Evaluations clients

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  Merci . D' avoir répondu à mon appel , merci beaucoup . Non la .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par SYLVIE M. *

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  Personne agréable . Pas répondu à ma à ma question , voilà . Merci au revoir . Et toi .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par LOUIS V. *

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  Parfait . Très bonne communication . Enfin des gens expressifs et rapide et efficace .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par CLÉMENCE M. *

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  Super interlocuteur pour ma part très compliqué pour vous avoir merci beaucoup

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ALAIN R. *

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  Réponse rapide et professionnelle. Des personnes à l'écoute qui savent répondre à mes questions

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par RENÉ C. *

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  Accueil agréable et réponses précises.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par CHARLES C. *

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  Top

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par JULIETTE D. *

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  Oui . Entretien assez clair , assez rapide . Voilà . Pas de souci maintenant j' espère que j' arriverai moi- même mais bon . Aucun problème au niveau de la conversation .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ÉLÉONORE M. *

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• 5 / 5

  

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  Cela s'est très bien passé . Le monsieur a été très compréhensif et m' a bien expliqué donc je suis vraiment satisfaite . Merci .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par BENJAMIN L. *

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• 5 / 5

  

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  Les informations étaient très bien expliquées et le conseiller s'est montré patient et à su répondre à toutes les questions. Merci.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ROGER L. *

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  Un service téléphonique où les intervenants sont humains et prennent leur temps a un coût. Mais c'est plus agréable

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par VICTOR B. *

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  D'envie

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ÉTIENNE B. *

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  Mais écoutez ma question a été . Solutionné rapidement donc . Voilà .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par AMÉLIE R. *

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  La relation clientèle s'est très bien passé . La personne que j' ai eue au téléphone a été tout à fait efficace . Voilà je , je suis très satisfaite , merci .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par LUC A. *

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  En satisfait .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par MICHELLE F. *

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  Réponse claire et précise. Merci pour votre service.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par NATH F. *

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  Très bon accueil téléphonique Rapidité et efficacité dans les réponses attendues

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ALEX G. *

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  Très agréable et professionnel

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par VINCENT I. *

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  Tout s'est bien passé avec mon interlocutrice . En ce qui concernait un problème de facture . Donc elle m' a bien expliqué hein . Tout s'est bien passé , j' ai bien compris . Et donc on va essayer de . De faire le nécessaire maintenant pour régler ça de la meilleure façon . Voilà .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par CÉLINE V. *

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  Personne compétente et calme, malgré une communication un peu hachuré

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ANNE L. *

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  Réponse correcte à les questions

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par VÉRONIQUE F. *

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  Les renseignements que je voulais ont tous été renseignés.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par PÉNÉLOPE M. *

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  Les soit disant conseillers d'Envie sont incapables de conseiller les clients, ils sont totalement incompétents, ils n'écoutent pas, et ne savent que lire leur écran. De plus, il est totalement impossible pour un client de parler à une personne responsable dans cette entreprise.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ALEXANDRIE G. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  Merci beaucoup pour la rapidité et une bonne explication . La conseillère . Merci .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par VICTOR D. *

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  Voilà , je viens d' avoir à l' instant une dame . Pour . Une fille sur des questions que je me posais sur mon contrat et cetera . Personnes très . Compétentes . Souriante au téléphone , ce qui est pas rien . Par les temps qui courent . Elle a répondu à toutes mes questions on était . Très bienveillante . Donc voilà , félicitations à Madame . Merci beaucoup , au revoir .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par MONIQUE P. *

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  Très bon accueil, mon interlocuteur a su répondre à mes attentes

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par THIBAULT G. *

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  Très bien .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par HONORÉ G. *

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  Satisfait .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par LOUISE C. *

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  Bien satisfait . Merci beaucoup .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par RÉMY L. *

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  Interlocuteur très clair et très aimable. A répondu à toutes mes questions.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par FRANÇOISE L. *

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  L'information fournie par la conseillère est erronée Je me suis renseigné

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par BENOÎT C. *

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  Ben écoutez ça s'est plutôt bien passé . Après avec les problématiques actuelles de de coût de l' énergie . On ne sait pas trop comment prendre chaque information .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par GILLES M. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Bien

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par STÉPHANIE L. *

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  Pro et efficace. Merci !

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par OLIVIE P. *

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  Très bien

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par LUCAS P. *

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  Réponds à mes attentes. A voir en Fin de contrat pour la renégociation en février 2024. Merci

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ANDRÉE D. *

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  Très satisfaite de notre entretien du 26 janvier avec votre conseiller clientèle merci .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par JULES L. *

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  Rapidité de compréhension de la demande et amabilité

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par HONORÉ M. *

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  La personne qui m' a renseigné était tout à fait cordiale très professionnelle , elle a répondu à toutes mes réponses . Et comme il y a un souci d' ouverture , sur le compte . Elle me fait un retour , elle a fait remonter l' information . Donc vraiment , tout s'est très bien passé ça .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ALEXANDRIA C. *

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  Je suis très satisfait . Merci .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par LUC L. *

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  Au top merci

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par CHRISTELLE A. *

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  Le service Engie n'est pas en mesure de me donner d'informations sur plusieurs choses notamment : impossible pour leur service de voir l'exhaustivité des contrats avec un numéro de SIREN (donc tout les contrats liés à une entreprise) / impossible pour leur service d'apporter une quelconque clarification quant au suivi de la demande d'amortisseur tarifaire (on ne sait pas si la demande a bien été prise en compte pour l'ensemble des contrats de la société ou pas) et aucun service ne peut nous apporter de clarification / impossible d'obtenir de nouveaux tarifs au téléphone, lorsque l'opératrice téléphonique a fini une demande elle veut clôturer l'appel et ne pas prendre "de seconde demande"

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par JULIE B. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Bonne année et que tout gaze pour vous!

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par MADELEINE L. *

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  Tres bon contact

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ÉDOUARD P. *

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  L' attente téléphonique est trop longue .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par BERTRAND L. *

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  Accueil parfait mais je n arrive tj pas a me connecter a mon espace pb techniques visiblement

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par JULIE B. *

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  Très professionnel, une écoute active et des explications très nettes.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ANNE P. *

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  Super interlocitrice a l ecoute et pro

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par NICOLAS R. *

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  Bonjour , j' ai eu de questions . 2 questions à Engie qui m' ont été répondu . Très très bien donc je suis très satisfaite . Merci .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ISAAC M. *

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  Très bien

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ARTHUR P. *

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  Très bien conseillé . Rien à signaler .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par OCÉANE J. *

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  Vu la hausse des tarifs je ne conseille pas Engie

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ISAAC B. *

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  Accueil Agréable, compétent et efficace

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par SOPHIE B. *

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  Reponse rapide pas attente bien renseigné j ai pu faire avec les renseignements de la personne le travail que j avais a faire MERCI a lui Bonne journée Matesic Daniel la Brunetoise Toulon

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par DOROTHÉE M. *

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  Attends voir dire . Tu sais c'est un terrible écoute . Non on peut le dire . Non quand même .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par JULES D. *

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  Oui ben écoutez très bonne analyse . Du problème aide et voilà personne très serviable . Une journée .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par CHRISTELLE P. *

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  Bonjour . Hormis les 20 minutes pour lesquels il a fallu que j' attende avant d' avoir un conseiller . L' entretien s'est très bien passé . Bonne journée .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par MAURICE B. *

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  Facturation non suivie après mensualisation ... ça fait deux fois que je suis obligée de faire une réclamation pour non prélèvement et facturation

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par OCÉANE M. *

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  Personne, très aimable, à l'écoute de mon problème, il m'a donné de suite la solution

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par GRÉGOIRE L. *

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  Accueil très agréable, explications claires et beaucoup de fluidité dans le discours

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par PAULETTE B. *

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  Très bon accueil, personne patiente et à l'écoute

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par AGNÈS R. *

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  Vos service sont toujours très disponibles pour les ouvertures de ligne, et c'est top, mais beaucoup moins quand il s'agit de litiges, de questions diverses. Pour preuve : le choix 1 était complètement indisponible : "veuillez appeler ultérieurement", tandis que le choix 2 l'est totalement : "temps d'attente estimé de 1mn".

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par MICHEL P. *

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  Cela fait une sixaine de fois, que j'appelle pour la même chose et rien ne bouge... Erreur d'adresse et contestation de facture . Comment faut-il faire comprendre notre demande ?

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par THÉRÈSE T. *

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  Facilite et rapidité pour joindre le service client . Toujours des réponses à mes questions

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par THÉRÈSE P. *

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  Personne très agréable hein . Charmante . Très à l' écho très disponible hein vraiment très agréable d' avoir à faire un interlocuteur . Comme elle , bonne journée .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ÉLÉONORE P. *

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  Personne , très agréable . Et une personne qui m' a très bien renseigné sur ce que je lui ai demandé . Et à l' écoute de des gens .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par HUGUES V. *

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  Personne , personne ingrate au téléphone . Agréable .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par XAVIER M. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Oui , globalement très satisfaite . À cela près , c'est que lors de ma première . De ma première de ma première tentative de communication . Au bout de cinq minutes là . La communication a été . Raccrocher en fait j' ai pas pu joindre le le conseiller . Bon la deuxième fois ça s'est fait , mais ça serait souhaitable que ça ne se produise pas . Je vous remercie , au revoir .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par JULES R. *

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  Ah bon accueil .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par MONIQUE R. *

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  Très bon accueil et compréhension de la demande. Impeccable.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par PIERRE T. *

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  Dit . Rien à dire quand il a besoin de rien on appelle .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par EMMANUEL G. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  La personne que j'ai eue m'a très bien renseigné avec beaucoup de professionnalisme je suis très très satisfaite. Merci à elle.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ALFRED M. *

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  Personne agréable et de bon conseil

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par XAVIER P. *

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  Vos services sont décevants mais votre conseiller est top

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par MARGAUD G. *

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  Entièrement satisfait .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par MICHELLE N. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Très bon contact conseillère . Très agréable .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par SUSANNE T. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Très bonne relation merci .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par MAURICE M. *

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  A l écoute bon renseignements

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par MICHEL R. *

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  Conversation nickel et très fluide

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par SUZANNE P. *

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  Bon renseignement lorsqu' on appelle mais par contre mise en place du contrat un peu compliqué parce que ça fait trois fois que j' appelle . Et . Qu' il y a des erreurs sur les tarifs . Et sur . L' espace client , je peux pas télécharger mon contrat .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par HENRI A. *

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  Bon relationnel client merci beaucoup .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ALEXANDRIE L. *

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  Très bonne entretien des conseils . Enfin voilà un changement de de contrat tout de suite des réponses génial .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par JÉRÔME B. *

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  Très bonne interlocuteur au téléphone . M' renseigné de tous les renseignements que je voulais . Merci au revoir .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par YVES E. *

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  Vite oubliée. Merci

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ALEXANDRIE F. *

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  La conseillère que j'ai eu a été très a l'écoute de ma demande et a été très reactive. Donc Engie mérite ma confiance.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ISABELLE B. *

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  Très bon conseils de la conseillère . Très pro et bien formée Merci

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ADÈLE C. *

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  J'ai eu un Monsieur très compétent au téléphone, qui a bien compris ma demande, qui m'a bien guidé et très bien expliqué la démarche à suivre. Et, patient et très aimable. Bref, je suis satisfaite.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par CHRISTIANE B. *

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  Vous êtes débordés et vous ne répondez jamais aux questions précises que l'on vous pose, vous répondez systématiquement à côté. Vous êtes très forts pour être inefficaces. Bravo ! Du grand art !

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ALICE F. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  La personne avec laquelle j' étais en contact était très aimable . Elle a su me répondre sur ma première question concernant le bouclier tarifaire . Par contre , elle n' a pas su répondre sur la 2ème question . Qui et pourquoi l' abonnement . N' est pas aux tarifs indiqués dans le contrat et . Change de montant tous les mois . Voilà , merci .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ALIX M. *

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  Très satisfaite de l' interlocutrice que j' ai eu merci .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par NOÉMI D. *

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  Non non rien à dire . Avec le conseiller très . Très bonne approche . Il est très bonne écoute donc . Satisfait de . De notre échange . Voilà à plus au revoir .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ANNE J. *

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  Interlocutrice à l'écoute et très aimable. A été très claire dans ces réponses au question que je lui est posée. Merci

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ÉMILE D. *

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  Parfait problème solutionner . Merci beaucoup .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par HENRIETTE H. *

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  La personne que j'ai eu au téléphone était très agréable et m'a répondu exactement à ce que j'ai demander. De plus elle m'a accompagner dans ce que je lui est demander et ma tous expliquer clairement.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par NICOLAS D. *

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  Aucun problème . La personne a tout à fait compris mon problème . Il m' a bien expliqué . Merci .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ISAAC M. *

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  Très réactif et très gentille . Merci .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par LOUISE M. *

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  Réponse parfaite et efficace .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ÉTIENNE R. *

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  La personne que j' ai eue a été très compétente . Par rapport aux questions que je posais . Le seul bémol c'est la durée d' attente pour avoir quelqu' un où j' ai attendu au moins 20 minutes .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par PIERRE D. *

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  L attente est longue mais l interlocutrice a été efficace et sympathique

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par PAULETTE P. *

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  Explications très claires et rapidité

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par JULES S. *

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Avis affichés par ordre chronologique