Evaluations clients

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  temps d'attente court et amabilité de la personne qui répond

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par ROLAND L. *

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• 4 / 5

  

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  dans l'ensemble je suis satisfaite

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par GÉRARD M. *

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• 5 / 5

  

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  Personne à l' écoute .

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par GEORGES R. *

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• 5 / 5

  

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  réactivité de la proposition

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par YVES L. *

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  J' ai trouvé cet échange constructif et éclairant .

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par AIMÉ G. *

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• 5 / 5

  

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  bonne explication et tarif

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par LUCY M. *

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  Réponse professionnelle .

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par ANAÏS L. *

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  Personne aimable, compétente

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par NATHALIE G. *

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  J'ai en très bien reçu au téléphone par votre conseiller et très aimable merci

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par ÉLÉONORE V. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par MARIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse très claire de la conseillère J'ai juste oublié de lui demander s'il y avait des frais ouverture de dossier de compteur chez Engie

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par RENÉ R. *

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• 5 / 5

  

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  Premier appel au service client, personne très agréable et clair dans ses propos. Affaire à suivre j'attends de pouvoir mettre en place mon contrat.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par VINCENT D. *

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• 5 / 5

  

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  C'était super . Très très bien très très bien , très aimable très . Très . Parfait . Nickel . 10 . Merci .

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par XAVIER D. *

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  Rien à signaler de particulier .

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par MAGGIE C. *

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  Très bon accueil et réponse claire. Mais problème toujours en attente de résolution

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par JOSÉPHINE B. *

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  mon prix est superieur de 900% heures hiver et 350% heures ete

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par SUSANNE F. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.

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  Pas de commentaire .

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par OLIVIE B. *

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  3 personnes différentes en ligne et 3 réponses différentes reçues, informations données peu claires et pour certaines erronées. Sur les 3 personnes une à été particulièrement peu aimable

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par LUCAS G. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  Rien à dire .

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par THÉRÈSE V. *

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  10 pour l'excellent accueil téléphonique 5 note moyenne par rapport au prix de l'énergie, il n'est pas possible actuellement de conseiller un fournisseur plutôt qu'un autre

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par THIBAULT E. *

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  Quand tout est clean il y a rien à dire

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par MANON J. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par AUDREY A. *

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  Satisfaite de mon fournisseur, chaque échange est efficace

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par CHRISTOPHE R. *

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  La personne eue au téléphone à parfaitement répondu à mes questions

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par MADELEINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Tout se passe normalement

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par ALEXANDRE D. *

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  C'est un très très très bon accueil . La la conseillère que j' ai eu ce matin m' a répondu favorablement . Tous mes toutes mes questions . C'est c'est c'est super bien , merci .

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par PHILIPPINE L. *

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  Accueil très agréable, mais cependant l attente étais long pour avoir une conseillère. Merci

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par MICHELLE M. *

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  Très bonne expérience . La personne que j' ai eu la a répondu à mon problème .

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par OCÉANE M. *

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  J' ai dû attendre 15 minutes pour avoir quelqu' un , alors ça c'était très très long parce qu' on m' avait hier environ 10 minutes . Après j' ai eu un monsieur . Qui m' a très bien renseignés qui m' a bien , j' étais contente c'est pour ça que j' ai évalué qu' à neuf . Voilà , merci .

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par BENOÎT M. *

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  Change très cordial , a su répondre à nos questions et nous expliquer très clairement et très agréable au téléphone .

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par BENOÎT L. *

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  Mon expérience . Globale par rapport à l' intervention . Je viens d' avoir , par téléphone . Avec la personne est très bonne . Le seul souci . C'est que vous n' avez aucune corrélation entre un DJ Pro Angie particulier et que vous n' êtes pas capable de donner des informations en sachant que là à l' heure actuelle il y a une telle augmentation qu' il faut qu' on puisse comparer et que votre propre organisme ne soit pas capable de me donner la comparaison . Ça c'est très négatif . Merci .

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par THIBAUT S. *

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  Conseiller très sympathique à l' écoute par contre aucune . Sympathie pour Engie qui n' a absolument pas résolu mon problème depuis juin 2022 . Tous les mois j' appelle au moins deux fois . Engie le service client pro et mon problème n' est toujours pas résolu et là je viens d' apprendre que MJ avait 6 mois pour répondre à une réclamation qui a été faite le 3 octobre 2022 . C'est une honte totale et je ne recommande absolument pas Engie bien entend bien dans le contraire et je vais en parler en mal de vous . Voilà , merci .

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par RICHARD M. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  bon accueil -

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par MARGARET P. *

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  J' ai eu un échange très très aimable . La personne ne m' a répondu et a répondu à mes pas répondu très aimablement elle m' a répondu à mes , à mes attentes . Mais je suis un petit peu . Un petit peu étonné de . De , de n' avoir plus enfin d' être obligé de passer par . Par l' informatique . Bon j' ai 84 ans mais je suis . Donc c'est pas ma génération l' informatique et c'est un peu dommage que ce ne soit plus sur sur papier ce qui était beaucoup plus simple pour moi . Voilà , merci .

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par LUC B. *

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  Très satisfait .

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par THÉODORE B. *

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  La conseillère clientèle était vraiment très professionnelle,réceptive à ma demande de renseignements, elle m'a bien renseignée je ne regrette rien sur la communication et conversation constructive que l'on a échanger tout a été parfait je la recommande vivement cette conseillère vraiment au top dans son travail.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par MARGAUD M. *

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  aucun retour de votre part j'ai du appeler plusieurs fois pour être sure que le contrat soit bien pris en compte

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par HENRI D. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  Oui , le contact que j' ai eue avec la personne d' Engie était très cordial , la personne . Connaît bien son travail et a répondu à toutes mes questions , merci à lui . Bonne journée .

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par PAUL B. *

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  Très bonne entretien être avec votre collègue qui m' a bien renseigné . Hé bien expliquer les choses . De toutes mes questions , je vous remercie je vous souhaite une bonne année , une bonne journée au revoir .

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ZOÉ E. *

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  Très bien reçu

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par AUGUSTE P. *

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  Conseillère au top

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par ADÉLAÏDE L. *

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  Oui très bien .

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par VICTOIRE B. *

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  L’augmentation de tarif est subie sans en être prévenu plusieurs semaines avant et le contrat reconduit sans en informer des nouveaux tarifs !!!!!!

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par VIRGINIE P. *

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  Le prix du gaz est trop cher… pas de solution apportée par votre société.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par AGATHE P. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.

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  Interlocutrice aimable serviable rapide efficace

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par JOSÉPHINE M. *

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  j'ai demandé à réduire la puissance souscrite de 48 à 18 KVA , la démarche a été faite auprès d'ENEDIS : les délais annoncés sont beaucoup trop long et va impacter les coûts de revient de mon entreprise.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par SUSAN D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

  Réponse de Susan D

  

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  merci pour votre réponse mais je souhaite avoir une réponse plus adaptée : pourriez vous réduire ce délai de changement de tarif ? L'autre possibilité qui vous offre à vous, à titre commercial, et en reprenant la dernière intervention du président de la république : modifié vos tarifs afin d'être en ligne avec le prix du KWH acheté.

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  J'ai eu 1 coupure de courant pour soit disant une facture impayée alors que j'ai reçu 1 mail m'indiquant qu'un prélèvement aura lieu le 11 janvier prochain... Oû est l'erreur ?

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par LORRAINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Je suis très satisfait du contact téléphonique merci et bonne année

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par WILLIAM L. *

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  Je suis désolée que je ne me souviens pas du nome de la dame à qui j'ai parlé hier, mais elle était merveilleuse. Elle était agréable et a répondu à toutes mes questions. Très sympa et très utile. Merci. Mitsuko WEIDNER

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par OCÉANE M. *

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• 5 / 5

  

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  La conseillère fut professionnelle, aimable et efficace

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par RENÉ L. *

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• 4 / 5

  

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  J' ai eu mes réponses .

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par SUZANNE J. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil téléphonique. Précis et compréhensible.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par LUC L. *

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• 3 / 5

  

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  Un très bon service téléphonique merci .

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par THIERRY O. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Oui bonjour . En fait , depuis un an et demi , je signale qu' il y a un problème sur mon compteur . J' ai enfin eu à faire à un technicien compétent hier qui m' a expliqué d' où venait le problème . Donc le service clientèle , les personnes sont très accueillante . Essayer de trouver une solution à mon problème . Et ben voilà ça fait un an et demi , j' ai toujours pas de solution . Je pense que le problème vient surtout des techniciens des sous- traitants qui . Ne font pas leur travail correctement . Voilà .

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par LAURENT B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Je ne dirai qu' un mot parfait .

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par ÉDOUARD L. *

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• 5 / 5

  

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  En cette période compliquée avoir un Un conseiller a l’écoute, agréable et je pense très compétent rassure ! Un grand merci !

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par SOPHIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Presque 15 min

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par AUGUSTE G. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse claire et rapide

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par VALÉRIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Personne agréable et gentille au téléphone. Service au top

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par JACQUES F. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait .

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par LÉON P. *

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• 5 / 5

  

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  Ensemble très satisfaisant . Mais je regrette l' évaluer l' évolution des prix . C'est tout c'est pas de votre faute . Bien entendu . Surtout pas de les intervenants ils sont charmants .

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par STÉPHANE B. *

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• 5 / 5

  

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  même si le raccordement et la mise en service ont été assez périlleux avec enedis, tous les interlocuteurs que j'ai eu chez Engie ont été très professionnels et patients.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par GILBERT T. *

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• 5 / 5

  

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  Elle était très aimable et serviable, avec de la sympathie

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par GEORGES T. *

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  Professionnalisme et réactivité .

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par FRÉDÉRIQUE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite .

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par CHRISTIANE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Si tous les employés sont aussi pro que la dame que j'ai eu. Le 10 ne peut que s'expliquer

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par YVES M. *

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• 1 / 5

  

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  Réponses vagues: "je crois" , "il me semble" , "je pense" ! Cela manque de rigueur pour qq1 qui est censé répondre aux questions de gestion de mon contrat. Je suis extrêmement déçue

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par RAYMOND L. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Cette personne est très professionnelle et très compétente et de surcroît très patiente. Merci

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par GENEVIÈVE G. *

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  Bon accueil et réponse claire

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par CAPUCINE L. *

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  Très bonne explication

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par CHARLES S. *

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  Oui ben oui moi je . Très bien . Merci . Mais même Laurent et . J' ai dit ai une façon la faire dormir chez MacDonald , t' as pas le plus pour l' apéro et puis si vos revenus .

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par RENÉE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Oui ben je suis satisfaite de la réponse , mais à part que . On m' a changé mon nord de facturations sans me le demander . C'est ce qui m' embête le plus mais c'est pas de la faute du conseiller , c'est le système . De relever qui n' a pas bien fonctionné .

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par PÉNÉLOPE D. *

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  Oui donc voilà tout s'est bien passé très con c'est . Professionnels très compétents . Bon on va voir si ça suit , mais il y a pas de raison . Simplement le temps d' attente est quand même un petit peu trop long . Voilà si tu veux le commentaire . Voilà .

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par CLAUDE P. *

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  Excellent accueil par Axel . Excellent accueil par Axel .

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par ANTOINETTE M. *

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  Conseillère très agréable . Merci .

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par ÉMILIE T. *

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  Accueil agréable et personne à l'écoute et réactive

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par CHARLOTTE R. *

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  Je vous connais pas suffisamment je verrai plus tard mais c'est quand même très très cher le tarif. Merci

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par RICHARD B. *

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  Transaction idéal .

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par FRANÇOIS L. *

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  Excellent rapport avec le télé, conseillers, très aimable attentif à mes demandes, rien à redire très professionnel

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par ALAIN R. *

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  Expérience . Très décevante . Une compréhension au téléphone . Incapacité de répondre à mes questions .

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par GILBERT L. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  Une intervenante de qualité qui prend soin du client .

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par MARCEL A. *

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  Une attente très longue mais un une réponse . Les efficace .

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par PATRICIA P. *

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  ture actuelle merci pour tout enGie

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par RICHARD D. *

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  Très bon accueil , merci .

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par RAYMOND L. *

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  Conseillère très à l'écoute et très agréable

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par OLIVIE A. *

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  Oui , personne très . Très compétente . Serviable et agréable . Qui change de certains opérateurs donc très bien continuer comme ça . Merci .

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par STÉPHANE D. *

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  Les tarifs que vous pratiquez sont honteux ! Ce n'est pas la production qui coûte cher mais l'argent que vous vous mettre dans les poches ! Vous étranglez les petits artisans ! En restant chez un fournisseur historique je pensais avoir autre chose que cela

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par CHARLES C. *

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  Interlocutrice très agréable et très à l' écoute , merci à elle .

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par PHILIPPE S. *

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  Très bonne échange avec cette personne a su comprendre mon besoin et il a répondu à mes attentes .

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par BRIGITTE B. *

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  Pour moi-même c'est bon mais pour les amis c'est 50 /50

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par JACQUELINE P. *

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  Ouais dans l' ensemble très satisfait .

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par VÉRONIQUE D. *

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  Oui ben avec l' interlocutrice . Ça s'est très bien passé . Seulement c'est le tarif qui me convient plus , voilà .

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par RÉMY G. *

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  Très bon accueil, on a pu répondre à toutes mes questions

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par NICOLAS B. *

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  Oui l' échange avec les opérateurs se serait bien passé mais pour la main que . Les le montant de l' électricité je pense un peu trop élevé . Et donc bon . Je vais voir ça . Voilà .

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par HENRI B. *

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  Oui , satisfaits des réponses .

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par ZACHARIE C. *

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  Dans l' espoir que notre conversation . Et notre rock échéancier . Sera avec la valeur réellement consommé au niveau de mon énergie , ce sera parfait , merci .

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par ROLAND N. *

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  J' ai été très bien reçue par la conseillère qui m' a bien aiguillé sur ma demande et qui a répondu à . Vec entière satisfaction à mes besoins .

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par DOROTHÉE L. *

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  Bien le deuxième appel mais le premier . Cela a raccroché .

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par ROBERT C. *

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  Parfait

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par LAETITIA D. *

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  La conseillère a été très agréable et a répondu à mes attentes. Je la remercie.

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par FRANCK P. *

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Avis affichés par ordre chronologique