Evaluations clients

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  Accueil téléphonique PARFAIT, un plaisir d'avoir une personne à l'écoute et très pro! Bravo !

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par AURORE G. *

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très attentive à la demande et aux réponses données

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par BRIGITTE F. *

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très aimable . Très patiente . Donc il a très bien expliqué . Malgré mon mécontentement . Par rapport à . Au sujet de l' appel .

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par MARGARET B. *

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• 4 / 5

  

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  Nous avons un problème sur un ancien contrat qui a été résilié . Et qui est toujours en cours de traitement par vos services . Et où nous avons eu des prélèvements . Merci de faire en sorte à ce que cette que cet ancien contrat soit . Traitée dans les plus brefs délais et que nous ayons aussi le remboursement du montant qui a été prélevé au mois de décembre .

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par PIERRE M. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide , une dame très . Gentille très . Qui qui très qui m' a très bien expliqué et et qui m' a donné de très bons renseignements . Voilà tout était très bien merci .

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par LUC L. *

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• 5 / 5

  

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  Durée àttente téléphonique

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par PHILIPPINE A. *

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• 5 / 5

  

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  L' échange global s'est très bien passé les renseignements était très bon mais j' ai appris que je pouvais pas avoir l' offre réglementée parce qu' il y a une la faisait plus donc c'est ça qui m' embête . C'est que vous avez pas de solution à mes consommations , c'est tout . Bonne journée au revoir .

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par JOSEPH A. *

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• 5 / 5

  

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  Ont ma répondu en 1 minute et la personne a été très réactive à mes demandes

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ROBERT G. *

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• 5 / 5

  

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  La personne a été très claire et a répondu à ma question

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par XAVIER S. *

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• 5 / 5

  

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  Les interlocuteurs ont répondu correctement à nos questions et attente

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par COLETTE M. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai pu obtenir une interlocutrice qui m'a permis d'accéder plus facilement aux offres compte tenu du nombre important de contrats à négocier (16 points de livraison sur sites différents)

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par MARGOT L. *

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• 5 / 5

  

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  J' ai été très bien reçue et j' ai eu de très bons conseils . Alors je suis très satisfaite de mon . Côté .

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par VICTOR F. *

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• 5 / 5

  

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  Accompagnement clair et réponses précises

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par NATH L. *

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• 5 / 5

  

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  Conseillère qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par LUC L. *

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• 5 / 5

  

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  Réactivité, amabilité

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par JULIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Échange très agréable et courtois. Personne à l'écoute et très claire dans ses explications. Je recommande ce service client

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par MICHEL C. *

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• 5 / 5

  

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  réponse positive et réactive à ma question

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par DIANE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait .

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par LAURE M. *

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• 5 / 5

  

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  Pas d'attente afin d'avoir un conseiller. Conseillers très à l'écoute, professionnels, efficaces et agréables.

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par CHARLOTTE A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien accueilli et bien renseigné mais contra trop cher cordialement

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par ANNE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et très à l’écoute

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par BERNARD M. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par BERNARD L. *

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• 5 / 5

  

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  Prix encore élevé pour une TPE nous espérons que la charte signée avec l'état permettra une baisse de tarif.

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par JULIEN W. *

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• 5 / 5

  

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  Tarif trop élevé

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par ZACHARIE W. *

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• 5 / 5

  

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  Non merci

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par LUC T. *

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• 5 / 5

  

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  Donc . Un accueil très sympathique et . Qui a su répondre à mes attentes . Voilà on vous remercions .

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par BENJAMIN C. *

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• 4 / 5

  

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  La réponse donnée par l' opérateur satisfait par contre le temps d' attente . Pour vous obtenir éteint compréhensible . On peut . On peut entendre en ce moment vous êtes submergés d' appels mais quoi qu' il en soit Quentin Preaux vous appelle il faudrait quand même à part un peu plus de diligence .

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par LAURE B. *

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• 5 / 5

  

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  Difficile d’avoir le conseiller, beaucoup d’attente

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par CORINNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Super bien renseigné

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par BENJAMIN R. *

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• 5 / 5

  

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  Très belle accueil et des explications simples et précise. Et très efficace. Parfait

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par ALIX P. *

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• 5 / 5

  

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  10 Opératrice, très agréable, explications, très clair, récapitulatif, très explicite. Rassurant et hanche en ces temps difficiles.

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par NICOLE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon échange

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par GABRIELLE R. *

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• 2 / 5

  

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  Je suis professionnel et j'ai perdu mon temps au téléphone pour rien car a ce jour je n'ai toujours pas la solution a ma demande a savoir la mise en service du compteur de mon nouvel atelier

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par MARIE G. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par JULES G. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très agréable et professionnel.aucun soucis de facturation

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par EMMANUEL G. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne . Bonne échange .

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par ROBERT A. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité de souscription. Simplicité des renseignements

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par NICOLE R. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis nouveau client pour l'instant, rien à signaler à voir à l'avenir

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par BENJAMIN L. *

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• 5 / 5

  

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  Bon relationnel et rapide

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par ÉMILIE F. *

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• 1 / 5

  

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  J'avais rendez à 17h et l'heure du rendez-vous n'a pas été respectée.

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par AURÉLIE E. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  Personne n' a répondu à mes attentes .

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par MANON N. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien .

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par DOMINIQUE P. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai étais bien renseigné, merci

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par CONSTANCE H. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très fiable et patiente merci

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par AGNÈS G. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite . Personne , très aimable . Je remercie cette personne pour le le renseignement qu' elle m' a donné .

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par RICHARD L. *

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller a été parfait. Disponible, patient, compétent, efficace et gentil. Merci infiniment!!

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par ANASTASIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Extrêmement satisfaite .

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par RENÉ M. *

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• 5 / 5

  

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  Première fois que j'ai quelqu'un de compétent chez engie

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ANDRÉE G. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de commentaire .

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par JÉRÔME C. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaisant .

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par HENRIETTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Oui alors je tiens à dire que je n' ai quasiment pas eu d' attente au téléphone que la personne qui m' a répondu était tout à fait efficace et qu' elle a bien répondu à ma demande . Merci .

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par ÉMILE E. *

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• 5 / 5

  

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  Injoignables au téléphone. Attente interminable (raccrochage automatique au bout de 17 minutes ce matin). Par contre personne à l'écoute et très claire une fois qu'on arrive à la joindre... dommage que vous n'ayez pas de hotline ou de conseillers en ligne comme EDF... très pratique...

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par RÉMY P. *

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• 5 / 5

  

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  Conseillère éfficace et sympathique, à répondu au mieux à mes questions.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par OCÉANE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne écoute du client et la personne que j ai eu était très professionnel

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par SUZANNE P. *

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• 5 / 5

  

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  Échange courtois et information claire

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par CLÉMENCE B. *

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• 5 / 5

  

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  Personnels au top

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par ANASTASIE F. *

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• 5 / 5

  

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  La personne au bout du fil est vraiment aimable et sa contribution à la résolution de mon problème etait efficace par contre les Tarifs de ENGIE n'encouragent pas à recommander ce fournisseur à nos amis professionels.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par LUCAS V. *

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• 5 / 5

  

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  Approche personnalisée

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par MONIQUE P. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaisant .

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par GEORGES F. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil téléphonique rapide Interlocuteur attentif cherchant à solutionner le problème

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par MATHILDE L. *

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• 5 / 5

  

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  10 pour la dame que j ai eu au téléphone très gentille

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par ARTHUR G. *

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• 5 / 5

  

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  On a pris en compte ma considération lors de la souscription. Le Conseiller a fait une erreur sur le numéro de Siret et la conseillère a demandé la modification

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par CHARLES L. *

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• 5 / 5

  

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  Oui j' ai été très satisfaite . En effet , de la , de l' accueil et de la . De la conversation que nous avons eues avec la jeune femme que j' ai eu qui a très bien compris mon problème et . Qui a répondu à mes attentes . Pour essayer d' dépatouiller mon problème voilà . Merci à vous .

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par PÉNÉLOPE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait .

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par ÉRIC T. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et très bonnes explications

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par ÉRIC R. *

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• 5 / 5

  

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  Oui ça va j' étais satisfaite de . De l' interlocuteur que j' ai eu derrière voilà merci au revoir .

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par FRÉDÉRIQUE M. *

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• 5 / 5

  

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  Ne changez rien

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par ZOÉ P. *

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• 5 / 5

  

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  La télé conseillère et c'était très professionnel et très sympathique .

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par MATTHIEU P. *

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• 5 / 5

  

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  Le seul bémol c'est le temps d'attente avant que un opérateur décroche plus de 13 minutes

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par SYLVIE D. *

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• 4 / 5

  

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  Aucune négociation possible sur les tarifs Impossible de tenir les augmentations tarifaires. Les entreprises utilisant de l énergie vont à terme fermer.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par HONORÉ D. *

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• 5 / 5

  

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  Expérience . Bien les les gens que vous avez là qu' ils sont très compétents . Par contre , envoyer des relevés comment vous envoyer au client qui ne veulent rien dire qui sont . Bisous de sens . Oui il y avait des des erreurs monumentales . Ça . Augmente . Je suppose , les . Le nombre d' appels . Si vous relevez été vous étiez était plus clair , je pense que j' en appellerai pas . Pour avoir des explications . Voilà alors . Ici , complètement nul , mais des jeunes à la . Au service client très compétent . Voilà . Merci .

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par FRÉDÉRIQUE W. *

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• 4 / 5

  

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  Rien de particulier , très sympathique . Voilà c'est tout .

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par MARIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très agréable qui a pris le temps-ci de répondre à toutes mes questions ce qui est rare ojd sans agressive merci

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par MARTHE R. *

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• 5 / 5

  

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  Employée au téléphone super agréable et à l'écoute. Au top

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par GILLES P. *

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• 4 / 5

  

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  La conseillère Engie était tout à fait . Sympathique . Et et patiente . J' ai eu les renseignements que que je demandais . Voilà . Je suis satisfaite de l' échange .

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par DAVID L. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait mais délai d' attente . Beaucoup trop long . Pour avoir un conseiller au téléphone beaucoup trop long , il faut employer plus de personnel parce que ça peut pas quand quand c'est plus de 10 minutes , c'est , c'est pas acceptable . Voilà . Merci au revoir .

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par LUC P. *

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• 5 / 5

  

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  Pour la qualité de l'accueil et de la prise en compte pour remédier au problème

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par COLETTE R. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité rapidité...parfait

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par JOSEPH L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact .

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par ÉLISABETH M. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par THIERRY N. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de vos services et je n'ai jamais eu de problèmes avec engie.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par CÉLINE D. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu les réponses à mes questions de façon très satisfaisante. Juste le délai d'attente avoir d'avoir un interlocuteur qui est long.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par VIRGINIE D. *

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  Je suis ravi tout fonctionne que dire plus 10

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par LUCE B. *

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  Mais le service agréable . La la conseillère était très avec le bac , moi . J' ai eu les réponses à mes questions sans souci des attentes raisonnables . Parfait , je recommande .

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par SÉBASTIEN C. *

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  Vérifier 2 fois les adresses et numéros de contrat du client c'est bien. Répondre à ses questions et ne pas être pris pour un imbecile c'est mieux . Je ne félicite pas les supérieurs injoignables qui se cachent derrière les téléphonistes Une cliente fidèle mais déçue

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par MADELEINE B. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Merci pour votre gentillesse et votre écoute

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par WILLIAM C. *

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  Difficile de vous avoir par téléphone

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par THOMAS G. *

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  Très bien renseigne par la charmante personne que j'ai eu au téléphone

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par FRÉDÉRIC G. *

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  Concert . Super . Gentille . Et super conseiller .

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par EMMANUELLE B. *

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  La personne que j' ai eue au téléphone , a répondu à toutes mes attentes .

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par SÉBASTIEN R. *

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  J'ai eu une personne très professionnelle et très à l'écoute . Merci

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par MANON R. *

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  Depuis septembre 2022 j appelle afin de pouvoir mettre 12 kva personnes ne m a correctement renseigner aujourd'hui une personne en professionnelle a enfin trouvé le moyen de répondre à mes attente

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par LAURENT V. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Bonjour , le tarif de mon kwh chez vous viens de doubler !!!

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par ANOUK L. *

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  Le conseiller a parfaitement répondu à ce que je lui demander .

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par MARTIN B. *

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  Je suis très satisfait de la personne qui à la caisse . J' ai posé mes questions , merci .

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par TRISTAN A. *

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  Surtout Laura et Rakel

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par JEANNE A. *

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  Ben écoutez un accueil . Exceptionnel compte tenu de , du fait que je sois très bordélique . La personne a . Ça , on est très très bien tiré et je suis très .

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par SÉBASTIEN H. *

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  Personne qui nous a bien renseigné.Et Encore Merci

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par ÉDITH R. *

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  Oui bonjour donc j' ai eu réponse à ma question . La personne au téléphone était tout à fait correct . Il y a aucun souci . Le seul bémol , c'est le délai d' attente qui est très très long . Voilà , merci .

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par AGNÈS C. *

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  Satisfaisant .

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par MAGGIE H. *

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Avis affichés par ordre chronologique