Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Électricité encore trop chère !!

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par DANIELLE A. *

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• 5 / 5

  

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  La personne que j’ai contacté a été très très réactive, très agréable Parfaite !!!!! Et oui 👍 😁

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par THÉOPHILE R. *

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• 5 / 5

  

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  Gentille adorable et très professionnelle cette conseillère et super

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par ROGER G. *

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• 4 / 5

  

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  Bravo . Très très bonne expérience retour merci .

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par PIERRE P. *

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• 5 / 5

  

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  Trop cher / trop d'attente pour avoir un conseiller

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par LUC A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne bien à l' écoute . Qui a répondu l' ensemble de mes questions . Contrairement à la personne que j' ai eu précédemment sur votre plateforme en Tunisie qui ne sait pas faire la différence entre un neuf . Et ainsi . Sinon le dernier entretien était parfait .

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par ARTHUR J. *

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• 5 / 5

  

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  Oui ça s'est très bien passé avec la personne très compétente et très aimable . C'est juste très long de vous avoir au téléphone , merci .

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par ROBERT M. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé merci !

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par MARC M. *

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• 5 / 5

  

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  Ben l' échange s'est bien passé , j' ai juste un petit problème avec le les les montants annoncés quoi . La semaine dernière , on m' annonce un prix . Énorme . À 15.134 euros kilowatts et là . Quatre jours après un prix à sept 53 . Donc j' avoue que je comprends pas trop , ça fait à peu marchand de tapis . Mais bon et juste en parlant de résiliation d' abonnement , on arrive à faire baisser de moitié le prix j' ai . Je crois que j' ai du mal à comprendre . Voilà . Bonne journée .

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par MARGAUD G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact et puis . Résolution . De mon problème bon voilà .

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par MARGAUX G. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon service client . Je recommande Engie pour le service client .

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par DENIS L. *

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• 4 / 5

  

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  Personne agréable et à l'écoute

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par YVES M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien , mais dommage qu' un petit peu long pour les avoir . Mais s' ils vont très bien .

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par LUCIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon Acceuil et explications claires

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par GABRIELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Bien .

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par ÉDOUARD R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience , une très gentille dame merci .

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par LAURENCE R. *

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• 5 / 5

  

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  Et je t' arranges rapide clair , précis . Merci au conseiller .

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par GRÉGOIRE B. *

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• 5 / 5

  

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  Non ben j' ai été bien conseillé . J' ai eu toutes les réponses à mes questions . Bonne soirée au revoir .

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par MARIANNE B. *

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• 5 / 5

  

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  Oui , très satisfait de la personne que j' ai eu à conseiller à plusieurs personnes .

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par VINCENT P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne échange réponse à ma question . Au revoir .

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par DAVID L. *

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• 5 / 5

  

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  Les employés sont très gentils

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par LAURE O. *

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• 5 / 5

  

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  Opératrice à l'écoute. Et à répondu à toutes mes questions. Échange téléphonique très agréable. Merci

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par MANON P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil avec l' interlocuteur .

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par DENIS R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne explication

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par JÉRÔME G. *

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur réactif , gestion globale et rapide de mon problème analyse fine et satisfaisante

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par HUGUES G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien conseillé . Il m' a donné toutes les réponses que j' attendais .

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par ROLAND V. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact au téléphone par rapport à ma réclamation , merci au revoir .

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par CAMILLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, très pro

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par MARGOT M. *

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• 5 / 5

  

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  Super hôtesses

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par ANNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil agréable et rapide.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par TIMOTHÉE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par ALEXANDRIA D. *

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  Réactivité efficace

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par BERTRAND D. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très très content de engie et je donne un numéro 10

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par DOROTHÉE J. *

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• 5 / 5

  

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  Alors j' ai mis j' ai mis zéro pour les parce que les tarifs , Engie . Multiplié par 3 . Après la communication que j' ai eue aujourd'hui c'était bien voilà .

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par MAURICE M. *

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• 1 / 5

  

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  Oui . Engie a commis une faute en ne présentant pas à son encaissement . Six mois de factures . Et . Après . Paraît . Recouvrement en une seule fois d' une somme de l' ordre de 6000 euros . Et a mis en place un plan d' apurement que n' a pas contesté . Et à l' exploitation . Mais . Compte tenu des difficultés économiques . Se en difficulté . Et vous souhaitez ne pas . Redonner des possibilités ah escale exploitation nous le regrettons . Donc on va pas son service recouvrement , ce qui est complètement regrettable de votre part vous ne satisfaisait donc par le client . Merci .

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par DANIELLE O. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Très agréable et authentique ;) Merci pour son professionnalisme et sa réactivité ;)

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par SUSAN G. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite . De la prestation .

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par MADELEINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Une fois que j' ai eu . À conseiller ou une conseillère énergie qui m' a très très bien reçu , j' ai attendu beaucoup beaucoup . Plus de 10 minutes pour avoir une communication . Mais une fois la communication . Établie . La conseillère que j' ai eu elle mérite 10 . Bonne journée .

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par JACQUES C. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne .

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par MICHELLE P. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait .

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par THÉODORE D. *

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• 5 / 5

  

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  Ouais . J' ai eu un très bon contact et des renseignements tout à fait précis de la part de la personne . Par contre , le service recouvrement c'est impossible à le joindre . Voilà alors je remercie beaucoup cette personne qui m' a bien . Et j' espère qu' elle sera là longtemps . Merci .

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par MICHEL B. *

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• 4 / 5

  

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  La personne ne m' a bien renseigné .

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par GRÉGOIRE D. *

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• 5 / 5

  

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  Réactivité, efficacité, parfait

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par ANDRÉE A. *

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• 5 / 5

  

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  Ah c'est bien ça . Satisfait , merci .

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par ARTHUR L. *

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• 5 / 5

  

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  Au top, très clair et dynamique

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par CHRISTOPHE B. *

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• 5 / 5

  

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  Les conseillers sont très biens mais le service n est pas bon. Erreur de facturation pas de prise en compte des demandes problèmes entre services

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par NOËL P. *

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• 1 / 5

  

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  Aucune compréhension

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par THÉOPHILE B. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Très efficace et sympathique !

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par DANIEL B. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience mais attente longue avant d' avoir un interlocuteur .

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par ASTRID R. *

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• 5 / 5

  

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  Oui . Très bien très bien . Réponse très bien voilà , merci .

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par DOROTHÉE D. *

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• 5 / 5

  

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  Content des services engie.Neanmoins, il y a des frais inexpliqués sur certaines factures

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par JULIETTE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bel accueil et gentillesse, merci.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par GEORGES L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service et très agréable.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par SYLVIE A. *

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• 5 / 5

  

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  Au revoir

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par ALEXANDRE L. *

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• 5 / 5

  

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  Oui , hé bien nous avons été très satisfait de l' entretien que nous avons eue avec la personne . Voilà , merci .

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par DENIS L. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de l'entretien

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par EMMANUELLE C. *

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• 5 / 5

  

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  Bon conseiller

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par JULES E. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé , je vous remercie .

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par DOMINIQUE G. *

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• 5 / 5

  

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  J' ai eu des renseignements qui me semble -t-il bien clair . Je j' ai une personne très aimable téléphone . Donc je suis satisfaite de mon échange merci .

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par LOUISE K. *

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• 5 / 5

  

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  Oui , le l' accueil est convenable et j' ai eu . Des réponses à mes questions . Merci .

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par CATHERINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Aucune

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par ÉMILE G. *

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• 5 / 5

  

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  conseillère super mais temps d'attente beaucoup trop long. J'ai dû appeler 4 fois (et attente + de 15min à chaque fois ),avant d'avoir quelqu'un en ligne

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par AUDREY L. *

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• 5 / 5

  

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  Comment est il possible que je n'ai plus de prélèvement depuis août 2022 et que ma facture n'est pas été édité en août 2022?

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par ÉLODIE R. *

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• 5 / 5

  

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  Ah fait .

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par ANNE A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaisant

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par ÉRIC P. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommanderais . Engie pour . La confiance que et les commentaires qui m' ont fait . Merci .

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par ANTOINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite .

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par ÉDOUARD D. *

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• 5 / 5

  

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  Très agréable , très professionnel , très bien .

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par AURÉLIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très courtoi

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par CORINNE M. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour . Donc la communication avec la personne s'est très bien déroulé . Ce qui ne va pas , c'est effectivement l' explosion du tarif de notre facture . Voilà .

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par DENIS P. *

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• 5 / 5

  

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  Très aimable et très professionnel

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par MARC S. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis tombé sur une personne . Patiente , qui assume m' expliquer et me réexpliquer . Tranquillement ce ce que j' avais pas compris . Et donc je la remercie pour son professionnalisme .

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par THÉOPHILE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prise en charge et compréhension de mes besoins

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par NOËL B. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace er aimable . Merci

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par RENÉE L. *

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• 4 / 5

  

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  L' attente est trop longue .

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par GABRIELLE R. *

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• 5 / 5

  

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  Interlocutrice agréable et à l’écoute

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par JULIEN G. *

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• 5 / 5

  

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  Belle personne au téléphone. Efficacité maximale

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par JOSEPH M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien .

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par PATRICK H. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne échanges et informations très clair .

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par MANON P. *

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• 4 / 5

  

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  Contact plutôt facile, conseillère aimable, j’ai déjà recommandé engie à des professionnels et ils ne regrettent pas. Cordialement.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par EMMANUEL F. *

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• 5 / 5

  

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  Au top 👌

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par GABRIELLE G. *

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• 5 / 5

  

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  La personne au téléphone était polli et m'a bien renseigné

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par MARTIN D. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait dès lors que l' on a quelqu un en ligne . Attente un peu longue. Cela dit très satisfait.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par AMÉLIE B. *

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• 5 / 5

  

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  10

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par LUCY B. *

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  Très bon accueil au service recouvrement Une personne. Compréhensible Qui a pris le temps de bien m Expliquer et très poli

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par AURÉLIE M. *

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  Ras

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par CAMILLE R. *

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  Conseiller très gentil et très compétent

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par PIERRE R. *

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  Parfait accueil téléphonique!

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par BERTRAND M. *

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  Très bien

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par EMMANUEL L. *

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  Oui un contact très agréable . Une réponse très rapide , très peu d' attente . Sur le standard . Voilà ce qu' on peut dire . Oh je vous remercie .

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par RAYMOND B. *

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  Personnel très compétent et à l'écoute.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par JEAN C. *

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  J'ai apprécié la compétence et le sérieux de l'interlocuteur avec qui je viens de parler

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par PAULETTE L. *

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  Très bonne interlocutrice pour prendre en charge ma demande, réactive et pro. Merci

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par HORTENSE C. *

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  très tres competent le personnel au téléphone

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ADÈLE L. *

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  Aujourd'hui personne très agréable au téléphone La veille j'ai attendu 20 minutes un conseiller pour qu'au final on me dise que toutes les lignes sont occupées et que je dois rappeler ultérieurement alors que 18h est passée de 6 minutes

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par THÉRÈSE N. *

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  Accueil très sympa . Compétences la personne a su . M' expliquer où trouver l' attestation . Donc c'était très très bien , merci .

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par PHILIPPE M. *

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  Erreur de vos services aucune solutions apportées.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par ANTOINE R. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Très accessible Tarifs très intéressant Commercial très accessible qui donne des informations et explications claire

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ADRIEN D. *

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  Une trop forte augmentation du prix

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par GABRIELLE B. *

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  Oui très bons renseignements et services . Merci au revoir .

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par THOMAS L. *

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