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Avis clients de totalenergies.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 18622 avis obtenus sur les 12 derniers mois

195287 avis depuis le 26/05/2020

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Informations et contact TotalEnergies A propos d'Avis Vérifiés

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Informations totalenergies.fr

  • Société

    TotalEnergies

  • Description

    TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

  • Adresse

    2 bis rue Louis Armand 75725 PARIS

  • Website

    https://www.totalenergies.fr

  • Catégorie

    Énergie

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    La personne que j'ai eue au téléphone a été très professionnelle.

    Avis du , suite à une expérience du par AHCENE B.

  • 5 / 5
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    À l'écoute et explications très clairs.

    Avis du , suite à une expérience du par KAMEL L.

  • 5 / 5
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    Très bien. Conseiller agréable et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par CORALIE M.

  • 5 / 5
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    La personne que j’ai eu au téléphone était charmante, c’était clair

    Avis du , suite à une expérience du par NADIRHA B.

  • 5 / 5
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    Parfait. J ai été super reçue. La personne était très gentille compréhensive. Merci beaucoup à elle.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE S.

  • 4 / 5
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    Dossier assez long ,mais si vous tenez vos engagements à 59 euro prix fixe ,c'est une bonne affaire

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE G.

  • 5 / 5
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    Conseiller agréable et claire dans ses explications

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.

  • 5 / 5
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    C’est ça passé très bien et vous êtes le meilleur électricité en France merci et bonne continuation

    Avis du , suite à une expérience du par ABDIHAKIN I.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ARIIFANO A.

  • 5 / 5
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    Très bien, à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par MARTY E.

  • 5 / 5
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    Par téléphone et très rapide. Satisfaction totale. Reste à voir l’évolution de la consommation

    Avis du , suite à une expérience du par MOUSTAPHA F.

  • 4 / 5
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    Les explications étaient claires même si énoncées un peu trop rapidement. Et j'ai reçu l'écoute et les réponses demandées.

    Avis du , suite à une expérience du par SYMIANE L.

  • 5 / 5
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    Très bien, très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par NOURRA M.

  • 5 / 5
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    Parfait bonne réactivité à l’écoute

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM SANA T.

  • 5 / 5
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    Très à l'écoute et très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par LOLA L.

  • 5 / 5
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    Si j’avais pu mettre 10* je l’aurai fait. Communication simple efficace toute les infos son transmise et comprise

    Avis du , suite à une expérience du par MEHDI C.

  • 5 / 5
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    Aimable conseillère

    Avis du , suite à une expérience du par ADNANE N.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY G.

  • 5 / 5
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    Souscription facile Informations de l’intervenant compréhensibles Rapidité et clarté

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B.

  • 5 / 5
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    La personne que j’ai eu au téléphone était très professionnel, il m’a tout expliqué clairement ! Merci beaucoup !

    Avis du , suite à une expérience du par MANON F.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par MARCO A.

  • 5 / 5
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    Personne à l’écoute et très rapide à mettre en place

    Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN C.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par SOFIEN D.

  • 5 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE F.

  • 5 / 5
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    C'est un peu tôt pour le dire, mais le conseiller que nous avons eu, a été d'une grande efficacité! un professionnel, comme on aimerait rencontrer plus souvent!

    Avis du , suite à une expérience du par RENE M.

  • 5 / 5
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    Très bien. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par EMBARKHA M.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC M.

  • 4 / 5
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    Personne très agréable au téléphone et parrainage

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC H.

  • 4 / 5
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    C'était difficile la dernière personne qui s'occupait de moi ça serait bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA H.

  • 5 / 5
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    Simple et efficace, la proposition de diminuer les mensualités a étaient très facile Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ ET DARMA J.

  • 5 / 5
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    Facile, rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par IVAN W.

  • 2 / 5
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    La personne que j'ai eu au téléphone ne comprenait pas ma demande et n'avait pas l'air de maîtriser le sujet du tout. Déçue et agacée de cette prestation...

    Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Je suis navrée de lire que votre échange avec notre service commercial n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez noter que cette situation ne reflète nullement la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Sachez que notre objectif premier est de vous fournir un service de qualité et vos retours sont indispensables pour que nous puissions nous améliorer en permanence. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est en cours d'activation chez TotalEnergies avec l'offre "Verte Fixe Electricité". Nous mettrons tout en œuvre pour améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience possible. Pour toutes vos futures questions après l'activation de votre contrat. Les conseillers du service client restent à votre disposition du lundi au samedi de 09h à 19h en composant le n° 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), e-mail ou tchat sur votre espace client ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Hayat

  • 5 / 5
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    Super service, personne de contact très gentille qui s'est occupée de la souscription

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN N.

  • 2 / 5
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    toujours pareil personnel très formaté et incapable de s'adapter au situation particulière sans doute parce que il n'y a pas de type de contrat prévu

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE L.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Je suis navrée de prendre connaissance de votre message. Je vous prie de bien vouloir exprimer le motif de votre insatisfaction afin d'optimiser la qualité de notre service. Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  • 5 / 5
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    La personne qui s'occupe de moi très explicite et très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Souscription par téléphone rapide / suivi en ligne et par téléphone très précis

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLE B.

  • 4 / 5
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    Faciliter , par Veolia .

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS L.

  • 5 / 5
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    Excellent, j'ai eu de suite un agent en urgence 👍

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    trèèèès longue formalité. en plus d'un conseiller qui maitrise pas les offres

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Je suis navrée de lire que votre échange avec notre service commercial n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. TotalEnergies s'engage à délivrer une expérience client de qualité quelle que soit la situation géographique de nos centres de contact, en France comme dans les autres pays. Par ailleurs, tous nos conseillers ont reçu la même formation et sont tous qualifiés pour répondre au mieux à vos demandes. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est validé chez TotalEnergies avec l'offre "Spéciale 2 Gaz". Nous nous engageons à prendre en considération votre avis, une amélioration de notre gestion des relations clients est en progression continue. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Hayat

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Conseillère très agréable le seul petit bémol a été la lenteur de changement du contrat peut être du a une mauvaise connexion internet. Sinon tout a été très claire

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    La personne que j’ai eu a été à mon écoute. Elle n’ a pas hésité à me reexpliquer quand j’ avais un doute. De plus elle était aimable. Enfin la proposition qui m’ a été faite est intéressante financièrement.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.

  • 5 / 5
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    Rapide et réactif Très bonne accueil

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE T.

  • 5 / 5
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    Personne très agréable au téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par YVES G.

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE J.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MAÏDA G.

  • 5 / 5
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    tres bonne participation a mes demandes. j attends de voir si les prestations seront bien suivies

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERTE M.

  • 5 / 5
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    Facile

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC M.

  • 5 / 5
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    5 étoiles

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE M.

  • 5 / 5
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    Rapide et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par LAURA W.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE D.

  • 5 / 5
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    J'ai été bien renseignée et bien accompagnée pour établir mon contrat

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MEGANE B.

  • 5 / 5
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    Impeccable rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID C.

  • 5 / 5
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    Malgré la réputation anti écologique de Total qui continue l'exploration et l'exploitation pétrolière et gazière productrices de gaz à effet de serre j'ai choisi de souscrire un contrat Verte Fixe d'électricité de Total Energie. Il garantit que ma consommation ne produira pas d'effet de serre. Je n'aurai pas le moyen de le vérifier mais je compte sur le travail de vérification des organisations et associations de consommation. Enfin le principal argument pour choisir ce contrat est le prix de la première année (consommation moins 25% par rapport au tarif réglementé d'EDF) : exemple : 0.1530€/kwh heures pleines au lieu de 0.2040/kwh heures pleines EDF réglementé . On m'a dit au téléphone que je pourrai choisir de prolonger le moins 25% au delà de la première année mais ce n'est écrit nulle part. À voir donc lors de l'avis que Total Energie doit envoyer dans 11 mois.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANSELME C.

  • 4 / 5
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    Informations claires et précises. Interlocutrice professionnelle Rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND W.

  • 5 / 5
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    Excellente professionnelle que a su me répondre à tous mes questions et surtout solutionner mon problème. Gentille et efficace. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELINA G.

  • 4 / 5
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    Le contact est bon et facile. Pour le reste j'ai pas encore été raccordé, donc pas d'avis.

    Avis du , suite à une expérience du par AHMED H.

  • 5 / 5
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    Personnel très à l’écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très facile et très cher

    Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE W.

  • 4 / 5
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    Échange conforme à mes attentes avec bonne compréhension de mes besoins et un téléconseiller qui a su prendre le temps et être à mon écoute. RAS pour le moment en attendant le démarrage de ma nouvelle offre avec ce fournisseur d'énergie.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Information claire complète efficace. Contrat par téléphone passé très rapidement. personnel à l'écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L.

  • 4 / 5
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    S’est bien passé avec le conseiller il nous a bien dit

    Avis du , suite à une expérience du par YVES D.

  • 4 / 5
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    informations rapides et conformes a mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE G.

  • 5 / 5
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    Très bien, rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE D.

  • 5 / 5
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    Je suis une femme australienne, avec une maison dans la merveilleuse France. Je fais de mon mieux pour parler français, mais c'est plus un français social et conversationnel que technique. Je suis particulièrement difficile lorsque je parle français au téléphone. La jeune femme qui m'a aidé à ouvrir mon compte chez Total Energies a été très patiente, m'a tout expliqué et s'est assurée que je comprenais ce qu'elle avait dit. Je suis très satisfaite du service jusqu'à présent et j'ai hâte de traiter avec Total Energies à l'avenir. Je suis également heureuse de pouvoir recevoir mes factures par e-mail, ce qui signifie qu'elles me parviendront toujours en temps voulu, même si je ne suis pas réellement en France, le jour J. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par GILLIANE B.

  • 4 / 5
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    tres bien je connaissais deja

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY W.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.

  • 4 / 5
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    Bien conseillé, service rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    simple et clair

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE P.

  • 5 / 5
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    Rapide et très très poli. Presque artificiel en bon élève lisant son script.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE G.

  • 5 / 5
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    très réactif, service de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Conseiller qui a tenu ses engagements à me rappeler qui n’a pas respecté l’horaire mais a quand même rappelé derrière. Je le remercie Pour cela ça montre le professionnalisme de la personne. Merci pour votre sourire au téléphone. Dommage d’avoir un script qui vous rend robotique. Gardez vôtre sourire

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT C.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M.

  • 5 / 5
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    Bonne réponse du conseiller

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.

  • 5 / 5
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    Les renseignements sont claires

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER N.

  • 5 / 5
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    Excellent contact

    Avis du , suite à une expérience du par JOSYANE T.

  • 5 / 5
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    Je viens de souscrire cher vous et j'en suis très content

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN O.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMMED D.

  • 5 / 5
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    Personne très agréable et qui explique bien merci à elle

    Avis du , suite à une expérience du par PAMELA B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par HOCINE A.

  • 5 / 5
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    Bonnes formations et renseignements de la part de notre correspondant et très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.

  • 5 / 5
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    Très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARIA-PIA B.

  • 3 / 5
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    On m'a raccroché au nez sachant que j'avais besoins d'informations importantes

    Avis du , suite à une expérience du par ELRHANI K.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Tout d’abord, je tiens à souligner que le respect des droits de nos clients et la satisfaction de leurs besoins sont notre priorité absolue. Nous sommes prêts à prendre toutes les mesures nécessaires pour les garantir. Je vous rassure, la remontée de votre cas est déjà envoyée au service dédié. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Verte fixe électricité ". Aussi, la demande de changement de fournisseur pour l'électricité est pris en compte. Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  • 5 / 5
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    J'ai eu 3 personnes différentes, très aimables, professionnelles et aidant es.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par MAEVA D.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA A.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE J.

  • 3 / 5
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    Bonjour .pourquoi il n’y a pas d’heures creuses l’après-midi .tarif non concurrentiel.je me renseigne actuellement sur d’autre fournisseur.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE H.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour Madame, J'ai bien pris en compte votre avis et vous remercie d’avoir partagé vos préoccupations concernant les plages horaires des heures creuses ainsi que sur les tarifs. Suite à notre échange téléphonique, comme je vous l’ai expliqué, ENEDIS, en tant que gestionnaire du réseau de distribution d’électricité, détermine les horaires en fonction de votre commune et du réseau auquel vous êtes rattachée. Ces horaires sont appliqués de manière uniforme à tous les fournisseurs. Je comprends que ces plages horaires puissent influencer vos habitudes de consommation. Il est toutefois important de noter qu'ENEDIS peut modifier unilatéralement les horaires des heures creuses dans une zone donnée. Soyez assurée que, dans ce cas, nous nous engageons à vous informer par e-mail de tout changement éventuel. Malgré ces contraintes, selon le bilan de consommation du mois de septembre, je tiens à vous féliciter pour votre gestion efficace, puisque vous avez réussi à consommer 61 % de votre énergie pendant la plage horaire qui vous est attribuée (de 21h36 à 5h36). Concernant les tarifs, malgré les augmentations tarifaires qui touchent l’ensemble des fournisseurs d’énergie, TotalEnergies s’engage à maintenir des tarifs compétitifs tout en garantissant un service de qualité. D'ailleurs, je tiens à vous assurer que vous bénéficiez d’une remise de 11,7 % sur chaque MWh consommé pendant les heures creuses. Pour vous remercier de votre fidélité et de votre confiance, nous avons modifié ensemble votre offre. Vous profitez désormais de notre offre verte fixe, qui vous garantit un prix stable (abonnement et kWh HT) pendant un an, tout en bénéficiant de tarifs avantageux pendant les heures creuses. Je vous remercie encore pour le temps accordé et votre disponibilité, et vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  • 4 / 5
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    Centre d appel et interlocuteurs correct mais cependant de nombreux bruits de fonds perturbent la communication. J ai eu reponses interrogations.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P.

  • 5 / 5
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    C est superb

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED E.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif, et je suis ravie d'apprendre que vous êtes entièrement satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes toujours à votre disposition pour vous offrir une expérience agréable et efficace avec nos services. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

  • 4 / 5
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    Ce type de partenariat me paraît correct

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC A.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. C'est une grande satisfaction de savoir que vous avez trouvé notre service conforme à vos attentes. Sachez que votre satisfaction est une priorité pour nous et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  • 5 / 5
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    La conseillère était super

    Avis du , suite à une expérience du par SAFA A.

  • 5 / 5
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    Toujours à l écoute

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE CAROLE L.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services et de vos échanges avec nos équipes. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients et l'écoute de leurs besoins sont des priorités pour nous et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience possible. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

    Réponse de ANNE CAROLE L
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    Tres bonne journée à vous aussi … On dit souvent ce qui ne va pas mais très rarement ce qui va et si nous sommes content … Alors OUI suis ravie de vos services et je vous le dis … C est pour cela que j ai fais passé mes parents chez vous

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  • 4 / 5
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    Je suis client actuellement pour l'électricité. J'ai actuellement du chauffage au gaz avec un contrat chez PRIMAGAZ. Je réfléchis très sérieusement pour changer de fournisseur, et passer très certainement chez vous. Tout va dépendre bien sûr de votre meilleure tarification. Je pense que si je deviens client en cumul, vous allez pouvoir me faire votre meilleure proposition commerciale.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis ainsi que pour l'intérêt que vous portez à nos services. Nous comprenons à quel point il est essentiel pour vous de bénéficier du meilleur tarif pour votre contrat de gaz, et nous sommes ravis de vous accompagner dans cette démarche. Afin de vous proposer une offre parfaitement adaptée à vos besoins et à votre consommation, nous vous invitons à nous fournir quelques informations complémentaires, telles que votre consommation annuelle estimée et les équipements que vous utilisez. Cela nous permettra d’étudier les options les plus avantageuses et de vous faire profiter des meilleures conditions tarifaires. Soyez assuré que TotalEnergies reste déterminée à vous offrir des tarifs compétitifs tout en s'adaptant aux évolutions du marché. N'hésitez pas à contacter notre service client, disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h, par email ou par téléphone. Notre équipe mettra tout en œuvre pour vous proposer un contrat compétitif, tout en vous garantissant un service fiable et de qualité. Nous vous remercions, Monsieur, de votre confiance et restons bien évidemment à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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    Souscription simple

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.

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    Je voulais parler de la proposition à mon mari dans le week end et la personne n'a pas voulu attendre le lundi pour me rappeler, elle m'a rappelé le jour même D'autre part j'ai été démarché par Total Energies pour prendre une assistance en plus que je ne veux pas. Ce démarchage m'a beaucoup énervée, si ça continue je ne sais pas si je vais rester chez Total Energies

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE ET SYLVIE B.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Tout d’abord, je tiens à souligner que le respect des droits de nos clients et la satisfaction de leurs besoins sont notre priorité absolue. Nous sommes prêts à prendre toutes les mesures nécessaires pour les garantir. Je vous rassure, la remontée de votre cas est déjà envoyée au service dédié. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Verte fixe électricité ". Aussi, la demande de changement de fournisseur pour l'électricité est pris en compte. La date d'activation théorique est le : 18/10/2024. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Salma

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    C'est pour l'amabilité

    Avis du , suite à une expérience du par OMAR L.

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