Evaluations clients

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  Réactivité, professionnalisme, conseils. 👍

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par LUC S. *

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• 5 / 5

  

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  Acceuil sympa et efficace merci

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par DENIS V. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis absolument contre les hausses d'énergies qui sont pour moi purement et simplement une prise d'otages injustifiée au profit de marchés juteux dans le seul but d'enrichir des actionnaires riches à milliards sur le dos du pauvre.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par VALÉRIE R. *

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  Le conseillers a été très à l'écoute, répondu clairement à mes demandes

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par ANTOINE M. *

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  Très bonne compréhension .

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par HUGUES L. *

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  Aucune proposition

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par MARC O. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Mon interlocuteur a répondu à toutes mes questions . Et voilà il y a pas de souci particulier , sauf peut-être son élocution . Était difficile à comprendre parce qu' il parlait très très vite . Voilà .

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ÉDOUARD R. *

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• 4 / 5

  

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  Personne agréable au téléphone explication correct

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par AUGUSTE C. *

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• 5 / 5

  

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  L' opératrice a été . Avenante , répondu à toutes mes questions et très agréable .

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par LOUISE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil , réponse pertinente et personne agréable .

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par NOËL G. *

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• 5 / 5

  

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  Entretien rapide et efficace , réponse à toutes mes demandes . Merci

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par CHARLOTTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente .

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par MARGAUD G. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très agréable au téléphone . Bonne journée à vous au revoir .

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par SIMONE D. *

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• 5 / 5

  

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  Personnelle tres professionnelle et rapide Je recommande

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par WILLIAM A. *

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• 5 / 5

  

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  Échange assez professionnel et à l'écoute des questions !! Satisfaite pour l'instant !!

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par LAURENT M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil . La personne n' a essayé de faire son maximum pour solutionner mon problème .

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par MARC D. *

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• 5 / 5

  

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  De très bons conseils et informations sur notre contrat . Merci beaucoup , on est des professionnels depuis 28 ans . Merci .

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par ADRIENNE L. *

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• 5 / 5

  

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  C'était parfait. Très pro , rien à dire

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par JOSÉPHINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très contact par téléphone. Néanmoins, les reponses aux questions relatives à la tarification ne sont pas très claires. Une simulation de facturation aurait été bienvenue.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par DANIELLE G. *

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• 5 / 5

  

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  Compétences et réactivité .

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ARNAUDE P. *

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  Oui . À part l' attente téléphonique qui est longue de service . A répondu amplement à mes demandes . Bonne journée .

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par STÉPHANE B. *

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  Tout à fait satisfaite personne très aimable et à l' écoute . Merci .

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par ALEXANDRIA A. *

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  Pas d'échéancier en 2023 , erreur de gestion de votre part

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par ARNAUDE H. *

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite .

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par BERNARD V. *

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  Clair et rapide et agréable

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par MICHÈLE R. *

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  Très bon accueil et renseignements merci

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par PAULETTE M. *

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  Alors je suis très contente de l' entretien que j' ai eu avec la dame elle était compétente à mon service . À l' écoute , elle a répondu à toutes mes questions donc 10 sur 10 . Par contre 10 minutes d' attente . Franchement ça c'est pas tolérable donc mettez des gens derrière le téléphone . Voilà , merci .

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par ANAÏS L. *

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  La personne que j' ai eu était très accueillantes et très à l' écoute . Merci pour tous ces renseignements .

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par ANAÏS H. *

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  Très satisfait , très accueillant , merci .

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par HONORÉ G. *

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  Facile à joindre, la conseillère à répondue à tout les questions . Je recommande vivement !

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par MAURICE R. *

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  Nous avons été coupé et il m'est impossible de joindre le conseillé

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par CATHERINE G. *

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  Je ne comprends pas cette hausse énorme sur le contrat....

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par YVES M. *

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  Ben zéro . J' ai eu aucune réponse . Je n' ai pas eu ma facture que je voulais donc . Voilà .

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par JÉRÔME H. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Gentillesse patience et compétence

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par ANDRÉ T. *

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  Bien à l'écoute de ma demande, client depuis toujours, très satisfaite

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par ROGER M. *

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  J' ai rien à dire . Très bien , j' étais parfaitement . Conseiller voilà . Merci bonne journée .

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par CORINNE V. *

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  Conseiller très à l'écoute

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par ADÈLE L. *

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  Très bon contact c est parfait

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par WILLIAM M. *

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  Un très bon échange avec la conseillère . Tout s'est bien passé . Très réactive très professionnel . Bravo à elle .

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par CHARLOTTE L. *

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  Absence de contrôle de ma situation non professionnelle

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par LAETITIA L. *

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  Spontané et répondre à toutes questions vis à vis du client fait partie de qualités de service.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par STÉPHANIE J. *

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  Très bien très bien .

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par CAMILLE L. *

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  Ben oui mon jour globalement il y a eu un changement d' un compte professionnel hein comme particulier . 2 mois après c'est toujours pas pris en compte . Il y a un contrat qui a été ouvert ce matin pour vous recontacter . J' ai mis 30 minutes . Alors que . C'est a priori de votre faute ou de ta faute de l' autre . Engie il paraît et on se retrouve en fait à me dire oui il faut payer une facture qui est vendu puisque . Il y a eu un changement et qu' on demande de pays 89 euros et quelques . Donc globalement on ne peut pas dire que je puisse être très content de la manière dont la transition entre un compte professionnel et un compte particulier a été . Et de la prise en compte de tous les désirs . Passer des heures à vous contacter . Alors qu' on a raison et qu' on lui demande ensuite de payer me semble franchement abusif . Bon bonne soirée .

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par ANDRÉ H. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Bonsoir Ayant des difficultés pour me connecter au service client pro,suite à mon appel,je n’ai toujours pas de solution pour résoudre ce problème malgré toute l’attention de cette charmante dame.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par ROGER R. *

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  Oui je suis tout à fait satisfaite du des réponses . Aux questions posées .

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par JULES M. *

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  Correspondant compétent, agréable et efficace ! ne changez rien !

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par ÉTIENNE G. *

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  Très satisfaite de la réponse de la personne qui que j' ai eu voilà elle m' a très très gentil en plus c'est très gentil voilà . Au revoir .

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par THIERRY B. *

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  Contact top et hyper complet merci

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par ROBERT C. *

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• 5 / 5

  

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  Le service de chez engie est bien, après tout dépend des tarifs.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par GÉRARD G. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très Sacrée .

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par MARGOT B. *

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  Oui bonjour . Super . Très très bien . Rien à dire . Merci . Dièse .

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par FRÉDÉRIQUE H. *

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  Très bon échange avec mon interlocutrice qui m'a très bien tout expliqué.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par CATHERINE G. *

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  Les informations de la conseillère ont été très bien en revanche pour me connecter pour payer sur le service recouvrement c'est impossible et il est impossible de joindre qui que ce soit pour payer. Ni par Espace client ni par internet ni par téléphone

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par AIMÉE D. *

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  Je viens de changer de fournisseur, on verra avec le temps....

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par HENRI G. *

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  Très déçue de engie en general. Engie doit a imao 15ke depuis plus de 18 mois. Déplorable. Inadmissible de laisser trainer des dossiers comme cela sans faire de retour au client. Une honte

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par DANIELLE G. *

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Personne très aimable et très professionnelle

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par NOËL L. *

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  Contact très agréable personne très professionnel , très très contente du service rendu .

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par EUGÈNE M. *

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  J'ai déjà fait mon commo sur le 1er message

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par MARTINE L. *

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  Très bon accueil tu sais très bons renseignements voilà . 10 sur 10 pour rien dit merci .

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par AURORE P. *

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• 4 / 5

  

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  Trops chère pour un mortelle ?

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par RENÉ L. *

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  Le service client , on n' a pas toutes les informations pour répondre à ses clients . Ils font de leur mieux mais malheureusement ils n' ont pas les informations au bout d' un mois , je n' ai toujours pas mon numéro de code client créé . Voilà c'est un peu un peu dommage . Merci .

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par LAURE P. *

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  Oui et ben je voulais payer parce que j' ai une facture en attente et . Et j' ai rentré , ma référence et je suis tombé directement sur le sondage . Donc j' ai perdu 10 minutes au téléphone . Eh ben je vais recommencer . Merci .

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par JOSEPH C. *

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  Excellent professionnalisme.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par FRÉDÉRIQUE P. *

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  Parce que vous achetez de l'électricité peu chère et la revendez très trop chère

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par OCÉANE G. *

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  Très bon accueil très bons enseignement rapide . Une fois qu' on les croit vous a au téléphone .

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par CLAIRE C. *

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  Pour l'instant je suis satisfait après cette note évoluera en fonction de mes futures demandes car mon espace client ne fonctionne plus pour le moment.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par ANNE C. *

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  Conseillère attentive à notre demande, bonnes explications pour notre compréhension, Politesse et courtoisie

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par SIMONE B. *

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  La conseillère a su écouter ma demande et répondre . De manière efficace .

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par DENISE R. *

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  Personnel agréable au telephone attentif à la question posée

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par THIBAUT M. *

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  Je souhaite que engie ait un système récapitulatif des frais du client sur une année merci

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par ISABELLE B. *

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  Élisabeth était très accueillante, rassurante et serviable. Cordialement, Anne-Françoise

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par GRÉGOIRE G. *

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  Toujours à l écoute et par ces temps ci ça fait du bien merci

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par TIMOTHÉE D. *

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  J'ai eu ma réponse rapidement

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par JACQUELINE C. *

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  jai payer une prestation payante de 50€ pour rien car jai mal ete conseiller

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par ÉLISABETH G. *

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  C'était une bonne expérience . Voilà . Ah si .

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par FRANÇOIS C. *

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  Je suis contente de l'appelle téléphonique mon dossier a était traiter très vite et bien reçu la facture cordialement

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par MICHELLE L. *

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  Excellent accueil ,pas d'attente merci à ce monsieur pour son amabilité

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par PIERRE B. *

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  J.en.parle.avec.mes.client

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par ODETTE C. *

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  Bon accueil et explications claires

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par PAUL L. *

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  Service clair concis et très rapide.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par RÉMY C. *

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  Temps d attente trop long pour vous joindre

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par COLETTE B. *

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  Professionnelle , réactive ! A su m Apporter les réponses souhaitees

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par LORRAINE C. *

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  Explications très claires Interlocuteur sympathique

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par WILLIAM B. *

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  Rapidité et bonne compréhension par contre pas de suivi derrière. Pas d'appel pour savoir si tout est ok.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par ANTOINE B. *

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  Mais change très sympathique . Mais malheureusement on n' a pas solutionné le problème . Voilà mais vraiment sympa merci .

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par ROLAND B. *

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  C'était très bien , on a reçu toutes les explications qu' on voulait .

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par SUSAN N. *

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  Très bonne échange . Réponse .

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par LOUIS B. *

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  Oui très bien renseigné très bien reçu merci .

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par SÉBASTIEN G. *

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  Très bien seul bémol, le temps d'attente

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par MARTIN G. *

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  Oui donc à chaque fois que j' appelle Engie . Ben c'est assez rapide et je suis toujours bien renseigné . Donc c'est un bon service , j' en suis content . À bientôt .

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par YVES P. *

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  Bon accueil et efficacité ds la reponse

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par MARIANNE N. *

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  Interlocuteur agréable, compétent…merci pour les informations claires.

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par JÉRÔME B. *

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  Oui allô bonjour . J' ai une collaboratrice . Elle a été efficace , efficace . Est terminé .

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par CHRISTELLE D. *

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  Très bien je recommande !!

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par ALIX B. *

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  Plusieurs appels pour obtenir un changement de contrats

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par MARGARET R. *

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  J' ai été très bien reçue et le . Le conseiller a bien répondu à mes questions . Merci .

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par LUCAS N. *

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  La personne qui m'a répondu était très aimable et très efficace

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par ARTHUR G. *

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  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par THIERRY G. *

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  Personne très agréable et très professionnel merci

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par LUCAS P. *

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  J' ai eu les réponses que j' attendais aux questions que j' ai posée à la personne qui m' a répondu et l' entretien était de très bon niveau . Merci .

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par GILBERT T. *

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