Evaluations clients

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  Je je j' ai eu une très bonne . Conseillère sauf que le . Elle n' a pas on n' a pas pu trouver une solution pour . La famille . Le changement de tarif . Elle m' a fait une réduction mais . Je suis pas satisfait par rapport aux . De 4 centimes à passer à 15 , elle a réussi à me passer à 12 mais je suis pas satisfait complètement . Merci . Non c'est pas ce que c'était .

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par LUCIE G. *

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  votre service cl8ent est un simple secrétariat qui prend en note les réclamations.mais n apporte pas de solutions. Le service réclamation est pas assez nombreux eg mais plusieurs semaines à répondre et souvent à côté de la plaque. mon litige est est à un problème de plus de 1 ans je veux payer ma facture et cela n est pas possible.

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par ÉRIC G. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Comme d'habitude une réponse rapide et des conseillers compétents et gentils

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par GILBERT L. *

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  Je suis satisfaite des réponses apportées par la conseillère téléphonique

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par ADRIEN H. *

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  L' entretien téléphonique s'est très bien passé .

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par MARTIN T. *

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  Non le plus satisfait de notre vie .

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par SYLVIE A. *

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• 5 / 5

  

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  La conseillère très agréable au téléphone..mise en confiance du client et à l'écoute

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par CLAIRE G. *

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  Explications claires

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par CÉLINA F. *

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  C’est bien

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par STÉPHANE T. *

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  Aucun

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par MARIE J. *

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  La personne très très explicite très sympathiques vraiment génial merci .

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par MARGOT L. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien .

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par GRÉGOIRE B. *

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  Bon service . Merci .

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par RICHARD G. *

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  Très bon accueil téléphonique, très claire et précise. Bref un mot, parfait.

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par LORRAINE G. *

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  Questions et competante

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par ZACHARIE N. *

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• 5 / 5

  

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  Content de . De l' échange avec elle .

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par JULIEN B. *

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• 5 / 5

  

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  Échange cordiale très serviable et finalement à résolu mon problème

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par RICHARD R. *

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• 5 / 5

  

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  Échange parfait

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par LAURENT M. *

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  Ben c'est tout les personnes comme ça que comment qu' on reçoit au téléphone était très gentil comme celle d' aujourd'hui . Ben je conseillerais toujours .

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par FRANÇOIS B. *

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  Augmentation de l'électricité

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par THÉRÈSE M. *

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  Pas de commentaire .

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par CÉCILE V. *

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  Je parle pas a un robot

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par ÉLÉONORE T. *

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  Impeccable

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par ÉDOUARD C. *

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  Aucune écoute

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ÉLISE L. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Accueil parfait et réponse rapide et efficace. Merci

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par SOPHIE F. *

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  service joignable rapidement, conseiller agréable et disponible

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par DENIS P. *

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  Il . Parfait . Le traitement de ma demande a été fait de A à Z . Je suis satisfait de l' échange .

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par ROBERT J. *

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  Très bon accueil téléphonique et les explications ont été très précises.

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par JEANNE D. *

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  Très bon échange avec la personne que j'ai eu au téléphone merci.

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par DAVID G. *

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  La personne qui m' a répondu bien été m' a bien , a bien . Était aimable . Donc voilà . Je j' ai la recommande . Merci .

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par NATHALIE B. *

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  Oui bonjour oui . J' ai eu les renseignements que je voulais voilà merci .

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par MAURICE R. *

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  Oui bonjour . Hé ben écoutez entretient parfaitement . Satisfaisant pour moi . Le seul bémol c'est la tante de 10 minutes voilà mais le la la la commerciale . Très bien .

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par CHRISTOPHE G. *

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  Rigidité. Aucune réponse adaptée.

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par CHANTAL C. *

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  La personne a su répondre à mes questions maintenant j attend de recevoir des nouvelles pour la régularisation

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par JULIE S. *

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  Bonjour Je mets 9 car il a fallu que je contact 3 fois vos services pour avoir satisfaction

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par ALEXANDRIE G. *

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  Accueil agréable . Si on bonne . Bien bien répondu à ma question à mes questions . Voilà . Satisfaite .

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par EMMANUELLE A. *

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  Je suis tout à fait satisfait de des renseignements . J' ai demandé à vote opératrice .

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par MONIQUE B. *

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  Bon accueil et renseignements précis. Merci

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par MARIANNE B. *

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  Je suis satisfaite de l'échange que j'ai eu avec la conseillère. Elle a été calme, précise dans ses explications et efficace.

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par ÉMILE T. *

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  Le problème que rencontre la copro dure depuis 18 mois

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par ÉMILE D. *

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  Très bon contact

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par RENÉE L. *

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  Je n'ai pas eu de réponse à une question qui me semblait pourtant simple, à savoir, comment est-il possible que je paye plus cher sur un contrat d'une maison où je passe 3 jours par mois qui est toute petite et où je n'ai presque pas d'équipement par rapport à un contrat sur une maison où je suis 30 jours par an avec tous les appareils électroménagers qui tourne à plein régime...

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par ANASTASIE R. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.

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  Ouais non . Ouais .

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par CLAUDINE H. *

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  Ah bonjour . Très bien . Pas de souci .

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par FRÉDÉRIQUE G. *

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  Personne agréable et compétente

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par MONIQUE R. *

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  Tres satisfait

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par ALEXANDRIA D. *

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  Personne très compétente et très clair .

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par OCÉANE D. *

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  Personne très disponible et très professionnelle. Merci

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par EUGÈNE G. *

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  Très bon contact, bonne explications et bons conseils.

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par PHILIPPE M. *

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  Oui j' ai des pleurs le temps . À attendre pour être dépanné merci .

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par LOUIS P. *

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  La personne était très professionnelle, elle m'a bien renseigné et a été consensciense dans le suivi de son dossier

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par ANNE B. *

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  Réponse claire et rapide

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par MATTHIEU B. *

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  Parfait

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ADRIENNE G. *

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  Oui bonjour donc j' ai eu un échange très agréable et le conseiller qui m' a qui s'est occupé , il a pris en charge ma demande était très professionnel et efficace , voilà .

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par LORRAINE P. *

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  Très satisfaite de l' échange que j' ai eue avec le conseiller Engie qui a répondu à ma demande . Un grand merci à lui .

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par BENOÎT P. *

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  très efficace et claire

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par JULES M. *

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  Très satisfaite des réponses du service client au téléphone.

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par DENIS G. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable rien a dire

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par TIMOTHÉE P. *

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• 4 / 5

  

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  Super !

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par PAULINE L. *

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• 5 / 5

  

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  rapide efficace

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par THÉRÈSE L. *

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  Décroché rapide et Courtoisie appréciable

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par ANTOINE D. *

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  Réponse reçue claire et professionnelle

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par ALPHONSE L. *

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  Très satisfait de l'échange merci

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par ISABELLE M. *

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  Conseillère agréable et professionnelle, merci à vous.

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par THIBAUT C. *

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  Service rapide et procédures simplifiées

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par JULIE C. *

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  accueil +conseil

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par JULIEN P. *

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  Prix beaucoup trop élevé. De plus ma consommation réelle me semble beaucoup trop importante pour l'utilisation que je peux avoir en électricité.

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par EUGÈNE P. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.

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  J’ai appelé ENGIE le mardi 17 janvier pour souscrire un contrat pro et demander une mise sous tension express sous 24h facturée 42,85€. Enedis m’a affirmé que la mise sous tension demandée par ENGIE était standard. Le technicien Enedis est venu le vendredi 20 à 15h. J’ai dû renvoyer les artisans chez eux le mercredi 18, je perds 1 semaine de travail, ENGIE m’a vendu une mise sous tension express et vais être facturé 42,85€ pour un service qui ne m’a pas été rendu. Cette première demande de contrat pro est un échec, je ne sais pas si je signerai le contrat.

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par ROGER B. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Personne très agréable

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par LÉON L. *

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  Pour la bonne prise en compte de ma demande

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par NOÉMI L. *

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  RIEN A REDIRE

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par OLIVIER J. *

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  Très bon accueil client A l'écoute

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par DENIS T. *

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  Car interlocutrice très professionnelle et tres agréable

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par EUGÈNE P. *

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  efficacité rapidité

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par WILLIAM D. *

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  En raison d'un litige 2021.

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par MATHILDE D. *

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  Conseillé à l'écoute et très réactif ! Appel agréable! Merci!

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par ARNAUDE M. *

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  10 pour tous les services

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par ÉLISE B. *

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  interlocuteur direct qui a pris en charge ma demande d'ouverture compteur rapidement

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par MARGARET M. *

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• 5 / 5

  

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  Trop d'attente pour être avec un conseiller

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par CLAIRE M. *

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  Bonjour , j' ai été très bien renseigné . À la question que , que j' avais donc j' ai je recommanderais Engie pro sans problème .

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par GABRIELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par JACQUES G. *

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  Contact très professionnel, excellente écoute et tentative du trouver la meilleure solution

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par NICOLAS R. *

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• 5 / 5

  

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  très bon conseiller

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par LAURENT P. *

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  Les personnes que j' ai eue au téléphone était très sympathique qui ont bien conduit compris ma demande .

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par THIBAULT L. *

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  Très rapide

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par DENISE P. *

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  Il est difficile de recommander un prestataire d'énergie par les temps qui courent. Il faut en démarcher plusieurs pour pouvoir comparer les tarifs et aller vers le plus intéressant. Je vais faire mes comparaisons et après je pourrai ou nous vous recommander

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par EMMANUEL D. *

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  Personne agréable et professionnel

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par PHILIPPE F. *

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  Tous les interlocuteurs ENGIE m'ont bien répondu

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par ÉLISABETH G. *

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  Mon contrat était signé pour démarrer à compter du 2/01/2023 mais il manquait la mise en service ??? Il a fallu rappeler pour faire la mise en service le 16/01/2023

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par NOËL L. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Un 10 veux tout dire. Merci encore 😁

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par AGATHE G. *

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  Alors attends un petit peu long mais alors l' intello l' interlocutrice . Très charmant . Tout à fait charmante professionnelle qui répond bien un enseignement qui , qui est de billets enfin franchement . Très très bonne . Je . J' ai dit tout le bien que je pense de cette interlocutrice . Allez au revoir .

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par CÉCILE B. *

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  Réactivité

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par LOUIS L. *

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  Parfait

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par FRANÇOIS D. *

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  Avec la dame que je viens d' avoir parfaite clarté . Hé bien expliquer le pourquoi du comment . Le seul souci c'est le l' appel avant que j' ai eu de vos services pour me dire que le jour de ma reconduction de mon contrat il y avait aucun changement qu' exactement pareil . Alors que ben non . Eu là . L' inflation générale . Je suis passé du Saint- poterie . Par mois , donc forcément 12 du mon appel de 500 euros tous les deux mois , j' ai pas 1500 donc il est pas possible pour une structure telle que la mienne . Donc elle m' a proposé de payer tous les mois . Pour le moment donc on va faire comme ça et de mettre en place le tarif , le bouclier tarifaire . On va mettre en place tout ceci et voir où ça nous mène parce que 1500 tous les mois c'est strictement impossible . Voilà , merci .

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par CÉCILE B. *

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  Tb mais trop d'attente

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par AUDREY R. *

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  Le problème de l'augmentation pour les professionnels est angoissant, il serait nécessaire de nous communique la réalité de ce que va nous couter l'augmentation dans dans sa globalité et l'application du bouclier tarifaire de façons personnaliser de façons concrète. En effet il est plus pertinent de communique le tarif de la facture réelle, que l'entreprise va payer. Plutôt que le Kw, qui n'est pas significatif de la totalité de la facture payée par l'entreprise Cordialement

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par JEANNINE D. *

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  Personne très compétente qui a su rapidement répondre à ma demande

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par OLIVIER F. *

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  Personne très sympathique et très professionnelle. Merci

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par HENRI R. *

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  Tarifs et difficultés d'accès à un commercial

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par ALFRED D. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  Merci pour l'écoute, le temps pris pour expliquer les choses et aussi la rapidité et la gentillesse de vos collaborateurs. Bien cordialement Mr Bell.

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par FRANCK A. *

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Avis affichés par ordre chronologique