Evaluations clients

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  j'ai été obligé de souscrire un nouveau contrat en raison d'une erreur de vos services sur notre numéro de siret ce qui a entrainé une plainte pour tentative d'usurpation auprès de la gendarmerie de Tanonge le problème est désormais résolue mais au passage le nouveau contrat est avec des tarifs, plus élevé, que mon contrat précédent

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par TRISTAN P. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

  Réponse de Tristan P

  

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  Bonjour Merci pour votre retour Il vous reste maintenant à prendre en compte ma réclamation sur le maintient du tarif du contrat sur lequel vous aviez fait l'erreur Dans cette attente de votre retour sur ce point Bien cordialement Hervé GABARD

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  Attente parfois trop longue

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par LÉON J. *

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  Non merci .

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par HENRI M. *

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  Réponse à mon appel très rapide. La personne que j’ai eu au téléphone a répondu dû à toute mes questions

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par ALEXANDRE C. *

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  Tout bien

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par PIERRE P. *

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  Ma dernière interlocutrice était à l'écoute et serviable et surtout efficace.. Merci

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par LORRAINE V. *

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  Prix élevé et sans explication pour la dernière facture …

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par LAURENT R. *

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  Je n'ai rien souscrit et ne veux rien changer ! Imposé sans accord! Se reporter à mon dossier pour infos!

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par AUGUSTIN L. *

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

  Réponse de Augustin L

  

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  Je ne veux pas discuter avec un robot

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  J ai 5 prélèvements en janvier et je n ai pas les factures et je reçois encore aujourd'hui 1 nouveau prélèvement celui ci beaucoup trop élevé pour 1mois , tarif kw/h trop élevé. Vos conseillers se renvoient la balle, je ne suis plus en pro ! Personne ne sait me renseigner ! Avoir des prélèvements sans factures c est inadmissible ! Je demande des remboursements car il n' y a pas de factures !

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par ALFRED L. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  C'est très satisfait d' Engie , les prix sont corrects . Voilà tout va bien , merci .

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par SOPHIE D. *

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  Le service client est très bien, RAS là dessus. Cependant, je recommanderais peut-être une énergie "plus verte" ...

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par MARGAUX L. *

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  Très bien

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par CHARLOTTE C. *

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  Personne très clair et compréhensible

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par ISAAC T. *

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  Personne agréable, rapide, efficace

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par JACQUES L. *

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  Oui ben la première fois j' ai tombé sur une dame très sympathique qui m' a envoyé vers un autre service . Mais en fin de compte c'était son service à elle et après j' ai eu une autre dame . Qui était très compétente et qui m' a très bien renseigné et qui va m' envoyer tous les courriers nécessaire . Donc voilà je vous remercie , au revoir .

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par STÉPHANIE P. *

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  Très satisfaite , la personne très aimable . Et très compétente . Et tout je sais plus ce qu' il me , qu' il fallait faire après . Ah Robin je sais plus si ma fait dièse obligé quoi . Je vais faire .

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par GILBERT F. *

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  J' ai très bien appréciée . Elle est très bien très patience bien expliqué . Sauf que voilà , vraiment . Je veux bien que ça soit prison change rapidement . Est ce qu' on peut avoir un technicien rapidement puisque . Ça fait , on a pris les rendez -vous plusieurs fois mais personne n' est venu donc . Voilà c'est pour ça j' ai j' ai insisté vraiment il faut absolument de le le problème .

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par AURÉLIE B. *

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  J ai eu un interlocuteur au top qui a répondu très clairement à toutes mes questions

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par MARGOT M. *

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  Excellent contact et réponse précise !!

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par LAURE H. *

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  Très bel échange avec la conseillère Et de très bons conseils Merci beaucoup à cette personne

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par ROBERT B. *

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  Cet échange a été très productifs et de qualité . Je remercie le monsieur que j' ai eue au téléphone qui a été très clair et efficace .

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par MARYSE D. *

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  Donc conseillère très charmante , maintenant j' attends . De recevoir mon mail pour être entièrement satisfaite . Merci au revoir .

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par ALIX P. *

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  Satisfaite

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par RAYMOND G. *

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  Conseiller efficace et sympathique Merci pour la qualité de votre service client

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par LUCE D. *

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  Elle change très clair , très rapide personne courtoise , aucun problème . Merci .

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par ANTOINE C. *

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  Excellente .

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par HONORÉ V. *

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  Bonne compréhension du problème , bonne réponse .

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par STÉPHANE F. *

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  Personnes très compétentes .

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par CORINNE J. *

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  Très bien, explications assez claires

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par AURORE L. *

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  Je ne connais pas assez le marché ou la concurrence pour recommander Engie ou quiconque.

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par DOROTHÉE R. *

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  Je suis tombée sur une conseillère au top qui a répondu à ma question et bien évidemment qui m'a mâcher tout le travail merci encore à elle

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par ANAÏS B. *

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  Concernant mon appel . J' ai bien été reçu et ça a été efficace . Donc j' recommandé . Merci beaucoup .

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par ANNE R. *

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  Je sus très satisfait de l'échange

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par ANTOINETTE L. *

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  La personne que j’ai eu en ligne a su répondre à mes questions , me renseigner et rassurer concernant mon dossier en cours.

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par PHILIPPE G. *

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  Bien conseillee

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par THIERRY P. *

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  Il est dommage de ne pas avoir une consommation calculé à l' année de votre part . Merci .

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par MARCEL S. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  C'était très bien je suis contente que les jeunes ils soient beaucoup plus politique et les gens de mon âge donc continuer à embaucher des jeunes . Merci au revoir .

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par ÉLÉONORE N. *

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  Oui bonjour . Ben j' ai , je suis un peu embêtée là parce que ma maman est décédée . On essaye de prendre la relève et c'est assez difficile , on a bien envoyé des lettres recommandées pour prendre . La succession des paiements , des factures . C'est très compliqué . On a reçu une lettre de La Poste ils veulent pas nous donner le courrier , donc on essaye de se débrouiller comme ça par téléphone ou à la j' espère que ça va marcher un peu mieux avec le service recouvrement merci au revoir .

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par HÉLÈNE F. *

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  Merci pour votre réactivité et bravo pr la réponse rapide

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par CHRISTIANE L. *

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  Très bien .

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par AGATHE R. *

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  Satisfait .

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par JACQUES D. *

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  Clarté des prix et des engagements

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ANDRÉE B. *

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  Ça fait 6 mois que j ai demandé à être mensualisé, toujours en attente sur mon compte particulier

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par LOUIS C. *

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  Eh bien j' ai eu une conseillère super gentille très professionnel qui a pris le temps de m' écouter et de me donner des réponses à chaque question . Donc . Je la remercie fortement et je vous souhaite une bonne continuation . Toute l' équipe Njie merci beaucoup .

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par STÉPHANIE G. *

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  J' ai été très satisfait des réponses qui m' ont été donnés .

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par GEORGES T. *

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  L' interlocuteur clients qui s'est occupé de mon dossier . A entièrement satisfaite de par ses réponses . Son attitude et à . La qualité globale de de son accueil et . Et ça son efficacité .

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par MARIE P. *

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  Ben le . L' entretien que j' ai eue avec le conseiller . Ben très satisfait et ils sont très très gentil , très accueillant . Bon enfin voilà .

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par SÉBASTIEN H. *

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  Merci les amis . Vous étiez très gentil . Vous êtes sympa , merci travaille pas trop . Au revoir .

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par GEORGES G. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Bonjour C’est difficile de vous avoir au téléphone Après ça tout est clair Merci

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par ALICE C. *

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  Oui , je suis tombé sur quelqu' un qui m' a bien , bien renseigné . Mais je suis moins contente au niveau tarif c'est un petit peu toujours très élevé voilà . Merci .

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par BENOÎT P. *

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  Le conseiller a soldé mon problème, il a changé mon abonnement pour un autre plus competitif

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par HONORÉ T. *

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  Personne très claire dans les explications vraiment très agréable Merci à lui Cordialement monsieur verdier

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par JOSETTE P. *

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  Alors très bien la personne a bien on a bien informés , très correctes très polies par contre je ne comprends pas que angine ne met pas des des évaluations notre électricité , jour par jour , comme aux particuliers . C'est dommage de ne pas faire ça pour les professionnels , c'est le seul reproche que j' ai à faire à une vie actuellement . Voilà merci au revoir .

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par THÉODORE T. *

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  J'ai attendu 13 minutes au téléphone sans que l'on me réponde et ça a raccroché !!!

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par SÉBASTIEN G. *

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  Très professionnel

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par ZACHARIE G. *

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  Efficace productif répondant tout à fait mes attentes .

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par ALIX C. *

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  Très reçu au téléphone Très sympathique. Merci

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par ALAIN G. *

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  Je suis très satisfait de engie pro

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par MARGUERITE T. *

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  Oui ah merci donc ça s'est plutôt bien passé donc même même si on n' est pas allé jusqu' au bout de notre démarche . Merci au revoir .

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par DOMINIQUE M. *

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  Nous avons fait une demande de mise en service groupée pour 15 maisons individuelles, à ce jour, 4 maisons ne sont pas alimentées en gaz malgré nos relances.

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par RENÉ L. *

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Non . Je sais depuis le nombre d' années que je suis chez vous , j' ai . Donc , je suis satisfait . Des services que j' ai pu avoir avec une vie jusqu' à maintenant . Voilà je vous remercie .

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par CÉLINE V. *

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  La conseillère (Julie) a été très complète, agréable et compétente en plus d'être à l'écoute de mes demandes. De plus vos propositions commerciales sont très compétitives. Je recommande ++

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par LAURENCE D. *

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  Accueil très agréable et les renseignements donnés très efficaces et sûrs

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par ALEXANDRIA B. *

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  super accueil, très bonnes explications, renseignements parfaits

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par ISAAC G. *

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  Merci à la conseillère de sa gentillesse

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par NATHALIE P. *

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  Nickel

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par FRANÇOISE M. *

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  Trop d'attente au téléphone. Le prix ???

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par LAURE D. *

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  Un peu trop long et coûte trop cher mais sinon agréable échange .

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par PAULETTE H. *

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  Une conseillère très à l' écoute ça merci de sa compréhension .

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par OLIVIER J. *

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  Au top

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par VINCENT B. *

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  Bonjour , personne très agréable et très à l' écoute , merci pour ces bons conseils .

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par BENOÎT L. *

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  Très bonne expérience .

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par AUGUSTIN G. *

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  C'était parfait , merci .

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par RÉMY L. *

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  Conseillère à l'écoute et réactive.

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par CONSTANCE R. *

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  Renseignements efficaces .

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par FRÉDÉRIC R. *

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  Super accueil ! Tout est bien ! Merci

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par FRANÇOIS G. *

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  Réponse claire et concise , information donnée aux clients . Merci .

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par DOMINIQUE R. *

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  Très bonne échange .

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par BERNARD P. *

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  Un échange téléphonique, très professionnel et clair

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par DOROTHÉE M. *

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  Une interlocutrice très très très gentil , adorable elle écoute . Mais après c'est les services le tarif . Engie a été augmenté et on n' a pas fait attention que . Le renouvellement , donc ça ça aurait été bien . D' être . Un peu plus . Un important voilà je vous remercie , au revoir .

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par FRANCK T. *

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  Oui , très bonne réponse de la part du service client . La seule chose , c'est la durée d' attente . Merci bonne journée .

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par JOSÉPHINE L. *

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  Bon j' ai pas grand chose à dire le était agréable . Il a répondu à mes questions . Ça s'est très bien passé . Voilà bonne journée .

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par THÉRÈSE M. *

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  Personne très aimable et compétente

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par LOUISE G. *

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  Interlocuteur très à l'écoute et agréable

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par COLETTE T. *

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  La personne ne parle pas assez fort et c'est difficile de comprendre tout d' un coup .

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par JULIE G. *

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  Je verrai à la suite .

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par DIANE M. *

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  Très content de l' échange que j' ai eu ce matin que ça faisait une vie maintenant je saurais plus sauf si celui -ci . Ma demande de . Bouclier tarifaire . Pour la facture de janvier . 2023 . Qui était pour la période de toute l' année 2022 . Que mon bouclier tarifaire soit appliquée . Merci .

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par MARIANNE R. *

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  Très professionnel

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par MANON B. *

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  Explications clair et données avec la patience

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par ROLAND L. *

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  Très bien renseigné

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par JULES B. *

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  Très bien expliqué et une bonne écoute

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par TIMOTHÉE V. *

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  Très bien expliqué et très agréable

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par CHRISTOPHE H. *

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  Très bon accueil

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par SÉBASTIEN J. *

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  Intervenante très à l'écoute. A fait son maximum pour me satisfaire

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par ÉLÉONORE L. *

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  Concernant la noté de 7 la conseillère a été aima le et professionnel Quant à la note de 5 elle est en rapport avec l augmentation des tarifs.

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par RAYMOND V. *

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  Réactive . Ça s'est très bien passé .

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par ISAAC B. *

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  Prix du kh beaucoup trop élevé

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par CHRISTIANE B. *

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  ..,

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par AGATHE L. *

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  Bon c'est toujours aussi compliqué hein . Merci beaucoup .

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par ANDRÉ L. *

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  La personne que j'ai eu au téléphone m'a très bien renseigné et très agréable conversation

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par ALEXANDRIE G. *

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