Evaluations clients

• 1 / 5

  

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  Trop cher.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par LAURENT M. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Oui bonjour . La personne n' a franchement bien . Très accueillante . Tripoli a bien compris . Mais de monde . Satisfait de , des réponses . Donc rien à dire . Continuez comme ça . Merci au revoir .

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par LUCAS P. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil téléphonique personne à l écoute et apporte les solutions aux problème

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par FRÉDÉRIC R. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien . Merci au revoir .

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par MARTHE L. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent 👌

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par INÈS J. *

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• 5 / 5

  

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  Je fais toujours confiance . Pour l' instant .

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par OLIVIER B. *

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• 5 / 5

  

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  Je déplore juste qu'il y ai autant de fournisseurs d'énergie avec autant de prix.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par SÉBASTIEN L. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel à l'écoute. Explications claires et véritables dispositions pour répondre aux besoins du client. Satisfaction totale.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par THÉOPHILE L. *

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• 3 / 5

  

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  Les commentaires se sont contredits entre le premier appel et le deuxième .

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par PIERRE R. *

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Les services sont bons, mais plus de 12min pour vous joindre au tel en tant que pro, ça ne va pas du tout.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par ANDRÉE L. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai une personne professionnelle au téléphone. Douce et à l’écoute .

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par JULIEN B. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne réception

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par BENOÎT L. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par XAVIER R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil . Explications très claires . Merci .

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ANDRÉ C. *

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• 5 / 5

  

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  La personne que j'ai eu au téléphone était charmante professionnelle un vrai plaisir

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par CLÉMENCE R. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour . La personne que j' ai eus étaient . Très rapide à à résoudre . Mon problème et donc je la remercie énormément .

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par THÉODORE C. *

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• 5 / 5

  

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  Échange parfait . Agréable et facile .

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par FRANÇOIS L. *

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• 5 / 5

  

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  reponse directe courtoise et efficace

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ROBERT M. *

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• 5 / 5

  

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  Échange efficace et rapide . Super , merci au revoir .

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par LORRAINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Oui . Réponse rapide pour . Conseiller mais . Il a fallu que je prends mon portable parce que le fixe .

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par ÉMILE B. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour , je suis entièrement satisfait des informations que j' ai eu par la personne que j' ai eu au téléphone . Et je recommanderais . Sans problème hein .

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par EMMANUEL P. *

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• 5 / 5

  

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  Service client nous renseigne très bien. Par contre, le délai d'attente avant d'avoir un conseiller est un peu long

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par PHILIPPE C. *

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• 4 / 5

  

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  Pas d'explication donnée à une consommation alors qu'il n'y a pas d'utilisation

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par THÉODORE D. *

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• 4 / 5

  

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  Personne très serviable

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par MICHELLE D. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bonne écoute. Merci

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par THIBAULT P. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente service et une bonne professionnelle

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par HONORÉ B. *

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• 5 / 5

  

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  Oui . Ben je vous remercie . De l' accompagnement que j' ai eu pendant cet appel et ça c'est très très bien passé et la dame était très courtoise , c'est c'est bien voilà . Merci beaucoup , au revoir .

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par CONSTANCE D. *

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• 5 / 5

  

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  La personne avec qui j'ai échangé était très patiente et compréhensive. Merci encore !

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par GRÉGOIRE C. *

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• 1 / 5

  

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  Compteur qui disjoncte sans raison par rapport à l'ancien ou je n'avait aucun problème.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ANTOINE B. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 4 / 5

  

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  J' ai dit à vos docteurs parce que l' entretien s'était c'est très bien mais c'est le prix qui me convient pas , c'est tout .

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par NICOLE D. *

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• 5 / 5

  

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  Ça s'est très bien passé avec mon correspondant qui m' a dit indiqué la démarche à suivre . Pour ce que j' ai à faire mais je n' arrive pas à accéder sur mon compte , quelqu' un doit m' appeler , j' espère que cela va se faire assez rapidement . Merci .

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par HENRI B. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par THOMAS F. *

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• 5 / 5

  

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  Échange parfait .

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par STÉPHANE H. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil bienveillant. Écoute et réponse claire et précise.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par GENEVIÈVE I. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait est personne très accueillante

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par AGATHE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de mon appel .

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par DOMINIQUE D. *

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• 5 / 5

  

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  Accès rapide à une interlocutrice aimable, patiente et compétente.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par MARCELLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite du service client car j' ai obtenu réponse à ma question .

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par LUCAS L. *

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• 5 / 5

  

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  La dame elle est trop gentille . Elle a bien accueilli . Je suis très satisfait .

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par SIMONE V. *

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• 5 / 5

  

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  Quelle patience Merci

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par EUGÈNE C. *

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• 5 / 5

  

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  Une bonne écoute

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par MICHÈLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et très clair sur les explications.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par LORRAINE E. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et efficace

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par SUZANNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Suite à mon entretien j'ai eu plusieurs questions et cela a été très bien expliqué avec la personne très compétente

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par NOËL J. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne échange .

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par AUGUSTIN F. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis tombée sur une personne très agréable, à l'écoute, qui à eu des réponses à toutes mes questions et en plus très efficace. Merci et bonne journée

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par SÉBASTIEN R. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel .

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par CHANTAL H. *

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• 5 / 5

  

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  Interlocutrice très professionnelle, à l'écoute et qui renseigne de manière très claire. Contact très agréable! Merci

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par LOUISE L. *

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• 5 / 5

  

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  Télé opératrice très accueillante et efficace

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par THIBAUT D. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour . J' ai été bien enseigner la personne était . Très . Elle m' a bien aidé au niveau de compréhension . Et de ce que je voulais avoir merci .

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par AUGUSTE G. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait . Quoi .

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par CATHERINE E. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait pour le moment

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par ODETTE N. *

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• 5 / 5

  

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  Super opératrice au tel , dommage qu il faut attendre plus de 10 minutes pour avoir ce service .

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par HENRI D. *

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• 4 / 5

  

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  Conseillère très efficace

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par SOPHIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Attente téléphonique un long interlocuteur agréable et professionnel bonne écoute et réponse à mes questions

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par ÉDOUARD B. *

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• 5 / 5

  

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  Meilleur échange chez enfin gardez la et donnez lui ses commissions

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par BENJAMIN P. *

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• 5 / 5

  

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  Très agréable

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par PAUL G. *

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• 1 / 5

  

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  Aucune information sur la mise en service , et aucune explication alors que nous avons un compteur linky Nous avons été obligé de reprendre un rendez vous pour la mise en service !

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par GILLES M. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Le fait de ne pas avoir à attendre longtemps après le menu déroulant... tapé 1, tapé 2, etc...

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par ALFRED L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Reçu au tel satisfaite merci

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par SUZANNE B. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Personnel très à l'écoute et professionnel mais malheureusement ma demande chez GRDF n'a pas abouti.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par SUSAN T. *

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• 5 / 5

  

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  Dommage d' une augmentation pareil et qu' on n' ait pas droit à avoir des remises pour des petites entreprises . Voilà au revoir .

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par BERNARD C. *

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• 5 / 5

  

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  Mon interlocuteur à été très clair dans ses explications.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par HENRIETTE C. *

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• 5 / 5

  

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  Bien répondu aux questions

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par JACQUES L. *

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• 5 / 5

  

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  Un vrai professionnel merci

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par THÉODORE A. *

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute, compréhensif, agréable, professionnel.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par YVES J. *

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• 5 / 5

  

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  Oui , hé bien le le . Ça a été très très bien . Voilà j' ai . Rien de mal à dire très mignonne très gentille . Nous avons discuté un petit peu de ma foi . J' espère que vous leur le les autoriser à perdre 2 minutes avec chaque client , c'est tout . Voilà .

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par LORRAINE G. *

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• 1 / 5

  

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  le technicien s'est déplacé sans les outils nécessaires pour la réouverture. L'information qui lui a été transmise ne correspondait visiblement pas à la demande initiale

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par ÉTIENNE P. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 4 / 5

  

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  Très bien accueilli auctrl

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par MARIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Vous nous avez mis en recouvrement pour une facture exorbitante que nous ne pouvons pas vous payer pour seulement 2 mois. Elle a été multipliée par 10 Nous faisons partie des petites pme qui ont droit au bouclier tarifaire.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par THÉRÈSE L. *

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• 5 / 5

  

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  Pour la la promptitude à repondre à nos questions

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par PATRICIA R. *

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• 5 / 5

  

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  Je souhaiterais que la communication entre engie et grdf soit plus pro active pour nous client afin d éviter des coupures de service inopinée qui peuvent engendrer des frais inopportune dont nous avons demandé l annulation

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par GILLES D. *

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• 3 / 5

  

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  Impossible à ce jour d'être objectif car peu d'échanges avec vos services

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par THIERRY A. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  C'est parfait

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par AIMÉE T. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très gentille au téléphone, très compétence

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par GILBERT M. *

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• 5 / 5

  

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  La personne qui m a reçue au téléphone était parfaite. Elle a pris le temps de m écouter et à répondu très gentiment à mes questions. Le tout avec amabilité. Donc super

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par OLIVIER J. *

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• 5 / 5

  

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  Très pro Merci beaucoup

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par PHILIPPINE D. *

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• 5 / 5

  

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  Personne tres réactive c parfait merci

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par HENRI S. *

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• 5 / 5

  

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  Ne changez rien suis très satisfaite!! Au plaisir

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par ÉDITH T. *

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• 4 / 5

  

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  Incompréhension des hausses à venir

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par ÉLISE C. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil téléphonique.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par GILLES L. *

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• 5 / 5

  

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  un conseiller très bien et très efficace et clair

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par ISAAC B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien .

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par PATRICIA C. *

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  Merci pour ce temps passe à m’expliquer les contrats Bravo engie et mon interlocuteur

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par RICHARD A. *

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  Trop long à expliquer merci

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par HORTENSE P. *

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  La classe

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par NOËL F. *

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  J'ai peu de choses à dire, car tout se passe bien. Vos services ont toujours répondu aux rares questions que j'ai eues.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par SÉBASTIEN M. *

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  Très bonne échange .

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par JACQUES B. *

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  Mon expérience globale l' opératrice c'était très sympa . Je vais pas et obtenu exactement ce que je voulais mais elle a fait de son mieux . Voilà merci au revoir .

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par EUGÈNE R. *

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  Personne très accueillantes et efficace . Merci .

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par ALICE M. *

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  Non quand même .

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par SÉBASTIEN B. *

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  Le conseiller des très polis hein moi j' ai rien à dire après la rupture pour intervenir que dans une semaine donc ça veut dire qu' on va encore payer de la consommation pour rien pendant une semaine mais ça y est pour rien . Donc voilà globalement satisfaites , merci .

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par ASTRID L. *

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  Dossier en litige depuis 3 mois, 30 interlocuteurs différents dont aucun ne connaît la réponse à nos questions et nous laissent dans un désarroi total.plus aucune confiance en vos services et nous le ferons savoir via un médiateur

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par JACQUELINE M. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  J'ai eu une très bonne réception de la conseillère que je viens d'avoir au téléphone elle a eu beaucoup de patience

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par CÉLINA S. *

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  Système de gestion engie de situation particulière,inadapté et complètement inapproprié. Engie via ce système ne s'adapte pas a ses clients considérant qu une tpe de 3 salarie fonctionne comme une entreprise de plusieurs centaines de collaborateur

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par MARTHE R. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  J'ai eu une personne très agréable et qui parlé sans accents c'était très agréable

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par ADRIEN M. *

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  Tarifs excessifs!!!

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par LUCAS J. *

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  Je n ai pas u de reponce à mes question Je n est pas était rembourser sur un trop perçu de une de mes facture aucun écrit et visible et compliqué d avoir des réponses avec votre opérateur qui lui a était très sympathique et pro Mais n’a pas pue me donner de réponse concrète

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par SABINE M. *

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  Répnnse trop rapide

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par HONORÉ B. *

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  Très sympa merci

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par LAETITIA M. *

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