 04/04/2019 par AUDREY P. *

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  Tres decu, car l'adhesion s'est bien passed Mai's pas la resiliation

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 17/03/2019 par NICOLE H. *

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  Pour le prix , harcèlement téléphoniques pour l'abonnement

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 17/03/2019 par LAURE C. *

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  Plus les mois passent plus ma facture augmente!!!!

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 25/03/2019 par THOMAS D. *

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  souscription sans problème, relation client bonne,

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 01/04/2019 par PIERRE H. *

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  Mauvais suivi saves et site internet dont certainties functionalities ne Marchant pas comme mise a jour du mail de contact!

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 13/03/2019 par PHILIPPE B. *

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  La mise en service de mon logement a été une catastrophe, obligé de rappeler chaque jour le service client qui à chaque fois ne donne pas les mêmes explications, des mises en service à distance qui ne fonctionne pas, je déconseille.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 18/03/2019 par NICOLAS A. *

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  JE NE DONNE PAS MON AVIS C'EST UNE CHOSE PERSONNELLE

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 17/03/2019 par CONSTANCE R. *

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• 3 / 5

  

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  Démarchage à domicile .............................

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 01/04/2019 par FRANÇOIS H. *

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  Cliente depuis avril 2019.demarche facile, activation rapide...

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 24/03/2019 par CHRISTOPHE B. *

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  Je viens d emménager dans une maison le propriété était chez EDF et paie exactement le même prix que vous m avez proposée

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 13/03/2019 par VICTOR M. *

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  Je fusion surprise de la hausse du gaz de mon échelonnement mensuel résultat je paie presque autant qu avec mon ancien fournisseur

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 12/03/2019 par EMMANUEL B. *

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  Bonjour avant je paye moins cher avec eni gaz même électricité aujourd'hui je paye plus

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 31/03/2019 par OLIVIE M. *

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  Je n'arrive pas avoir un nouveau code accès, pour compté le compteur ?

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 01/04/2019 par ADÈLE G. *

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  Il faudrait être plus clair avec les factured et consommation. C'est tout ce qui intéresse les clients, le reste pour nous c'est du blabla.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 14/03/2019 par NATH B. *

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  Dommage que vous ne fassiez pas les 3 ans bloqués , saurait été excellent

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 28/03/2019 par JOSÉPHINE M. *

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  Je n’ai jamais choisi Total comme fournisseur c’est Direct Énergie qui a effectué le couplage sans me prévenir et je pense que aujourd’hui même il persiste des lacunes dans le règlement de votre facturation

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 12/03/2019 par DANIEL H. *

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  J ai accepté l installation d un Linky pour suivre en direct mes consommations, mais je n ai toujours pas a ce jour de relevé..

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 12/03/2019 par VIRGINIE L. *

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  changement parfait, mais ou est la prime de parrainage ?

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 11/03/2019 par ALIX L. *

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  Ma souscription s'est bien passé mais par rapport a ma consommation le coup et trop élevé.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 07/03/2019 par ALEXANDRE M. *

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  Vous êtes trop cher je n ai jamais payé aussi cher. J ai essayé de vous téléphoner mais aucune réponse

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 10/03/2019 par LUCE R. *

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  j'attend tout mes courier ainsi que mon contrat comme autre merci madame maertens

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 25/03/2019 par SOPHIE R. *

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  On ma menti pour que je prenne un contrat au même prix que edf c'est pas correct

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 10/03/2019 par LOUISE M. *

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  C est un peu débrouiller vous j avais souscrit direct énergie et je me retrouve sur total et je ne sais toujours pas si ma remise à suivi car elle était plus importante de -5% de l offre de total.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 10/03/2019 par VINCENT P. *

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  Aucune notification pour les factures/frais supplementaires

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 07/03/2019 par SABINE B. *

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  Je vous ai quitté car vous ne faites aucun effort pour la transition énergétique alors que vous avez les moyens d'être les leaders. On se battra pour changer les choses sans vous.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 24/03/2019 par GENEVIÈVE T. *

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  J'aitais client engi et je payer beaucoup trop cher mes mensualites donc j'ai soucris cher vous beaucoup moins cher je suis seul avc un petit revenu donc parfait pour moi merci

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 24/03/2019 par INÈS M. *

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  ma première facture estimée est surévaluée par rapport à mon auto-relève réelle de ma consommation, rien n'est expliqué lors de la souscription !

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 06/03/2019 par CHANTAL H. *

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  Pas de réponse à ma demande pas de réponse à ma demande

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 08/03/2019 par THIBAULT A. *

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  La souscription s est bien passée ..mais le suivi client laisse a désirer..

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 10/03/2019 par MARGAUD M. *

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  quand il n'y avait que direct énergie nous avions la facture détaillée avec le relevé de consommation et là on ne sait pas pourquoi faire compliquer quand on peut faire simple

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 07/03/2019 par JOSÉPHINE H. *

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  pour faire des économies suivant mes consommations

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 08/03/2019 par BENJAMIN P. *

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  Je suis cliente depuis peu je me suis inscrit pour faire des économies sur l électricité !

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 23/03/2019 par ÉLISE S. *

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