Evaluations clients

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  Parfait et très agréable . Merci .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par AURORE M. *

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  Bonjour , très bien accueilli , répondu à mes questions . Rien à dire . Top .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par NOÉMI K. *

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  Très bien .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par SUZANNE B. *

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  Le conseiller a su prendre en compte ma demande ces explications ont été claires . Et voilà j' ai eu les bonnes réponses . Merci .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par HORTENSE I. *

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  Très bonne explicatif . De la , de la situation . J' ai une vision très claire des choses . Après c'est pas du fait du . Du télé- , conseillers mais les conditions à venir par la suite devraient être fortement revue . Pour éviter de tuer les entreprises .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par DENIS P. *

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  Bon contact satisfaite . Merci au revoir .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ADÉLAÏDE B. *

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  Conseillère très agréable à l'écoute de la problématique du client, rapide à trouver une solution pour regulariser le problème. Entièrement satisfait

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par MARTIN C. *

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  Merci de la collègue nous a bien renseigné . Bon courage , bonne continuation .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ALEXANDRIE P. *

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  Merci

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par ÉLÉONORE G. *

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  Une personne qui est trés à l'écoute de mes attentes et qui a su me répondre avec clareté. Merci à cette dame.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par MARIE M. *

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  Très bien merci de bonnes explications malheureusement que ça m' a pas assez . Ouais grand que le tarif bouclier tarifaire est toujours pas appliquée . Merci au revoir .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par BENJAMIN P. *

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  J' ai pu avoir les informations demandées . Une personne très agréable . Les informations . Plus que . Compréhensible .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par CATHERINE G. *

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  Et que c'est un contact avec une personne fort agréable disponible . Et tout à fait compétente .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ÉMILE T. *

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  Vous êtes devenu trop cher

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par CHRISTELLE G. *

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  Conseiller à l'écoute, efficace et clair dans ses explications. Encore merci

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par CLAUDE M. *

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  Conseiller parfait 9

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par PAUL L. *

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  ENGIE c'est pas mal, on à toujours quelqu'un au téléphone et on est bien dépanné, mais c'est cher

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ÉMILE R. *

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  Personne que j' ai eue au téléphone très sympa et très professionnelle tu répond parfaitement mes questions et très sympa . Merci au revoir .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par LUCIE R. *

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  Rien à dire quand tout est prit en charge aussi rapidement et avec une extrême politesse

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par NOËL M. *

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  Tout s'est bien passé . Merci .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par CATHERINE D. *

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  Tres pro tres claire Rien a dire

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ANTOINE L. *

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  Rien a dire pas le temps

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par CHARLOTTE M. *

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  Prise en charge rapide et efficace de ma demande

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par AUGUSTIN L. *

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  Amabilité, rapidité.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par GABRIELLE E. *

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  l'amabilité de la personne au téléphone ne préjuge en rien des produits ou des services. je ne suis donc pas légitime pour recommander ou pas les produits engie

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par HENRI P. *

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  Communication bien échanger . Voilà je suis satisfaite de ta réponse qu' on m' a donné , merci .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ADRIENNE B. *

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  Très bien .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par MANON T. *

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  C'était très bien , c'est complet . Donc on a été très bien guidé on recommande .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par LUCE D. *

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  J'ai toujours eu des réponses claires et rapides.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par NATHALIE J. *

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  La conseillère était très agréable .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par THÉRÈSE A. *

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  Très bien .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par EUGÈNE N. *

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  Aucun commentaire .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par AURÉLIE L. *

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  Très bon accueil à l écoute merci

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ALFRED D. *

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  J' ai pas voulu . J' ai été très satisfait de l' entretien , bien au contraire . J' espère ne pas avoir trop de surprises quant à l' augmentation . De ben sur mes affaires , voilà merci beaucoup , bonne fin de journée , au revoir .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par SABINE D. *

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  Technicien au téléphone très clair et sympathique

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par BERTRAND C. *

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  Un accueil chaleureux et très professionnel, un grand merci

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ASTRID A. *

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  Très satisfaite .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ZOÉ R. *

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  Personne , très à l' écoute , très sympathique .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ASTRID J. *

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  Tout est parfait comme d' habitude , je n' ai rien à dire de mauvais .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par MATHILDE C. *

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  Rien de negatif. Bon accueil.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par JACQUES R. *

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  Personne à l' écoute très très très efficace . Merci madame . Au revoir .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par OCÉANE C. *

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  Relations excellentes merci .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par PATRICK D. *

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  Très satisfaite, la personne à réglé rapidement et efficacement mon problème

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par LUCIE T. *

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  La personne était très agréable et très à l' écoute , merci .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par THIBAUT C. *

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  J' ai fait une demande pour avoir une facture quand j' aurai ma facture je serai pleinement satisfaite . Pour le moment je suis à attente .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par EMMANUEL R. *

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  Excellente prestation merci . Très bon accueil . Au revoir . Ben non .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par CAROLINE M. *

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  Très à l'écoute et aide à résoudre le problème très agréable

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par PIERRE B. *

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  J 'ai une demande simple mais pas de réponse efficace et je suis baladé de service en service avec attentes interminables

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par HORTENSE J. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Alors 20 minutes d' attente pour avoir quelqu' un donc c'est un peu long et le souci c'est que j' ai toujours pas le fin normalement ça devait arriver , mais je n' ai toujours pas récupéré les duplicata de facture au bout de . 20 minutes donc ça fait 20 plus 20 , 40 minutes pour un duplicata facture . C'est un petit peu long . Voilà j' espère que ça va se résoudre . Merci beaucoup .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par SÉBASTIEN A. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Accueil réactivité prix attractifs simplicité du service Très bien

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par EMMANUEL B. *

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  Très professionnel et dans les renseignements techniques et dans les renseignements tarifaires !

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par SABINE M. *

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  Rapide et efficace

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par MARYSE L. *

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  Suite à mes appels téléphoniques pour obtenir des compléments d'informations sur mon contrat J'ai obtenu rapidement par votre agent au téléphone mes réponses Ainsi je suis très satisfait du service

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par NATHALIE L. *

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  Très bon conseil mais attente longue

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par ADRIEN B. *

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  Très professionnelle .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par ROLAND P. *

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  Ben non . Parce que c'est moi j' ai pas compris ce que vous m' avez dit .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par JOSEPH V. *

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  Bonjour . Hé ben écoutez , tout s'est bien passé avec mon interlocutrice au téléphone . Réponse à toutes mes questions , j' ai rempli l' attestation en ligne , tout s'est bien passé . Tout va bien donc j' ai reçu dit aucun problème . Super super super . Merci beaucoup à vous et bonne continuation pour la suite des événements . Au revoir .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par DENIS B. *

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  10

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par ÉDOUARD S. *

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  le Monsieur s'est exprimé clairement. J'ai reçu le document demandé immédiatement. Il a été très poli, courtois

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par CAROLINE C. *

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  J'ai eu toutes les informations que j'avais besoin.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par ADÈLE T. *

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  Personne très agréable, patiente et compétente. M'a apporté des réponses à mes questions. Merci

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par ÉDOUARD M. *

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  Très bon contacts , j' ai vu tous les renseignements dont j' avais besoin . Bonne soirée .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par GRÉGOIRE M. *

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  Nous ne recevons pas les factures quand on appelle le service client le service client nous confirme . Que les factures sont bien rattaché . À mon espace personnel que les factures je les reçois bien . Par mail . Sauf que je ne les trouve ni dans l' espace client et je ne reçois pas non plus les factures par mail . La personne que j' ai eue au téléphone était tout à fait charmante et voilà mais pas remis n' est pas remis en cause . C'est juste que voilà , on veut juste recevoir nos factures . Donc du coup j' ai demandé à recevoir les factures papier puisque . Effectueront dématérialisée . Ça ne fonctionne pas pour toutes , merci au revoir .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par HORTENSE D. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  C'était top du top !!

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par JULIE R. *

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  L' attente a été longue jusqu' à ce que j' ai un interlocuteur mais il a répondu à mes questions avec satisfaction .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par GILBERT T. *

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  Un temps d'attente un peu long mais qui valait le coup. J'ai eu une interlocutrice parfaite, sérieuse professionnelle et très agréable de surcroît. Elle merite l'élite des clients tellement sa gentillesse et son professionnalisme ne font qu'un. Bravo à elle de sa bienveillance et sa compréhension. Bien à vous. Murielle BEAUDON

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par SABINE G. *

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  Bonne écoute, réponse à mes questions

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par ÉTIENNE G. *

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  La communication avec la personne ne d' Engie a été particulièrement bienveillante . Elle a fait tous les efforts pour résoudre le problème . Malheureusement , c'est un problème qui a priori . Serait plus tôt . Informatique , donc j' attends maintenant le déblocage de la situation . Mais cette personne a été fort charmante .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par EMMANUEL M. *

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  Très bonne relation .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par ALEXANDRIE L. *

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  Très bon, échange et efficace

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par MARGARET A. *

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  Accueil très courtois, explications très claires , en faisant tous les efforts pour vous donner les explications nécessaires.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par CATHERINE D. *

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  Service client agréable

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par ÉRIC B. *

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  La prise en charge de l'appel était un peu longue mais l'amabilité et l'écoute de mon interlocutrice ont effacé ce désagrément

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par CORINNE G. *

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  Toujours à l'écoute et surtout solution aux problèmes

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par THIERRY M. *

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  Satisfait de sa réponse et de son aide

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par SUZANNE P. *

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  Accueil et réponse parfaits ! Merci à mon interlocutrice pour son écoute et son professionnalisme !

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par XAVIER D. *

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  Très bien .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par RAYMOND B. *

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  Personne très sympathique à résolu mon pb et répondu à toutes mes questions

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par MARTHE L. *

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  C'était très bien , merci beaucoup .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par GUILLAUME M. *

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  Les factures semblent pour l'instant dans la norme malgré les augmentations. Des infos sur mon contrat sont erronées et doivent être régularisées d'urgence.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par ÉLISE C. *

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• 5 / 5

  

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  L'accueil et la disponibilité étaient excellents. Merci et bonne journée.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par NICOLE A. *

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  Personne incompréhensible au téléphone il faut arrêter les call center au Maroc

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par DANIEL L. *

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  C'était clair et facile, la personne parlait correctement dans un bon français

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par STÉPHANIE R. *

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  Engagement 3 années trop long - 2 années aurait été plus judicieux Pas ou peu de négociation suite à réengagement Je suis pourtant client fidèle ENGIE

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par ANOUK J. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  J’ai été bien accompagnée tout était clair bq d’explications

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par AURORE D. *

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  J’ai attendu 40min dehors devant la porte après que le technicien m’ai dit « je suis là dans 5min » pour au final courir après le camion qui ne s’est pas arrêté devant moi, j’ai réussi à le rattraper et il a failli partir en me disant que je n’étais pas là… mais il est intervenu quand même.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par RICHARD M. *

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  Très bonne compréhension de votre collaborateur . Merci à elle .

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par ANASTASIE D. *

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  Rapide et cordial , merci beaucoup .

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par DOMINIQUE P. *

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  Oui , je suis très satisfait .

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par SÉBASTIEN M. *

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  J' ai une explication très claire sur ma demande j' te ça te ça dessus . Merci .

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par THÉOPHILE L. *

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  Excellent accueil téléphonique et satisfaite de la réponse à ma question

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par VINCENT M. *

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  Tout à fait d' accord avec tout ce que nous a été transmis .

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par CAROLINE V. *

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  Juste très étonnant et très déçu de ne pouvoir se faire mensualiser en ayant souscrit 2 énergies au même fournisseur !!! À faire remonter surtout avec les nouveaux tarifs des énergies. Cordialement

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par CHRISTIANE D. *

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  Oui , la personne que , qui m' a répondu au bout de longues minutes était parfaite et ben accompagner jusqu' au bout pour moi . Ma déclaration de bouclier tarifaire je cependant j' ai encore un problème parce que je ne peux pas accéder à mon espèce de et . Hein mon espace client et ça ce n' est pas résolu . Donc elle me conseille de rappeler la semaine prochaine je vais essayer mais c'est très décevant et j' ai besoin de pouvoir accéder à mes factures . Voilà au revoir .

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par DANIEL B. *

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  Satisfaisant .

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par ALAIN E. *

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  Compétent .

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par PAULETTE H. *

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  Je suis très satisfaite de l' échange que j' ai eue avec . La conseillère . Rapidité . Voilà très satisfaite . Merci .

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par ALIX F. *

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  Vous avez un personnel de qualité très professionnel. Merci

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par GUY B. *

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  Très satisfaite par . L' écoute de la personne . Et satisfaite de ses réponses .

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par CHANTAL R. *

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  C'est bon . Entretien .

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par JACQUES P. *

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