Avis clients de totalenergies.fr

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Informations totalenergies.fr

  • Société

    TotalEnergies

  • Description

    TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

  • Adresse

    2 bis rue Louis Armand 75725 PARIS

  • Website

    https://www.totalenergies.fr

  • Catégorie

    Énergie

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *

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  • 4 / 5
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    Rien a redire .

    Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *

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  • 3 / 5
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    La clarté des consommation

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE M. *

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  • 4 / 5
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    j’attends de voire comment ça vas ce passé pour donner de meilleur note

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *

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  • 4 / 5
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    très contente

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL R. *

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  • 4 / 5
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    Bonne argumentation et réponses à mes questions

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B. *

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  • 5 / 5
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    Très bien et toujours à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN D. *

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  • 5 / 5
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    Interlocuteur très sympathique, qui a répondu effectivement à mes questions et diverses sollicitudes.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN F. *

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  • 4 / 5
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    aimable et efficace j'ai pris la suite de la souscription de mon locataire

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE K. *

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  • 3 / 5
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    Faire augmenter le montant à payer parce que je suis rester deux mois chez moi à causse du confinement. Je trouve sa vraiment abuser.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH D. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *

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  • 4 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC P. *

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  • 3 / 5
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    Certains services sont à améliorer tel que l'évaluation des mensualités et mieux vérifier avant de les modifier que le contrat n'est pas résilié !

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE M. *

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  • 5 / 5
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    Bonjour très bien les explication était claire et facile a comprendre rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C. *

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  • 4 / 5
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    problème de connexion internet pour souscrire

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE C. *

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  • 1 / 5
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    Trip de pression de la part des commerciaux

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE R. *

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    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour la façon dont vous avez été démarché. Sachez que cette attitude va à l'encontre de notre éthique et n'est pas représentative de la qualité de service que nous souhaitons délivrer à nos futurs clients. Cordialement, Morgan

    Réponse de Laure R
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    J'espère que ma rétractation a bien été prise en compte

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  • 5 / 5
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    Le passage de Direct Energie à Total direct énergie n'a eu aucun impact sur la qualité du service. Les tarifs n'ont pas changé non plus. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R. *

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  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT R. *

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  • 4 / 5
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    Souscription très récente, pas assez de recul pour me prononcer.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *

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  • 4 / 5
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    Souscription très récente, pas assez de recul pour me prononcer.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D. *

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  • 5 / 5
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    les demarcheur sont tres persuasif

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE P. *

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  • 4 / 5
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    souscription en ligne facile et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *

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  • 2 / 5
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    Mon avis ne peut être que négatif, puisqu'on ne répond pas à mes demandes.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE S. *

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    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous ne soyez pas satisfait de nos services. Pour toutes questions relatives à votre contrat, votre Service Client sera ravi de vous apporter une réponse par téléphone, sur votre Espace Client (email ou tchat), via l’Application Mobile Total direct energie (messagerie), ou sur les réseaux sociaux. Cordialement, Mélissa

  • 5 / 5
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    Bonjour Aucun soucis pour l instant assez satisfait mais reste quand même sur la réserve pour la suite car jusqu'ici j ai été tellement déçu par d'autres organismes que j ai perdu confiance mais pour l instant je suis assez satisfaite pour la facilité d inscription entre les formalités par mail et les personnes que j'ai eu en contact qui on l air d être des personnes qui ont l air de connaître leurs boulot et qui nous explique assez bien les choses se qui n était pas Le cas avec mes anciens fournisseurs qui eux était plus que des incapable que sois par contacte téléphonique ou même par modalités internet sur lequel on avait bo essayé n importe quel numéro de facture c etait toujours impossible d entrer sur notre compte et malgré des relance téléphoniques avec eux pour la moindre choses qui auraient du être facile à résoudre comme une simple adresse éroné de leur faute qui malgré des relance pendant 1 ans et demi auxquels il me disait toujours que le problème étai résolu et qu au final rien n était jamais résolu par contre pour clôturer mon compte la bizarrement ils ont bien retrouvé mon adresse donc il n y a même pas de mot pour confirmer quel point c etais des bon à rien et a quel point rien ne fonctionnait avec eux alors vous comprendrez le pourquoi aujourd'hui je vais avoir du mal à faire confiance donc surtout j'espère ne pas avoir à revivre de nouveau de mauvaise expérience avec vous donc oui pour l instant je vous donne 5 étoiles car ont ne ma pas mentis sa à été assez facile que se soit pour les contacte téléphoniques ou les formalités par mail maintenant j espère que la route seras toujours aussi faciles avec vous donc en espérant que sa continu merci d'avance

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA C. *

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  • 5 / 5
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    Très bien, je suis contente d'être cliente chez vous

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *

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  • 5 / 5
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    tres satisfait, un premier contact tres agreable et clair.

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE A. *

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  • 4 / 5
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    FACILE, EN PEUT DE TEMPS ET SANS INSISTANCE SUR LE CHOIX OU NON DES OPTIONS PROPOSE

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D. *

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  • 4 / 5
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    Je suis satisfaite dans l'ensemble.

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE H. *

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  • 4 / 5
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    bonne présentation globale. Attentif à l’interprétation des nouveautés .bonne compréhension sur Total direct energie .

    Avis du , suite à une expérience du par YVES D. *

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  • 4 / 5
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    Bien expliqué espère mieux et sans hausse plus or norme

    Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *

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  • 4 / 5
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    bonjour pour l instant tout se passe bien .

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D. *

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  • 5 / 5
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    Tres satisfait, un suivi de consommation reguliaire, contact client parfait. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M. *

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  • 3 / 5
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    Je ne suis pas contente du commercial qui et venu me démarché car a mal expliqué comme ne savant pas faire ses permis de faire a ma place et me demander de signé sans bien expliqué se qui a fait que la personne ma fait souscrire une assurance sans que je sois vraiment au courant franchement pas au top la commercial qui et passe je pense que beaucoup de personnes doivent se faire avoir se qui et de l'électricité et gaz ji serais qu'à partir du 24juin donc peut pas me prononcé j'espère que je serais pas déçu

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND F. *

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  • 3 / 5
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    je devais recevoir un contrat par la poste et je n'ai rien recu j'hesitais a changer et je me demande si j'ai bien fait de changer

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE B. *

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  • 2 / 5
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    Souscription très difficile avec personne parlant mal le français avec énorme accent et ne comprenant rien.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES N. *

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  • 1 / 5
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    Au début oui mais au jour de aujourd'hui je pas satisfait pou total

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY A. *

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  • 2 / 5
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    6 appelles pour changer nom du contrat !! Prélèvement qui augmente alors que je vous et stipulé que je ne vous en donnez pas l’autorisation et en plus il augmente alors que ma consommation baisse !!

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM R. *

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  • 1 / 5
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    Propriétaire a conseillé pour me parrainer. J'ai touché 18 euros çar j'ai fait deux contrats.

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK L. *

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  • 3 / 5
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    J’ai souscrit 2 contrats .L’un a été mis en service rapidement mais pour le 2e j’ai dû vous envoyer un mail pour réclamer la mise en service. D’autre part , je ne vois apparaître nulle part les 2 Fois 30€ de parrainage.

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *

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  • 1 / 5
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    Problème non résolu. Assistance téléphonique très mauvaise par manque de compréhension.Impossible d'avoir une personne de Direct Energie pour venir chez moi afin de résoudre le problème rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTHE M. *

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  • 1 / 5
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    Je suis déçu....!!!!!!.occupé vous de vos clients.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE M. *

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  • 2 / 5
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    Lors de l'inscription les personnes sont très commerciales et compréhensives.Mais lors d'un problème personne ne s'occupe de vous.

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS P. *

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  • 3 / 5
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    C'est un très bon service nous avons besoin d'énergie merci pour ce service

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE M. *

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  • 3 / 5
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    J'ai souscris chez total juste car un ami me la conseillé. Mais J'ai été déçu des conseillers clients peut satisfaisants flous et vagues dans leur discours.

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE M. *

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  • 1 / 5
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    Je n'aurais jamais du quitter EDF j'en ai marre d'attendre au tel pour qu'au bout du compte vous me raccrocher toujours et j'en ai marrre

    Avis du , suite à une expérience du par YVES C. *

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  • 3 / 5
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    je pense certainement bien, et en éspérant que cela soit perenne

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI H. *

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  • 3 / 5
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    Reprise d un contrat étant en location On c ce à voir avec le propriétaire

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE D. *

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  • 3 / 5
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    je n'arrive pas vraiment a joindre l'espace client problèmes

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE P. *

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  • 2 / 5
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    Je déplore le manque de réactivité de nos interlocuteurs , pour un changement d'adresse , mise à jours des informations etc

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *

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  • 3 / 5
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    je ne suis pas cliente depuis peu,d'ailleur impossible de bénéficié de nouveaux avantages en tant qu'ancien clients....

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED G. *

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  • 2 / 5
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    La souscription est très simple m1is pour avoir quelqu un de compétent au bout du fil lorsque vous avez un souci c est autre chose

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B. *

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  • 1 / 5
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    Le service clientèle et mauvais et ne fait pas sont travail j'ai appeler 3 fois pour résilier mon contrat à chaque fois on m'a dit que setais bon alors que non

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE D. *

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  • 3 / 5
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    Souscription ok rapide mais un peu chère. Par contre énergie pas propre... Je suis chez vous juste parce que c'était plus simple par rapport à l'ancienne locataire qui était chez vous.

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE P. *

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  • 2 / 5
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    Très decu arrive pas as créé le compte pour consulter ma facture il me met pas reconnu hors je mais bien le numéro de client

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE C. *

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  • 3 / 5
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    Encore trop tôt pour me prononcer. Total direct énergie était le bas niveau tarif sur internet jai donc résilié chez ENI

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY P. *

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  • 3 / 5
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    En attente d'un peu plus de communication intermédiaire sur ma consommation et donc facturation de ma fourniture de Gaz depuis 2019 et électricité depuis début 2020

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE B. *

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  • 1 / 5
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    il y a eu une erreur d adresse qui bloque la visibilité sur le gaz

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE A. *

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  • 1 / 5
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    Service client mauvais je sui un nouveau client il mon doner plusieurs rdv pour rien et là il me demande un changement de conteurs pour rien je suis pas disponible tous le temps à la maison car je travaille merci

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE F. *

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  • 1 / 5
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    Très mal . Plus de 1 moi pour enfin avoir un compteur à mon nom . Je demande un responsable qui doit m’appeler et que j’attend encore ! Service lamentable

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE C. *

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  • 3 / 5
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    très bien de belle proposition bien expliqué a voir la suite

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M. *

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  • 2 / 5
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    Je suis ici depuis des années mais le service s'est dégradé

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *

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    Nul........................ Nul...................

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B. *

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  • 3 / 5
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    je suis client depuis deux mois mais quand on veut contacter quelqu'un pas de numéro visible.Promesse de réduction non tenue

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE B. *

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  • 3 / 5
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    Souscription : mise en oeuvre simple mais pb avec outils numériques / accès à mon espace perso.D¤ pour répondre au message similaire précédent

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD D. *

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  • 1 / 5
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    client depuis le 2 fevrier 2020 pas de releve de debut,je suis prelever mensuel par engie,je suis toujours client engie.

    Avis du , suite à une expérience du par MANON M. *

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  • 1 / 5
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    Déplorable je regrette d'être chez vous ! Vous devez virer certains de vos employés incompétents.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE A. *

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  • 2 / 5
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    En effet, assez mécontente, au téléphone beaucoup d'accents étrangers qui m’empêche de comprendre correctement les réponses à mes questions d'autre part impossible de me connecter à mon espace client pour les mêmes raisons c'est insuportable

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D. *

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  • 2 / 5
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    Inscription s'est bien passée rapidement le seul souci arrêter de transférer le gaz

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID G. *

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  • 1 / 5
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    Depuis que je suis passé chez vous j'ai régulièrement des coupures d'électricité et de gaz alors que je n avais pas ce problème chez engie... Je n arrive pas a avoir une personne de vos services

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE G. *

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  • 3 / 5
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    Quelques error formal, mais en suite l’assistente a mis tout en regle.

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE M. *

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  • 1 / 5
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    L’interlocuteurs du service client désagréable qui m’a fait répéter 5 fois ma demande Qui en plus de ça donne de mauvaises informations sur les heures creuses . J’ai du appeler 4 fois pour recevoir mon contrat

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M. *

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  • 1 / 5
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    depuis que direct energie est devenu Total direct energie il est impossible de vous communiquer les consommations de gaz par e releve

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *

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  • 1 / 5
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    Laborieux xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL N. *

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  • 2 / 5
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    Cliente depuis peu depuis janvier . J’ai adhéré a total énergie car j’ai déménagé et les propriétaires étaient clients.Coupure de gaz a l’installation . Je ne sais pas encore si je vais rester .

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE G. *

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  • 3 / 5
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    Pas de souci, souscription rapide et efficace, très bonne écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID F. *

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  • 1 / 5
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    Je regrette amèrement d'avoir souscrit à votre offre

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT A. *

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  • 3 / 5
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    Très bon service après vente , manque d’explication a la souscription

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE K. *

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  • 1 / 5
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    1 mois et demi pour mettre en service un appartement en plein hiver. Des heures et des heures au téléphone. Très peu de solutions apportées.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK J. *

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  • 1 / 5
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    Je n’ai pas choisi j’ai téléphoné pour un déménagement et j’ai été orientée sur Direct Énergie sans le choisir en conscience

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE G. *

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  • 2 / 5
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    Je no comprend pas mon augmentation le mensuel sans rien avoir ajouter ou quoi que sois

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK B. *

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  • 1 / 5
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    je trouve qu'on paye chere pour le petit logement qu'on n'a. J'ai comparé la facture de ma maman a la mienne a savoir que elle a une grande maison et moi un appartement on n'a que 15 euros de différence.

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE A. *

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    La souscription c est très bien passé depuis plus rien je n arrive pas a me connecter à l application et j ai appelé il ya 10 joirs pour augmenter mes kw j attends toujours qu'on m appel pour avoir rdv

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Vous n etes pas sérieux,, vos remboursement sont faite au bout plusieurs contacte que le client vous fait et a force il envoi un message a leur responsable et au bout 10 jours un peu près c est fait

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND D. *

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    Votre service est trop cher et vos heure creuses sont très inconvenantes et défavorables.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE P. *

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    jE SOUHAITE UN CONTRAT MENTIONNANT ADRESSE DE FACTURATION DISTINCTE DE L'ADRESSE LIVRAISON ENERGIE

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE L. *

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    Après 2 entretiens tél avec un conseiller pour ré évaluer nos mensualités, nous avons la mauvaise surprise de découvrir que le mois suivant ça n'est pas respecté.

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *

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    Ma souscription s'est faite en ligne et très rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN R. *

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    La souscription c'est très bien passée. De ce coté là rien à redire.

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE G. *

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    Peut pas accéder à l'application,ça ne fonctionnait pas,ça me mettait que mes informations étaient erronées,j'ai abandonné

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE P. *

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    Si vous avez 1 seul impayé vous êtes harcelé plusieurs fois par jour au lieu de représenter le prélèvement

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *

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    rapide, clair, pas de difficultés pour changer d’opérateur,moins cher .

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *

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    J arrive de direct énergie et maintenant chez total énergie .

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE P. *

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    Vous deviez faire parvenir à genesis mon relevé de compteur effectué à mon inscription. Vous ne l'avez pas fait.edf me réclame 130 € pour 3 semaines de consommation.!!!

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES M. *

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    En attente de voir dans le temps l’accompagnement du client à travers offre promotionnelle ou c’est commercial

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS L. *

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    c est fatuguant de parler avec des humains robotisés

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B. *

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    Trop cher par rapport à d'autres compagnies d’électricité.

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *

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    J’ai choisi de souscrire un contrat chez vous suite à un avis positif d’un ami. Mais au final, je ne gagne pas grand chose par mois. A peine 4€.

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *

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    Je suis venu par mécontentement des services Enedis et EDF. Dans le contexte je souhaite me passer du service public pour-qui tout semble permis. Leur démarche est lente, imprécise, lourde, se croient le passage obligé et prennent tout de haut.

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC R. *

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    J ai fait mon demenagement avec total parce que y avait une offre 2 mois offerts! Aujourdhui je n ai aucun rappel de cette offre et je vois que l echeancier prevoir de me prelever donc où est passée l offre ?!

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L. *

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    Au début j'étais bien avec vous mais je vois que les factures sont élevés et j' attends les prochains factures mais je suis sur je vais pas rester longtemps avec vous

    Avis du , suite à une expérience du par MARC G. *

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