Evaluations clients

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  Service client très pro je recommande

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par CHRISTOPHE D. *

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• 5 / 5

  

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  Bon ben je suis surpris par la facture qui a doublé , c'est sûr . Bon j' ai eu quelqu' un de très gentil et qui ne pouvait rien faire , ça c'est évident , donc il m' a proposé un nouveau contrat donc , je suis satisfait de . De de ce partage que j' ai fait avec ce monsieur . Merci .

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par AUDREY C. *

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  Les hôtels sont très compétentes , seulement il y a un gros problème quand même au niveau du , du . Inquiet . Parce que moi actuellement je vous avez vous envoyé aujourd'hui une lettre recommandée . Parce que je suis dans un état pas possible j' ai . Des factures alors que Marie elle fait avec ma référence client . D' après ce que m' a expliqué l' hôtesse . Ben elle ne trouve pas , je n' existe pas . Alors il faudrait m' expliquer tout ça d' accord mais vous aurez une lettre recommandée demain . Merci bonne journée . Vous pouvez me rappeler si tout ça il y a un souci . Au revoir .

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par HORTENSE C. *

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  Excellente échange téléphonique. Répondu à toutes mes questions Merci

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par MARGAUD G. *

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  Très compétents et très sympathique . Merci beaucoup .

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par AURÉLIE G. *

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  Interlocutrice disponible et réactive.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par THÉODORE P. *

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  Le contact avec . Ma correspondante a été excellent . Par contre les , vous êtes très très très difficile à joindre ça fait deux jours que j' essaie de vous joindre sans succès . Voilà .

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ANTOINE D. *

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• 5 / 5

  

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  Oui alors tout à fait satisfaisant . Merci .

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par THÉRÈSE G. *

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  Échange rapide sans attente et réponse également satisfaisante..

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ALICE B. *

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  Service client à l écoute. Temps d attente raisonnable.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par PIERRE S. *

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  On me raccroche au nez

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par DOMINIQUE P. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  Explications claires, agréables. Réponses à toutes mes questions

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par VIRGINIE H. *

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  Facilité pour joindre un interlocuteur - ecoute pour solution

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par EMMANUELLE D. *

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  Conseillère très agréable. Service rendu impeccable.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par DANIELLE J. *

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  Merci beaucoup pour votre réponse si très sympa vous êtes là meilleure cordialement

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par THIBAUT P. *

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  A ce jour je n'ai pas reçus la confirmation de la souscription de mon contrat

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par ROBERT C. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Il est extrêmement difficile de communiquer avec une personne physique. La technologie ne fait pas tout. Votre système espace client et accueil téléphonique ne me conviennent pas.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par ALICE B. *

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  Très bien accueilli compris la demande

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par LAURE M. *

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  Je suis un peu lassé des enquêtes d'opinion, c'est quad même assez chronophage...

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par ÉLISE L. *

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  Pour l’instant très satisfait….pourvu que ça dure !

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par JEAN G. *

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  Bien renseigner Claire et bien agréable Merci pour cette échange

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par SUSAN H. *

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  La personne a répondu a mes attentes et m'a rassuré.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par ALPHONSE G. *

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  Pas de problème pour l’échange téléphonique. Par contre j’ai du appeler 4 fois avant de pouvoir tomber sur quelqu’un, au bout de 20 minutes et ça c’est vraiment désagréable, surtout quand vous êtes nouveau client!

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par CHRISTIANE L. *

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  Jusqu'à maintenant, Engie a tenu ses engagements. Lorsque j'appelle toujours bien reçue, les réponses à mes questions sont claires. J'attends de voir la fin de mon contrat gaz en fin d'année

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par BERTRAND S. *

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  Comme d habitude interlocutrice compétente à l écoute et maîtrisant son dossier

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par CAROLINE G. *

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  Merci à la dame pour sa patience et ses explications . Terminé .

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par ADRIENNE P. *

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  Bon prise en charge de ma demande.

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par GENEVIÈVE C. *

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• 5 / 5

  

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  Bon j' ai , c'était très très très très bien , j' ai pas eu trop de temps d' attente tout a été parfait .

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par MAGGIE T. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très sincèrement satisfait de l’échange que J’ai eu avec le conseiller Très professionnel Très gentil Bravo

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par DENIS B. *

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  Très bien .

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par ANASTASIE G. *

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  Encore 8/10

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par CHRISTELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Ben écoutez , je suis très satisfait de . De cette conversation , j' ai obtenu ce que je voulais rapidement . Voilà donc . Et en plus , avec beaucoup d' amabilité de gentillesse . Voilà , merci .

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par CHRISTIANE L. *

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  Personne charmante, précise et efficace. Ça change des interlocuteurs habituels de plateforme ... il faut la garder et l'augmenter !

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par MONIQUE P. *

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• 5 / 5

  

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  En attente de l'ouverture du contrats Si tout se passe bien

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par DENIS L. *

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  Super aimable à l'écoute je recomande plussss plus plus et c'est rare pour un service client ici pas déçu le meilleur service client vraiment

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par BERTRAND G. *

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  Très bien . Juste un peu trop d' attente .

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par WILLIAM T. *

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  Merci .

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par SUSAN F. *

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  Voilà je suis mécontent puisque je ne peux absolument pas . Prévaloir . Un changement de contrat . Pour bénéficier de de de de tarif . Meilleur voilà merci au revoir .

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par ÉTIENNE P. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Le monsieur qui a pris mon appel était très sympathique , elle écoute et m' a donné les informations recherchées . Je le remercie , au revoir .

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par MARC G. *

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• 5 / 5

  

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  Le ma , ma demande était parfaitement compris enregistré tout va très bien .

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par VALENTINE C. *

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  Pas de solution à mon problème

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par ADÈLE H. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Très bon accueil au niveau téléphonique, mais dossier en cours depuis plusieurs mois et toujours pas résolu malgré plusieurs appel

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par JOSETTE M. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite . J' ai appelé parce que je n' en serais pas les factures . On m' a très vite répondue . Et on m' a résolu le problème .

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par DENISE B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait .

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par ISAAC J. *

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• 5 / 5

  

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  Interlocutrice très agréable. Merci à elle.

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par MARIANNE R. *

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• 5 / 5

  

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  Je ne connais actuellement personne en ayant besoin et il faut que sa situation puisse correspondre à la mienne.

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par SUZANNE G. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour la société le Méditerranée qui vous a appelé pour un problème de facturation un agent qui m'a répondu Adorable

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par CHRISTIANE L. *

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• 5 / 5

  

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  La correspondante que j' ai eue au téléphone était extrêmement aimable courtoise et et . Répondu bien mes attentes .

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par AURÉLIE T. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par AIMÉE A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très aimable personnes compétente . Rien à signaler . Très très bien , merci .

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par DENIS D. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par BERNARD L. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par OLIVIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Disponibilité, rapidité et efficacité. Interlocutrice au top !

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par SUZANNE T. *

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  Je suis très satisfait de la deuxième je vois même aussi .

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par ALEX P. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très sympathique et compétent à répondu à toutes mes questions

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par JULIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller concis précis agréable

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par MARCELLE M. *

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• 5 / 5

  

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  C'est très ça tu fais donc c'est très bien , merci .

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par JACQUES B. *

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• 4 / 5

  

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  Temps d’attente au téléphone trop long.

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par ÉMILE P. *

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• 5 / 5

  

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  Super contact.

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par NOÉMI R. *

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• 4 / 5

  

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  Il y a beaucoup d' attente . J' ai appelé ça fait beaucoup d' attentes , l' autre fois aussi il y avait . Il a attendu , je sais pas combien de temps . Bon , pourrait être à former un peu mais . J' attends de . Voir pour l' avoir encore un peu plus . Merci .

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par MONIQUE N. *

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  Très aimable et très professionnel parfait

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par ZOÉ C. *

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  Je suis très satisfait de ma communication téléphonique avec le conseiller Engie professionnel .

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par JULIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonnes informations communiquées .

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par JOSETTE P. *

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• 5 / 5

  

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  Change parfait . J' attends de voir la proposition d' Engie en juin pour savoir si elle sera convenable .

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par RICHARD H. *

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• 5 / 5

  

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  Oui bonjour . Un échange satisfaisant avec mon interlocutrice au niveau d' un devis en revanche tout . Temps d' attente beaucoup beaucoup beaucoup trop long . Voilà bonne journée au revoir .

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par ZACHARIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Interlocutrice très à l'écoute et agréable . Seul bémol l'attente d'un conseiller

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par ANDRÉ B. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très agréable

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par DAVID L. *

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  Personne très agréable

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par ALEXANDRE T. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil téléphonique, une bonne écoute clair

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par LUCE P. *

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  Très professionnelle

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par AURORE N. *

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  Très bien , répond . Répondu mais ça mais sa tante , merci .

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par XAVIER L. *

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller , j' ai vu ma très très bien renseigné . Et . Et j' attends plus que d' avoir les autres renseignements concernant mon contrat . Voilà . Merci .

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par MARGOT D. *

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  Ces professionnels .

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par GEORGES G. *

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• 5 / 5

  

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  La personne m' a très très bien expliqué . Et j' ai absolument tout compris . Je vais finir par devenir une pro- les factures de de l' . Idée .

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par ASTRID R. *

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  Attends un peu longue pour obtenir quelqu' un . Mais personne très efficace qui a répondu à ma demande , très rapidement .

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par AUGUSTIN F. *

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  Tout s'est bien passé . Bonne explication de la part du conseiller , rien à signaler . Merci .

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par AIMÉE G. *

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• 5 / 5

  

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  Personne agréable, rapide et efficace pour répondre à ma demande. Merci

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par TRISTAN M. *

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  Dommage que l'accès au portail client ne soit pas accessible aux adresses free et aliceadsl

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par AUDREY D. *

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• 5 / 5

  

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  Dommage le logiciel ENGIE bloqué

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par JEAN D. *

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  Eh bien la personne était très charmante . Elle m' a bien expliqué ce que j' avais besoin de de savoir . Et tout va bien .

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par CÉLINE P. *

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  La conseillère que j'ai eu est très sympathique et très professionnelle elle a vraiment pris du temps pour trouver le problème ainsi qu'une solution. Elle m'a expliqué tous les détails très clairement ! Ne la changez pas.

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par MARTIN C. *

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  Très bien renseigné. Contact très compétant.

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par ANASTASIE L. *

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  Aucun souci avec le service client pro . C'est juste que voilà . Ça va faire six mois quasiment que . Le contrat a été lancé que j' ai pas été contactés donc . On est un peu en difficultés , c'était à moi de faire les démarches pour . Pour revenir vers vous . Et . Je recommande en général personne parce que j' ai pas les compétences pour . Enfin si ça va .

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par ROGER L. *

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  Oui bonjour . L' échange avec le conseiller ce jour . A été ben parfait . La personne tout de suite compris la demande et à trouver la solution à notre problème . Par contre , c'est toujours le mode de fonctionnement et Engie . Le problème de clarté sur les différents écrit les factures transmises par mail . Qui peuvent être à l' origine de gros soucis . Merci d' avance .

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par OLIVIER A. *

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  la personne que j'ai eu au téléphone est très réactif les tarifs sont corrects très satisfait

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ADRIENNE F. *

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  Interlocutrice très professionnel très bonne échange avec de bon conseil.

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par ALEXANDRIA M. *

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  C'est très bien , merci beaucoup .

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par DENIS F. *

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  Très bon contact, le conseiller était très bien , très à l'écoute

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par HENRIETTE M. *

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  Satisfait des renseignements fournis

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par CHRISTIANE C. *

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  Très bonne écoute du conseiller

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par GILBERT R. *

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  Dans le contexte actuel, il est difficile de porter un commentaire sur la charge financière que représente l'électricité dans le fonctionnement de nos entreprises !!!

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par JEANNE B. *

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  L'attente téléphonique est trop longue. L' opératrice doit me faire le changement de siret (cela fait plusieurs fois que l'on me dit que ça va être fait on verra bien)

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par LAETITIA R. *

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  Bon accueil solution apportée pertinente à l'écoute du client politesse et courtoisie ça fait du bien Merci

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par DENIS G. *

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  Oui ben écoutez ça s'est très bien passé . La personne est agréable . Et très professionnel . Autre fois elle m' a dit moi .

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par ADRIENNE G. *

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  Un conseiller très compétant,très clair il vous perd pas vôtre temps en plus vous êtes bien orienté. Merci engie

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par LAURE F. *

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  Très bien renseigné. Très bon contact . La personne m'a bien tout expliqué. Je reste sans question de mon côté. Merci beaucoup.

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par ARTHUR M. *

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  Merci pour votre réponse . J' aurais jamais trouvée toute seule sur le site . C'est parfait .

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par RENÉE B. *

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  Délai d' attente téléphonique très court . Et . Très bonne elles explications sur tous , tous les produits proposés enfin vraiment très très bien . Je recommande .

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par DENIS N. *

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  Service agréable rien à dire

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par AURÉLIE D. *

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  Très bon rapport qui Guillaume Tell . Merci .

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par WILLIAM M. *

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