Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Bon accueil personnel agréable

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par JACQUES F. *

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• 5 / 5

  

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  Pas ou peu d'attente, accueil, compréhension, réponse adaptée et bonnes informations merci beaucoup

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par LAURENT P. *

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• 5 / 5

  

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  À l' écoute . Bien .

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par WILLIAM H. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait une interlocutrice claire et précise. Un très bon niveau de prise en charge de ma demande et des réponses fournies

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par ANNE C. *

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• 5 / 5

  

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  J' ai changé tout à fait satisfaisant .

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par MARIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien renseigné efficace

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par JULIEN G. *

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• 5 / 5

  

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  La personne a été très aimable .

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par NOËL M. *

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• 5 / 5

  

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  Contact très agréable . Réponse . Correspondant à ma demande mais . Je dois avoir avec notre conseiller Nji car ça ne va pas du tout mais la personne qui m' a répondu était très bien merci .

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par PAUL B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil . Renseignements positif .

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par RENÉ B. *

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• 5 / 5

  

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  Ah quelle satisfaisant .

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par VICTOR P. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai pu joindre un conseiller rapidement. Mon Interlocutrice était agréable et à l'écoute. Je n'ai pas obtenu de réponse à toutes mes questions, j'attends que mon interlocutrice me rappelle.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par AUGUSTE B. *

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• 4 / 5

  

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  Une jeune femme très bien. De bons conseils, à l'écoute.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par AUGUSTIN M. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très agréable qui conseille bien . Voilà après . Il faut que je vois j' ai , il faut que je vérifie tout tout ça par mail pour les tarifs mais ça , ça me paraît bien .

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par STÉPHANIE G. *

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• 4 / 5

  

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  Ah j' ai vécu une expérience extraordinaire avec un conseiller formidables . Qui a beaucoup d' humour et de patients . Merci beaucoup .

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par GEORGES B. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu la réponse que j'attendais rapidement

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par MICHELLE G. *

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• 5 / 5

  

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  Un délai d’attente d’un mois pour traiter une réclamation,c’est beaucoup trop long

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par ÉMILE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par GENEVIÈVE R. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis tout à fait satisfaite de l' entretien que j' ai eue . Avec mon interlocutrice Engie .

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par EUGÈNE B. *

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• 5 / 5

  

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  La personne que j' ai eu était très agréable et très professionnelle

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par AGNÈS B. *

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• 5 / 5

  

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  Ne changez rien Merci.beaucoup Ma journée va être illuminée avec modération grâce à la réponse apportée

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par OCÉANE D. *

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• 5 / 5

  

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  Bon contact

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par RAYMOND P. *

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• 4 / 5

  

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  Merci bcp pour votre temps et professionnalisme

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par CHRISTIANE R. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique de ce jour très bien Réponses claires à mes 2 questions

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par ÉRIC T. *

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• 4 / 5

  

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  Expérience . Satisfaisant dans l' ensemble .

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par ALIX D. *

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• 5 / 5

  

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  La personne a été très compétente .

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par YVES M. *

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• 5 / 5

  

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  Ça donne , échange .

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par ADRIEN D. *

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• 5 / 5

  

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  Réponses réactives à toutes mes questions

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par LAURENT G. *

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• 4 / 5

  

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  Cela s'est très bien passé avec la commerciale . La la la conseillère . Juste pour dire que 375% d' augmentation , ça , vous vous en doutez parfaitement que c'est presque inadmissible . Je vous souhaite une bonne journée . Il a dit a étoile ou .

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par ANTOINETTE H. *

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  Ma conseillère était très claire et extrêmement sympathique, encore merci pour ce contact.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par ALFRED M. *

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• 5 / 5

  

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  Oui , c'est rapide . L' accueil est parfait . J' ai eu tous les renseignements que je voulais donc je suis satisfaite .

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par GABRIEL H. *

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  Rien à dire . Très bon accueil très bons renseignements voilà merci .

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par AGNÈS L. *

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• 5 / 5

  

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  Les commerciaux m'ont vendu des tarifs qui sur factures sont multiplier par 5 ou 6

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par ÉLISE D. *

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• 5 / 5

  

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  Je viens d' avoir un conseiller très très professionnel . Je le remercie d' avance .

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par ALPHONSE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil explications au top avec le sourire toujours plus agréable

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par ZOÉ G. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très compétente et explicatif pour . Tout le problème dans les facturations . Et .

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par RENÉ J. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de réponse .

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par GILBERT M. *

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• 4 / 5

  

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  Interlocutrice agréable et résolution des problèmes .

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par DOMINIQUE B. *

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• 5 / 5

  

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  Ben tout va bien .

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par HONORÉ M. *

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• 5 / 5

  

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  Eh bien j' ai été très satisfait de la réponse et j' ai rencontré une dame très sympathique qui m' a bien . Juillet voilà merci .

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par OCÉANE G. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de l accueil que j ai eu Mais je ne suis pas commerciale chez envie ce qui justifie ma note neutre

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par THÉODORE A. *

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• 5 / 5

  

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  La demoiselle très sympathique. Elle a été très Claire sur mes demandes.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par AUGUSTIN N. *

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• 3 / 5

  

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  Presque parfait

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par ROBERT N. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Oui , je suis très satisfait . Chaque fois que j' appelle de , de la relation avec n' importe quel . Commerciaux . Vraiment . Toujours les bonnes réponses . Merci . Au revoir .

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par ANTOINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Super commerciale, sympa et très claire

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par CÉCILE P. *

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• 5 / 5

  

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  Oui bé j' ai été relativement très satisfaite de l' entretien que je viens de voir avec un de vos conseillers et voilà . Elle a été relativement précis c'est et puis ça s'est relativement très très très bien passé . Je vous en remercie .

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ALPHONSE N. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Je suis très mécontent du traitement de mes factures et des frais financiers réclamés alors même que nous ne recevions aucunes explications des factures présentées. Vous vous permettez des prélèvements bien au delà des factures dues. Inacceptable.... Heureusement, qu’à partir du moment où il y a un contact humain, cela finit par s’arranger. Vous pouvez remercier votre collaboratrice de son écoute et de la prise en charge de mon dossier. J’espère que la requête concernant ma réclamation sur les frais financiers indûment réclamés aboutira. J’ai fait partir mon règlement pour ne pas engendrer d’autres frais mais un geste pour le remboursement des 40 euros s’impose. Merci d’avance d’accéder à ma réclamation Cdt Aurore Guès

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par DANIEL A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne réactive et très agréable

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par MICHEL B. *

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• 5 / 5

  

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  Rien de particulier à dire personne très agréable et compréhensive . Voilà merci au revoir .

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par RÉMY O. *

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• 4 / 5

  

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  Correct .

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par ÉLODIE R. *

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• 5 / 5

  

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  Vous avez des problèmes avec le service de facturation

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par ÉRIC L. *

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• 5 / 5

  

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  Pour première rencontre, la dame elle était adorable elle a tout détaillé. Elle a bien fait son boulot. Je suis très satisfaite d'elle à ce jour que j'ai eu au téléphone. merci à vous.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ALEXANDRIE N. *

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• 5 / 5

  

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  Pas le temps

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ANDRÉ F. *

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• 4 / 5

  

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  Le conseiller était très professionnel et m'a proposé un bon contrat. Maintenant je ne peux en être sûr que quelque mois après usage donc pour cela je ne donne pas la note 10

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par MADELEINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne explication, lien envoyé dans la foulée. Merci

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par DOMINIQUE P. *

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• 5 / 5

  

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  Oui j' ai eu un correspondant une correspondante . Très très bien de bons conseils très agréable . Merci d' attente un tout petit peu longue c'est tout voilà merci .

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par GRÉGOIRE B. *

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  très clair, très compétente

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par MARGUERITE B. *

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  Suite au départ en retraite de mon associé j'ai dû fermer notre contrat et en ouvrir un nouveau à mon seul nom en novembre puisqu il n'étaita priori pas possiblede modifier le titulairedu contrat existant. Après m'être rendue compte du tarif exorbitant du kwh de mon nouveau contrat et sachant que d'après vos démarcheurs téléphoniques le kwh a baissé significativement, j'ai demandé à ce que mon contrat soit revu ... On m'a répondu que c'était impossible chez mon opérateur de toujours !!! C'est pourquoi je vais devoir chercher un nouveau fournisseur

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par ALPHONSE S. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Le tarif est élevé et pas de proposition de tarif mensuel

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par FRANCK J. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.

  Réponse de Franck J

  

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  Ras

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  Je remercie ENGIE pour le manque d aide et son incompréhension à nos problèmes qui nous envoie directement à une fermeture de mon établissement

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par SUZANNE R. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Personne agréable, audible, compréhensible et efficace.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par EMMANUELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  La position de force de Engie ne peut pas m'autoriser à recommander un seul opérateur il y a d'autres alternatives cependant le service téléphonique offert ce jour est simplement parfait

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par ANDRÉE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact avec cette jeune femme très aimable très patiente .

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par FRANCK R. *

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• 5 / 5

  

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  Voilà . Bonjour messieurs dames donc j' ai appelé . MJ . Ce matin parce que sur ma facture j' ai constaté que la date de prélèvement n' était pas fiché . Donc voilà donc pour mes qu' on . C'est un peu embêtant de ne pas savoir quand on est prélevé . C'est un peu stressant . Donc c'est pour ça que je me suis permis d' appeler vos services pour savoir la date de prélèvement . Chose qui n' avait pas été fait . Sur cette facture donc du , du 2 février sur une facture de gaz . Bon alors donc j' ai appelé cette dame elle me bien renseigné et tout s'est bien passé . Voilà de bonne journée au revoir messieurs dames hein .

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par THOMAS G. *

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• 5 / 5

  

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  Oui j' ai eu à faire à une personne très compétente . À l' écoute . Qui a su écouter et prendre le temps de . D' essayer de résoudre les problèmes . Donc très bien a recommandé .

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par EUGÈNE B. *

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur très agréable qui a bien répondu à mes attentes . Et pour une fois , quelqu' un de d' aimables .

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par JACQUELINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Oui , je suis très content de ses services .

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par FRÉDÉRIQUE F. *

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• 5 / 5

  

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  Car simplement que je mets jamais de 10

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par PAULINE M. *

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• 5 / 5

  

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  10 sur l'information et la réactivité.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par RAYMOND L. *

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• 5 / 5

  

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  très bon conseiller

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par NOÉMI W. *

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• 5 / 5

  

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  Échange .

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par ADRIEN P. *

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• 5 / 5

  

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  La conseillère a répondu à ma question , voilà tout . Merci .

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par ANAÏS C. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai eu toutes les réponses que j’ai voulu La réponse est claire et efficace. Autrement dit parfait.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par THÉOPHILE V. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil agréable réponse parfaite à mes questions.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par RICHARD L. *

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• 5 / 5

  

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  Très agréable, à l’écoute, m’a fait une proposition adaptée à mon besoin. Merci

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par ÉDOUARD G. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service .

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par DIANE L. *

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  Très satisfaite de cette échange qui m'a bien éclairé.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par CAMILLE R. *

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• 5 / 5

  

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  La personne qui a répondu à notre demande très agréable et très professionnelle

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par LÉON M. *

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• 5 / 5

  

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  Mais rien n' a aucun commentaire , c'est parfait . La personne c'est preuve de professionnalisme et d' écoute et tout voilà j' ai reçu ce que j' ai , j' ai eu ce que je voulais . Merci beaucoup .

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par GEORGES B. *

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• 5 / 5

  

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  Personne a l'écoute et précise dans ses informations.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par SÉBASTIEN P. *

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  Le monsieur était formidable , il a résolu . Très rapidement , y a compris ma demande . Et en plus il était très sympathique et rigolo voilà .

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par CAROLINE C. *

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  Échange efficace et rapide

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par MICHELLE B. *

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  Excellent accueil du conseiller, très professionnel et réglant très rapidement la demande.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par CHARLOTTE D. *

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  Quoi .

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par VINCENT D. *

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  Un conseiller très aimable et qui m' a expliqué très très bien les choses . Merci à lui .

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par MAURICE M. *

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  Je suis tombée sur une dame tout à fait charmante qui m' a bien renseigné et qui m' a donné les mêmes un numéro de téléphone au cas où j' aurai besoin . Voilà je vous remercie , bonne journée au revoir .

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par THOMAS R. *

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  Opératrice au top les prix trop élevés

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par LOUIS P. *

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  J'ai un problème avec l'accès à mon profile

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par MARGAUD D. *

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  CONTENTE DE SERVICE

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par ISABELLE D. *

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  Professionnelle

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par CAPUCINE D. *

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  pour la simple raison que j ai déjà un contrat et que vous m'avez résiluier pour un autre et cest pas normal

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par RICHARD L. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

  Réponse de Richard L

  

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  vous n'avez rien compris je suis actuellement en litige avec vous, un autre fournisseur d'électricité (ENOVOS) a frauduleusement pris la main sur mon contrat sans me demander mon avis et vous avez résilié mon contrat sans me prévenir et sans mon accord et maintenant, j'ai une amende de votre part de 10 000 euros ;:!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! JE N Y SUIS ABBSOLUMENT POUR RIEN JE N AI JAMAIS CONTACTER D AUTRE FOURNISSEUR ET SIGNER QUOI QUE SE SOIT CONC IL Y A UN MALAISE ???????

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  Oui l' interlocutrice a été très . Très patiente . Puisque c'est un domaine assez . Compliqué pour moi en tout cas que je ne maîtrise pas . Voilà bon ben . Très bon contact . Merci beaucoup , au revoir .

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par THÉODORE L. *

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  La personne que j'ai eu en ligne était bien à l'écoute et chaleureuse, elle m'a expliqué clairement ce que je voulais savoir, elle a pris le temps car j'avais plusieurs questions. C très appréciable d'avoir été en contact avé une oreille attentive. Merci

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par CLAUDINE M. *

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  Professionalisme

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par ALEXANDRIE B. *

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  Je n'ai rien sur ma boîte mail

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par CÉLINA P. *

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  Personnel au téléphone particulièrement agréable et efficace dans cette période de stress pour les TPE il est très important d être aidé et conseiller merci encore à la dame que j'ai eu au téléphone je suis Michel Dauphin pâtissier

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par HÉLÈNE B. *

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  Conseiller très a l écoute et compétent aimable rien a dire au top

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par CHANTAL R. *

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  Très bien . Comment . Mais très bien renseigné .

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par MATTHIEU R. *

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  L' interlocuteur que j' ai vu était très agréable et très compétent . Je le remercie était très gentille .

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par NATHALIE G. *

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  La personne avec qui j'ai souscrit a été très agréable et compétente, mais j'ai eu 3 personnes avant elle qui n'ont pas été capables de me faire souscrire les contrats, en me disant que le gestionnaire de notre dossier allait me rappeler, ce qui n'a jamais été fait. j'ai eu 4 personnes différentes en ligne avant de réussir à souscrire les contrats

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par GRÉGOIRE B. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  Personne est très agréable .

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par THIBAULT B. *

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Avis affichés par ordre chronologique