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Avis clients de totalenergies.fr

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Informations et contact TotalEnergies A propos d'Avis Vérifiés

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Informations totalenergies.fr

  • Société

    TotalEnergies

  • Description

    TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

  • Adresse

    2 bis rue Louis Armand 75725 PARIS

  • Website

    https://www.totalenergies.fr

  • Catégorie

    Énergie

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Evaluations clients

  • 3 / 5
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    Je viens de faire le contrat avec vous, Donc je ne pourrai pas donner mon avis

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D. *

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  • 1 / 5
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    Incompetent

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE T. *

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    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Je suis désolé de lire cet avis. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous faire part de vos commentaires afin de nous améliorer sur la qualité de nos services. Cordialement, Guillaume

  • 5 / 5
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    La personne que j'ai eue au téléphone était sympathique, claire, à l'écoute, rassurante. Cet échange m'a fortement incité à souscrire chez Total Direct Energie.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE C. *

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  • 5 / 5
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    Bonjour inscription facile rapide amabilité J’aime Total direct Energie merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN M. *

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  • 5 / 5
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    Les personnes au bout du fil sont vraiment aimables et serviable ! Les deux personnes que j'ai eu au téléphone on vraiment été à l'écoute je suis très contente

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE L. *

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  • 3 / 5
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    Je ne peux pas donner d’avis, je viens de souscrire mon abonnement, qui n’a même pas démarré !!

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *

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  • 4 / 5
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    Jattend le prochin facture pour repondre a votre question

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL P. *

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  • 5 / 5
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    Génial

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T. *

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  • 5 / 5
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    réponse rapide au téléphone, RAS

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ S. *

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  • 2 / 5
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    souscription effectuée via internet. Je la croyais terminée, mais j'ai reçu un appel téléphonique m'indiquant que je devais valider mon inscription. J'ai donc rappelé le numéro qui m'avait contacté : là, je me suis trouvée face à une personne qui me répétait : avez-vous validé les trois points ? sans être capable de m'indiquer de quels points il s'agissait..... Au final, j'ai moi-même rappelé les services clients qui m'ont confirmé que mon dossier était complet..... pas top la coordination et les explications du service client !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA L. *

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    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Je suis navré de lire ce commentaire et regrette que notre service commercial n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons en compte vos remarques afin de nous améliorer et d'être encore meilleurs à l'avenir. Cordialement, Guillaume

  • 2 / 5
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    Le service client n'est pas très compétent

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE P. *

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    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Je suis désolé de lire cet avis. Pour Total direct energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Nos conseillers restent à votre écoute du lundi au samedi de 9h à 19h au 09 70 80 69 69 (service gratuit + prix appel). Cordialement, David

    Réponse de Théophile P
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    1 seule personne s'est donné la peine de comprendre ma contestation sur une facture que je n'avais aucune raison de payer. Elle n'a rien à voir avec le service client. Tous les autres " service client " se sont butés à cause de la rigidité de leur "chef". Je ne suis pas du tout satisfaite. Merci à Johann qui m'a enfin permis de dormir tranquille .

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  • 5 / 5
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    tres satisfaite de la commerciale Nadia qui est venue très agréable et m a très bien répondue à toutes mes attentes vraiment contente

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *

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  • 5 / 5
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    Très facile avec la dame qu’elle ma repondu

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *

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  • 5 / 5
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    tres rapide et tres simple

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS T. *

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  • 5 / 5
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    TRÈS EFFICACE

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G. *

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  • 4 / 5
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    Je suis content des services, je reconduis ma confiance.

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *

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  • 4 / 5
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    Nouvelle arrivante

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *

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  • 5 / 5
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    pour la raison suivante, lorsque nous sommes satisfaits d'un fournisseur en énergie elect et gaz ,nous ne cherchons pas ailleurs. bravo et continuer à satisfaire vos clients comme vous le faites actuellement.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE P. *

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  • 2 / 5
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    Mécanisme de souscription répétitif et mal huilé

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE R. *

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    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Je vous remercie pour vos remarques qui vont permettre à notre équipe qualité d'améliorer au quotidien notre qualité de service. Cordialement, Guillaume

  • 3 / 5
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    Un peu pénible avec mon interlocutrice qui ne comprenait pas très bien ma demande, elle s'obstiner à me faire un devis alors que ma demande était l'offre commercial ( la remise ) par rapport au tarif EDF, j'ai dû insister !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE M. *

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  • 3 / 5
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    .............................

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE T. *

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  • 4 / 5
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    Bonne écoute du besoins du client, seul petit bémol le technicien parle vraiment trop vite donc compliqué de tout bien entendre et donc de bien comprendre mais je recomande

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *

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  • 5 / 5
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    Très patients

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE J. *

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  • 1 / 5
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    Lors du premier entretien avec l'une de vos conseillères, celle-ci voulait que je fasse ma souscription immédiatement, en direct avec elle. Je lui ai dit que je ne ferai rien sous sa pression et que je prendrai le temps d'étudier la proposition qu'elle m'enverrait et que je confirmerai alors ou non mon inscription. Son insistance a été insupportable lors de cet entretien et des suivants car J'ai reçu plusieurs appels téléphoniques de sa part tous les jours qui ont suivi. Cette manière de procéder s'apparente à de la vente forcée.

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *

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    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Je suis désolé de lire cet avis et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. Bonne journée, Inès

    Réponse de Gilbert B
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    J'espère en effet qu'il en sera autrement à l'avenir Cordialement Eric Hardy

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE G. *

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  • 5 / 5
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    La souscription était rapide et facile les autesse téléphonique on su m'indiquer la procédure et la remplir malgré des coupure régulier de mon téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE C. *

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  • 3 / 5
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    En date du 25 juin j'ai eu une conseillère qui m'a donné de mauvaises informations

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI L. *

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  • 4 / 5
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    Accueil agréable mais quelques erreurs à la souscription du contrat dans le nom, le RIB, et la date de mise en service. Rectifié le lendemain avec le service client 3099 (suivi de 1 et de 3) qui a effectué les rectifications agréablement et avec sérieux. De plus l'agent m'a proposé le parrainage dont je n'avais pas été pas informée la veille. J'ai donc pu faire bénéficier la personne qui m'a indiqué vos coordonnées et, moi-même. Je n'ai pas le nom de l'agent qui a fait les modifications sur mon contrat mais le remercie. Cordialement.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE V. *

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  • 5 / 5
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    Bonjour note sure 5

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *

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  • 5 / 5
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    Facilité du changement. Climat de confiance mis en place lors du démarchage. Clarté des informations.

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON D. *

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  • 5 / 5
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    .njhhy

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE M. *

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  • 4 / 5
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    Simple et facile d’utilisation.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE F. *

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  • 1 / 5
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    Le tarif donne au téléphone n est plus le même une fois que le contrat est activé.

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY P. *

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    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que vous ne soyez pas satisfait de nos services. Pour toutes questions relatives à votre contrat, votre service client sera ravi de vous apporter une réponse par téléphone (09 70 80 69 69), sur votre espace client (email, chat) ou via l’application mobile Total Direct Energie (messagerie). Cordialement, Guillaume

  • 4 / 5
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    Tres bon contact

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE L. *

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  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE G. *

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  • 5 / 5
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    Un entretien détaillé avec la personne chargée de la clientèle m'a permis de faire un choix éclairé, elle s'est montrée disponible pour répondre à toutes mes questions, parfaite!

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL R. *

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  • 5 / 5
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    très bon accueil téléphonique la personne était a mon écoute attentif a mes demandes.

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND A. *

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  • 5 / 5
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    Aujourd'hui la personne cet bouger pour me sortir de la galère et franchement top il m'a bien rassurer et le technicien es venu à l'appart nickel.

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT V. *

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  • 3 / 5
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    la personne au téléphone lit très mal le français donc c'est pas évident par moment de dialoguer , le message d'abonnement est faux on est fin juin et on me dit que les prélèvements vont commencer début mai !

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE G. *

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  • 5 / 5
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    Une très bonne communication il répondent à toute nos question toujours à notre écoute, explique très bien les démarches à suivre je conseille total direct energie

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M. *

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  • 4 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE C. *

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  • 4 / 5
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    cela s'est bien passé a part un peu long la personne que j'ai eu a été correcte et très aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE L. *

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  • 5 / 5
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    Je suis tout naturellement revenu vers vous car j'ai été victimed'une vente forcée par un fournisseur transalpin sans foi ni loi.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *

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  • 5 / 5
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    je recommande 'personne a l'ecoute .honnete.

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE W. *

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  • 1 / 5
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    Pas honnête

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Je suis désolé de lire cet avis. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous faire part de vos commentaires afin de nous améliorer sur la qualité de nos services. Cordialement, Guillaume

  • 4 / 5
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    AI EU TOUTES LES INFORMATIONS QUE J'AI DEANDÉES

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE G. *

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  • 5 / 5
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    Très simple pour effectuer une inscription la seule chose que j'ai ratée c'est le choix pour pour le type de contrat électrique entre base et heure pleines/heures creuses et qui est en cours de rectification.

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE H. *

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  • 4 / 5
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    Bons conseils et offre commerciale très intéressante

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE H. *

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  • 1 / 5
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    Je n'ai souscrit aucun contrat, je demande pour de l'Electricité on me parle de connection Internet en plus ?

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE B. *

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    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total Direct Energie pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Je constate que votre dossier est toujours en cours, si vous souhaitez l'annuler, notre service de suivi de souscription reste à votre disposition par téléphone, au 3099 (prix d'un appel local) ou via notre service de tchat en direct. Cordialement, Guillaume

    Réponse de Cécile B
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    Bonsoir, oui bien sûr une annulation merci.

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  • 4 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *

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  • 4 / 5
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    Bon accueil téléphonique

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA P. *

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  • 4 / 5
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    Complication dans la comprehension au telephone avec les deux premiers interlocuteur.. Erreur dans le contrat ..adresse date de naissance et contrat lui même. Rectifie par le dernier appel .. interlocuteur compétent

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA V. *

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  • 5 / 5
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    Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND T. *

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  • 5 / 5
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    A l’écoute

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL H. *

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  • 4 / 5
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    Procédure de souscription facile.

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *

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  • 2 / 5
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    Souscription très compliqué avec jamais le même interlocuteur, obligé de recommencer la souscription pour des erreurs de votre part ,apparemment les choses sont rentré dans l'ordre mais je serais très vigilant pour la suite du déroulement si ça devait persister je repartirai d'ou je viens.

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN T. *

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    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Je suis désolé de lire que votre échange avec notre Service Commercial n’ait pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre souscription à nos offres, toutefois je suis ravi d'apprendre que tout est rentré dans l'ordre. Nos conseillers restent à votre écoute par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local) du lundi au samedi de 9h à 19h. Cordialement, David

  • 3 / 5
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    J'ai souscrit sur internet le 6juin il ne m'ont jamais rappelé il on appelé la propriétaire pour dire qu'il allait coupé le courant hors cela n'était pas de ma faute j'ai dû les rappelé pour la souscription en revanche au téléphone la dame a était efficace et le problème réglé rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE N. *

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  • 4 / 5
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    Vous m'ennuyer avec vos questions

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD L. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE F. *

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  • 4 / 5
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    competence de mon interlocuteur

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE F. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY G. *

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  • 4 / 5
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    Tout s'est bien passé. Je regrette que vous n'aviez pas une offre "week end" avec le tarif heures creuses du vendredi 24h au dimanche 24h.

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *

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  • 3 / 5
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    C’est pas claire ! Veuillez adresser un conseillé pour chaque dossier précisément veuillez créer des emplois Car il y’a trop de conseillers différents c’est pas claire !! Trop d’informations différentes 1 fois sur 3 ( 1/3 )

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE F. *

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  • 5 / 5
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    Très très bien

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI P. *

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  • 4 / 5
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    dommage que les différentes propositions ne soient pas proposées en première intention

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G. *

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  • 3 / 5
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    erreur d'adresse de livraison. Pas d'appel le lendemain comme convenu. Le dernier appel avec un Monsieur a permis de corriger les erreurs, merci à lui.

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE V. *

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  • 4 / 5
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    Très réactif, personnels serviables et agréables.

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE L. *

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  • 5 / 5
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    La souscription s'est faite rapidement. Le traitant suit le dossier pas à pas. Cela commence rès bien. Reste à voir le service dans la durée.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE B. *

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  • 2 / 5
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    2 mails, 5 coups de fils pour expliquer la même chose : il n'est pas étonnant que le conciliateur de justice soit interpellé aussi souvent pour régler des litiges avec votre société !

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B. *

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    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Total direct energie n'a pas la possibilité de remplacer ou de modifier le nom du titulaire du contrat sans justificatif. C'est pourquoi, il est nécessaire de nous en faire parvenir un afin que le contrat du titulaire principal soit résilié et qu'un nouveau contrat puisse être établit. Cordialement, David

  • 5 / 5
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    Une dame très professionnelle très gentille. tout c'est passer comme on le souhaitait et rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY C. *

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  • 5 / 5
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    Parce que j'étais avec vous et vous étiez correct merci

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE G. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C. *

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  • 5 / 5
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    Tres bon contact...très efficace pour une mise en service rapide !

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Assez bien

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN V. *

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  • 3 / 5
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    Je ne sais pas qui vous êtes. On me vantes juste vos mérites. Je veux juste des fournisseurs qui sont honnête et le donnent le prix juste de ce que je dois vraiment sans me mettre dans la situation que ENI me mets depuis la régularisation par manque de professionnalisme et d explication concrète et réaliste. Redemandez moi dans 4 à 6mois. Je pourrais avoir un avis à ce moment là. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Je ne suis pas satisfaite, j'ai eu plusieurs soucis de résiliations à mon insu ! Aucune sécurité sur mon compte ! Des frais prélevés sans que je ne l'accorde, pas justifiés,...

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G. *

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    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Je comprends tout à fait votre mécontentement face à cette situation ; il apparaît clairement que vous avez été victime d'une erreur de PDL (Point De LIvraison) subie. En effet, un autre fournisseur a utilisé par erreur votre PDL pour activer le contrat d'un de ses clients. Total direct energie n'est donc en rien responsable de la résiliation de votre contrat. Cordialement, Morgan

    Réponse de René G
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    Ils sont à minima responsables dans le sens où je n'ai eu aucun appel personne ne m'a prévenu apres 3 erreurs de ce genre. N'importe qui aurait remarqué que l'activité sur mon compte client à mon insu était louche après des résiliations et souscriptions multiples. Pourtant si je ne m'en étais pas rendu compte en vérifiant les prelevements fait sur mon compte personne ne l'aurait vu. On n'a commencé à m'ecouter qu'au bout de la troisième. D'autre part maintenant que le problème est remonté, c'est encore à moi d'appeler les différents services. La encore la situation n'est pas totalement réglée, je me vois dans l'obligation de monter sur Paris et de payer un billet de train pour aller prendre une photo de mon compteur puisque jusqu'à present Péronne n'est venu a mon domicile le relever. Alors niveau service client ... Je me passerai de commentaires. Merci !

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    souscription bien passée, qui va faire le relevé des compteurs gaz et électricité ? dans le cadre de ce changement d'operateur merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE V. *

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    contact convivial réponses claires et précises commercial compétent qualité d 'écoute ces qualités lui permettre de convaincre le prospect qui est convaincu résultat la concrétisation de la commande plutôt l abonnement c'est l'essentiel

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *

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    Service très rapide Tout a été réglé par chat en 15 min

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L. *

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    Résiliation de mon contrat sans mon accord, aucune sécurité. Pour re-obtenir le courant j'ai été obligé de payer 24 euros. Lamentable, alors que je n'avais rien demandé. N'importe qui peut donner mon numero de compteur pour écraser votre ligne.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE R. *

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    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Je comprends tout à fait votre mécontentement face à cette situation ; il apparaît clairement que vous avez été victime d'une erreur de point de livraison (PDL). Je m'excuse pour la gêne occasionnée. Cordialement, Guillaume

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    J'ai appaler pour souscrire un abonnement pour ma fille encore mineure en precisant qu'il me fait l'electricité sous48h. on m'a donc dit qu'il fallait payer un supplement ce qui m'a etonné puisque compteur linky. j'ai accepté pas le choix. On arrive dans le logement avec les affaires et des courses mais pas électricité pour le frigo. il m'a fallu 4 appelle a deux heure d'intervalle chacun pour reussir a avoir le courant au environ de 19h30. AVEC LA CHALEUR DE CE JEUDI INUTILE DE VOUS DIRE QUE LE SAC ISOTHEME N4A PAS TENU . Viande et charcuterie poubelle sans compter le stress de la laissé seule sans savoir.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H. *

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    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Je comprends tout à fait votre mécontentement face à cette situation. Après analyse de votre dossier il apparaît clairement que vous avez été victime d'une erreur de point de livraison (PDL). En effet, nous n'avions pas identifié le bon compteur au début de votre souscription, ce qui à retardé la mise en service de votre compteur. Je m'excuse pour la gêne occasionnée. Cordialement, Guillaume

    Réponse de Philippe H
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    Merci de votre réponse.Je pense aussi qu'il ya eu un problème mais 4 appels pour le résoudre me semble beaucoup et d'ailleurs je vois que sur notre espace client ma fille a deux contrat à la même adresse. J'espère que cela va être rectifié et que je ne vais pas payer de frais.

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    Excellent service

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B. *

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    Très bien informé par le jeune homme ,souriant et respecte bien les gestes barrières je lui souhaite une longue carrière à total

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE B. *

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    Assistance pour déménagement impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE S. *

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA L. *

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    un moment très agréable avec la dame a qui on a fait notre nouveau contrat vraiment très très bien

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ D. *

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    Très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B. *

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    Rapidité, a l’écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE M. *

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    je verrai lors de ma premiere facture par rapport a edf gdf si une baise des tarifs de consommation de gaz et électricité sont réel comme me la préciser le commercial qui est venu chez moi je fais confiance pour le moment on verra dans quelque mois merci

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE F. *

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    On devait me re contacter le jeudi à 12h15 pour souscrire un contrat. J’ai attendu attendu. J’ai donc rappelé de moi même pour effectuer la souscription. Aujourd’hui on me rappelle pour me dire que les tarifs augmentent. Alors que j’ai pas encore consommé 1kw d’électricité. Et finalement on me dit que mon contrat n’est pas signé puis ensuite si. Donc au final j’ai demandé à avoir l’électricité pour mon emménagement le samedi 27 et je ne suis même pas sure de l’avoir. Car je ne sais plus quel est le vrai du faux. Je suis mécontente du service qui se contredit tout le temps et ne fait pas ce qu’il faut.

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE B. *

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    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que notre Service Commercial n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Cordialement, Guillaume

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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *

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    Super rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE L. *

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    La souscription a été assez simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE G. *

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    Très mal , méthode de margoulins pour escroquer le client

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R. *

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    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Je suis navré de lire ce commentaire. Afin d'améliorer notre qualité de service, je vous propose de nous expliquer dans le détail l'objet de votre mécontentement. Cordialement, Guillaume

    Réponse de Vincent R
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    Écouter la conversation ,puisque elle est enregistrée et si j ai tort je m excuserai

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    mauvaise communication

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G. *

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    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que vous ne soyez pas satisfaite de nos services. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de détailler vos motifs d'insatisfaction afin de nous améliorer sur la qualité de nos services. Pour toutes questions relatives à votre contrat, notre Service Client sera ravi de vous apporter une réponse par téléphone (09 70 80 69 69), sur votre Espace Client (email, chat), via l’Application Mobile Total direct energie (messagerie) ou sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Morgan

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    ça c'est bien passé, merci.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R. *

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    Interlocuteur très sympathique et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE V. *

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    Informations très claires souscription très simple et amabilité de l’agent au téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE R. *

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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE P. *

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    J'essaie l'offre online, j'espère ne pas être déçu

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B. *

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