Evaluations clients

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  C'est surtout par rapport à mon appel d' hier en fait j' ai reçu un mail qui correspond pas à mon appel d' hier et . Et les demande quand à . Rajouté des contrats dans l' espace client et cetera enfin j' ai pas pu . On n' a pas pu faire ça .

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par DENISE M. *

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  La communication a été coupée

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par SUZANNE C. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  Merci très professionnelle et très compétente merci a elle

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par CLAUDE M. *

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  Interlocuteur compétent et concis. Temps d'attente très limité , bon service

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par ZACHARIE R. *

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  Oui bonjour Patrick Godbille mais l' accueil de la personne au téléphone absolument excellent . Vu qu' en plus j' ai des difficultés à articuler . Elle était très gentille et très compréhensive . Et ça c'est très très bien passé . Merci conserver ce genre de personnes .

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par MADELEINE C. *

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  J'aurais aimé que la conseillère puisse me répondre sur le bouclier tarifaire Mais ce n'est peut-être pas dans ses attributions D'où le 9 au lieu du 10 Cordialement

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par LUCAS B. *

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  Impossible d' avoir un service technique en professionnel . Ben après 15 minutes d' attente c'est c'est lamentable . Il y a urgence . Je vais recontacter . Vie demain parce que j' ai pas le choix c'est c'est obligé inédit . Mais c'est lamentable . Voilà allez au revoir .

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par AUGUSTE S. *

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  Très satisfait très satisfaisante . Ben c'est la bonne journée .

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par NICOLE L. *

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  Agréable et satisfait

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par SUSANNE A. *

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  Oui , la personne entendait pas bien et je lui ai dit et c'est pour ça que c'est pas pour ça qu' on entendait mieux . Et vous , j' entends très bien . Merci au revoir .

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par ZACHARIE F. *

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  Très bon accueil malgré attente longue Cela valait la peine

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par HÉLÈNE R. *

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  Cela fait que 2 mois que nous sommes client C'est un peu tôt

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par AUGUSTIN B. *

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  Bonjour échangent qualitatif mais trop rapide trop stressée , trop pressé de la part du du du du correspondant qui qui est , et non des chiffres et qui laisse pas beaucoup le temps de noter quoi c'est . Donc . Nécessaire de faire répéter et sinon la la première . A pas la possibilité de de relever vraiment les informations de les écrire quoi . Merci .

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par JOSEPH A. *

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  Bonjour . Écoutez , la personne que j' ai eu , était très compétente et patiente . Et . À l' écoute de mes différentes questions . Le seul problème incapacité de pouvoir . Sur des années antérieures sur mon espace client , d' avoir des informations de consommations et de prix sur les années . Supérieures à an voilà donc . Enfin je trouve ça un peu surprenant qu' on puisse pas avoir de telles informations , surtout que ces aides . D' information doivent me servir pour monter des dossiers d' aide proposées par le gouvernement et aujourd'hui ben je ne peux pas monter ce dossier là parce que j' ai pas . Informations et . Je suis pas là donc je vais aller voir chez . Nelly si on peut récupérer ou gratter des informations en tout cas la personne compétente et a fait de son mieux pour pouvoir satisfaire de réponses .

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par ANTOINE R. *

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  Réactivité, amabilité

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par MICHEL B. *

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  Très bien reçu et écouté mais malheureusement pas grande latitude par rapport aux graves problèmes de prix que nous rencontrons Donc pas de solution mais beaucoup d'écoute Voilà !!

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par ADRIENNE M. *

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  P sauf que la réponse à la question posée n'a pas été satisfaisante mais ce n'est pas la faute de votre collaborateur Pour la bonne gestion des salles occupées par 12 associations différentes tous les jours de la semaine, j'ai absolument besoin d'un relevé quotidien par mon compteur Gaspard je suis extrêmement surpris de cette impossibilité, à fortiori par les temps qui courent où il est souhaité d'être attentif à sa consommation Le plus cocasse et que cette possibilité de relever quotidien est proposé aux particuliers et n'est pas accessible aux professionnels ni aux collectivités cherchez l'erreur Mais votre collaborateur a été charmant et a fait le nécessaire pour donner la réponse à ma question introuvable sur le site et sur mon compte !

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par JEANNE F. *

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  Réponse convenable .

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par ALEX R. *

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  Très satisfait .

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par JACQUES L. *

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  Malgré une attente un peu longue le reste a été parfait

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par ÉRIC T. *

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  Excellent contact interlocutrice très agréable et très efficace compétente

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par SYLVIE M. *

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  Oui ben je viens juste d' avoir le service Gilles à la personne que j' ai eue au téléphone était très aimable hein ma très bien . Renseigné . Il y a pas de problème . C'est c'est je , je suis tout à fait satisfaite .

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par HÉLÈNE R. *

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  Attente pas trop longue, interlocuteur efficace

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par JULIE G. *

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  Un service client adapter au jeune entrepreneur et à l'écoute

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par GABRIELLE H. *

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  Une personne très agréable et très polis et très souriante malgré conversation téléphonique très souriante . Voilà . Très bonne semaine personne . Merci .

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par THÉRÈSE D. *

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  Attente un peu longue mais compensée par la gentillesse de l opératrice 😉👍

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par ALFRED C. *

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  Conseiller au top

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par MATTHIEU A. *

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  Bonne écoute et réponses rapides et précises.

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par JULES D. *

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  Très bon entretien téléphonique , un bon service et une bonne relation client .

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par OLIVIER L. *

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  Très bon accueil téléphonique, professionnel , explications claires et complètes.

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par ARNAUDE L. *

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  Oui j' ai été très satisfaits des réponses et tout et tout était bien clair et le service est très très bien donc je mettrai un 10 plus . Voilà donc ben monsieur des meilleurs . Voilà une bonne soirée à vous .

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par DENIS G. *

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  J'ai perdu au total 58 minute et j'ai toujours pas trouver de solution à mon problème. Je suis clients chez vous depuis plus de 10 ans pour l'électricité et le gaz et on me dit que j'ai pas de contrat de gaz chez engie alors que je paye mensuellement 155.26 euros . Ensuite on me fait passé d'un service à un autre engie pro , engie collectif.

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par MAURICE G. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Franchement jusqu'à présent j'ai aucun souci Et je suis satisfait. Je recommande à des amis

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par THIBAULT V. *

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  Un grand merci au conseiller qui m’a écouté et qui a résolu mon problème avec professionnalisme et beaucoup de gentillesse.

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par ANTOINE S. *

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  R .

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par MATTHIEU D. *

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  Parfait .

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par RENÉ R. *

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  Rien de particulier à dire . Problème , plus ou moins résolu merci .

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par ALPHONSE C. *

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  Excellente conseillère

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par ROBERT V. *

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  Ben je n' ai rien à dire à propos de la personne que j' ai eue au téléphone j' ai ça s'est très bien passé . Par contre je suis très mécontent d' Engie . Parce qu' on a eu un contrat qui nous a été envoyé par mail par un simple Mail nous multipliant le prix de l' électricité par quatre . La moindre des choses ça aurait été d' avertir par courrier et le pire dans tout ça , c'est que notre travaux le prix de notre abonnement a été multiplié par 2 . Or l' abonnement reste la part d' Engie . C'est pas la part de l' État . Donc je suis très déçu . Voilà . Merci .

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par PHILIPPE P. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Ça se très bien passé au téléphone

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par CORINNE G. *

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  Parfait rien à redire si ce n'est les 15 mn d'attente avant de pouvoir parler à un conseiller

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par LUCAS A. *

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  Conseiller sympathique et professionnel qui a répondu à ma demande

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par CÉLINA G. *

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  L'attente trop longue quand on appelle

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par CLÉMENCE M. *

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  Excellent accueil dans l'ensemble

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par GEORGES B. *

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  Temps d attentes exponentielles obligées de rapeller quatre fois car au bout de 15 minutes d attente on est coupé automatiquement…sinon vôtre collaborateur était plutôt très professionnel cependant je ne recommanderai pas votre société trop compliqué pour avoir un appel téléphonique

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par TIMOTHÉE N. *

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  Satisfaisant . Merci .

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par ÉTIENNE V. *

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  J' ai eu une personne dont je ne me souviens pas du nom mais qui est , qui a été exceptionnellement douce , gentille , à l' écoute . Calme . Qui m' a extrêmement bien renseignés qui m' a complètement rassurée et qui m' a mis complètement à l' aise . Vraiment je lui mets 10 étoiles , 5 étoiles 50 était vraiment bravo à cette personne , donc j' ai malheureusement j' ai oublié le prénom j' espère que toutes ces , toutes ces ces ces compliments bon lui aller directement parce que vraiment c'est pas si fréquent et là vraiment bravo .

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par NOÉMI F. *

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  Rapidité et à l écoute de ma demande

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par LAURE J. *

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  J'attends de voir l'augmentation d êtes tarif avant de recommander engie

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par EMMANUEL B. *

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  l'accueil et efficacité

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par GABRIEL J. *

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  La personne a bien pris en compte la demande j'attends la suite pour voir si tout rentre dans l'ordre concernant le sujet abordé

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par MADELEINE M. *

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  Bon relationnel aimable serviable . Voilà mais il a répondu à mes questions . Merci au revoir .

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par DOROTHÉE J. *

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  J' ai reçu un bon accueil de la part de la dame . Merci .

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par CHARLES D. *

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  Contact très humain et agréable.

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par ROLAND A. *

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  Accueil et aide de l’opérateur parfait, traitement très rapide !

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par TRISTAN C. *

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  Ras J'ai eu toutes les réponses à mes questions. Merci

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par CHRISTELLE M. *

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  Vision prospective insuffisante

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par NATH D. *

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  contrat tout neuf

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par VÉRONIQUE H. *

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  Satisfaite de l' entretien impeccable .

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par CLAIRE J. *

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  le prix

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par THÉOPHILE M. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.

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  Oui alors très sincèrement , j' ai été . Stupéfait et pourtant je suis dans le commerce et . Dans la communication . Très rarement , j' ai eu . Du prof et Ciani du professionnalisme . À ce niveau et à la fin de la communication , on a . Revue . Ce qui avait été dit pour le confirmer . Ça a été très bien fait . J' ai été rassuré . Voilà donc c'est pour ça c'est c'est bien pour ça que j' ai mis la note de 10 sur les deux items . Voilà , bonne soirée , merci à vous . Et pourvu que ça dure comme disait . Comme disait un cher disparu .

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par FRANCK L. *

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  CONSEILLER EFFICACE

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par WILLIAM B. *

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  Très peu d'attente pour avoir un conseiller et à l'écoute de se que je voulait. Merci

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par SUSAN V. *

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  Correct . Je n' ai pas vraiment un commentaire à faire . La personne a été correct toi . Et le client , il apprécie bien voilà . Voilà voilà .

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par SUSANNE L. *

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  Oui change très satisfaisant . Les réponses à mes questions posées , c'était pour le bouclier tarifaire . Je vous remercie . Personne , très sympathique . Au revoir . Ouais .

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par THIBAULT L. *

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  Attente un peu longue mais c'est normal car ils doivent être sollicité. Très bon accueil téléphonique et service impeccable qui a répondu à mes attentes.

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par NOËL R. *

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  Très bonne .

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par JOSÉPHINE R. *

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  Tout s'est très bien passé , j' ai eu ce . Que . Je peux je suis venu chercher . Merci beaucoup .

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par FRANCK D. *

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  Rien à signaler .

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par MARTIN V. *

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  Échange professionnel .

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par LOUISE P. *

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  Bonjour . Alors à part un petit peu d' attente je trouve le service irréprochable . Merci .

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par ANDRÉ L. *

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  Très professionnel et très bien très bien expliqué très bien guidé . Je vous remercie et je suis très satisfait de cette personne . Merci .

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par ARNAUDE G. *

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  Conseillère très professionnel .

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par RICHARD G. *

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  Madame très gentille mais prélèvement de 2042,44€ alors que je n'ai aucun contrat chez vous ?!

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par THIBAULT T. *

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  Ah ben écoutez elle m' a très bien renseignée , très gentille . Elle a l' air souriante . Elle va m' envoyer ce que je lui ai demandé . Voilà j' ai pas de souci , tout va très bien merci au revoir .

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par SUSANNE B. *

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  Super Conseillere ! Tes bonnes explications, merci infiniment

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par MARTIN B. *

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  Conseillère très efficace, polie et à l'écoute. Merci.

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par LUC B. *

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  Attends un peu longue mais l' interlocuteur très compétent et très aimable .

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par ALEXANDRE R. *

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  Bon accueil téléphonique, prend le temps de rechercher les informations, précis dans ses réponses

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par EUGÈNE V. *

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  Très satisfait des réponses et de tout les renseignements demandés

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par ÉTIENNE G. *

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  Très bonne échange avec la conseillère très gentille , très à l' écoute . Merci .

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par ALEXANDRIA G. *

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  Trop d augmentations!!!!!!!!!

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par BENJAMIN T. *

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  Mon interlocuteur a été très professionnelle et . S'est exprimé très clairement . Mais l' attente était très longue . Merci .

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par PATRICIA R. *

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  Personne très sympathique au téléphone et bien expliqué . Donc , je suis satisfait . Merci .

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par GEORGES G. *

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  Compréhensible et efficace ! Parfait

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par DENISE M. *

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  Bien entendu

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par MARTINE L. *

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  Je suis satisfaite de ces renseignements . Voilà . J' ai .

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par COLETTE T. *

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  Très bon service de la personne .

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par LAURENT B. *

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  Pas satisfait de votre réponse car vous nous renvoyer sur le consuel alors que vous devriez savoir que l on doit faire passer un bureau d étude électricité afin d avoir une attestation pour le consuel en plus de perdre un temps fou et de dépenser de l argent inutile ( consuel ) vous vous renvoyer la balle enedis et le consuel vous auriez du savoir que vous aviez mis un compteur électrique neuf dans un local commercial alimentaire le poisson de Marie comment voulez vous que je sois satisfait de votre réponse !!!!!

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par ÉDOUARD P. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Conseiller compétent et à l'écoute

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par ROLAND G. *

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  Il faut voir l'évolution des tarifs dans les prochaines semaines

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par MARGAUD H. *

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  Temps d'attente trop long mais conseillers au top Point de vue comptable ça serait bien d'avoir à chaque prélèvement une facture si ce dernier ne figure pas dans l'échéancier

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par ÉRIC M. *

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  Donc si tu veux . Le contact s'est très bien passé . Les réponses ont été clairs . Ah voilà le temps d' attente est un peu long quand même à 13 minutes . Mais ensuite , tout va très vite .

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par PAUL L. *

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  Échange très bien plus . Rien à dire .

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par DANIEL C. *

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  Très bon service

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par AIMÉE T. *

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  Donc j' ai j' ai eu un entretien avec une personne concernant les changements de tarifs . En fait j' ai pense avoir compris que ma facture les doubler . Voilà la bonne nouvelle , je vous remercie .

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par MARGAUD R. *

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  Appelle productif . Ce qui a permis de corriger . Un certain nombre d' erreurs sur mes contrats . Merci . Au revoir .

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par CHANTAL L. *

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  Très satisfaite . Monsieur très agréable et . Très bien expliqué , merci .

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par RENÉ C. *

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  Ça coupe au milieu de l'attente faites par le conseiller et il ne rappelle pas ....

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par FRÉDÉRIQUE L. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  Personne très réactive pro et compétente

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par PHILIPPE P. *

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Avis affichés par ordre chronologique