Evaluations clients

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  Personne très agréable et compétente

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par LOUIS L. *

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  Oui allô bonjour oui . Disons que je suis très satisfait de . La conversation que j' ai vu avec votre secrétaire . C'était très bien , elle m' a dit très bien renseigné . Par contre il y a une chose que je n' avais pas compris c'est que . On recevait une facture comme ma femme était . Était à son compte et puis bon ben le pic . À l' arrêter en 2008 . Et depuis , reçoit toujours les factures . Étant professionnel . Alors vu qu' on a un chèque énergie . Pour compenser les frais de de gage . On nous l' a envoyé comme quoi parce que la Terre toujours professionnel donc j' ai appelé cinq , six fois donc pour le signaler . Ça vous voulez qu' elle s'était arrêté là en 2008 . Il y a jamais eu quoi , tu vois ça fait . C'est ce qui me chagrine un petit peu quand même . Voilà , merci .

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par HUGUES C. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Interlocutrice parfaite. Très à l'écoute, patiente, compréhensive. Le genre de personne que l'on aimerait rencontre plus souvent dans nos multiples contacts. Gardez la precieusement près de vous.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par GABRIEL D. *

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  Échange parfait merci .

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par LÉON S. *

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  J'attends la régularisation de ma situation suite à ma réclamation qui à plus de 4 mois

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par TRISTAN H. *

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  Acceuil extra et très pro, il a répondu à toutes mes questions et à vérifier mes autres contrats ! Top merci

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par MATHILDE D. *

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  Rien à signaler .

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par PAUL O. *

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  Collaborateur d' Engie très sympathique . Ah très très Friendly qui a su me répondre à toutes mes attentes et m' orienter convenablement et prendre son temps . C'était un plaisir d' échanger avec cette personne . Merci encore .

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ROBERT W. *

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  J'ai expliqué le bug au niveau de la facturation. Malheureusement, sur l'ordinateur il n'y a pas de trace de ce bug. La personne que j'ai eu au téléphone n'y peux rien. J'attends début février voir si le but ne va pas se reproduire. Sinon l'accueil téléphonique était parfait.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par SYLVIE D. *

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  Très bonne écoute . Patiente et assure répondre à mes attentes .

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par ALAIN M. *

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  Très à l' écoute parfait , merci .

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par THIERRY G. *

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  Très bon accueil téléphonique et résolution du problème

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par NICOLE R. *

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  Très sympathique

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par BRIGITTE M. *

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  Bon j' avais des soucis pour avoir de la facture , c'est vrai que à chaque fois faut des des bottes passe et bon j' ai été très très bien reçu la dame très gentille m' a expliqué , je vais recevoir la facture d' ici peu . Donc je vous remercie . Pas de souci .

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par MARIANNE A. *

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  cela fait 6 mois que je reclame la mise a jour des tarifs de mes contrats avec les tarifs signés. Il a fallut passer en mediation pour obtenir gain de cause. on me propose 50€ de geste commercial pour les 50h passées au téléphone pour vous faire entendre raison mais pour rien en définitive puisque une médiation est en cours et qu engie a reconnu ses fautes

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par ÉLISABETH L. *

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  La personne que je viens d'avoir au téléphone était efficace et sympathique c'est rare à l'heure actuelle

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par ADÈLE C. *

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  Très satisfaite . Merci au revoir .

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par LUCE R. *

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  Une personne . Qui a fait le nécessaire pour traiter ma demande . Assez rapidement .

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par LAURENT L. *

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  Vraiment agréable et personne très patiente

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par DOMINIQUE O. *

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  Ca va

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par AGNÈS D. *

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  Accueil parfait et personne très à l'écoute.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par LOUISE L. *

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  Accueil tres agreable et fluide, jai eu tous les renseignements que je souhaitais Merci beaucoup

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par MARGAUX R. *

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  Bon accueil téléphonique. Réponse claire et compréhensible

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par BERTRAND C. *

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  J’ai eu une personne très à l’écoute et comprenant mes problèmes dûs à la hausse de mes factures

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par PATRICK B. *

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  Échange très courtois et professionnel avec la conseillère du jour qui a parfaitement répondu à mes diverses demandes

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par MARTINE N. *

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  Conseillère très agréable , a répondu à mes questions . Par contre le prix de l' électricité est un peu trop élevé . Voilà .

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par ZACHARIE T. *

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  Ouais .

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ANDRÉ W. *

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  Mais en effet je n' étais pas partie non plus . Cherche . Lendemain satisfait de ça . Je pas discrètement avec moi tous tous tous les mois , tous les mois , tous les , dans les , moi je sais même pas si semblait .

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ARNAUDE J. *

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  Conseiller très professionnel et très claire dans ses propos

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par AUGUSTE B. *

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  J' ai pu avoir une vie avec un monsieur qui était tout à fait gentil conviviaux et . Et qui a donné réponse à mes , à mes demandes . Voilà . Satisfait .

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ÉMILE M. *

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  Parfait !

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par JÉRÔME N. *

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  Appel pris immédiatement en charge, interlocutrice agréable claire et précise

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par OLIVIE P. *

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  Mon échange était très clair , de bonnes explications et la personne a pris le temps je suis très satisfaite même si je ne vais pas payer moins cher!

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par JEANNE G. *

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  Technicien a très bien répondu mais délai trop long pour venir me dépanner . Merci .

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par GABRIELLE B. *

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  Personne , très agréable et explications correct .

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par BENJAMIN G. *

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  Le conseiller était extraordinaire et a pris le temps d'écouter la demande

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ALEXANDRE F. *

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  Accueil de la personne sympa.... merci a lui j'ai eu les informations que j'attendais..

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par CLAIRE T. *

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  La conseillère était parfaitement à mon écoute et parlait français ce qui change de certaine plateforme et est très apprécié pour la compréhension. Le problème a été très vite et bien réglé

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par FRANÇOISE R. *

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  La personne qui m' a répondu d' une personne absolument charmante . Et compétente . Voilà je vous remercie .

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par BERTRAND P. *

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  Bon accueil et bonnes réponses

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par THÉOPHILE A. *

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  Très bien merci

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par CLAUDINE R. *

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  Gentille , aimable mais bien accueillant . Voilà .

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par GRÉGOIRE D. *

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  6 car les tarifs sont très chers

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par PATRICK G. *

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  Le conseiller clientèle était très aimable, professionnel et commercial vraiment au top dans le domaine m'a bien conseillé et satisfait ma demande je vous recommanderais. Cordialement

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ANASTASIE B. *

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  Personne très agréable et clair.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par MARTIN D. *

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  Très bien reçu par la personne au téléphone . Merci .

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par EUGÈNE C. *

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  La personne que j' ai eu une interlocutrice été à l' écoute et a parfaitement répondu à toutes mes attentes . Merci .

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par HONORÉ D. *

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  L' attente a été un peu long quand on attend avant d' avoir le conseiller au téléphone mais une fois que j' avais la personne au téléphone . Les renseignements été rapide et très clair . Voilà bonne journée .

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par VALÉRIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Elle a répondu .

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par CHARLES L. *

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• 5 / 5

  

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  Agréable. Souriant. Prend le temps de bien expliquer et demande si on a bien compris par précaution.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par EMMANUEL G. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour l'accueil et votre professionnalisme !

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ALIX B. *

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  Bon accueil du conseiller . Et réponse à mes questions mais . Trop d' augmentation .

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ALFRED R. *

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• 5 / 5

  

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  Je remercie le conseiller engie d'avoir repris mon dossier en main ,d'avoir été très clair et d' avoir pris le temps de m'expliquer et surtout de corriger les erreurs qui avaient été commises !

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par SÉBASTIEN M. *

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• 5 / 5

  

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  Mon interlocuteur a répondu à toutes mes questions et m à rassurer sur mon contrat avec beaucoup de bienveillance Deslandes Thierry atrium

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par GILLES C. *

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  Oui je recommanderai mais tout dépend des attentes de ce collègue ou ami

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par THÉOPHILE B. *

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  service rapide, et efficace acceuil téléphonique clair

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par THÉODORE G. *

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  Expérience moyenne .

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par MARGAUD P. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Chez ENGIE depuis 1997 Satisfaction depuis

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par MARCEL T. *

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• 4 / 5

  

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  Bon niveau d'entretien avec mon interlocuteur

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par JOSEPH C. *

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• 5 / 5

  

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  Merci à l'opératrice

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par ADRIEN T. *

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• 5 / 5

  

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  Très sympathique , un peu de brouillard dans le téléphone mais autrement , très sympathique . Merci .

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par ANTOINETTE B. *

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  Trop difficile à joindre par téléphone

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par VICTOIRE F. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller sympathique et efficace. Dommage que l’attente soit insupportable.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par ADÈLE P. *

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  Sans commentaire

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par LUCIE D. *

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  Rien à rajouter .

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par DANIEL M. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Très pros et très courtois merci

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par HORTENSE J. *

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  Contrat de 2 ans sans frais de résiliation en cas de changement de titulaire selon ma conseillère. J'ai accepté de signer sur 24 mois uniquement pour cela, le contrat a vocation à partir chez engie particuliers dès fin de travaux dans Le logement

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par LOUIS H. *

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  Bien, mieux traité que par le service client qui gère les demandes de gestes commerciaux

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par TIMOTHÉE C. *

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• 5 / 5

  

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  Angelique a ete super et tres a lecoute. Elle a repondu a toutes mes questions.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par THÉODORE L. *

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  Personne très professionnel et patiente merci

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par GÉRARD B. *

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  Ouais ben je vais demander des renseignements sur ma facture j' ai été satisfait de la réponse , je vous remercie . Il celle -là .

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par ROBERT L. *

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  Alors , accueil téléphonique parfait . On a su répondre à mes questions . Donc . Je suis tout à fait satisfait de l' entretien . Merci au revoir .

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par MATTHIEU B. *

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  Très bel échange . Satisfait de toutes les réponses . Qu' aux questions que j' ai demandé . Voilà .

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par ZACHARIE H. *

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• 5 / 5

  

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  Correct .

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par ALEX B. *

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• 5 / 5

  

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  Amabilité et efficacité du conseiller. Par contre, 8mn d'attente annoncées, et 20mn d'attente réelle.

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par THÉOPHILE F. *

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  La personne que j' ai eue au téléphone , elle était très compétente a bien répondu à toutes mes questions a pris le temps de se renseigner sur mes demandes rien à dire , c'était parfait , merci .

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par ALAIN B. *

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• 5 / 5

  

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  L'attente avant d'avoir un conseiller était un peu longue mais la conseillère que j'ai eu en ligne a été très efficace. Un grand merci à elle

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par GILLES D. *

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  Entretien clair et précis avec mon interlocutrice qui a pris le temps de répondre à ma question

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par MARIE A. *

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  Très , très belle expérience . Merci .

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par MARGOT L. *

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  Et là . J' ai été très accueillis par la conseillère . Par téléphone . Très professionnel . Rien à dire . Très contente .

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par DANIEL D. *

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  Très satisfaite du service client, malgré un temps d'attente très très long et moulés appels. La conseillère a été très compétente.

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par AGATHE B. *

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  Très bien reçu

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par PAUL H. *

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  Très beau récent avec la société . Par contre , j' attends de que le problème soit résolu avant de . Avant de juger , mais pour l' instant je suis globalement satisfait . À part la première fois où j' ai eu un devis puisqu' on m' a très mal conseillé et on m' a fait . Continuer sur un compteur jaune et du coup aujourd'hui . Ça m' implique beaucoup de soucis et de soucis financiers . Merci voilà pour mon commentaire .

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par ALEXANDRE M. *

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  Très bien très bien . C'est tout tout est compréhensible .

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par JEAN G. *

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  Tu des gens très compétents et très gentille . Merci beaucoup .

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par RÉMY B. *

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  RAS .

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par ROBERT L. *

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  Temps d'attente trop long. Interlocutrice parfaite.

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par ÉLISE H. *

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  Oui bonjour , je viens de faire un échange avec une personne hyper compétente concernant des relevés de factures . Elle m' a répondu rapidement et efficacement et voilà . Ben c'est une belle journée .

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par OCÉANE L. *

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  Conseiller à l'écoute et aimable - nous avons fait le tour des contrats en-cours

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par BRIGITTE L. *

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  Je recommande a un ami si les prix sont compétitifs évidemment

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par FRANÇOIS H. *

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  Au top !

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par ISAAC N. *

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  J' ai bien renseigné .

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par ÉLÉONORE L. *

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  Je suis tombé sur une excellente conseillère. Faisant preuve d'un excellent professionnalisme. Malgré mon dossier qui n'arrive pas à aboutir. Respectueuses salutations

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par GRÉGOIRE M. *

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  Rassurée par la solution pour ma demande

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par TRISTAN M. *

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  Je suis très content et très satisfait de la réponse que votre collègue m' a donné .

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par THÉOPHILE P. *

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  Personnel à l'écoute

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par MARCELLE E. *

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  La personne eu en ligne était tres compétente et sympatique malgré un systeme informatique compliqué

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par THOMAS P. *

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  Oui j' ai eu un conseiller qui très correcte et qui a bien rechercher mon problème hein . Donc merci pour lui .

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par DENIS O. *

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  Personne très compétente et très aimable

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par HONORÉ B. *

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  Correct .

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par AMÉLIE D. *

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