Evaluations clients
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LORENZO P.
-
Modifier Signaler
Le service client téléphonique est vraiment mauvais. Même lorsqu'il s'agit d'une nouvelle souscription. J'ai dû parler à trois personnes différentes toutes aussi incompetentes et désagréables les unes que les autres.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Je suis navrée de lire que votre échange avec notre service commercial n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que notre objectif premier est de vous fournir un service de qualité et vos retours sont indispensables pour que nous puissions nous améliorer en permanence. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre "Verte Fixe Electricité". Nous nous engageons à prendre en considération votre avis, une amélioration de notre gestion des relations clients est en progression continue. Pour toutes vos futures questions après l'activation de votre contrat. Les conseillers du service client restent à votre disposition du lundi au samedi de 09h à 19h en composant le n° 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), e-mail ou tchat sur votre espace client ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Saloua
-
Modifier Signaler
très correct très aimable et rapide😉
Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER D.
-
Modifier Signaler
Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ACHILLE T.
-
Modifier Signaler
Rapidité du conseiller Très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le conseiller avec qui j'ai dialogué devait annuler ma souscription chez VALLENTALL er rien n'a été fait .Ce jour je reçois un avis de paiement chez ce fournisseur Suédois . Que faire maintenant ? Je ne suis pas content du tout et je me demande si je ne vais pas prévenir ma banque pour faire opposition .Merci de votre retour par mail .
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, J'ai bien pris en compte votre avis et vous prie de nous excuser pour le désagrément. TotalEnergies est très attachée à la satisfaction de ses clients ainsi qu'à la qualité de ses services. Après votre souscription chez TotalEnergies, sachez qu'un petit délai est nécessaire pour effectuer votre changement de fournisseur auprès du gestionnaire de réseau de distribution (ENEDIS et GRDF) et ainsi activer votre contrat. Durant cette période, vous êtes toujours client de votre ancien fournisseur, il est donc normal que vous receviez encore des factures de sa part. Dès la réception de la lettre de bienvenue, nous vous conseillons de prendre contact avec votre ancien fournisseur pour vérifier que votre changement de fournisseur a bien été enregistré de son côté. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est conclu chez TotalEnergies avec l'offre "Verte Fixe Electricité et Gaz". Nous ferons le nécessaire pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez le droit en vous comptant parmi nos clients. Pour toutes vos futures questions après l'activation de votre contrat. Les conseillers du service client restent à votre disposition du lundi au samedi de 09h à 19h en composant le n° 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), e-mail ou tchat sur votre espace client ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Saloua
Réponse de Alexandrie MSignalerBonsoir, Bien reçu votre message mais très compliqué à expliquer ce que j'ai vécu . Le principal est que je suis chez vous et je compte bien y resté.J'attends maintenant avec patience la mise en place de mon contrat dans votre organisme . Bien cordialement . Philippe DIOT .
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément. Je porte à votre connaissance que votre satisfaction est notre priorité absolue. Apres vérification, je vous confirme que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre "Verte Fixe Electricité et Gaz". Nous mettrons tout en œuvre pour améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience possible. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Saloua Cordialement, Saloua
Réponse de Alexandrie MSignalerTout est bien qui fini bien . Je suis satisfait de la rapidité que mon contrat a été exécuté . Merci à toute l'équipe de Total énergie .Bien cordialement .
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Pour Totalenergies, la qualité du service et la satisfaction des clients constituent des défis majeurs. Je vous informe que la mensualité mise en place est fixée sur la base de l'historique du compteur et le questionnaire de consommation afin de s'ajuster au mieux à votre consommation et vous éviter une facture de solde importante. TotalEnergies vous accompagne dans la maîtrise de votre énergie en analysant régulièrement votre consommation. Si vous estimez que le montant de vos mensualités n'est pas en accord avec vos usages de consommation, votre service clients se tient à votre disposition afin de l'analyser avec vous. Je vous confirme que votre contrat est validé chez TotalEnergies avec l'offre "Verte Fixe Electricité". Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Saloua
Réponse de Alexandrie MSignalerBonsoir Madame , Vous êtes tout excusez et vous prie de croire en mes sincères salutations .
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE M.
-
Modifier Signaler
bien
Avis du , suite à une expérience du par OMAR I.
-
Modifier Signaler
Très satisfaite très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE P.
-
Modifier Signaler
Souscription facile, il suffit d'avoir sa facture pour remplir le questionnaire
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B.
-
Modifier Signaler
Très bien reçu part téléphone
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.
-
Modifier Signaler
super
Avis du , suite à une expérience du par KARLA W.
-
Modifier Signaler
Première expérience avec ce fournisseur d’énergie conseillé par notre agent immobilier Nous verrons comment cela se passera …
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.
-
Modifier Signaler
support client au top. le prix du kwh me convient pour le moment.
Avis du , suite à une expérience du par DOKOUNGO ISSOUF C.
-
Modifier Signaler
Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par EDNA M.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE V.
-
Modifier Signaler
Easy to connect
Avis du , suite à une expérience du par KANKANIGE PERERA D.
-
Modifier Signaler
Depuis la souscription le 1/10 de mon contrat électricité à 12kva, je suis toujours à ce jour limité à à priori 6kva (erreur de vos services) ce qui m'empêche de faire fonctionner de nombreux appareils : recharge voiture, lave-vaisselle, plaques de cuisson à induction ( ce qui m'oblige à manger froid...) et après contact ce jour, on me répond que le traitement de Enedis devrait prendre 48h alors que hier matin (le 7/10) votre service technique m'avait donné une résolution le jour même .... Autre point, il faut répéter à chaque appel le point d'avancement car interlocuteurs différents qui re-découvrent le sujet (pas de transmission de l'avancement du sujet) Et enfin, sur ma demande insistante pour travailler en mode urgence et non par routine, on a eu le culot de me proposer d'intervenir directement chez Enedis) : aveu d'impuissance de vos services techniques ???
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Sachez que cette situation ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Je vous rassure, la remontée de votre cas est déjà envoyée au service dédié. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est validé chez TotalEnergies avec l'offre "Verte Fixe Electricité". Nous mettrons tout en œuvre pour améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience possible. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Saloua
-
Modifier Signaler
Service rapide et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE STEPHANIE P.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par YANN H.
-
Modifier Signaler
Operateus ok. Mais mail qui disait le contrarre. Maeva a résolu merci maeva
Avis du , suite à une expérience du par VIVIANA Q.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience positive avec nous et pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes tout à fait conscients de l'importance d'un service client attentif et nous nous engageons à vous offrir un support de qualité. Votre satisfaction est essentielle et nous travaillons sans relâche pour vous garantir la meilleure expérience possible. Par ailleurs, je vous prie d'accepter mes excuses pour toute confusion ou déception que vous avez pu ressentir, notamment à propos des récents échanges concernant le maintien de votre contrat en votre nom. Je tiens à vous rassurer que la mise à jour est effectuée sur votre espace client et application mobile, et que vous pouvez télécharger vos document gratuitement en cas de besoins. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
-
Modifier Signaler
Je suis très satisfaite de vos services Je vais recommander a mes amis
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et nous vous remercions pour votre commentaire et de l'intérêt que vous nous portez. Nous sommes heureux de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
-
Modifier Signaler
Merci
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis avec nous, ainsi pour la note que vous nous avez attribuée. Notre engagement est de vous apporter une qualité de service qui répond à vos besoins et vos retours jouent un rôle essentiel dans ce processus d'amélioration continue. Encore merci de votre confiance, nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
-
Modifier Signaler
Bien pas de soucis jusqu'à présent.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfaite de nos services. Sachez que votre satisfaction est une priorité pour nous et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
-
Modifier Signaler
Jamais eu de soucis avec total énergie
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et nous vous remercions pour votre commentaire et de l'intérêt que vous nous portez. Nous sommes heureux de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
-
Modifier Signaler
Souscription rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY H.
-
Modifier Signaler
Je m’inscris on verra dans le temps
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B.
-
Modifier Signaler
Impossible d'obtenir mon contrat en pièce jointe. Me donne un message d'erreur en permanence.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY F.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément. Pour Totalenergies, la qualité du service et la satisfaction des clients constituent des défis majeurs. Si vous rencontrez toujours un blocage pour récupérer votre contrat, je vous prie de contacter notre service clients, mes collègues seront ravis de vous assister. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est en cours d'activation chez TotalEnergies avec l'offre "Verte Fixe Electricité". Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Saloua
-
Modifier Signaler
Rapide, en moins de 5 minutes c'est fait !
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN F.
-
Modifier Signaler
Très bien cela correspond à mes attentes pour les mois à venir
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
-
Modifier Signaler
Accueil chaleureux, professinalisme et à l'écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par ZAHRA T.
-
Modifier Signaler
Clair et bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC R.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience positive. Je suis ravie de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Sachez que votre satisfaction est une priorité pour nous et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
-
Modifier Signaler
c’est pas mal
Avis du , suite à une expérience du par YANTING S.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous, et nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services et de vos échanges avec nos équipes. Nous restons pleinement engagés à vous offrir une qualité de service irréprochable. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
-
Modifier Signaler
Inscription rapide et clair
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED S.
-
Modifier Signaler
la consommation affichée dans la rubrique conso n'est pas en phase avec la consommation lue au compteur linky
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN J.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous, ainsi que pour la note que vous nous avez attribuée. Concernant l'affichage de votre consommation sur l'Espace Client, il est important de préciser que les données présentées sont fournies à titre informatif. Étant donné que vous avez opté pour une facturation annuelle, vos mensualités correspondent à une répartition de votre consommation estimée sur l'année. À la fin de cette période, vous recevrez une facture de régularisation basée sur votre consommation réelle, relevée par Enedis. Pour une meilleure visibilité de votre consommation, je vous invite à activer le suivi de consommation pour l’électricité par jour et par heure. Ce service vous permettra de bénéficier d’un suivi en temps réel et d’un pilotage personnalisé de votre consommation. Vous pouvez activer ce service en donnant votre consentement directement depuis votre Espace Client, dans la rubrique "Ma conso > Mes services conso > Mon suivi conso". Vous avez également la possibilité de consulter l’historique de vos relevés réels dans la rubrique "Ma conso > Électricité > Historique des relevés" pour une meilleure transparence. En plus des outils disponibles sur l’Espace Client et l’application mobile, TotalEnergies s'engage à vous envoyer un bilan de consommation mensuel accompagné d’une analyse détaillée, vous permettant ainsi de comparer votre consommation avec celle de l'année précédente. J'espère que ces explications répondent à vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
Réponse de CHRISTIAN JSignalerBonjour Mariama, Je vous remercie pour toutes ces indications, en effet c'est bien plus clair pour moi Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Le conseiller a été très efficace en comprendre mes besoins et répondre mes questions. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MAURICIO J.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GZIM A.
-
Modifier Signaler
Au top
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUIS F.
-
Modifier Signaler
Interlocutrice efficace.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE J.
-
Modifier Signaler
Tout s'est bien passé. A l'heure, très courtois et respectueux. Souriant et clair dans ses explications. efficaces et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par HELENE P.
-
Modifier Signaler
très bien
Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE L.
-
Modifier Signaler
Interlocutrice très claire dans ses explications, connaissant son travail sur le bout des doigts et de plus fort sympathique ce qui ne gâche rien!
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE O.
-
Modifier Signaler
MISE EN ROUTE RAPIDE. Réponses à toutes mes questions au téléphone (malgré un français un peu approximatif). Interface utilisateurs du site Web remarquable : l'interlocuteur voyait en direct ce que je saisissais, etc... Pourvu que ça dure mais TOP ! Merci.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE D.
-
Modifier Signaler
bien
Avis du , suite à une expérience du par MOULOUD M.
-
Modifier Signaler
Très bonne assistance
Avis du , suite à une expérience du par JEAN EMMANUEL P.
-
Modifier Signaler
Pas de problème pour le moment avec Total Énergies depuis mon inscription !! Prix compétitif et l’application facile à utiliser…
Avis du , suite à une expérience du par DENIS G.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant nos services. Nous restons pleinement engagés à vous offrir un service de qualité, avec des tarifs compétitifs et transparents. Nous sommes ravis d'apprendre que notre application mobile répond bien à vos attentes et nous restons engagés à vous offrir une qualité de service optimale. Merci encore pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies
-
Modifier Signaler
Je suis très satisfait de total énergie en revanche les prix sont élevés et mon contrat a augmenté dommage.
Avis du , suite à une expérience du par OTHMAN M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que vous soyez satisfait de votre expérience. Chez TotalEnergies, la satisfaction et l’écoute de nos clients sont nos priorités. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience possible. Concernant l’évolution des tarifs, nous comprenons l’impact que les hausses tarifaires sur le marché de l’énergie peuvent avoir sur vos factures. Cette situation, indépendante de notre volonté, affecte l'ensemble des fournisseurs. Toutefois, nous tenons à vous assurer que nous suivons de près les fluctuations du marché et adaptons nos offres en conséquence, tout en maintenant des tarifs compétitifs. Suite à l'analyse de votre dossier, je constate qu'après la réception de la facture de solde, vos mensualités ont été ajustées pour la période de consommation du 10 juin 2024 au 24 juin 2025. Cet ajustement a été effectué en prenant en compte votre historique de consommation, tel que transmis par votre compteur Linky, avec une estimation annuelle de 1452 kWh. L'objectif est de prévenir tout nouveau rattrapage à l'avenir, en tenant compte des tarifs en vigueur. Encore merci pour votre confiance et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
Réponse de OTHMAN MSignalerBonjour direct énergie, Merci pour votre retour 1452 ÷12 en gros combien je paye actuellement et combien je payerais à l'avenir. Bien cordialement. Othman.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
très bien
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience positive. Je suis ravie de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Sachez que votre satisfaction est une priorité pour nous et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
-
Modifier Signaler
Pour l'instant satisfait, aucun problème, site internet très bien.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE F.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je suis ravie de savoir que vous êtes satisfait de nos services et que vous n'avez rencontré aucun souci. C'est une grande satisfaction de savoir que notre site a répondu à vos attentes. En effet, TotalEnergies est très attaché à votre satisfaction et à la qualité de ses services. Encore merci de votre retour positif et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
-
Modifier Signaler
En général jamais déçu, par contre des fois il y a des interlocuteurs ouah
Avis du , suite à une expérience du par EDRIGUE C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je prends note de votre avis et je suis désolée d'apprendre que votre interaction avec notre service clientèle n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée face à toute incompréhension ou déception que vous avez pu ressentir. Sachez, que nous sommes pleinement conscients de l'importance d'un service clientèle attentif. Les remarques de nos clients sont prises très au sérieux et examinées avec soin, afin d'améliorer constamment nos services. Soyez assurée que nous nous efforçons continuellement de fournir un service de qualité, et nous nous engageons à mettre en place les actions correctives nécessaires pour vous garantir une expérience optimale. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
-
Modifier Signaler
je paie trop cher
Avis du , suite à une expérience du par EMMA W.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Je comprends parfaitement votre mécontentement face à cette situation. Sachez que TotalEnergies vous accompagne dans la maîtrise de votre énergie en analysant régulièrement votre consommation. Je vous informe que les mensualités mises en place sont fixées afin de s'ajuster au mieux à votre consommation et vous éviter une facture de solde importante, celle-ci étant le bilan de votre année de consommation. Attentifs au bon étalement de vos dépenses, nous analysons régulièrement les informations transmises par le Gestionnaire de Réseau de Distribution et pouvons être amenés à réajuster vos mensualités en cours d'échéancier si nous constatons un écart notable entre votre consommation relevée et le montant de vos mensualités. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Verte Fixe électricité ", et le compteur est déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
-
Modifier Signaler
Transition sans difficultés. Application correcte
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis et nous souhaitons exprimer notre gratitude pour la note que vous nous avez attribuée. Je vous remercie également pour votre appréciation positive quant à notre application mobile et nous tenons notre engagement de répondre pleinement à vos attentes. Encore merci de votre confiance. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
-
Modifier Signaler
Quand on a contrats gaz et électricité merci d'être précis dans tous les mails lequel fait l'objet du contact: ex : correspondance enquête presente Manque un bilan à date d'échéance annuel. Je compare et m'aperçois que des concurrents ont un meilleur prix ! A suivre.........
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis et de l'avoir partagé avec nous. Après analyse de votre dossier, je constate que vous disposez de deux contrats actifs et distincts pour le gaz et l’électricité. Nous vous remercions pour votre fidélité et la confiance que vous nous accordez. Par ailleurs, j’ai bien pris en compte votre suggestion visant à rendre nos e-mails plus faciles à lire. Soyez assuré que la référence client pour chaque contrat est clairement indiquée dans tous les documents envoyés par e-mail afin de garantir une meilleure lisibilité. En ce qui concerne votre bilan annuel, je constate que votre facture de solde, numéro *****0201, a bien été émise pour la période de consommation allant du 28/09/2023 au 28/08/2024. Cette facture vous a été envoyée par e-mail le 19/09 et reste accessible à tout moment depuis votre Espace Client ou via notre application mobile. Nous comprenons aussi que la hausse des coûts énergétiques peut peser sur votre budget. En effet, les deux dernières années ont été marquées par une augmentation notable des prix de l'énergie, impactant l’ensemble des fournisseurs. Cependant, nous faisons de notre mieux pour maintenir des tarifs compétitifs tout en garantissant un service de qualité. À cet égard, je tiens à vous rappeler que vous bénéficiez d’une remise significative sur votre contrat de gaz, malgré la fin du tarif réglementé du gaz depuis le 1er juillet 2023. Votre satisfaction Monsieur, demeure notre priorité, et nous nous engageons à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
-
Modifier Signaler
Apelez
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN G.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis et je regrette de ne pas être en mesure de vous apporter une réponse complète en l'absence d'informations supplémentaires concernant votre contrat de fourniture d'électricité ou du gaz. Par ailleurs, nous serons ravis de recevoir vos commentaires et suggestions constructives d'une manière plus détaillée, sur la façon dont nous pouvons optimiser notre service, afin de vous garantir une expérience plus satisfaisante. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
-
Modifier Signaler
Ca fait deux mois que j'essaie de régler un prélèvement qui ne correspond pas a la réalité de la consommation de gaz ...
Avis du , suite à une expérience du par CELESTINE B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous, et je suis sincèrement désolée pour les difficultés que vous avez rencontrées avec votre prélèvement. Permettez-moi de vous apporter quelques précisions à ce sujet. En consultant votre dossier, je constate qu'une anomalie sur votre compteur de gaz a été détectée, ce qui a conduit GRDF, gestionnaire commun à tous les fournisseurs de gaz, à procéder à son remplacement le 27/03/2024. Cela a entraîné une facture de régularisation. Suite à votre réclamation concernant l'index de retrait du compteur, qui affichait 0 m³, nous avons immédiatement transmis votre demande à GRDF. Celle-ci est actuellement en cours de traitement. Je comprends qu'une résolution rapide est importante pour vous, et je vous assure que notre service suit l'évolution de votre dossier de près. Nous faisons tout notre possible pour obtenir une réponse dans les meilleurs délais, tout en respectant les procédures fixées par GRDF. De ce fait, je vous remercie pour votre compréhension et votre patience. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.
-
Modifier Signaler
Très biens passés un bon accueil téléphonique.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC V.
-
Modifier Signaler
Ma fille étant déjà à Total Energies et comme elle était satisfaite j'ai préféré changer.
Avis du , suite à une expérience du par ANNA B.
-
Modifier Signaler
Super merci
Avis du , suite à une expérience du par ABDERRAHIM E.
-
Modifier Signaler
Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.
-
Modifier Signaler
Lors de ma souscription vendredi après-midi, j’ai expressément stipulé à l’interlocuteur qu’il me fallait un abonnement avec des heures pleines et creuses pour mon chauffe eau thermodynamique , ce dernier m’a répondu que non . J’ai emménagé samedi dans mon logement et je me retrouve sans eau chaude… je suis ravie, notre histoire comme bien. 👍🏼👌🏼
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE K.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Je comprends parfaitement votre mécontentement face à cette situation. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et vos remarques sont d'une grande importance pour nous. Elles nous aident à cibler les domaines à améliorer et à vous offrir une expérience optimale à l'avenir. Après consultation de votre dossier créé le 04/10/2024, je vous confirme que l'activation linky était dans les 24h du 05/10/2024 entre 00h01 et 23h59 à distance et gratuitement, en cas de bloquante, ENEDIS (le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité) s’engage à activer le compteur sous un délai de 5 jours ouvrés, n'hésitez à relancer le disjoncteur et d'appuyer 3 secondes sur le bouton plus de votre compteur. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Verte Fixe électricité ", et le compteur est déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
-
Modifier Signaler
Pour ce qui est de l inscription c est parfait Après on verra
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE K.
-
Modifier Signaler
Très bien tout a été expliqué corectement
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE D.
-
Modifier Signaler
La souscription en ligne a été rapide et facile. Mais ensuite pendant 10 jours je ne connaissais pas le statut de mon contrat, alors que j’avais déjà emménagé depuis une semaine. J’ai du appeler pour qu’ils me disent qu’il manquait une info dans mon contrat. Ensuite j’ai signé le contrat en ligne et j’ai encore attendu quelques jours, puis appelé pour qu’ils me disent que c’était à moi d’appeler pour confirmer la création du contrat après la signature. Pas très fluide au final.
Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN P.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et vos remarques sont d'une grande importance pour nous. Elles nous aident à cibler les domaines à améliorer et à vous offrir une expérience optimale à l'avenir. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Verte Fixe électricité ", et le compteur est déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
-
Modifier Signaler
Tout s'est bien passé pour l'inscription. Par la suite je pourrai juger les conditions du contrat.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER H.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÉMY F.
-
Modifier Signaler
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par HICHEM H.
-
Modifier Signaler
Après souscription sur internet, personne ne m a rappelé pour finaliser l inscription. J ai donc moi même rappeler le service et j ai dû tout redonner toutes les informations lors de ma souscription sur internet, une perte de temps. Et en plus il fallait encore rappeler après avoir signé le contrat. Du coup, j ai pu avoir l électricité plus tard que prévu alors que j avais déjà emménagé.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le délai de traitement de votre souscription. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer la qualité de notre service. En effet, chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Verte Fixe électricité ", et le compteur est déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
-
Modifier Signaler
La démarche est beaucoup trop compliquée pour les personnes âgées, vous n'en tenez pas compte !!!!
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD E.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et vos remarques sont d'une grande importance pour nous. Elles nous aident à cibler les domaines à améliorer et à vous offrir une expérience optimale à l'avenir. Après vérification de votre dossier, je constate que la partie commerciale de votre demande a été validée par vos soins contrairement à la partie technique : Un appel vers notre service finalisation de souscription est indispensable pour la mise en service de votre compteur. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Salma
Réponse de Bernard ESignalerJe pense que vous n'avez pas bien compris mon message puisqu'il faut encore reprendre contact pour finaliser la souscription alors que le compteur n'est pas en place pour une reprise d'abonnement et de fonctionnement.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Je vous rassure, la remontée de votre cas est déjà envoyée au service dédié. Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Explication simple , À voir maintenant dans le temps si les prix sont stabilisés
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN B.
-
Modifier Signaler
Bien à part que je n’arrive pas à me connecter à mon application. Si vous pouvez m’aider. Merci
Avis du , suite à une expérience du par CELINE R.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément. Pour TotalEnergies, la qualité du service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Après vérification, je constate que votre contrat n'est pas encore actif, dès l'activation, vous pouvez accéder à votre espace abonné et installer l'application mobile. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est validé chez TotalEnergies avec l'offre "Verte Fixe Electricité". Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Saloua
-
Modifier Signaler
Interlocutrice de qualité, offre claire et simplicité administrative
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.
-
Modifier Signaler
Souscription facile et rapide, aucun problème rencontré.
Avis du , suite à une expérience du par LOÏC B.
-
Modifier Signaler
Sortir du script semble difficile lorsqu on pose une question
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE D.
-
Modifier Signaler
Compétences et gentillesse étaient au rendez-vous téléphonique...je me ferais un plaisir de vous recommander
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Que de temps perdu avec l'opérateur en charge de valider la souscription déjà validée via le web. Une interminable récitation de textes et de recommandations déroulés dans un process commercial inefficace et verrouillé digne des pires call center. 5 jours sans énergie pour une demande anticipée 1 semaine avant mon aménagement, ce n'est pas acceptable. C'est pourtant ma seconde souscription chez TotalEnergie et je ne peux que constater une nette dégradation de cet aspect. Il n'y a plus qu'à espérer que cela se passe mieux chez les autres fournisseurs, mais depuis l'ouverture du marché de l'énergie, j'en doute.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTOPHE A.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. TotalEnergies est très attachée à la satisfaction de ses clients ainsi qu'à la qualité de ses services. Après vérification de votre dossier, je constate que la partie commerciale de votre demande a été validée par vos soins contrairement à la partie technique, un appel vers le service finalisation était indispensable pour la mise en service de votre compteur. Je vous confirme que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre "Heures Eco Electricité". Nous mettrons tout en œuvre pour améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience possible. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Saloua
-
Modifier Signaler
Souscription facile et rapide !
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE T.
-
Modifier Signaler
Clair et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ORLANE A.
-
Modifier Signaler
Inscription assez simple
Avis du , suite à une expérience du par BAALANE T.
-
Modifier Signaler
C'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par MOUSSA Y.
-
Modifier Signaler
pas de problèmes particuliers
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANNE K.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Nous tenons à vous remercier pour votre appréciation positive quant à nos services et nous sommes ravis que nous ayons pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à vous offrir une qualité de service optimale. Encore merci de nous avoir fait confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies.
-
Modifier Signaler
Excellente écoute, amabilité et sens du bien faire pour le client
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE H.
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIIA K.
-
Modifier Signaler
assez facile, bonne explication des différents contrats.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
-
Modifier Signaler
Un conseiller qui ne réponds pas clairement à certaines questions, incapacité à fournir une estimation , nécessité de refaire tout le process pour un devis, très lent. Il faut rappeler pour la mise en service ce qui est hallucinant, pourquoi ne pas tout programmer avec la même personne. Je comprends la déloc des CS dans des pays étrangers pour la réduction des couts mais le fait de répondre "d'accord" à une question ne constitue pas une réponse. Qualité globale du SAV médiocre.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Je suis navrée de lire que votre échange avec notre service commercial n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et vos remarques sont d'une grande importance pour nous. Elles nous aident à cibler les domaines à améliorer et à vous offrir une expérience optimale à l'avenir. Ainsi que, notre objectif est de vous offrir la meilleure qualité de service et être toujours disponibles pour vous. TotalEnergies s'engage pour délivrer une expérience client de qualité quelle que soit la situation géographique de nos centres de contact, en France comme dans les autres pays. Par ailleurs, tous nos conseillers ont reçu la même formation et sont tous qualifiés pour répondre au mieux à vos demandes. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Verte Fixe électricité ", et le compteur est déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
-
Modifier Signaler
Très bien merci
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Manque de clarté dans les informations
Avis du , suite à une expérience du par ELISA P.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Je suis navrée de prendre connaissance de votre message. Je vous prie de bien vouloir exprimer le motif de votre insatisfaction afin d'optimiser la qualité de notre service. Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
-
Modifier Signaler
Expérience réussie. Je suis satisfait, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par YOAN F.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis et nous souhaitons exprimer notre gratitude pour la note que vous nous avez attribuée. Notre engagement est de vous apporter une qualité de service qui répond à vos besoins et vos retours jouent un rôle essentiel dans ce processus d'amélioration continue. Encore merci de votre confiance, nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
-
Modifier Signaler
Nickel
Avis du , suite à une expérience du par ENGRIDE E.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN L.
-
Modifier Signaler
Les prix sont trop élevés et islam a été prouvé que rien ne justifie une telle tarification.
Avis du , suite à une expérience du par NACIM R.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis et comprends vos remarques concernant l'évolution des tarifs. Permettez-moi de vous apporter quelques précisions à ce sujet. Nous sommes pleinement conscients de l'impact des hausses tarifaires, dues aux fluctuations constantes du marché de l'énergie depuis plus de deux ans, une situation qui touche tous les fournisseurs. Cependant, soyez assuré que nous restons vigilants face à ces évolutions pour continuer à vous proposer des offres compétitives tout en maintenant la qualité de nos services. En consultant votre dossier, j'ai constaté qu'au cours de l'échéancier du 05/07/2023 au 04/07/2024, vos mensualités ont été réajusté dès que nous avons relevé un écart entre les paiements effectués et votre consommation réelle, qui dépassait l'estimation initiale de 2157 kWh. Cela a été fait dans le but d'alléger la facture de régularisation que vous avez reçue. Pour éviter ce type de rattrapage à l'avenir, nous avons pris en compte votre consommation réelle, relevée par votre compteur Linky, pour établir votre nouvel échéancier pour la période du 05/07/2024 au 16/07/2025, basé sur une consommation prévisionnelle de 5 568 kWh, tout en tenant compte des tarifs actuels. Je tiens également à vous informer que vous bénéficiez d'un tarif avantageux pendant les heures creuses. D'après le bilan de consommation de septembre, 51 % de votre électricité a été utilisée durant ces heures, ce qui aura un impact positif sur vos factures. Continuez ainsi pour profiter pleinement de cet avantage. Afin de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre budget énergétique, TotalEnergies met à votre disposition divers services et outils accessibles depuis votre espace client et notre application mobile, vous offrant des informations détaillées pour optimiser votre consommation. Sachez que votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à vous fournir un service adapté à vos besoins, et vos retours sont essentiels pour nous permettre de nous améliorer continuellement. J'espère que mes explications ont répondu à vos préoccupations et je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
Réponse de NACIM RSignalerJe ne parle pas de MA consommation et de MON tarif je parle des prix EN GÉNÉRAL, donc le blabla habituel je m'en passerai et je reste sur ma position : électricité trop chère ! La preuve en est: les bénéfices de total énergie qui augmentent tous les ans et les salaires vertigineux des dirigeants.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
dans de bonnes conditions
Avis du , suite à une expérience du par RACHID A.
-
Modifier Signaler
Super,très professionnelle. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN ALAIN M.
-
Modifier Signaler
Très bonne écoute de la part de mon interlocutrice. Bon conseil, beaucoup de patience.
Avis du , suite à une expérience du par CORINE P.
-
Modifier Signaler
Il on pas allumé la électricité quand j’ai demandé et par conséquent j’ai payé les frais d’installation de urgence.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Je comprends parfaitement votre mécontentement face à cette situation. Pour toute mise en service express ou en urgence; des frais supplémentaires sont imputés par le gestionnaire du réseau de distribution (ENEDIS). Ils sont soumis à facturation chez tous les fournisseurs d'énergie pour un montant identique. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Verte Fixe électricité ", et le compteur est déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
-
Modifier Signaler
c'est efficace
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED A.
-
Modifier Signaler
Pour l'instant tout va bien on verra dans le temps....
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE D.
-
Modifier Signaler
La souscription s est faite correctement ...mais le lendemain on a voulu me faire prendre en plus l entretien de la chaudière alors que je ne l avais pas demander , le propriétaire l ayant déjà souscrite ...si on a besoin on le précise mais en tant que locataire on n est pas concerné....
Avis du , suite à une expérience du par SYVIE D.
-
Modifier Signaler
Très clairement et très simplement
Avis du , suite à une expérience du par CATHY B.
-
Modifier Signaler
Bonjour , j ai été bien renseignée et mes requêtes ont bien été prises en compte , efficacité, merci.
Avis du , suite à une expérience du par DALILA A.
-
Modifier Signaler
Bonjour meilleurs fournisseurs de services électricité et gaz rapidité de mise en service
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique