Blog Pour les entreprises

Avis clients de totalenergies.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 19961 avis obtenus sur les 12 derniers mois

192029 avis depuis le 26/05/2020

Gestion des avis certifiée conforme NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

Avis soumis à un contrôle.

  • Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
  • Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
  • Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
  • Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
En savoir plus
Informations et contact TotalEnergies A propos d'Avis Vérifiés

Rechercher dans les avis

Filtrer par note

  • 97667
  • 52686
  • 16486
  • 9113
  • 16935

Informations totalenergies.fr

  • Société

    TotalEnergies

  • Description

    TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

  • Adresse

    2 bis rue Louis Armand 75725 PARIS

  • Website

    https://www.totalenergies.fr

  • Catégorie

    Énergie

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

Avis Vérifiés est certifiée par AFNOR Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis". En savoir plus

Consultez notre charte de transparence

Actions auprès d’Avis Vérifies

Signaler un abus

Evaluations clients

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Facile, clair et précis.

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    ces' trié bien ensemble

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    bonne réception et tre bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Très facile

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon service clientèle. J'ai obtenu les renseignements et les personnes sont très appliquées pour répondre aux besoins .

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Trop d'attente pour une souscription, plus de 45 minutes

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    C’était bien expliqué

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    L'offre est intéressante et la conseillère charismatique.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très simple et rapide si l'on dispose de son PCE ou d'une facture.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE I. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    C'était très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bonjour c'est bien passé c'était vraiment très facile et merci pour tout l'équipe

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très facile

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    il sont a l ecoute du client

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Petits problèmes de liaison téléphonique il a fallu rappeler 2 fois....

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Conseiller clair , à l’écoute , facilité de mettre en place le nouveau contrat

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Prise de contact rapide, conseiller très disponible, souscription de contrat facile et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien passer

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Facile et je pense que sava être mieux que l'autre concurrent que on a vai

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    service tres explicite,attentif et les conseillers(es) sont trés aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    J'ai choisi Total Direct Energie à cause du prix du gaz. Mais les négociations ont été laborieuses parce que je n'ai jamais pu lire une offre faisant état de mes consommations réelles. Les consommations estimées dont disposent vos services sont très éloignées de la réalité, et même de beaucoup (50% pour le gaz par exemple, 25% pour l'électricité). C'est le client qui doit transposer pour avoir une idée des mensualités. J'espère ne pas m'être trompé.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Site clair et bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Service client impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon conseiller

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Contact facile et professionnel Bonne înformation Rapidité d exécution

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Le conseiller que j'ai eu a était très compétent

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tres tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Pas d'avis

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    J'etais chez total et suis partie car Eni me garantissait que j'allais payer moins cher mes factures pour au final m'estimer mes mensualisation 3x le prix que je payais chez Total. Je suis donc revenue car très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    C’était très bien passé parce que avant j’étais déjà avec Direct-energie c’est pour cette raison je reviens vers Total Direct-Energie

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Je viens de sélection avec le forfait -10% que le tarif réglementé j ai posé la question après qu il n y plus de tarif réglementé sur quoi ce base les -10% Et pas de réponse .je verrai après de toute façon on n’est lié.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très facile de procéder, amabilité des personnes au téléphone, suivi de la procédure...

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Transaction réalisée sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    J'ai eu un 1er interlocuteur vraiment trop speed et j'ai rappelé le lendemain ou j'ai eu une personne plus posée

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Oui

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de totalenergies.fr
    Signaler

    Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous ne soyez pas satisfait de nos services. Pour toutes questions relatives à votre contrat, votre Service Client sera ravi de vous apporter une réponse par téléphone (09 70 80 69 69), sur votre Espace Client (email, chat), via l’Application Mobile Total direct energie (messagerie) ou sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Mélissa

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    J'ai appelé une première fois pour souscrire un contrat, la personne m'a mis la mauvaise adresse et en rappelant je me suis faites raccrocher au nez car j'ai insistée sur le fait que ce n'était pas la bonne adresse, l'interlocutrice était très désagréable . Au bout du 3eme appel la personne à pu me mettre ma bonne adresse mais au début elle ne m'avait pas mis le bon numéro de celle-ci.. Les appels ont été passés le 22Juin au matin et début d'après midi.

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Service au top et très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    L agent qui est passé chez moi était très accueillant et m as très bien expliqué en détails la souscription au contrat ..dans la bienveillance et le professionnalisme. Ensuite , au telephone la dame à ete également très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    C’était pratique

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    La demande de souscription était rapide sur internet mais personne ne m'a jamais rappelé pour finaliser (bien qu'un mail m'a précisé que j'allais être recontacté dans les 24h ouvrées), au bout d'une semaine et relances par formulaire de contact, j'ai dû moi-même refaire une nouvelle souscription mais par téléphone pour qu'elle soit prise en compte.

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de totalenergies.fr
    Signaler

    Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. A ce jour, je vous confirme que votre souscription est bien finalisée. Je vous souhaite une très bonne fin de journée. Guillaume

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Performance

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Contrat résilié par erreur Aucun geste Une honte

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de totalenergies.fr
    Signaler

    Bonjour, Je comprends tout à fait votre mécontentement face à cette situation. Après analyse, il apparaît que vous avez été victime d'une erreur de PDL (Point De Livraison) subie. En effet, un autre fournisseur d’énergie a utilisé par erreur votre PDL pour activer le contrat d'un de ses clients. Total direct energie n'est donc en rien responsable de la résiliation de votre contrat. Je vous remercie de votre compréhension. Cordialement, Emilie

    Réponse de Victoire T
    Signaler

    Donc un autre fournisseur peu résilier mon contrat. C’est quand même très inquiétant ce que vous me dites. En l’occurrence merci de veiller à ce que je n’ai aucun frais concernant la mise en service. Sachant que la résiliation ne vient pas de moi et que je n’y suis pour rien. C’est juste normal enfaite. Cordialement

    Réponse de Victoire T
    Signaler

    Donc un autre fournisseur peu résilier mon contrat. C’est quand même très inquiétant ce que vous me dites. En l’occurrence merci de veiller à ce que je n’ai aucun frais concernant la mise en service. Sachant que la résiliation ne vient pas de moi et que je n’y suis pour rien. C’est juste normal enfaite. Cordialement

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Service client disponible, tous les interlocuteurs sont très patients et agréables. Procédure de souscription très simple

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    trés bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE E. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    importance d'une personne physique pour donner les informations et explications utiles à la compréhension des factures et des prévisions. je me donne 6 mois pour vérifier si j'ai bien tout compris.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    notre avis ne peut mieux que impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Beaucoup moins accueillants qu avant, je ne comprend pas tout se que la personne dit !!

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Conversation longue en raison de la recherche du bon compteur. Mais je pense qu’effectivement il ne fallait pas se tromper

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Sérieux et sympa raccordement maison en construction faite le lendemain merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Efficace et les explications ont été très claires.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Ça s'est très bien passé les explications étaient claires. J'espère simplement ne pas être déçue sur les tarifs

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    je suis bien content de votre service cordiales salutations

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bien , compte tenue des circonstances qui mon fait passer chez total énergie

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Interlocuteur au top

    Avis du , suite à une expérience du par YVES P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Souscription rapide et personne agréable et de l humour

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Troooooop sympa la personne que j'ai eu et les explications claires merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Personne disponible pour toutes les questions, et réponses precises

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Personne très agréable, à l écoute, réactive et patiente.

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    bien

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bons contacts mais parfois manque de clarté et conseiller qui impose compteur Heures pleines/heures creuses

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    temps passé ,la personne que j'avais au téléphone ma proposer total direct energie tout simplement.mon seul regret c'est de pas parler face a face

    Avis du , suite à une expérience du par MARTHE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Échange téléphonique décevant, compréhension difficile, grosse perte de temps , et j’aurai l’electr Disponible presque 48h après mon appel

    Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de totalenergies.fr
    Signaler

    Bonjour, Je comprends parfaitement votre insatisfaction et vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour ce désagrément. Sachez que cette situation ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients et à nos futurs clients. A ce titre, votre avis permettra à notre équipe Qualité d'améliorer les échanges téléphoniques. Cordialement, Mélissa

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tres bien.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Conseillère au top

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Génial! Le service est très rapide!

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon accueil des conseillères qui mettent en confiance.J'espère simplement que je ne serai pas déçue

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Mon inscription, sait fait en respectant mon temps de réflexion . Il ont pris le temps de m'expliquer des j'ai des questions.

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super professionnel et tres rapide, je devais souscrir un contrat avec un fournisseur en urgence car je suis en plein travaux dans mon appartement et en moins d'heure l'électricité etait chez moi je ne regrette pas mon choix merci encore !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Vente d’options abusives Trop de temps au téléphone pour rien

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de totalenergies.fr
    Signaler

    Bonjour, Je suis désolé de lire ce commentaire et regrette que vous ayez trouvé la prise en charge de votre souscription trop longue. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Après vérifications de votre dossier, je vous rassure, aucune option supplémentaire n'a été ajoutée sur votre contrat. Cordialement, Morgan

    Réponse de Alphonse N
    Signaler

    Bonjour Aucune option sur mon contrat..? C’est normal j’ai fait un mail pour annuler l’assurance Axa présentée comme « indispensable «  par mon interlocuteur... et la soit disant ecoparticipation avec 3 choix possibles ( non mais sérieusement...).

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    facile, rapide explications claires

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Assez rapide et assez clair

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Tempq d'attente trop long Personnel agréable mais qui parle comme un robot sans savoir ce qu'il dit.... pas engageant ...

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide et concis

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    bernée par un autre fournisseur (ENI) qui a aussitôt procédé à la résiliation je me retrouve contrainte de souscrire à nouveau chez le fournisseur.

    Avis du , suite à une expérience du par SUSAN P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super dialogue tres précis et performant

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Aucun souci ...

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très claire aimable et facile il a bien donné son temps et bien expliqué

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tres bien satisfaction

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    La personne était souriante sous son masque... Respectueux des distances de sécurité et aucune vente forcée

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    La personne était très clair et très agréable, je suis satisfaite de mes échanges avec celle-ci

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Personne disponible merci à elle

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    souscription bien passée il y a 2 jours mais toujours pas d'électricité

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excellente relation client et teleconseiller, beaucoup de patience.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Notre interlocutrice semblait ne pas bien maîtriser la langue française. Il y a donc eu, de sa part, un manque de compréhension de nos demandes.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    C'est chère

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Souscription très bien passée représentante sympa et professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Personne très compétente au téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien, sympathique et attentif je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Délai très long plus d'une demi heure au téléphone pour ouvrir un contrat de fourniture d'électricité. De plus la personne qui m'a contacté m'a raccroché au nez en prétextant un problème téléphonique alors que je lui indiquais que la question qu'elle me posait n'était pas très approprié dans mon cas.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de totalenergies.fr
    Signaler

    Bonjour, Je suis navré que vous n'ayez trouvé pas satisfaction lors de la réalisation de votre contrat. A ce titre, une enquête de satisfaction vous est automatiquement adressée par e-mail suite à un échange téléphonique avec un de nos conseillers afin de recueillir votre avis et permettre à notre équipe Qualité d'améliorer au quotidien notre qualité de service. Si besoin, nous pourrons intervenir auprès d'un conseiller lorsque l'analyse de l'échange ne répond pas à notre exigence de qualité. A ce titre, votre avis permettra à notre équipe Qualité d'améliorer les échanges téléphoniques. Cordialement, Morgan

    Réponse de Thomas P
    Signaler

    Sans aucun préjugé mais il me semble que la question posée concernant des problèmes de paiement avec d'autres fournisseurs d'énergie, n'est pas très appropriée lors de la conclusion d'un nouveau contrat. Je pense qu'avec le nom, le prénom, l'adresse mail et un numéro de téléphone vous devez arriver à cerner rapidement si la personne au téléphone a déjà eu des incidents de paiement chez vous ou chez d'autres fournisseurs. En plus je suis resté très courtois, j'ai simplement essayé de demander à la conseillère pourquoi il était posé ce type de question car cela me semblait très mal venu dans l'échange que nous avons eu. Cordialement David DUCHEMIN

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires

Avis affichés par ordre chronologique

© 2024  Avis Vérifiés