Evaluations clients

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  Satisfait tu sais .

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par ADÈLE B. *

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  Une interlocutrice très efficace, claire et très gentille ! Merci

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par THÉOPHILE G. *

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  Eh bien . J' ai j' ai eu le service . Assez facilement , donc j' ai pas eu trop de musique d' attente c'est bien j' ai une personne compétente qui malheureusement n' a pas pu donner suite puisque c'est que la , le truc Internet ne marche pas . Mais bon tout va s' arranger . Apparemment quelqu' un va me rappeler dans les 24h . Donc bon ça s'est bien passé . Et voilà c'est tout .

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par CAPUCINE T. *

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  Satisfait du personnel de chez Engie . Très attentif . Très serviable , en tous les cas la dame que j' ai reçu . Voilà . Personnellement , je suis satisfait mais pas le représentant parce que le représentant . Il a fait que des conneries . La dame qui a eu à faire à mon dossier a eu très beaucoup de patience et beaucoup de , de gentillesse . Voilà allez je vous souhaite une bonne journée à tous et merci au revoir .

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par AGNÈS S. *

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  Et c'est la . Réponse claire .

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par ROGER G. *

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  Les réponses à mes questions ont été satisfaisantes.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par FRANÇOIS C. *

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  J' ai pu avoir un conseiller très rapidement et je suis très satisfaite des réponses apportées à mes demandes .

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par DOROTHÉE T. *

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  La personne que je viens d' avoir au téléphone , elle était très aimable ma vraiment enseigner et ça m' a vraiment aidé . Voilà c'est tout . Tous les appels téléphoniques pouvait être comme ça , ce serait parfait , merci .

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par SOPHIE G. *

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  Satisfait

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par ALAIN B. *

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  Personne à l' écoute .

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par EMMANUELLE D. *

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  Bonjour . La dame a été très très peu tunnel il a répondu à nos questions , merci de . À voir .

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par DENIS A. *

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  Personne , très à l' écoute des services . Je recommande . Ce monsieur , merci , bonne journée au revoir .

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par ÉLISE F. *

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  Oui j' ai bien été accueilli la personne m' a ben ma renseigné par rapport à ce que , à ce que je voulais . Voilà en tout cas c'est très gentil merci .

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par AUGUSTE R. *

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  Très bon accueil et efficace

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par VIRGINIE D. *

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  La conseillère était vraiment très gentille , très efficace . Vraiment rien rien à redire , elle elle a parfaitement fait son travail . Merci .

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par BENOÎT D. *

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  Conseiller très à l'écoute et de bons conseils.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par MAGGIE R. *

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  Ah , on m' a très bien répondu .

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par BENOÎT P. *

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  Hôtesse très agréable réactive . Et à l' écoute .

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par NOËL F. *

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  Contact facile, la personne a devancé les pb que l on pourrait rencontrer en nous conseillant de bien récupérer nos factures avant que la résiliation soit effective. Merci

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par THÉODORE G. *

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  Oui , le contact toujours bon mais . Comment dire j' ai jamais le résultat escompté . Ça fait trois ans . Que j' appelle tous les 6 mois pour mettre à jour mes contrats . Et à chaque fois , il reste toujours des erreurs . Donc c'est pour ça que les contacts sont , je dis que les contacts sont bons , mais le résultat est pas bon . Voilà .

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par ÉTIENNE R. *

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  Conseiller compétents et impliqués pr certains mais derrière , le service ne suit pas...échéancier planifié et pas respecté...honteux !

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par LÉON C. *

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  J ai été très satisfaits merci toutes explication claure

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par DOROTHÉE G. *

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  Augmentation de 470% et 570% sur la consommation est tout à fait inacceptable et jamais vu

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par MARTIN D. *

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  Disponible.....a l écoute et professionnel merci

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par MARGOT L. *

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  J' ai trouvé que l' interlocuteur était agréable . Rapide et efficace . L' entretien était plutôt rapide et j' ai obtenu . Mon . Assez rapidement .

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par NICOLE B. *

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  La personne que j'ai eu au téléphone était très compétente et sympathique je la remercie Cordialement Martine Souche

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par LAURENT V. *

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  L'interlocutrice était performante et agréable.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par JOSEPH M. *

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• 5 / 5

  

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  car la conseillere que j'ai eu été trés conpetente et agréable

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par CLAUDINE P. *

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  Pas facile d avoir une conseillère jamais le bon service et au bout de la 5 e fois conseillère en panne d'ordinateur super

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par ALEX H. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  Bonjour tout est parfait merci

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par BENJAMIN C. *

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  C'est bien le le le vôtre . La personne qui m' a . Qui m' a interviewée ce ça s'est très bien passé , elle a été , elle a fait ce qu' elle a pu . Mais je , je doute un peu de . De . Des possibilités de . D' Engie pour répondre à nos attentes . Voilà .

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par ÉTIENNE R. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Les professionnels . Très sympathique et très professionnel .

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par MATTHIEU L. *

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• 5 / 5

  

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  Toutes les explications ont étées claires.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par PAULETTE G. *

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  Quand aurai je ma facture d'électricité? Je n'ai pas d'accès à ma consommation ni à ma facture d'électricité depuis le début. A combien va t'elle s'élever??? J'ai accès à mon compte de gaz mais pas d'électricité. J'ai déjà appelé plusieurs fois et mis des mails mais je n'ai toujours pas d'accès

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par RAYMOND C. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Bonne explication et bien à l écoute

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par NOÉMI L. *

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  Bonjour, je vous dit tout,,mon commentaire est le suivant, ma Facture du Novembre 2o22 est de 400.euro et celle de janvier 2023 est de 1289 € pourquoi cette grosse d'effervescence ? Cordialement.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par BERNADETTE L. *

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  Excellent support et écoute avec engagement au delà des attentes

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par SUSANNE M. *

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  Interlocutrice compétente et agréable Parfait problème réglé Continuez

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par MARIE R. *

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  Parfait et très professionnel .

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par CÉLINA B. *

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  Mon interlocuteur a été super réactif

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par MAGGIE G. *

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  Les personnes que nous avons au bout du fil sont humaines et très agréables ,d une politesse sans faille.. le 10 est bien mérité

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par PAUL M. *

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  peut etre pour avoir l occasion de dire que je trouve injuste le tarif de 13 centimes HT par KWH pour des logements locatifs ,l immeuble consommant annuellement _80000 KWH pour 10 appartements ,c est a dire que ramenée à 1 appartement la consommation annuelle moyenne est de 8000 KWH < 30000 KWH ,mais avec un tarif pour consommation annuelle supérieure à 30000 KWH .

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par GUILLAUME D. *

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  Très bon appel téléphonique, par contre quelle galère pour vous joindre!!

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par GUY C. *

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  Oui j' ai vu on a fait un interlocuteur qui était très très bien ben je recommande .

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par ALFRED T. *

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  Très clair .

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par CAPUCINE R. *

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  Je ne maîtrise pas suffisamment la fourniture d'électricité et les fournisseurs pour donner des recommandations. Désolée...

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par ADRIENNE C. *

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  Rien à redire sur vos contrat,juste que nous ne sommes plus décisionnaire c'est pour cela que le contrat était résilier .cordialement

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par AIMÉE T. *

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  Le grand professionnalisme de l' interlocutrice . Réponse très adaptée à la question posée .

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par VALÉRIE P. *

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  Je suis très satisfaite des réponses à mes questions .

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par JACQUES R. *

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  Tout d' abord , j' ai eu réponse à toutes les questions . Que j' ai posée , et même voire plus la personne que j' ai eu à rechercher dans les anciennes factures et caetera pour pouvoir m' aider . À signer un futur contrat sera à renouveler un contrat avec vous modifié . Donc tout ça ça a été très bien en plus très personne très correctes très polies très à l' écoute hein donc voilà . Parfait . Merci .

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par RICHARD C. *

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  Oui , une personne très accueillante qui m' a bien renseigné et puis peut-être un peu rassuré . Merci bonne journée .

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par CÉCILE D. *

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  Très bien , je suis tombé sur une personne très compétente et qui a tout bien débrouillés mon dossier avec efficacité et qui est resté avec moi le nom par la manipulation pour que tout soit à jour comme il fallait . Donc c'est très très bien , merci .

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par PHILIPPE N. *

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  C'est un très bon conseiller, il est à l'écoute et s'exprime clairement contrairement à moi

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par ÉDITH T. *

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  Très satisfait

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par BERTRAND L. *

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  Interlocutrice intelligente efficace et aimable

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par ALEX R. *

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  Il a fallu que je tombe enfin aujourd'hui sur la bonne personne pour avoir des réponses cohérentes et adaptées. Depuis un mois je me battais avec des conseillers qui parlaient mal le français ou ne comprenaient pas ma demande. Donc très aléatoire.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par ADRIEN G. *

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  Des modifications de contrat sans demande de la part de l'usager sont très regrettables et engendrent des frais supplémentaires non désirés

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par SIMONE F. *

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  Merci très bon accueil réponse très professionnel et réactif merci

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par ÉMILE T. *

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  Ma demande n' a pas été résolu , on n' a pas envoyé les factures que je demandais . Et d' autre part , la communication a pris fin subitement . Ça peut être une erreur de manipulation de l' autre côté quoi qu' il en soit , c'était pas la première fois que cette . Que cet incident se produisait . Voilà .

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par OLIVIE L. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Des réponses claires et nettes , très professionnelles en somme !

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par HENRIETTE M. *

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  Conseillère très à l'écoute et agréable

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par ODETTE H. *

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  Très bon accueil téléphonique, très pro

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par ADRIENNE P. *

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  Donc je laisse ce message effectivement moi j' ai été très bien reçue au téléphone . Cependant l' appel que j' ai dû faire n' était pas indispensable . J' ai reçu je suis client pro , j' ai reçu un mail me demandant de remplir mon attestation pour bénéficier des aides gouvernementales . Pour voir si j' étais éligibles à ces aides . Donc il suffisait de préciser de choisir le bon profil , parce que quand on va sur l' espace client . Il est présenté de profil hein au nom de ma société et hein mon nom propre . Donc je suis allée . Instinctivement , sur celui du nom de ma société . Et donc à partir de là . Je ne voyais pas de . D' attestation à remplir . Et donc la personne m' a dit qu' il fallait que j' aille sur le l' autre profil pour le même compte . Bref , ça aurait pu être évité , ça m' aurait pu m' éviter de perdre me faire perdre une demi- heure quoi . Voilà c'est tout . Merci au revoir .

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par CHARLOTTE G. *

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  Pour la 3ème année consécutive . J' ai un problème de facturation , on me réclame 5400 euros par ce que depuis le mois de novembre mais index ne sont pas mis à jour et donc c'est une estimation , alors que d' habitude j' ai à peu près 1300 euros de factures . Ça fait juste trois fois que j' appelle ou quatre fois . La le mois dernier , on m' a envoyé un mail me disant que les prélèvements étaient bien suspendu et que je ne pas coupé aujourd'hui je reçois un courrier recommandé , me disant que si je ne paye pas je saurai coupé c'est inadmissible vos service c'est la 3ème année consécutive que j' ai des problèmes avec vous . Donc comme j' ai dit à la dame au téléphone je commence . À être persuadée que je vais changer d' opérateur pour partir et ben éventuellement avec un opérateur qui traitent éventuellement à l' étranger le service client mais au moins je payerai pas cher et je saurai pourquoi j' aurai un mauvais service parce que je paye Angie je veux faire travailler des Français , je suis pour le Made in France . Mais là ça suffit autant d' incompétence dans un même service qui veut strictement rien faire parce que c'est vers quatre chiffres dans un logiciel pour mettre à jour une facture ça doit pas être bien non . Hé bien compliqué .

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par VIRGINIE L. *

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  Bravo, accueil, conseil et rédaction du contrat. Parfait. Personne très agréable, téléphone et compréhensible.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par AURÉLIE D. *

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  Contact très agréable et efficace. Merci beaucoup

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par VIRGINIE B. *

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  J'ai pas le temps suis dans ma comptabilité merci

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par TRISTAN B. *

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  Je suis très satisfaite de la conversation téléphonique que je viens d'avoir, c'était au téléphone une personne très agréable et qui m'a très bien renseignée

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par JACQUES D. *

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  Service . Très rapide . Contact très accueillant , très efficace .

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par MARIE B. *

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  Un échange très pro, j'ai obtenu des réponses claires et compréhensible de mon interlocuteur. Aimable et à l'écoute 😀

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par SÉBASTIEN T. *

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  Bonne interface web, prix concurrentiels, bonne communication.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par EUGÈNE R. *

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  Accueil parfait. Attente trop longue.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par RÉMY F. *

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  Ben très content des renseignements très aimable . Merci au revoir .

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par BERTRAND L. *

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  La personne qui m'a répondu était très claire Pour le moment pas de problème avec ENGIE

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par LAETITIA G. *

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  Parfait .

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par THOMAS D. *

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  Ma demande a été prise en contraire rapidement et je suis très satisfait de mon un acteur locuteurs . Merci .

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par DENIS D. *

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  Ça . N' est même . Autant . La la première fois la semaine hein . Tenir . À affrontement et . Mardi à . Merci .

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par SOPHIE H. *

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  Tout

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par ÉDOUARD G. *

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  J'ai obtenu les informations dont j'avais besoin

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par THIERRY B. *

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  Interlocuteur précis, clair et agréables à écouter.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par XAVIER R. *

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  Conseillère très professionnelle, elle prend le temps de nous écouter ,quand elle n'as pas la réponse elle n'hésite pas à s'informer donc une conseillère comme ça gardez la merci pour son professionnalisme

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par LUCAS M. *

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  Bonne relations avec les clients, dommage trop attente au téléphone avant que quelqu'un vous répondent merci

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par MARYSE V. *

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  Mis à part le délai d' attente que je peux comprendre revues les la situation et qu' il y a beaucoup de clients . Les réponses apportées . Ont été très satisfaisantes . Et assez rapide . Une fois le l' appel . C'est aussi . Voilà .

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par GÉRARD N. *

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  Merci pour . La dame qui m' a conseillé , donc je recommande et je suis très satisfait , assez .

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par ÉMILE D. *

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  Après une attente de 20 minutes votre conseiller a raccroché sans me donner de réponse

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par AIMÉE P. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  Conseillère très à l'écoute et qui a su répondre efficacement à mes questions. Parfait !

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par PATRICK S. *

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  Bonjour , j' ai eu affaire à quelqu' un de très professionnel et très agréable et que je remercie encore vivement merci .

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par ALFRED L. *

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  Très bien .

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par ZACHARIE L. *

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  Très professionnel et à l'écoute

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par VICTOIRE J. *

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  Conseiller à l écoute et explicite quant au contrat et détails financiers.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par FRANCK B. *

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  Excellent interlocuteur juste un bémol sur les techniciens avec des propositions d'horaire de rdv trop tôt et trop larges surtout pour des pro

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par ROGER G. *

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  L’interlocutrice très professionnelle et à l’écoute. Les Explications claires.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par RENÉE V. *

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  Très pro , rapide et efficace

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par DOROTHÉE M. *

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  Dame très sympathique à téléphone

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par GABRIEL L. *

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  Oui ben interlocuteur tout à fait à l' écoute et . Qui a donné tout de suite satisfaction dans me , ah la la question posée . Et donc tout c'est vraiment très bien passé . Aucun souci .

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par SUSANNE B. *

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  Je suis satisfait de votre service clientèle . Merci .

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par CHANTAL P. *

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  Oui , je suis totalement satisfait de mon entretien .

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par MARIANNE M. *

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  La personne avec qui j' ai parlé étaient très agréable et très compétente , elle a complètement répondu à mes demandes , je suis très satisfaite , merci .

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par MANON G. *

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  Personne , très agréable , très sympathique au téléphone qui a su bien répondre à nos attentes , hé bien m' accompagner dans ma démarche .

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par JACQUES H. *

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  Les renseignements fournis étaient . Vraiment ce que j' attendais donc rien à dire merci .

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par SUZANNE G. *

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Avis affichés par ordre chronologique