Evaluations clients
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Très très deçu. Expérience horrible. Je suis déjà client (3 contrats pro et perso). J’ai fait une souscription pour un 4ème contrat, en choisissant une formule et le paiement bimestriel. Après une semaine sans aucun retour et sans électricité et gas dans l’appartement, j’ai dû appelé moi même pour débloquer la situation. Au téléphone, l’opérateur m’a imposé une formule différentes par rapport à celle choisie (sans heures pleines et creuses), ainsi que la mensualisation alors même que je lui disais que je n’en voulais pas. “Je ne peux pas faire autrement. Le logiciel ne me le permet pas”. Même réponse de la part des autres opérateurs avec qui j’ai parlé le jour-même. J’ai signé car j’avais besoin d’électricité dans l’appartement, mais dès que je termine le déménagement, je clôture tous les contrats et passe chez la concurrence.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément. Veuillez noter que cette situation ne reflète nullement la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Après vérification de votre dossier, je constate que la partie commerciale de votre demande a été validée par vos soins contrairement à la partie technique, un appel vers le service finalisation était indispensable pour la mise en service de votre compteur. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est validé chez TotalEnergies avec l'offre "Verte Fixe Electricité et Gaz". Sachez que notre objectif premier est de vous fournir un service de qualité et vos retours sont indispensables pour que nous puissions nous améliorer en permanence. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Saloua
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bien
Avis du , suite à une expérience du par YASMINA N.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Nous tenons à vous remercier pour votre appréciation positive quant à nos services et nous sommes ravis que nous ayons pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à vous offrir une qualité de service optimale. Encore merci de nous avoir fait confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies.
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très bien. Réponse précises aux questions posées.
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE R.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services et que vos échanges avec nos équipes ont été bénéfiques. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients et l'écoute de leurs besoins sont des priorités pour nous et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience possible. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
Réponse de ANNIE RSignalerMerci de votre message, il est important d'avoir une voix "humaine" qui répond aux questions que l'on se pose. Je n'hésiterai pas à venir vers vous si besoin Bonne soirée. Annie REVEL
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rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL C.
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merci de votre service
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED K.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous, et nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services et de vos échanges avec nos équipes. Notre objectif est de vous offrir un service de qualité, et vos commentaires sont essentiels pour garantir notre démarche d'amélioration continue. Merci encore de nous avoir fait confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies
Réponse de Mohamed KSignalerexcellente service merci
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Tital doit beaucoup plus s'investir dans l'écologie et le respect de notre planète.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et pour la note que vous nous avez attribuée. Je comprends vos préoccupations concernant la protection de l'environnement, et je souhaite vous rassurer sur l'engagement de TotalEnergies en faveur des énergies renouvelables. En consultant votre dossier, je constate que vous bénéficiez de notre offre verte fixe. Celle-ci vous permet non seulement de profiter d'un prix fixe sur l'abonnement et les kilowattheures pendant un an, sans engagement, mais aussi de soutenir activement les énergies renouvelables. En effet, chaque mégawattheure d’électricité que vous consommez est compensé par l’achat d’une quantité équivalente d’énergie renouvelable, garantie d’origine exclusivement éolienne et solaire. Votre satisfaction est notre priorité, et vos remarques sont prises très au sérieux, car elles constituent une base essentielle pour l'amélioration continue de nos services, afin de répondre à vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et je vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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un premier conseiller qui oubli de me donner les tarif, de prendre le PRM et qui finalement se trompe de compteur, puis un 2ème qui omet également de prendre le PRM et qui envoie des information erronées ... résultat de l'électricité 48h plus tard ... résultat
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER S.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Tout d’abord, je tiens à souligner que le respect des droits de nos clients et la satisfaction de leurs besoins sont notre priorité absolue. Nous sommes prêts à prendre toutes les mesures nécessaires pour les garantir. Je vous rassure, la remontée de votre cas est déjà envoyée au service dédié. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Verte Fixe électricité", et le compteur est déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
Réponse de DIDIER SSignalerme confirmez-vous que le premier contrat a bien été résilié ?
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Démarche avec à la fois un entretien sympathique et très professionnel, attendons la suite...
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD F.
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Personnel aimable et compétent, et réactif.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
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Prise en charge rapide, rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par YANN R.
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Très bien reçu et surtout conseillé personnel agréable qui prend le temps d expliquer les démarches attendues
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES MICHEL C.
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Excellent service. Merci
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS K.
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Trèsbonne qualité d'ecoute
Avis du , suite à une expérience du par FNC B.
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La personne a bien expliquer et a repondu a toute mes question
Avis du , suite à une expérience du par ANAIS P.
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Facile d'accès
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE B.
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Service client très pro et très agréable mais problème de décalage d'appel très embêtant
Avis du , suite à une expérience du par RALPH T.
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Souscription récente Un avis pertinent mérite du temps !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK N.
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Personnel sérieux et profesionnel
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B.
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Très bien j'espère voir la suite
Avis du , suite à une expérience du par AURORE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J ai choisi Total Énergies sur recommandation de mon fils
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Trés bon accueil, Patience et humour.. langage marketing parfois difficile à comprendre coté futur client
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
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Très bon accueil du commercial
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS V.
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inscription relativement facile ,juste buté sur un truc , le bouton rouge pourtant pas daltonien , bon maintenant faut voir dans le temps si je vais vraiment faire des économies
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D.
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Application ok. Le seul point qui l Intéresse c’est de maîtriser ma facture d’énergie. Après la promo d’entrée TE n’est plus le meilleur qualité / prix
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE F.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et pour la note que vous nous avez attribuée. Je tiens également à vous remercier pour votre retour positif concernant notre application mobile. C'est un plaisir de savoir qu'elle a répondu à vos attentes. Je comprends parfaitement l'importance du prix dans le choix d'un fournisseur d'énergie. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à offrir des tarifs compétitifs, même face à l'augmentation significative des coûts sur le marché de l'énergie, une situation qui touche tous les fournisseurs et échappe à notre contrôle. Notre priorité reste de vous garantir un service de qualité tout en veillant à ce que nos tarifs demeurent aussi attractifs que possible, malgré le contexte économique actuel. En consultant votre dossier, je constate que vous bénéficiez de notre Offre Spéciale Gaz, qui vous permet de bénéficier d'une remise de -10 % sur le prix du kWh de gaz HT pendant un an à partir de la date de début de fourniture. Nous avons également envoyé la documentation relative à cette souscription, incluant la grille tarifaire associée à votre offre et la date d'anniversaire de votre contrat, pour vous assurer une transparence totale. Soyez assurée que nous mettons régulièrement en place des offres et des services spécifiques pour récompenser la confiance de nos clients fidèles. Je vous invite à consulter notre site internet, où vous pourrez accéder à des promotions tarifaires intéressantes, ainsi qu'à nos outils de gestion de consommation, conçus pour vous offrir une meilleure maîtrise de votre budget énergétique, depuis votre espace client ou notre application. Sachez Madame, que votre satisfaction est notre priorité, et vos remarques sont bien prises en compte pour nous aider à améliorer continuellement la qualité de notre service. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.
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J'aimerai connaître les créneaux des heures creuses.
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et pour la note que vous nous avez attribuée. En ce qui concerne les plages horaires des heures creuses, je souhaite vous informer que ces horaires sont fixés par ENEDIS (gestionnaire du réseau de distribution d'électricité), en fonction de votre commune et du réseau auquel vous appartenez et cela s'applique à tous les fournisseurs d'énergie. En consultant votre dossier, je constate que vous avez souscrit un contrat d’électricité et de gaz avec un tarif de base. Étant donné que vos équipements pour l’eau chaude et le chauffage sont à gaz, vous ne bénéficiez pas d’heures creuses. Je vous recommande de conserver votre option tarifaire actuelle, car les heures creuses sont généralement avantageuses pour les logements entièrement électriques. Cependant, si vous êtes intéressée par l'option des heures creuses, vous pouvez soumettre votre demande de modification directement depuis votre Espace Client, dans la rubrique "Mon compte > Mon contrat", puis en cliquant sur le lien "Je modifie" situé à côté du champ "Option tarifaire". Veuillez noter que la plage horaire associée à votre point de livraison est de 22h26 à 6h26. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Le conseiller au téléphone a parfaitement répondu à toute mes questions et attentes.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Grâce à ma sœur j’ai découvert total énergie La dame qui m’a accueilli elle était d’un humeur sympa m’a aide pendant le parcours je vous remercie c’est pour ça que je donne la note de 5/5 à l’appel d’hier et avec la facilité à les joindre
Avis du , suite à une expérience du par YATTARA Y.
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Cela fait plusieurs fois que je demande de recevoir ma consommation d'électricité mensuelle ( avec graphiques etc..) Je l'ai eu puis disparu d'un coup ! Malgré mes réclamations, je ne vois rien venir...
Avis du , suite à une expérience du par LINDA B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je suis sincèrement désolée pour les désagréments causés par l'indisponibilité de vos relevés mensuels, ainsi que pour le délai de traitement de votre demande. Permettez-moi de vous apporter quelques éclaircissements. En consultant votre dossier, je constate que vous avez été en contact avec notre service client, qui a pris en charge votre demande et vous a fourni les explications nécessaires. Conformément à la réponse apportée, je tiens à vous informer que votre contrat est actif depuis juillet 2023, c'est la raison pour laquelle nous n'avons pas pu comparer vos consommations entre juillet 2023 et 2024, ainsi que août 2023 et 2024. Cependant, la comparaison entre vos consommations de septembre 2023 et de septembre 2024 est bien disponible, et le bilan a été envoyé. Concernant le mois d’octobre, un retard dans la réception de la relève réelle de votre compteur a décalé l'envoi de votre Zoom conso habituel. Je tiens également à vous féliciter pour votre excellente gestion. D’après le bilan d'octobre, vous avez consommé 66 % de votre électricité durant les heures creuses (de 21h52 à 5h52), ce qui vous permet de bénéficier pleinement de l’avantage tarifaire sur chaque MWh consommé pendant ces périodes. Votre satisfaction, Madame, est une priorité pour nous. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité ainsi qu'une expérience optimale. J'espère que ces explications vous ont apporté toute la clarté nécessaire, et je vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MASSIRÉ T.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Sachez que votre satisfaction est une priorité pour nous et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Tout est bien
Avis du , suite à une expérience du par LORENZO C.
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Les prix et les avantages sont super mais le service client surtout les femmes apres une 10 aines d'appel sont monchalante et la lecture de leur texte est super long on ne comprend rien. elles ne savent pas repondre aux questions posé ou sinon Donne une réponse qui dure cinq minutes alors que la question était très simple, on tourne vraiment autour du pot pendant trop longtemps. On nous demander de répéter 50 fois la même chose, l'ecoute active n'est pas là. J'avais souscrit à une offre électricité et gaz, on m'a dit que justement il n'était pas possible d'activer le gaz et de rappeler la semaine d'après. Et quand j'ai rappelé, il s'est avéré que la conseillère avait supprimé mon dossier. J'ai dû tout recommencer vraiment service qu'il mériterait d'être plutôt en France parce que là où ils sont ce sont, je pense des fatigué de la vie.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et vos remarques sont d'une grande importance pour nous. Elles nous aident à cibler les domaines à améliorer et à vous offrir une expérience optimale à l'avenir. Pour TotalEnergies la qualité du service et la satisfaction des clients constituent des défis majeurs. TotalEnergies s'engage pour délivrer une expérience client de qualité quelle que soit la situation géographique de nos centres de contact, en France comme dans les autres pays. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre " Verte Fixe gaz", et le compteur est déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution de gaz (GRDF). Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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La souscription était très bien passée avec l'agent. Ce dernier m'a vraiment très vraiment professionnel et très attentif dans son travail.
Avis du , suite à une expérience du par MOULOUD A.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par EROL Y.
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Peut mieux faire
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED NEJIB B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément. Je porte à votre connaissance que votre satisfaction est notre priorité absolue, ainsi vos remarques nous aideront à identifier les points d'amélioration de notre expérience client. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre "Verte Fixe Electricité". Nous nous engageons à prendre en considération votre avis afin d'optimiser la qualité de notre service. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Saloua
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Trop long pour ouvrir un compte et on a plusieurs personnes, environ 45 minutes
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément. Je porte à votre connaissance que votre satisfaction est notre priorité absolue, ainsi vos remarques nous aideront à identifier les points d'amélioration de notre expérience client. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre "Verte Fixe Gaz ". Nous nous engageons à prendre en considération votre avis afin d'optimiser la qualité de notre service. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Saloua
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC L.
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Très professionnel et à l'écoute merci infiniment
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN L.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Je suis ravie de votre témoignage. Sachez que votre satisfaction est notre priorité absolue. Toutefois, votre note émise à trois étoiles n'étant pas en adéquation avec votre commentaire, je vous invite, en retour, à nous faire part de vos éventuels commentaires afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Je vous confirme que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre "Verte Fixe Electricité". Pour toutes vos futures questions après l'activation de votre contrat. Les conseillers du service client restent à votre disposition du lundi au samedi de 09h à 19h en composant le n° 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), e-mail ou tchat sur votre espace client ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Saloua
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Très efficace
Avis du , suite à une expérience du par TOM B.
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trop de temps perdu per téléphone à demander si on veut telle ou telle option... C'est pénible.
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY P.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Pour TotalEnergies, la qualité du service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Nous nous engageons à prendre en considération votre avis afin d'optimiser la qualité de notre service. Je vous confirme que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre " Heures Eco Electricité". Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Saloua
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Facilement
Avis du , suite à une expérience du par JULIE L.
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Bon accueil bon renseignements personne très aimable
Avis du , suite à une expérience du par DENIS D.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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👍👍👍👍😅
Avis du , suite à une expérience du par LAURA G.
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Merci a ma conseillère fatima qui a su répondre à toute mes demande avec un professionnalisme et une gentillesse merci
Avis du , suite à une expérience du par LEÏLA B.
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Conseillère très agréable et très professionnelle. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE C.
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Ras. Appel agréable
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.
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Personnel à l'écoute et courtois
Avis du , suite à une expérience du par JESSE T.
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Très bon accueil téléphonique. Amabilité explications au top. Très bien accompagnée. Seul bémol le prix du contrat mensuel. J'avais regardé les tarifs et j'espérais moins. J'espère avoir une régularisation à la hauteur de mes dépenses et mon budget.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L.
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Plusieurs problèmes liés à la communication du compteur et difficultés à avoir les bons interlocuteurs.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Je prends note de votre avis et je comprends vos préoccupations concernant les difficultés rencontrées avec votre compteur. Permettez-moi de vous apporter des éclaircissements à ce sujet. Tout d'abord, il est important de noter qu'en cas de dysfonctionnement du compteur, la responsabilité incombe à Enedis (acteur commun à tous les fournisseurs d'électricité). En examinant votre dossier, je constate que vous avez déjà échangé avec notre service, qui s'est chargé de vous fournir toutes les explications concernant votre la facture estimée ainsi que sur les factures correctives émises suite à l'installation du nouveau compteur le 02/01/2024. Je souhaite vous confirmer que votre compteur est désormais communicant et, avec le mode de facturation mensuelle que vous avez choisi, vous réglez chaque mois en fonction de votre consommation réelle, telle que transmise par votre compteur Linky. Je vous présente mes excuses au nom de TotalEnergies pour les désagréments occasionnés par cette situation. Nous comprenons l'importance d'un support à l'écoute et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité. Vos remarques sont essentielles pour nous aider à améliorer continuellement nos services et à vous offrir une expérience optimale. Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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satisfaction globale
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. Sachez que votre satisfaction est une priorité pour nous et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Satisfaite en général
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE V.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que vous soyez satisfaite de votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité, nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.
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Vraiment impeccable . Explications claires et précises. Très bonne accueil et tarif super compétitif.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G.
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Mon conseiller Nourredine a été exceptionnel ! De vrais recommandations m’ont été données ce qui m’a fait me sentir le bienvenue chez Total, il a su trouver l’offre qui me convenait le mieux et m’a aussi expliqué comment fonctionnait l’électricité. C’etait le meilleur conseiller jamais eu (surtout par rapport à la concurrence)
Avis du , suite à une expérience du par ILYESS D.
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Je n arrive pas a mi connecter
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE A.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message. Nous tenons à vous remercier pour votre retour et d'avoir pris le temps de le partager avec nous. Entre la souscription et l’activation effective de votre contrat, vous ne pouvez donc pas (encore) vous connecter à votre espace client . Dès que votre espace client est disponible, et donc activable, TotalEnergies vous adresse un e-mail pour vous en informer, et vous permettre de l’activer en choissisant votre mot de passe, en cliquant sur le bouton disponible dans cet e-mail. Votre identifiant pour l'espace client TotalEnergies est l'adresse mail que vous nous avez communiqué lors de votre souscription. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Verte fixe électricité ". Aussi, la demande de changement de fournisseur pour l'électricité est en cours d' activation. Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Interlocuteur très aimable, a bien tout expliqué. Offre intéressante. Pas de regret de quitter engie.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LISE C.
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Avec facilité et la personne au bout du fil trés aimable
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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C'est très bien
Avis du , suite à une expérience du par MAMADOU BHOYE D.
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Tarifs compétitifs
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE S.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre appréciation positive quant à nos tarifs, et nous sommes ravis que nous ayons pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à vous offrir une qualité de service optimale. Encore merci de nous avoir fait confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies.
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très bonne communication avec l'opérateur et à l'écoute des besoins du client Mais la première proposition n'était pas la meilleur
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN L.
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Réactivité, tarifs c 'est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE T.
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Très bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par LOIC F.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.
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Très pro et très agréable au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN T.
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Très bon contact et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CATHRINE R.
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La souscription de mon nouveau contrat de fourniture de gaz s'est passée en toute simplicité
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Échanges très humains et complets
Avis du , suite à une expérience du par KATELL L.
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Un gros problème de compréhension sur les demandes et sur la compréhension du métier de fournisseur de gaz
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Je vous prie de bien vouloir exprimer le motif de votre satisfaction ou insatisfaction en détails s’il vous plaît. Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Juste hors de prix je paye 200€ pour un appartement de 50 mètres carrés
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN G.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous vos préoccupations et vos interrogations concernant l'évolution de votre mensualité. Je tiens à vous apporter des explications afin de clarifier la situation. En examinant votre dossier, je constate que vous avez reçu une facture de solde incluant un ajustement pour la période de consommation du 22 juillet 2023 au 3 juillet 2024, établie sur la base d'un relevé réel. Cela est dû aux mensualités payées qui n’ont pas couvert la totalité de votre consommation, d’où le reliquat à payer. Pour éviter un éventuel rattrapage futur, nous avons ajusté vos mensualités à la hausse lors de l’édition de votre nouvel échéancier pour la période du 04/07/2024 au 16/07/2025. Vos nouvelles mensualités sont calculées sur une consommation annuelle prévisionnelle de 8 163 kWh , en tenant compte des tarifs de l’électricité pour cette période. Je tiens à souligner que les mensualités que nous établissons sont conçues pour s'ajuster au mieux à vos consommations et pour éviter des factures de solde importantes. Notre objectif est que vous pouvez payer chaque mois en fonction de votre consommation réelle. Par ailleurs, et conformément à votre demande du 07/10/2024, vos mensualités ont été réajustées à la baisse. Pour vous aider à mieux gérer votre consommation, nous mettons à votre disposition des outils accessibles depuis votre espace client et votre application mobile. Ces outils vous permettent de suivre plus précisément l'évolution de votre consommation, et je vous invite à les activer pour en profiter pleinement. De plus, TotalEnergies s'engage à vous envoyer un bilan de consommation mensuel avec une analyse approfondie pour vous accompagner dans cette démarche. J'espère que ces explications vous ont apporté toute la clarté nécessaire, et je vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT E.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre appréciation positive quant à nos services et nous sommes ravis que nous ayons pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à vous offrir une qualité de service optimale. Encore merci de nous avoir fait confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies.
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Globalement satisfait mais pas évident de vous joindre par télèphone
Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous, ainsi que pour la note que vous nous avez attribuée. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous nous efforçons continuellement de vous offrir la meilleure expérience possible. Concernant la disponibilité de notre service, nous sommes conscients que les délais d'attente peuvent parfois être longs, en raison d'un volume élevé d'appels. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de notre service et vous offrir le professionnalisme et le suivi que vous méritez. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que cela a pu occasionner. Dans le but d'optimiser notre communication avec nos clients, nous avons instauré plusieurs solutions alternatives. Nous vous suggérons, tout d'abord, d'utiliser notre service par e-mail pour nous transmettre vos demandes, questions ou réclamations. Notre équipe, dédiée, se fera un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais. Nous avons également créé un espace client et une application mobile spécialement conçue pour vous, grâce auxquels vous pouvez accéder à votre compte, consulter vos informations, apporter des modifications, et même joindre notre service client. Votre satisfaction Monsieur, est notre priorité, et vos remarques retiennent toute notre attention, car elles constituent une base essentielle pour l'amélioration continue de nos services. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Suivi conso intéressant
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO A.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis et nous souhaitons exprimer notre gratitude pour la note que vous nous avez attribuée. Je vous remercie également pour votre appréciation positive quant à nos outils de suivi de consommation, et nous tenons notre engagement de répondre pleinement à vos attentes. Encore merci de votre confiance. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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J'aime le fait de pouvoir gérer les prélèvement et pouvoir consulter ma consommation.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de nos services ainsi que de nos outil de suivi de consommation. Nous apprécions également votre retour positif concernant notre processus de modification de mensualités, qui vous permet une meilleure gestion de votre budget énergétique. Merci encore pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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J'étais très satisfaite de total energie mais depuis que je n'ai plus accès à ma clé conso live de votre fait, je trouve cela très dommage et personne de chez vous ne me rappelle sur le sujet et ne règle le problème.
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE E.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Je prends en considération votre avis et je comprends vos inquiétudes concernant le dysfonctionnement lié à votre clé Conso Live. Je tiens à vous présenter mes excuses, au nom de TotalEnergies, pour le service qui n’a pas répondu à vos attentes. A la suite de l'analyse de votre dossier, je constate que notre service expertise a essayé de vous joindre à plusieurs reprises, mais malheureusement, vous n'étiez pas joignable. En ce qui concerne le dysfonctionnement de la clé Conso Live, je vous informe que je vais solliciter à nouveau le service technique afin qu'ils prennent contact avec vous rapidement pour examiner le problème et agir en conséquence. Je tiens à vous rappeler, que vous devez vous rendre disponible et être à votre domicile pour effectuer les tests et faire les vérifications avec l'un de nos conseillers. Je vous remercie, Madame, pour votre compréhension et reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.
Réponse de BEATRICE ESignalerBonjour Madame, j'ai été présente à tous les rdv, sauf qu'une fois, c'est votre conseiller qui a omis de m'appeler et qu'effectivement après, j'ai eu 1 ou 2 appels de votre part mais votre numéro avait été bloqué comme indésirable! Par ailleurs, votre service technique ma indiqué récemment que total energies avait changé de logiciel pour le suivi conso et que c'était pour cette raion que je ne pouvais plus avoir accès au suivi conco! J'attends donc que total energies remédie à cet inconvénient. J'attends donc un appel de vlotre service technique mais merci de me le dire à l'avance et de quel numéro il va m'appeler! Bien à vous
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Je trouve que c’est cher
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY N.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je prends note de votre avis et je comprends vos préoccupations quant au coût élevé de l'énergie. Permettez-moi de vous apporter des éclaircissements à ce sujet. Tout d'abord, il est important de noter que les coûts de l'énergie ont considérablement augmenté, ce qui a directement impacté les factures de tous les consommateurs. Bien que cette situation soit indépendante de notre volonté et touche tous les fournisseurs, nous restons déterminés à soutenir nos clients en maintenant des tarifs compétitifs tout en garantissant la qualité de nos services. En consultant votre dossier, je constate que nous avons dû ajuster vos mensualités à la hausse en raison d'un écart entre les montants réglés et votre consommation réelle. L’objectif de cet ajustement était de réduire le montant de la facture de solde pour la période du 21/07/2023 au 05/07/2024. Pour vous accompagner, nous avons mis en place une solution d'échelonnement afin de faciliter le paiement de ce montant. Pour éviter ce type d'ajustement à l'avenir, nous avons modifié vos mensualités pour la période du 06/07/2024 au 20/07/2025, en tenant compte de votre historique de consommation, transmis par votre compteur Linky. Ces nouvelles mensualités correspondent à une consommation annuelle prévisionnelle de 9 415 kWh, et incluent les prix de l’électricité pour la période concernée. Par ailleurs, et conformément à votre demande du 11/10/2024, vos mensualités ont été réajustées à la baisse. Afin de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre budget énergétique, TotalEnergies met à votre disposition divers services et outils accessibles depuis votre espace client et notre application mobile, vous offrant des informations détaillées pour optimiser votre consommation. Sachez que votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à vous fournir un service adapté à vos besoins, et vos retours sont essentiels pour nous permettre de nous améliorer continuellement. J'espère que ces explications vous ont apporté toute la clarté nécessaire, et je vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Satisfait de l'information sur ma consommation .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis et nous souhaitons exprimer notre gratitude pour la note que vous nous avez attribuée. Je vous remercie également pour votre appréciation positive quant à nos outils de suivi de consommation, et nous tenons notre engagement de répondre pleinement à vos attentes. Encore merci de votre confiance. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive avec nous et nous sommes ravis de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. Notre objectif est de vous offrir un service de qualité, et vos commentaires sont essentiels pour garantir notre démarche d'amélioration continue. Merci encore de nous avoir fait confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Trop chere
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis avec nous, ainsi que pour la note que vous nous avez attribuée. Concernant l’évolution des tarifs, il est important de noter que le marché de l'énergie a connu d'importantes fluctuations ces dernières années, impactant l'ensemble des fournisseurs. Cependant, nous restons déterminés à proposer des tarifs compétitifs tout en assurant la qualité de nos services. En consultant votre dossier, je vois que vous avez opté pour la facturation réelle mensuelle, ce qui vous permet de payer chaque mois en fonction de votre consommation réelle, telle que transmise par votre compteur Linky communicant. Votre satisfaction est notre priorité, et vos remarques retiennent toute notre attention, car elles constituent une base essentielle pour l'amélioration continue de nos services. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et je vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Globalement satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis avec nous et souhaitons exprimer notre gratitude pour votre fidélité et pour la confiance que vous nous témoignez. Notre engagement est de vous apporter une qualité de service qui répond à vos besoins et vos retours jouent un rôle essentiel dans ce processus d'amélioration continue. Encore merci de votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Que ce soit par téléphone ou par internet, les renseignements sont obtenus très facilement. Le suivi journalier de mon compte me permet de contrôler ma consommation et de prévoir le montant mensuel de mes factures.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE V.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services et que vos échanges avec nos équipes ont été bénéfiques. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à fournir à nos clients un suivi clair et transparent de leur consommation énergétique, ainsi que des outils accessibles depuis l'espace client et l'application mobile, pour vous accompagner dans la gestion efficace de votre consommation d'énergie. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.
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Vous avez envoyé 2 fois des techniciens pour m'installer in compteur links. Certes mon compteur est dans un endroit exigu, mais les ouvriers n'avaient 0as les bons outils !!! C'était I'm y a plusieurs mois. Depuis....plus rien ! Et je ne bénéficie pas des services apportés par ce compteur.
Avis du , suite à une expérience du par ELIOT B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je prends note de votre avis et je comprends parfaitement votre préoccupation quant au délai d'installation de votre compteur Linky. Je souhaite vous apporter quelques explications à ce sujet. En ce qui concerne le remplacement de votre compteur, il est essentiel de souligner que la gestion du délai d'intervention relève de la responsabilité d'Enedis, et non de TotalEnergies. Pour obtenir davantage d'informations à ce sujet, je vous recommande de prendre contact avec Enedis afin de connaître les détails concernant la date éventuelle du remplacement de votre compteur. Soyez assuré, Monsieur, que nous sommes en attente de la réponse d'Enedis au sujet de l'installation du compteur Linky, afin de pouvoir vous offrir un suivi de votre consommation horaire et quotidienne, sans coût supplémentaire. Toutefois, nous tenons à mettre en évidence l'engagement de TotalEnergies en faveur d'une communication honnête et transparente concernant les différents aspects de votre facturation. Étant donné que vous disposez d'un compteur Bleu Électronique, non communicant, je vous rappelle l'importance de soumettre fréquemment vos relevés de compteur. Cela nous permet de vous facturer au plus proche de votre consommation réelle, ce qui évitera tout écart de facturation à l'avenir. J'espère que ces explications répondent à vos attentes et je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par KHEIREDDINE H.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous, et nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services et de vos échanges avec nos équipes. Nous restons pleinement engagés à vous offrir une qualité de service irréprochable. Merci encore pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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pour la présentation bien, à voir pour la suite ...
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE P.
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Rien à dire tout ce passe bien
Avis du , suite à une expérience du par ANAIS G.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfaite de nos services. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Très bon rapport qualité prix je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par GARRY L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre rapport qualité prix satisfaisant. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous nous engageons à continuer à vous offrir des services de qualité à un prix compétitif. Encore merci pour votre recommandation et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.
Réponse de GARRY LSignalerMerci pour votre retour !
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Toujours dispo et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK Q.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Je suis ravie d'apprendre que votre expérience avec nos services s'est toujours bien déroulée. En effet, chez TotalEnergies, nous accordons une grande importance à la disponibilité et à l'efficacité de notre service client. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous nous engageons à offrir un service de qualité afin de répondre efficacement à vos attentes. Encore merci de votre retour et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.
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Changement de contrat pas de problème particulier, conseiller compétent et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services et que vos échanges avec nos équipes ont été bénéfiques. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients et l'écoute de leurs besoins sont des priorités pour nous et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience possible. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Expérience pour le moment satisfaisante avec TotalEnergies avec un très bon rapport qualité/prix.
Avis du , suite à une expérience du par DJIBY Y.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que vous soyez satisfait de votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité, nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Globalement satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par OSCAR L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience positive. Je suis ravie de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Sachez que votre satisfaction est une priorité pour nous et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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M'ont sauvé de l'arnaque d'un fournisseur malfaiteur .
Avis du , suite à une expérience du par LAURETTE M.
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Expérience simple et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive avec nous et nous sommes ravis de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. Notre objectif est de vous offrir un service de qualité, et vos commentaires sont essentiels pour garantir notre démarche d'amélioration continue. Merci encore de nous avoir fait confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Faciliter a gérer
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE V.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous, et nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services et de vos échanges avec nos équipes. Nous restons pleinement engagés à vous offrir une qualité de service irréprochable. Merci encore pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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satisfait depuis des annees
Avis du , suite à une expérience du par YOHANN V.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre appréciation positive quant à nos services et nous sommes ravis que nous ayons pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à vous offrir une qualité de service optimale. Encore merci de nous avoir fait confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies.
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Contrat clair. Rapidité et facilité sur la mise en place.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE J.
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par DENISE B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif à propos de nos services et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous restons engagés à vous offrir une qualité de service irréprochable. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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ras
Avis du , suite à une expérience du par GILLES R.
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par NESSIM S.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience positive. Je suis ravie d'apprendre que vous avez trouvé notre service professionnel. La satisfaction de nos clients est essentielle, nous nous engageons à vous offrir une expérience fluide et à répondre à vos besoins avec efficacité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
Avis affichés par ordre chronologique