Blog Pour les entreprises

Avis clients de totalenergies.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 19915 avis obtenus sur les 12 derniers mois

192029 avis depuis le 26/05/2020

Gestion des avis certifiée conforme NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

Avis soumis à un contrôle.

  • Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
  • Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
  • Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
  • Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
En savoir plus
Informations et contact TotalEnergies A propos d'Avis Vérifiés

Rechercher dans les avis

Filtrer par note

  • 97642
  • 52671
  • 16482
  • 9112
  • 16934

Informations totalenergies.fr

  • Société

    TotalEnergies

  • Description

    TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

  • Adresse

    2 bis rue Louis Armand 75725 PARIS

  • Website

    https://www.totalenergies.fr

  • Catégorie

    Énergie

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

Avis Vérifiés est certifiée par AFNOR Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis". En savoir plus

Consultez notre charte de transparence

Actions auprès d’Avis Vérifies

Signaler un abus

Evaluations clients

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    Technicien TDE venu prendre le relevé mais il a fait une erreur sur le chiffre du compteur, 400 euro debité. plus de 4 mois que j'attends remboursement et correction du chiffre du releve de compte.

    Avis du , suite à une expérience du par SUSAN M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de totalenergies.fr
    Signaler

    Bonjour, Les relèves réelles de vos compteurs d'électricité sont assurées par le Gestionnaire du Réseau de Distribution (Enedis pour l’électricité), acteur commun à tous les fournisseurs. En tant que fournisseur, Total direct energie n'intervient pas au domicile de ses clients pour les prestations de relevé d'index du compteur et/ou des demandes techniques. Après vérifications, votre contestation d'index est toujours en cours de traitement par notre équipe Technique. Toutefois, je tiens tout de même à vous préciser que les délais de traitement de ce type de demandes dépendent du Service Public et non uniquement de nos services. Je vous remercie de votre compréhension et vous présente à nouveau mes excuses au nom de Total direct energie. Cordialement, Mélissa

    Réponse de Susan M
    Signaler

    Je comprends votre explication mais mon interlocuteur c'est TDE et meme si l'erreur est avec Enedis l'argent a été debité par TDE. Il aurait été judicieux de suspendre le prelevement jusqu'à regularisation de la situation.

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    La souscription s'est bien passée, la date qui était prévue a bien été respectée, maintenant on verra par la suite.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Ma souscription s'est bien passée à tous points de vue - maintenant j'attends de voir au niveau de mes factures à venir...??

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Pa terrible

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Un mois d'attente pour connaître le relevé de l'anvien compteur enlevé au cours de l'été 2019. A part deux courriers m'indiquant que ma demande estt ransmise au service compétant, je n'ai pas de réponse... Quelle note donneriez-vous dans ce cas à Total Direct Energie ?

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    rapide efficace suivi de la ,consommation excellent

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    le service et la qualité au top

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    Trop difficile d’avoir un contact

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de totalenergies.fr
    Signaler

    Bonjour, Sachez que notre Service Client reste disponible pour répondre à vos demandes : - par téléphone au 09 70 80 69 69 (service gratuit + prix appel) du lundi au samedi de 9h à 19h, - par tchat ou via le formulaire de contact de votre Espace Client, - depuis la messagerie de notre Application Mobile (disponible pour les Smartphones iOS et Android), - ou sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger et Twitter). Cordialement, Emilie

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon contact avec la conseillère

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très bien bon tarif

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Relation client impeccable. site web déficient : impossible d'envoyer un document quelque soit "son poids".

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très facile de vous contacter et information précise et rapidité du conseiller

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    J'ai eu deux interlocuteurs, aimables et efficaces; j'ai eu le numéro de tel du premier pour un èventuel rappel de renseignements , mais, hélas, lorsque je l'ai appelé, déception, il m'a été impossible de le joindre, ce qui m'oblige à faire un courrier, car certains renseignements sur le programme que vous m'avez fait parvenir sont à modiifier,

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Un agent est venu à ma porte me renseigner et m'aider suite à un problème familiale de desinscription abusive cela m'a relaxer mais je crois que ma sœur s'engage encore à me de s'inscrire en vue que je paye plus cher chez EDF malgré mes efforts de communication !

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Contact rapide, bonnes explications

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    la mise en service s'est effectuée un peu tard je trouve

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    La souscription a été très facile et les contacts avec les services très professionnels, attentifs et courtois. Chaque interlocuteur a pris le temps de répondre à mes questions avec gentillesse et précision.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super agréable et a l’écoute du client

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    ok merci

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    facile rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Serieux

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Tout a été OK et le technicien m'a fourni tous les rensignements

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    facile,

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    démarcheurs compétents

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    LA SOUSCRIPTION S'EST TRES BIEN PASSEE AVEC UN INTERLOCUTEUR A L'ECOUTE ET UNE AIDE IMPORTANTE JE RECOMMANDERAI TOTAL DIRECT ENERGIE

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    J’ai eu bcoup soucis mais je vous confiance mais encore une erreur je change de fournisseur

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Service téléphonique au top

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Prix abordables

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très limpide et direct ! parfaitement adapté

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Relation client impeccable avec tous les détails sur le contrat et les avantages

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tres bien et tres bien accueilli

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    La personne que j'ai eu au téléphone avait du mal à comprendre le français et me faisait tout répéter plusieurs fois. On ne m'a proposé qu'une seule offre, j'aurais pourtant préféré souscrire à l'offre Verte.

    Avis du , suite à une expérience du par JULES B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de totalenergies.fr
    Signaler

    Bonjour, Je suis désolé de lire cet avis et je m'excuse pour la gêne occasionnée. Je souhaite que Total direct énergie puisse vous démontrer qu'en plus du prix, il y a un réel intérêt à nous avoir choisi comme fournisseur. Pour toutes questions sur votre contrat, votre Service Client reste à votre disposition par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local). Cordialement, Guillaume

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Ras, contact téléphonique serieux

    Avis du , suite à une expérience du par SUSAN B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    Lors de la demande de souscription en date du 28/05 nous n'avons pas été rappelé pour la finalisation..ce qui crée des soucis avec les anciens prioritaires et leur fournisseur..inacceptable

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de totalenergies.fr
    Signaler

    Bonjour, Je suis désolé de lire cet avis et je m'excuse pour la gêne occasionnée. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous faire part de vos commentaires afin de nous améliorer sur la qualité de nos services. Cordialement, Guillaume

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Patrick La fourchette a été clair, agréable et transparent donc professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Extrêmement simple et rapide, interlocuteur efficace et aimable!!!

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Simplicité, rapidité, efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout était clair, j'économise. Mme Laure Olivier a bien fait son travail. Je suis satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Bien passée mais votre representant qui est passée chez moi se croit trop permis (genre baisser le son de ma télé) jeune homme sans gène et ela est tres genant

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très biens Tres bonne compréhension Explication claire

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    La souscription s'est très bien passé grâce à une intervenante qui est venu toquer à ma porte. Ça a prit un peu de temps mais suffisamment pour comprendre toutes les informations et être accompagner pour toutes démarches administratives.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Sa été avec total direct, pas à supplier sur les personnes. Rien à dire de plus. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Incompétent et cher

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de totalenergies.fr
    Signaler

    Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total Direct Energie pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Regrettant vivement que vous n’ayez pas souhaité poursuivre votre souscription, nous espérons que vous nous accorderez à nouveau votre confiance afin de vous compter parmi nos clients. Cordialement, Guillaume

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Toplam enerji hizmetlerinden çok memnunum. Fiyatlar oldukça normal. Diğer enerji şirketlerinden çok iyi.

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    J'ai deux contrats un électricité pas de pb, et un gaz, Quand je veux consulter les données concernant le Gaz, message d'erreur m'indiquant aucune donnée technique. Après plusieurs appels au service client aucune amélioration, et je ne peux donc pas payer mes échéances gaz en ligne. Par contre pour les relances impayés la pas de pbs.TDE est au taquet. On me dit que je consomme moins que le prévu (j'ai bien eu un message de remboursement , mais pour les échéances ultérieures elles sont plus chères ... étrange non ??

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de totalenergies.fr
    Signaler

    Bonjour, Je navré que vous votre Espace Client ne vous donne pas entière satisfaction. Toutefois, sachez que nous prenons en compte vos recommandations quant à l’amélioration de nos outils. Ainsi, nos équipes en charge du développement de notre Application Mobile et de notre Espace Client Web Total direct energie mettent tout en œuvre pour que ces derniers répondent au mieux à vos besoins et à vos attentes. En attendant une résolution de cet incident technique, vous pouvez régler vos factures par chèque ou par virement. Si vous estimez que le montant de vos mensualités n'est pas en accord avec vos usages de consommation, votre Service Client se tient à votre disposition par téléphone ou e-mail afin d'analyser avec vous votre consommation et, le cas échéant, procéder à une réévaluation du montant de vos échéances (sous réserve de nous communiquer préalablement un relevé des index de vos compteurs). Cordialement, Morgan

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien reçue, information claire et détail suffisant. Très compréhensible

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    equipe serieuse

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Ça fais 8fois que j’appelle que j’attend 15 min que ça ne décroche pas pour pouvoir avoir un code ou je ne sais quoi pour suivre en ligne ma conso ..

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARC M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    ils m’ont appelé et m’ont proposé le service, comme je venais de déménager je n’avais pas de fornisor

    Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    SANS COMMENTAIRE

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    Difficile a joindre et coupé lors de mon appel sans être recontacté par le conseillé qui a coupé la communication

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de totalenergies.fr
    Signaler

    Bonjour, Je m'excuse pour la gêne occasionnée, pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Pour toutes questions sur votre contrat, votre Service Client reste à votre disposition par téléphone, au 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local). Cordialement, Guillaume

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    dommage que l'estimation mensuelle soit trop élevée et que l'on ne puisse pas la régler par internet

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    jusqu'à présent, tout a été respecté.

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Le paiement en ligne ne marche pas, je me fais harcelée par des opératrices par téléphone qui parlent a peine français pour que je paye par Cb par téléphone, chose que je ne ferai plus, je n’ai pas confiance

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de totalenergies.fr
    Signaler

    Bonjour, Je suis navrée d’apprendre que votre échange avec notre Service Paiement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La fonctionnalité "paiement par carte bancaire" est automatiquement activée à la date d'échéance de votre mensualité. Si vous souhaitez régler votre mensualité avant la date d'échéance, vous pouvez contacter notre service Paiement par téléphone au 09.70.80.65.45 (du lun. au sam. de 9h à 19h) pour un paiement sécurisé ou par virement bancaire. Par ailleurs, sachez que Total direct energie s'engage pour délivrer une expérience client de qualité quel que soit la situation géographique de nos centres de contact, en France comme dans les autres pays. Si vous n'avez pas été satisfaite de votre échange avec l'un de nos conseillers, il vous suffit de répondre à l'enquête de satisfaction qui vous est automatiquement adressée par e-mail suite à un échange téléphonique ainsi nous pourrons intervenir auprès de notre équipe Qualité. Cordialement, Mélissa

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bien et toujours des nouvelles

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    j'apprécis les informations sur mes consommations

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    jusque la très satisfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Je suis très satisfaite. Quelques pistes d’amélioration : - améliorer la lisibilité du détail de la facture - proposer heures creuses à la carte

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Pas de probleme

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super jamais de problème quand j’ai besoin de renseignements très professionnel répond rapidement et résous nos problèmes

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Changement de marque sans prévention du consommateur, j’ai été mis sur le fait accompli, facturation pas très clair je réfléchie à changer, jamais eu à faire au service client par ailleurs et jamais eu de problème particulier mais c’est étonnant de facturer plus chaque mois pour finalement rembourser à la reconduction, et leur newsletter sur la consommation est faussée car en éteignant les radiateurs ils arrivent à me dire que je consomme plus en été qu’en hiver de l’ordre du simple au double ... j’ai vraiment des doutes à ce sujet

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    parrainage nul, voir inexistant publicité mensongère

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    correct

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Je n'ai pas assez de recul pour donner un avis Dans l immédiat tout va bien

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Très cher depuis plus d'un an .

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Plutôt satisfaite dans l'ensemble .....une petite erreur de la part de total direct energie tout de même...qui a etait réglé après plusieurs mois ...

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très content de total direct energie je vous conseil ce fournisseur d'énergie....

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Pas de problème particulier

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Je suis assez satisfaite de Total Direct Energie sauf sur un point, son augmentation annuelle et ce, depuis le début de mon abonnement

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE E. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Toujours satisfaite! Merci

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Les conseillers ne sont pas tous le temps à l’écoute. Depuis la fusion avec direct énergie j’ai du mal à suivre à ma consommation et les prélèvements sont jamais les mêmes !

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien pour prix Et site pour connaitre consommation...très bien aussi.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Satisfaction totale

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Service client pas du tout agréable et compréhensif. Je vais changer de fournisseur d’énergie.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de totalenergies.fr
    Signaler

    Bonjour, Je suis navré de lire ce commentaire et regrette que notre Service Client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. A ce titre, une enquête de satisfaction vous est automatiquement adressée par e-mail suite à un échange téléphonique avec un de nos conseillers afin de recueillir votre avis et permettre à notre équipe Qualité d'améliorer au quotidien notre qualité de service. Si besoin, nous pourrons intervenir auprès d'un conseiller lorsque l'analyse de l'échange ne répond pas à notre exigence de qualité. Cordialement, Morgan

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    Trop cher!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de totalenergies.fr
    Signaler

    Bonjour, A ce jour, avec l’offre Classique de Total direct energie, vous bénéficiez de 5 % de remise sur le prix du kWh HT d’électricité et de gaz par rapport aux tarifs réglementés en vigueur. Par conséquent, à consommation égale, votre facturation aux tarifs réglementés en vigueur serait 5 % plus cher. Si vous estimez que le montant de vos mensualités n'est pas en accord avec vos usages de consommation, le Service Client se tient à votre disposition par téléphone ou e-mail afin d'analyser avec vous vos consommations et, le cas échéant, procéder à une réévaluation du montant de vos échéances (sous réserve de nous communiquer préalablement un relevé d’index de votre compteur de gaz). Cordialement, Emilie

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    site mal commode

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    RIEN A SIGNALER

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Satisfaite de la réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Personnel toujours à l ecoute compétent et courtois. Facture normale avec réduction non oubliée.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Difficulté pour télécharger les factures Non communication du changement de contrat Non communication de la nouvelle grille tarifaire Diminution de la réduction tarifaire sans information Difficulté de communication avec les Services

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de totalenergies.fr
    Signaler

    Bonjour, Je suis navrée que vous ne soyez pas satisfait de Total direct energie. Vous avez la possibilité de consulter et télécharger vos factures depuis votre Espace Client et Application Mobile, rubrique « Mes factures ». De plus, ces documents vous ont également été transmis par e-mail. Pour plus d’informations quant à votre facturation, votre Service Client reste disponible par téléphone au 09 70 80 69 69 (service gratuit + prix appel) du lundi au samedi de 9h à 19h, par tchat via l’Espace Client web, depuis la messagerie de votre Application Mobile et via les réseaux sociaux. Je vous remercie de votre compréhension. Cordialement, Emilie

    Réponse de Bernadette G
    Signaler

    Je maintiens mes appréciations et observations. La qualité des services était satisfaisante avec Total Spring. Elle ne l'est plus avec Total Direct Energie

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Un conseiller m'a dit que les frais de mise en service sont à 18 euros puis au moment de souscrire on me dit que c'est 50 euros (car j ai repose la question). Une différence de 32 euros est importante quand on s'installe. C'est dommage car le reste de l accueil était bon.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de totalenergies.fr
    Signaler

    Bonjour, Je suis navré d'apprendre que votre échange avec notre Service Commercial ait été confus lors de votre souscription à nos offres. En effet, il y a une différence de tarifs entre une demande de mise en service sur installation existante et une demande de première mise en service. Les frais d’accès à l’énergie collectés pour le compte du Gestionnaire de Réseau de Distribution ENEDIS, sont consultables sur le site : www.enedis.fr Cordialement, David

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bon site de souscription en ligne. En attente de finalisation.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Je verrais par la suite....

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    les éléments fournis ont été claires, le correspond convaincant. J'attend de voir si votre tarification est aussi avantageuse par rapport à mon fournisseurs actuel. Toutefois je reproche les relances pour confirmer ma souscription et avoue avoir hésité à le faire

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique

© 2024  Avis Vérifiés