Evaluations clients
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Malgré plusieurs tentatives téléphoniques ou on raccroche au bout de 20mn après ns avoir demandé de patienter . J'ai pu avoir 1 personne compétente et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *
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Sans commentaire .
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G. *
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Réponse adaptée a ma demande, a voir si les services techniques seront aussi efficaces.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B. *
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Conseillère compétente, réactive et sympathique qui a apporté les réponses à mon problème rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE G. *
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Oui alors l' échange a été très correct avec la personne sauf que ben voilà la réponse que j' attendais effectivement je pense que . Engie est en train de . Comme tous les autres opérateurs d' électricité est en train de de de prendre l' argent . Ben de toutes les entreprises puisque nous sommes une entreprise mais nous ne pourrons pas demain payer la facture d' électricité . Voilà c'est tout ce que je voulais dire . Voilà au revoir .
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA R. *
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Personne agréable au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN O. *
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Le seul point négatif J'ai été mise en relation après avoir téléphoné 3x Les deux premières au bout de 16 minutes d'attente l'appel a été coupé.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES T. *
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C'est un choix propre à chaque en fonction de la situation personnelle
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE L. *
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Très bon contact téléphonique . Merci .
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS J. *
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Je suis satisfait de l' entretien que je viens de voir avec une personne de Engie . Puis on les renseignements que j' besoin tout . Très bien expliqué . Une personne très compétente . Merci . Si il faut oublier .
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD G. *
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Rien à signaler .
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G. *
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Télé conseiller très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE B. *
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Le service est impeccable
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE R. *
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Il avait une belle voix .
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN L. *
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Très bon accueil Empathie de la part de la conseillère et bonne explication
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS C. *
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A par que se soit très long à vous joindre .j ai été très satisfaite du monsieur qui a résolu mon problème merci
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE F. *
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Délai d' attente trop longs environ 15 minutes .
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C. *
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Une copie . Je savais que je vois ça .
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE T. *
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Conseiller de ce matin très à l'écoute, mais de la part D'ENGIE, pas de réactivité depuis des mois suite à notre problème-problème venant en totalité de votre responsabilité...
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD R. *
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Le monsieur au téléphone nickel , les réponses ok mais le souci de refacturation de 4032€ c'est pas acceptable sans vraie explication prouvée et je me pose la question si je vais prendre un avocat pour trouver une vraie réponse à ce pillage sur mon compte bancaire !!!
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR P. *
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Très agréable merci
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F. *
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Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P. *
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En attente de voir la mise en place du bouclier tarifaire.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE G. *
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Personne au Service client très claire et agréable
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE J. *
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Si vraiment ce que le conseillé m'a dit est vrai !! Je suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE B. *
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Oui le conseiller était très à l' écoute , a répondu à mes attentes . C'est très bien , merci , bonne journée .
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D. *
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Demande pris en compte . Demande de résiliation suite à un déménagement qui a été fait en quelques secondes . Donc rien à dire personne très agréable à voir au téléphone très compréhensif .
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE B. *
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Conseil très bien
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR G. *
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Une réclamation est en cours depuis avril 2022, aucune solution trouvée à ce jour. De plus lors de mon appel de ce jour le conseiller me propose de me vendre une assurance... plutôt déplacé comme intervention
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE G. *
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *
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Oui bonjour donc . Ben mais . Mes réponse D aux questions et tout il en clair . J' ai rien à dire . Merci beaucoup .
Avis du , suite à une expérience du par GUY M. *
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Explications claires
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE G. *
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Réponse inappropriée à ma question
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN P. *
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.
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Récapitulatif de 2ans de taxe sur 1 seule facture, un prélèvement de 900€ c'est démesuré
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *
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Oui bonjour ici la société numérique , comme je vous confirme l' échange que . De bonnes ondes à voir avec . Vos services . Et particulièrement . Particulièrement confirmé et tester le professionnalisme la gentillesse . Et l' accompagnement de la personne avec qui je viens d' avoir un échange qui nous a permis de voir clair sur les factures à venir et d' un bon conseil professionnel sur . Un contrat qui devait être . Voilà . J' espère qu' elle . Les . Bénéficiera de . D' un petit plus de la part d' Engie . Merci .
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE V. *
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Très bien reçus , très Poli , très correct merci beaucoup au revoir .
Avis du , suite à une expérience du par ALICE F. *
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Tout était très bien pour les échanges et la réponse à ma problématique La note de 8 est liée au fait que je regrette l'époque d'un acteur unique qui était EDF-GDF Donc pas question de mettre une note maximum à la dernière question Je cautionne pas les décisions prises il y a 20 ans au vu de la conjoncture et des problèmes énergétiques actuels
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE T. *
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Très . De . De la dame qui m' a répondu au téléphone très sérieuse et très courtois . Gentil aimable et tout ce qui va bien ben je recommande Engie . Voilà .
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE J. *
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Temps d’attente au téléphone toujours trop long J’aurais aimé être informé de la modification de mon prélèvement (accidentel) avant, avec les explications plutôt que d’avoir, moi, besoin de vous contacter pour comprendre…. et éviter de perdre du temps!
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
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La personne n' a répondu correctement et rapidement à ma demande .
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *
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Oui bonjour de bon , très bon entretien avec mon conseiller sauf que très mauvaise nouvelle donc je passe de 19 centimes à 55 centimes pour . 9h pleines et je double même voire tripler les heures creuses . Donc tout va bien dans le meilleur des mondes . Donc , bonne fin de jour .
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M. *
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Parfait .
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR F. *
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Prix multiplié par 4 et si le prix redescend, nous sommes engagés sur 3 ans. Donc perdants sur toute la ligne. La prochaine fois que vous allez au restaurant et que le prix du menu est multiplié par 4, vous comprendrez peut etre notre désarroi. Bonne continuation
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD H. *
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Impossible d'obtenir des informations claires ! La communication a été coupé en plein milieu de notre conversation et personne ne m'a rappelé ! Impossible d'avoir un duplicata de mon contrat initial
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.
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Merci beucoup, très à l'écoute et très pro
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE G. *
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Je n'entendais très mal la personne alors qu'elle m'entendait j'ai demandé à ce qu'elle me rappelle mais elle ne l'a pas fait.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH F. *
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.
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Long temps d'attente avant d'avoir un interlocuteur. Interlocuteur competant quant à nos demandes
Avis du , suite à une expérience du par GUY P. *
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Tout à été OK par rapport à notre échange
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI B. *
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Une conseillère très professionnel .
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *
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Interlocuteur poli et efficace, rien à redire. Merci
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M. *
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Gentil ,Très réactif et ça j'adore
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT J. *
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Un peu long l, attente du standard mais très bien renseigner.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE R. *
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Conseiller efficace
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR V. *
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Plutôt bien .
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *
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Je fais confiance a une grande entreprise sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G. *
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Oui service très bien . Merci .
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE C. *
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Le conseiller a été parfait professionnel . Rien à dire mais j' ai , il a répondu à toutes mes questions donc parfait .
Avis du , suite à une expérience du par MARIE R. *
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Super échange ! Réponses claires aux questions! Grand professionnalisme ! Merci!
Avis du , suite à une expérience du par NOËL N. *
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Accueil très chaleureux de la personne que j' ai eu au téléphone . Le seul petit hic c'est 20 minutes de pour patienter avant d' avoir quelqu' un en ligne . Voilà .
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ P. *
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J' ai pas de commentaire .
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH M. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par LUCE C. *
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Très satisfaite de vos conseillers très à l'écoute très efficace
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE F. *
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Tres professionnelle, rapide. C'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G. *
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Impeccable .
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES N. *
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Très satisfaisant .
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *
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Très bien .
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND R. *
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J'attends une réponse à ma contestation et ensuite je verrai si mon avis change !!!
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE D. *
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Je n' ai rien à dire .
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE G. *
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On est supérieur . Très bonne expérience et très bon accueil . Je vous remercie , à bientôt .
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE P. *
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Difficile de vous joindre Plus cher qu'EDF
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C. *
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L'interlocutrice avec qui j'ai eu contact a été très professionnel et très agréable. Cordialement. Mme Pattyn
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS P. *
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J' ai été très bien reçue par la conseillère . Engie à l' instant . Qui m' a tout expliqué qu' il m' a bien expliqué qu' il a été très très courtoise , très serviable . Et très pro . Merci .
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *
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Échange parfait cordial
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM J. *
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Personne , très agréable , a répondu à ma question , rapidement , j' espère que le service suivra .
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE D. *
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C'était très professionnel . Je suis très satisfait . J' ai absolument rien à dire . Merci au revoir .
Avis du , suite à une expérience du par DENIS M. *
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Non je suis satisfaite de la réponse faite .
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH V. *
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Conseiller très aimable, conciliant, réactif
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID L. *
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Oui bonjour , j' ai eu un échange téléphonique aujourd'hui qui s'est très bien passé . Par rapport au précédent où c'était une horreur vraiment une horreur . Aujourd'hui je suis tombée sur quelqu' un de très compétent . J' espère que mon dossier de litiges va avancer car . Je suis un litige avec vous depuis le mois d' octobre et ça n' avance pas . Je reçois des relances ça n' avance pas . Malgré tous mes coups de fil , mais aujourd'hui je suis tombée sur quelqu' un qui a enfin compris le problème . Voilà , merci .
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *
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J' ai fait une erreur . J' ai pas tapé le bon numéro . En fait je suis extrêmement satisfait de la conversation que j' ai eue avec votre conseillère . Elle a répondu à toutes mes questions . Et la anticiper certaines de mes questions et le temps d' attente de 10 minutes a été respecté . J' ai attendu 12 minutes la personne comprenait très bien ce dont j' avais besoin et la conversation n' a pas duré plus de deux minutes pour que j' obtienne les informations dont j' avais besoin , donc je suis extrêmement satisfait . Merci beaucoup et bonne année .
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE J. *
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Oui bonjour . Très bon contact . Merci bonne journée .
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT C. *
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Excellente échange rapidité , efficacité , je recommande fortement .
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G. *
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J' ai été bien renseigné . Merci .
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE A. *
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Tout dépend du conseiller Certains sont des vrais pro d'autres non
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE T. *
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La conseillère a été parfaite .
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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Bonjour . Le conseiller que je viens d' avoir en ligne a été . Très agréable et Poli et a répondu à ma question . Avec beaucoup de professionnalisme . Je vous remercie .
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE M. *
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Ben satisfait et rien n' a dit a toujours une personne très agréable au téléphone . Merci à vous .
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE P. *
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Bonne gestion de la demande, bonne réactivité de l’hôtesse
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R. *
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Oui alors j' avais appelé par rapport à une évolution tarifaire donc la personne que j' ai eu au téléphone et très agréable mais il y a aucun souci avec elle il y a pas de problème . L' échange s'est très bien passé . Là où je mets 0 par rapport à la recommandation , c'est parce que j' appelle pour le tarif . Le tarif . Qui était avant de . 9 centimes . D' euros . Et de . 5 centimes d' euros . Enfin . 800 . Mais neuf centimes en heures pleines et 5 centimes en heures creuses . Qui passe à un tarif de . De . 32 centimes en heures creuses et 38 centimes , presque les 39 en heures pleines . Ou voilà ça . Alors je sais bien que c'était la crise pour tout le monde mais . Ça ça fait une évolution de tarifaire . Que mon entreprise ne peut pas n' avait pas supporté . Donc du coup voilà c'était le motif de mon appel donc par rapport à la personne , je dis que c'est très bien par rapport à Engie elle même les propositions . C'est un peu compliqué . Voilà .
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L. *
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Rien à dire sur l'entretien en lui même. Conseillère réactive et efficace. Seul bémol....le temps d'attente. Il ne faut pas se décourager !!
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M. *
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Très satisfait de la conversation avec votre conseiller . Je je le remercie d' ailleurs . Bonjour .
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Maman . Entretien téléphonique s'est très bien passé , je n' ai pas le nom de la personne , mais c'était une personne très sympathique . Voilà j' ai obtenu ce que je voulais , je vous remercie , bonne journée au revoir .
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien le conseiller mais beaucoup d’attente avant
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Félicitations à votre conseiller que j'ai eu ce jour
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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La conseillère a été très professionnelle et réactive
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J' ai été très contente de la personne que j' ai eue au téléphone très patiente très courtoise . Gentil ce qui bon rassure et . Voilà donc je je suis vraiment très contents de l' accueil que j' ai eu au téléphone .
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le conseiller est à l'écoute et accueillant et agréable. Le seul bémol c'est le prix, avec l'augmentation du marché malheureusement ...
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Aucune compréhension pas d'effort pour étaler le règlement
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.
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J'aimerais bien qu'un conseiller me contacte afin d' avoir des renseignements sur le paiement de mes factures au réel tous les deux mois et l'utilité du compteur Linky merci
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter via votre Espace client ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client.
Avis affichés par ordre chronologique