Evaluations clients

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  Impeccable . Le conflit a répondu à toutes mes questions sans problème .

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ODETTE J. *

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  Problème de mauvaise facturation, aucune solutions proposé, on tourne en rond depuis 6 mois et des conseillers incompétents et antipathiques.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par BRIGITTE D. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Bonne accueil

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par THIBAULT D. *

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  Tres bien

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par MARGARET M. *

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  C'était parfait . Parfait , parfait .

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par STÉPHANE B. *

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  Ben j' ai été satisfait de la personne que j' ai eue au téléphone a été concises . Souriante aimable merci .

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par THIBAUT D. *

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  Très bien .

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ALEXANDRIA M. *

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  Le conseiller il était . Gentil . Ah résolu . Mon problème , enfin je l' espère . Merci au revoir .

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par CATHERINE V. *

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  10

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ARTHUR D. *

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  Mon échange, avec le service client d'hier s'est très bien passé, il y a juste eu un délai d'attente, un peu long, environ 12 minutes avant d'avoir un conseiller. En ce qui concerne la recommandation , cela est très subjectif , je ne prendrais pas la responsabilité de conseiller à une personne de se tourner plus vers un fournisseur qu'un autre au vue de l'instabilité du marché de l'énergie en ce moment. En tant que consommateur, nous avons le sentiment d'être pris en otage, puisque le goût de l'énergie pour un foyer ou une entreprise est une charge fixe, Et cette charge fixe va t'être augmenter par quatre dans les mois à venir et ça quelque soit le fournisseur d'énergie.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par VÉRONIQUE D. *

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  La fille tres a l ecoute !!

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ANAÏS L. *

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  Oui personne compétente et agréable .

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par BRIGITTE G. *

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  Très bon conseiller . À garder .

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par LÉON P. *

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  Échange professionnel très bien cordiales parfait

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par PHILIPPE C. *

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  malhonnête !!!

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ALPHONSE P. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Explications claires

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par MARIE B. *

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  La dame était limite . Aimable j' ai bien cru qu' il allait en se suicider . À sa façon de parler , et en plus ça m' a coûté pas du tout ce que je disais . Donc perte de temps énorme .

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par INÈS D. *

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  Très bien .

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par MATTHIEU M. *

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  Interlocuteur très professionnel et explications simples et claires

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par RÉMY B. *

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  Satisfait du site très complet sur les factures et les consommation et du service téléphonique en cas de besoin

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par ALPHONSE J. *

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  Ben Élisabeth et très professionnel .

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par PHILIPPINE G. *

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  Manque de professionnalisme et de suivi

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ÉLISABETH L. *

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  Très bonne . Très beau . Tu vois tout va bien , merci .

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par GILLES T. *

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  Amabilité, renseignements complets et précis

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par AIMÉE P. *

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  Note de 8/10, intervenante très professionnelle et sympathique, seule l'attente atténue la note mais j'en comprends les raisons. Très bon service. Loïc MORICET

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par MAGGIE M. *

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  Manque toujours le lien promis pour accéder à notre espace client

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par TRISTAN H. *

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  Agent très a l'écoute solution parfaite

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par DOMINIQUE C. *

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  très bonne prise en charge - accueil très sympatrique réactif

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par ALEX V. *

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  Je remercie ANG pour la présentation et tout ce qui m' ont expliqué , j' étais contente , j' ai compris au moins j' ai compris qu' ils m' ont raconté ce qu' ils m' ont expliqué . Merci beaucoup à bientôt au revoir .

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par CLAUDINE L. *

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  Bonjour . Et bien j' étais très satisfaite qu' fait hier très professionnel à l' écoute qui a répondu à toutes mes questions et qui a pu me rassurer . Sur l' avancée des tarifs électriques pour les années à venir . Voilà , bonne soirée .

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ÉTIENNE C. *

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  Merci à Betty pour le les conseils et la bienveillance .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par MARGOT L. *

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  Je suis assez satisfait a par le prix qui flambe

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ARTHUR H. *

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  Contente globalement mais tant d' . Beaucoup trop long . Mais conseillère . Très sympathique et qui a répondu à mes questions . Merci .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par HONORÉ L. *

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  Avais c'est du . Très bon accueil , bonne réponse . Satisfaite .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par HUGUES L. *

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  Très agréable et très bien renseigné par le conseiller , pas trop de temps d attente pour la communication

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par LUCIE L. *

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  Un très bon accueil , une très bonne élocution et des renseignements clairs et précis . Merci .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par MARINE B. *

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  J ai eu un Monsieur très compétent aujourd hui qui a pu régler un problème de contrat qui durait depuis 3 ans!!!! Je ne suis pas du tout certaine de recommander

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par BRIGITTE P. *

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  Bonjour, j'ai demandé une facture que j'ai payé par CB et on m'a pas envoyé la bonne

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par VICTOIRE B. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Attends téléphoniques beaucoup trop longue , trop longue , en tant qu' artisan donc ça la foutrait très mal . Desservis ce enfin les recevoir des des des des des des des des lettres recommandées avec des montants de pénalités . Je ne comprends pas pourquoi parce que il y a un guignol qui passait à la maison , relever les compteurs . Et vous , vous me dites que j' ai que le compteur . Ah vous pas vous avez pas le relevé de compteur , le numéro de PDL . Enfin bon que des , que des machins quoi . Vous vous prenez vraiment les gens pour des guignols . Merci au revoir .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par VIRGINIE P. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  La personne qui nous a répondu , a été très compétente , très gentille et voilà . Parfait .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par NOËL B. *

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  Et voilà . Alors on a une baguette . Oui de . Merci à vous madame . Ça c'est une bonne soirée . C'est le nous , on a du moment ça va et toi .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par VINCENT R. *

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  Les Informations et le contact sont toujours très satisfaisants.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par VICTOIRE B. *

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  Tous les renseignements . Communiqués . M' ont vraiment aidé . Accueil très chaleureux . Et personnes sensibles à . Toutes les modifications qui est actuellement . Franchement . Très bon service . Et très bonne réponse me concernant et accueille très très compétitif . Franchement c'est du très beau travail . Merci encore .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ÉDOUARD R. *

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  Très bonne accueil et très professionnel

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ÉRIC T. *

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  C est parfait!

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par BERNARD M. *

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  Très bien . La pile .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par AGNÈS C. *

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  très satisfait de la gestion clientèle et les conseils merci !

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par DANIEL A. *

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  À part le temps d' attente et l' ordinateur qui nous dirigent vers l' un ou l' autre . La personne que j' ai eue au téléphone . Elle était très agréable . On a même ri ensemble .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par JOSETTE M. *

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  Hé bien l' hôtesse très accueillante et performante . Par contre hein enfin . Le la la la lenteur pour vous avoir voilà j' ai dû patienter . Près d' un quart d' heure . Donc c'est le bémol voilà sinon j' ai eu satisfaction à propos de mes questions , je vous remercie .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par JOSEPH L. *

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  Très bon contact .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par FRANÇOIS G. *

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  Tous très bien merci .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par AGNÈS C. *

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  Je suis très satisfaite .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par MANON C. *

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  Alors la conseillère était très explicatif , très bien et très chaleureuse . Merci beaucoup .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par CATHERINE T. *

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  Très bien .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ÉDOUARD L. *

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  Personne très agréable et très pro à su répondre à toutes mes questions merci

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ALEXANDRIA L. *

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  Ben écoutez j' ai j' ai eu de très bonnes . J' ai une bonne appréciation envers votre . Avec avec l' interlocuteur que j' ai eu ces 10 sur 10 . Voilà .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par GABRIELLE B. *

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  Bonne connaissance de son métier et du dossier. Vérifications rapides et réponse de confirmation dans l'instant

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par JULIE C. *

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  Très bien .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par HÉLÈNE R. *

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  Après un long moment d' attente de 15 minutes à peu près . J' ai été très très bien reçu par la demoiselle qui m' a bien expliqué ce que je devais faire et qui a répondu à mes mes questions . Donc tout s'est très très bien passé . À part l' attente qui est , qui était , qui est assez long . Voilà sinon et je n' ai rien à dire . Merci beaucoup .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par WILLIAM D. *

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  J'ai été satisfait pour les réponses à ma demande

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par BERTRAND S. *

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  J' ai une interlocutrice très aimable j' espère qu' . Il y aura une suite favorable à ma demande . Merci au revoir .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par CAROLINE L. *

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  J'ai toujours été très contente du service Des réponses sont apportées et en plus avec le sourire dans ce contexte si morose, c'est très appréciable Merci

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par LORRAINE H. *

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  Personne compétente , il a répondu à mes attentes . Très rapidement .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par LUC C. *

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  Ça s'est très bien passé . Merci pour l' équipe et une vie merci .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par MARCELLE M. *

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  Très bien .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par MATTHIEU B. *

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  C'est déjà ce que j'ai fait... La conseillère que j'ai eu au téléphone a été particulièrement attentive et très claire dans les réponses qu'elle a apporté à mes questions. J'ai eu toutes les réponses que j'attendais. Le service rendu est excellent et particulièrement satisfaisant. Merci à elle. Stéphane Maque

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par NOËL B. *

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  Néant

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par AGNÈS L. *

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  Service parfait merci .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par MARTIN C. *

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  Merci pour le professionnalisme et la patience du conseiller

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ASTRID L. *

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  Conseillère très très agréable et très à l' écoute . Pour une fois . J' ai vraiment apprécié . C'est une personne très dévoué et très agréable que qui m' a reçu au téléphone .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par LUCE W. *

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  Un conseiller duper qui a répondu à mes attentes

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par MARINE J. *

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  Commercial super bien . Voilà .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par CONSTANCE G. *

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  Ça c'est marrant .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par NICOLAS B. *

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  L’accueil et l’accompagnement sont tout juste parfait. Un grand merci. Heureuse de retrouver ENGIE

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par NATH S. *

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  Très bien .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ODETTE L. *

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  L' entretien s'est extrêmement bien passé un accueil chaleureux et extrêmement professionnel .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par DOMINIQUE M. *

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  Conseillère très aimable et à l'écoute

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par MICHELLE P. *

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  J' ai été très satisfait de la réponse de . Je vous merci bonne journée . Oui j' ai dit . Dièse . Au revoir dièse . Dièse . C'est ça .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par STÉPHANIE H. *

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  Rien à signaler .

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  Bonne écoute une fois qu on vous a en ligne

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  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par VALÉRIE L. *

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  Super gentille et rapide

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  La Conseillere a été disponible , à l’écoute , de très bon conseil et très agréable.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par LORRAINE S. *

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  Très bon contact très serviable et professionnelle

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  Oui personne que j' avais au téléphone très sympathique et très . Très aimable à tout à fait compris mais demande . Il m' a actualisé a répondu à mes attentes .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par LAURENT P. *

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  Ras.a bientôt

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  La personne que j' ai eu d' Engie était compétente et agréable .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ÉDOUARD G. *

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  Personne agréable et patiente qui m'a très bien renseigné sur ma demande. Je recommande.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ARNAUDE M. *

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  L'amabilité est un plus, au delà des réponses techniques. La personne en contact avec moi a fait preuve d amabilité. En revanche l'attente d au moins 10 minutes avant d être en ligne relativise les choses. Cdlt

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par AUGUSTIN D. *

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  Très compliqué à joindre le service malgré des messages malgré plusieurs tentatives d' appel . Rester 10 minutes ou du entre 10 et 20 minutes . J' ai essayé quatre fois . J' ai fini par tester . En fait , on est déjà client et j' ai civils . De , pour . Pour être client et j' ai réussi enfin à avoir quelqu' un donc des chutes de la tante .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par GUY B. *

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  Rapide et efficace . Rien à redire .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par BERTRAND R. *

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  Très bien merci .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ÉMILIE G. *

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  Très bien .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par JOSETTE M. *

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  Mais trèèèès cher !

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par NICOLE A. *

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  Lunettes .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par RENÉ W. *

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  Parfait .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par MARTHE G. *

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  Personne , très professionnel , claire et précise ma demande a été très bien pris en compte . Le seul souci qu' il y a , c'est dans les contrats qu' on a eu . Ah la souscription , il y a eu des petits soucis mais c'est en cours de résolution . C'est pour ça que j' ai mis neuf . Merci beaucoup , au revoir .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par GABRIEL H. *

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  Trop long l’attente au téléphone Le prix en mégawatt heure pas affiché

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par CLAUDE M. *

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  Accueil téléphonique 10/10 Mais au niveau du tarif plus cher

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par LAETITIA G. *

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  Très bien . Il répondu à tous les questions , j' ai eu la réponse pour tous mais en demande , donc il y a pas de problème .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par MARGAUD B. *

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