Evaluations clients
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Conseils pas adapté, courrier inapproprié, problèmes non résolu.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE L. *
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Délai de raccordement de gaz trop long surtout en hiver ! service clientèle pas efficace pour solutionner un problème
Avis du , suite à une expérience du par AURORE L. *
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Il a fallu que je relance direct énergie 2 fois pour qu’ils relancent Enedis après 1 mois d attente de première activation de ma ligne. Scandaleux car je n ai pas de eu de courant pendant 1 mois. Aucune excuse ou geste commercial.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX B. *
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Souscription calamiteuse : par internet annulée pour doublon ?!?! et par téléphone on a jamais les mêmes informations
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M. *
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Depuis mon inscription je n'ai pas de retour de votre part pour accéder à mon espace client... Merci d y remédier.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
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3 mois de délais pour la facture de régularisation
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE C. *
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Interaction via the App. is totally useless but appears to be the only means of communicating. Complaints about the App. are ignored.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE R. *
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Je n'arrive pas à visualiser mes factures. Lors de mes appels téléphoniques, on me répond que le site à quelques soucis. C'est à chaque fois. Je pense que je ne vais pas rester client longtemps
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A. *
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Pour autant malgré la baisse des cours des énergies je ne vois aucune répercussion ou proposition de ristourne
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B. *
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La personne que j'ai eubau téléphone a su me convaincre de quitter le tarif réglementé.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE L. *
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des erreurs ayant été commises par vos services ayant entraînes un surcoût pour le client et un remboursement en attente ce n'est absolument pas normal
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI B. *
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Ça fait quelques mois que je suis chez direct énergie et toujours dans l incapacité de me connecter à mon compte client ! Je suis très déçue car quand il a été question de souscrire tout devait être claire et ça ne l ai pas !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE V. *
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Lors de ma souscription mon interlocuteur s'est rendu compte que le compteur de mon futur logement était à changer. Il m'a dit que pour le dérangement il m'offrait les 3 premiers mois l'abonnement. Rien n'a été fait.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE B. *
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Pas reçu contrat ni par mail ni papier . PAS CONTENTE
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vous m avez appeler et vous m avez convencu d etre les moins cher , mais malheureusement j ai eu un autre operateur et m on dit qu il etait moins cher que vous
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE L. *
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des gens sont venu à ma porte ils m'ont blablater, retourner le cerveau et mon clairement dit que fallait que je me connecte pour valider mon inscription chez vous choses jamais faites et pourtant je reçois vos factures
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Par la visite de votre commercial à mon appartement
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C. *
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Je regrette que la mensualisation ne se fasse pas sur 10 voire 12 mois
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE M. *
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La souscription chez vous s’est bien déroulée. Je me suis inscrit chez vous car on m’a dit que vous étiez moins cher que chez engie et je vérifierai ça sur ma première facture
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Souscription ok, mais pas assez de recul pour l'instant
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Aucun dialogue en ce qui concerne un renseignement, par contre au moment de l'abonnement les teleoperateur sont à écoute bizarrement
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Je Appeler pour modifier le contrat de particulier à compte professionnelle pour donner le nouveau compte bancaire sur la quel il aura le prélèvement mais de réponse juste de l’attEntd au téléphone malheureusement
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Depuis le changement à total direct énergie, je trouve un peu les choses du n'importe quoi. Que ce soit l'application qui beugue, ou bien l'argent que vous m'avez prélevé 2 fois et que j'attend toujours depuis début janvier...
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU P. *
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Ma souscription très bien . Mais rien à changer par rapport à mon ancien fournisseur. Mm tarif donc je me demande pourquoi avoir changer.
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Par deux fois, je n'ai pas reçu mes factures (je les paye toujours dès leur réception) et ensuite j'ai été bombardé de relances pressantes quotidiennes u quasi-quotidiennes. En outre, est-ce un hasard ? Mes frais d'électricité ont doublé...
Avis du , suite à une expérience du par MANON J. *
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J'ai été parrainé par un tiers et démarché par téléphone
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Par démarche téléphonique sur une plateforme étrangère
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J'ai trouvé direct total énergie sur Internet inscription été laborieuses car je suis tombé sur un vendeur qui parle difficilement la langue française qui a eu du mal à m'expliquer de manière claire en quoi consiste les offres
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
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Des la mise en route de mon contrat le courant électrique faisait que de sauter et ils n’ont fais venir aucun technicien pour voir ce qu’il ce passait je vais donc changer de fournisseur car au jour d’aujourd’hui le problème n’est toujours pas regler
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN D. *
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Je trouve l'offre quand même très chère par rapport à mon ancien fournisseur alors que je ne suis pas une grosse consommatrice d'énergie ma facture est salée.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC P. *
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Il a fallu 4 appels pour faire le nécessaire pour mon déménagement. J'ai parainé une personne mais je ne suis toujours pas sûre que cela ait été pris en compte.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *
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La souscription s'est bien passée, l'accueil téléphonique aussi.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT A. *
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il vous faut 2 minutes pour couper la fourniture de l'électricité et il vous faut 2 jours pour la remettre lors de changement de locataire.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P. *
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Vous m'avez contacté en décembre dernier, je devais économiser plus ou moins 10% par rapport à mon fournisseur antérieur....et le mois prochain vous augmentez mon prélèvement de 16%
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME F. *
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Suite à mon inscription chez vous , c’était moins 10 pour cent de remise et deux mois d'abonnement gratuit celons votre pub ! C est beau les pubs sur la télé mais après on voit la réalités en recevant les premières factures . Très déçu !!!
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE C. *
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Je suis déçu par la facture que vous m avez fait dernièrement..
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G. *
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On a souscrit car vous étiez soit disant les moins chers
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE T. *
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Oui je suis très content de votre service etmerci
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B. *
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Pour faire jouer la concurrence et inviter EDF à revoir ses prix à la baisse
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY B. *
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Je suis cliente depuis décembre 2019. La souscription c’est bien passée mais le technicien a mit une semaine pour venir actionner mon compteur, j’ai passé une semaine sans eau chaude ni chauffage en plein mois de décembre
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE M. *
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Par démarchage téléphonique, offre intéressante, je teste
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC A. *
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je trouve un peu rapide le rappel de réglement au bout de 2 jours !!! je suis rémunérée en tout début de mois!!! et sinon je n'ai pas assez de recul car j ai souscrit chez vous en décembre 2019 !!!
Avis du , suite à une expérience du par ANNE G. *
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C est simple tout simplement de s inscrire à total direct energie
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE H. *
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L’inscription c’est bien passé mais niveau prix c’est un peu cher
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK B. *
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Site non opérationnel, doit fournir les information de consommations en situation instantanée
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M. *
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On nous impose un prelevement tres important alors que nous sommes bcp absent. On ne repond pas au question
Avis du , suite à une expérience du par MARINE V. *
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Par rapport a mon ancien fournisseur, je ne vois pas la différence en prix
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B. *
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Je n'ai eu aucun problème pour souscrire, mais il n'y a aucun suivi en cas de problème
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La tarification n'est pas compétitive par rapport à mon précédent contrat Total Spring.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE D. *
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J ai été démarché par un vendeur nomade mais je viens de recevoir une facture à payer assez importante je préférerai le prélèvement mensuel car c est une somme importante
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *
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sur les conseils de mon plombier je suis venue chez vous
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R. *
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Mon inscription était rapide mais depuis le mois d’octobre plus aucune nouvelle de nos services si je n’avait pas appelé je serai toujours sans fournisseur d’électricité
Avis du , suite à une expérience du par MARIE M. *
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Ça a été le conseillé était aimable dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE G. *
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Le passage de total sprimg a total énergie n a pas été très clair . Et j ai reçu beaucoup de lettre de relance sans explications de votre part. Beaucoup de mail pour le changement . Pas de geste commercial ensuite.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES P. *
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Bien mais l'administratif pour changement d'intitule bancaire nul
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *
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La souscription c'est très bien passée. Attendons la suite et le montant exact de la facturation pour juger
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE C. *
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Cela a pris beaucoup de temps pour la souscription, contact difficile avec le service clientèle
Avis du , suite à une expérience du par MANON P. *
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J'avais souscris avec Total Spring et j'en étais satisfait depuis la fusion avec Direct Energie c'est du grand n'importe quoi. Aussi nul qu'ENGIE maintenant!!
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE T. *
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La souscription c est très bien passé mais la conseillère était aimable mais le souci lors de la souscription et suite à nos facture ce n est pas ça qui était convenue
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE R. *
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Ont a des factures toutes les semaines. C'est pas normal.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS H. *
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ne pas tenir ses promesses sur le contrat cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE N. *
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Je pensais gagner en économie ce qui se trouve n'est plus le cas depuis que total a racheté direct énergie.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN B. *
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Je ne suis pas satisfaite de la souscription.je vais me renseigner ailleurs
Avis du , suite à une expérience du par PAUL F. *
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Je devais avoir 5 euros de réduction sur toutes mes factures et pourtant je me retrouve e avec une facture plus élevée qu avant donc je ne comprend pas.
Avis du , suite à une expérience du par NATH P. *
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Service moyen. Facture et cadencier sur le net Impossible a ouvrir. Je ne recommande pas pour le service
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M. *
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Mon abonnement c'est très mal passé parceque il n'y a pas eu vraiment de compréhension face a mon interlocuteur du coup malgré tout je souhaite rester avec vous a une condition c'est que j'ai le chèque énergie.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE D. *
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La souscription a pris beaucoup de temps mais après c'est bon, vous avez une bonne application pour suivre la consommation
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE H. *
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normal pas de détail sur la facturation . A revoir
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE P. *
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Parce qu'ils sont un poil moins cher qu'Engie...pourvu qu'ils le restent....
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D. *
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Prix en augmentation. Le coût de l énergie représente un budget important.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE H. *
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Je n'ai pas choisi direct énergie quand j'ai appelé pour avoir de l'électricité vous aviez la priorité. Cependant ofrre cher et personnel très peu agréable et comorehensif
Avis du , suite à une expérience du par DENISE P. *
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Les factures sont à peine arrivée en boîte aux lettres qu il y a déjà des relances. Et cela peut être par mail sms ou courrier. Je compte résilier mon contrat d ici 1 à 2 mois.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER A. *
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J'ai dû poser des jours car les vendeurs me promettaient que quelqu'un passerait dans la journée. Je suis restée sans élèctricité pendant 10 jours et Total m'a fait payer plus de 140 euros d'installation ""en urgence"" (10 jours après)
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE A. *
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Rien ne fonctionne, je n'arrive pas à accéder à mon compte sur l'application ou même sur le site internet. Je crée mon mot de passe pour la 1ère fois mais rien n'est reconnu. Impossible pour moi de voir mes factures.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M. *
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SOUSCRIPTION FAITE VITE ET BIEN (AMABILITE ET COMPETENCE) SUITE DEMARCHAGE DE VOS SERVICES.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE D. *
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conseillée par ma fille - le service était rapide et compétent
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE R. *
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Ja constat que pas rapport à d'autres fournisseurs.total énergie , plus qualitatif concernant le service.le prix.ont ne paie que ce l'on consomme.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER H. *
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Suite a une démarche commerciale a mon domicile...
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK V. *
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Je susi cliente depuis peux et je suis très contente mise à part le fais de ne pas pouvoir choisir le montant de son prélèvement mensuel
Avis du , suite à une expérience du par SABINE J. *
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Sa se passe bien pour le prix ce bien mes il dit pas tou
Avis du , suite à une expérience du par ANNE C. *
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Enedis m en a parlé et edf sont vraiment trop chère
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE E. *
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Souscription sans problème, cependant a la souscription je signale que le Linkin est défaillant et qu'il n'y a pas de porte au compteur le conseillé me dit qu'il s'en occupe après 3 mois j'attend toujours et rien n'est fait
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *
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Souscription bien déroulée mais après réponse non résolue
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI P. *
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Personne à su m'expliquer ma première facture lors de mon appels
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *
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bonsoir . j ai ete aborder a ma porte . chez moi . mimite . obliger .... ont fait t0ut les demarcher et apres plus peesonne . je paye plus cher .je suis tres decu . je vais changer le plus vite possible.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE M. *
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Je pensais faire des Economie sur le montant de ma facture et vous êtes 3 plus cher!
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE L. *
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Pas de retour de votre plateforme , je ne peux me connecter
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME J. *
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la souscription s'est passée normalement ni plus ni moins.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE G. *
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BONJOUR JE N'ARRIVE PAS A ME CONNECTER SUR MON ESPACE CLIENT VIA L'APPLICATION
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE P. *
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Je ne comprend pas pourquoi j’ai été débité de deux mensualités en même temps
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE L. *
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Tarif intéressant mais peu de suivi des clients. Apres démarche commerciale, plus rien
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B. *
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Je recommande total direct énergie, très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par MARINE G. *
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Mal plusieurs problèmes pour ouvrir le compteur et cela a été très long puis les personnes au bout du fil qui parlent à peine français encore plus de difficultés pour ce comprendre
Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *
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L,ouverture du compteur et cher alors que vous ne vous déplacez pas!
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE M. *
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Nous n'avons pas choisi direct énergie. Nous étions à EDF et nous nous retrouvons à direct énergie sans avoir rien demandé
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE D. *
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j ai été contacter par téléphone tout c est bien passer
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE F. *
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J'ai souscrit chez vous après un appel téléphonique ou j'ai eu des propositions intéressantes mai seulement quelques mois après j'ai constaté une augmentation contraires à l'offre proposée?
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE G. *
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Jusqu’ici correct aucun problème les prélèvements sont fait comme prévu j’ai les détails de ma consommation
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M. *
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J'ai choisi total direct énergie pour comparer ma consommation avec EDF
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK V. *
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Vous m'avez débité, en pleine crise COVID, un montant exorbitant sans m'en avertir !
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN L. *
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