Evaluations clients

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  Juste une élocution un peu rapide ...mais efficace et concis...

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par FRÉDÉRIQUE R. *

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  Oui j' ai été satisfait de mon entretien . Merci .

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par GÉRARD L. *

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  Accueil cordiale,réponses à toutes mes questions

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par THIERRY L. *

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  Réponse claire par rapport à un cas particulier

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par LÉON B. *

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  Interlocutrice très professionnelle et très sympathique

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par JULIETTE L. *

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  Entretien bien passé monsieur très sympa

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par INÈS H. *

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  Très satisfaite .

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par NATHALIE G. *

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  J ai obtenu la réponse à ma question

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par ÉTIENNE D. *

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  Bien, professionnel efficace

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par ALFRED L. *

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  Interlocutrice très agréable et serviable

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par CHARLOTTE C. *

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  Tout s'est bien passé .

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par MARCEL M. *

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  Pas de souci particulier . Tout s'est bien passé , j' ai été bien renseigné et tout va bien , merci .

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par HONORÉ R. *

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  La personne était très courtoise et à l' écoute , merci beaucoup .

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par XAVIER P. *

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  Je viens d' avoir un conseiller et . Je suis il m' a renseigné . D' un côté . Parce que moi j' ai très petite consommation et je vais peut-être te changer de . De de contrat . Alors actuellement . J' étudie . Bonsoir .

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par MICHEL F. *

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  bonne explication efficace

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par CHANTAL L. *

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  Conseillère agréable au téléphone. Renseignements donnés utiles. Parfait

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par XAVIER R. *

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  Très bien .

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par PHILIPPE G. *

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  L' échange a été tout à fait cordiale et la personne a su répondre à mes questions . Donc je vous remercie .

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par THIBAULT A. *

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  Reconduction du contrat à 24 mois avec grosse augmentation des tarifs J ai l impression de m être fait avoir.....

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par HÉLÈNE T. *

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  On a eu une propose . Proposition avec une personne très très très sympathique et . Très compétente et . Voilà nous sommes satisfaits du du service qui nous a proposé .

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par LUCAS L. *

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  Rien à redire, échange correct, satisfait des réponses.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par THIBAUT B. *

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  Ce que je regrette c'est de ne pas avoir été informé de l' évolution . Disons de ne pas avoir vu passer le courrier . De l' évolution des tarifs du gaz . Je pense qu' il aurait été bon de le faire avec lui les dernières factures ou les factures précédent là le le l' évolution du tarif . Et c'est ce que je regrette parce que j' ai une multiplication de fois trois au moins de mon ma facture de gaz . Qu' est ce qui est un insupportable .

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par OCÉANE A. *

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  Bon le service client , ça va à peu près en général on a des gens qui sont aimables mais les les réponses et les solutions qu' ils apportent . Son théorique . Ils ne sont pas suivies d' effet .

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par LAURENT C. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  L' échange parfaite . Tout va , tout va très bien . Professionnel . Plein de . Patience . Et efficacité . Merci beaucoup .

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par AIMÉ C. *

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  Donc en fait la , la , la personne que j' ai eue au téléphone était , était très aimable et a répondu à mes questions . J' ai mis neuf et pas 10 parce que 20 minutes d' attente ça va c'est quand même un petit peu long donc voilà au revoir .

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par RÉMY V. *

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  La personne que j'ai eu au téléphone m'a très bien accompagnée

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par THIBAUT G. *

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  Contrat résilié

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par BENOÎT S. *

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  Il y a 2 jours j'ai eu une interlocutrice pour lui signaler une facture aberrante de 16.944€35 . Après des recherches elle a constaté qu'il y avait une grosse erreur et m'a promis de bloquer l'opération de débit et de refaire une autre facture. Ce matin j'ai constaté que le prélèvement est bien débité sur mon compte. Comment voulez vous que je vous fasse confiance désormais ?

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par PÉNÉLOPE N. *

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  Très bien accueilli et conseillère compétente.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par VINCENT P. *

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  ENGIE a commis une grosse erreur concernant mon ouverture de contrat et aujourd'hui on me dit oui c'est de notre responsabilité mais nous ne vous apportons aucune solution...une honte. Je compte contacter les médias....

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par RENÉE G. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Je suis chez Engie est j'ai pas de problème suis satisfait

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par SYLVIE S. *

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  Tout

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par CHARLES B. *

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  La personne que j'ai eu au tel a été très professionnelle et très agréable

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par BERNADETTE D. *

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  10 correspondant sympa

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par BERNARD L. *

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  L accueil téléphonique et les réponses de mon interlocutrice furent très aimables et très professionnelles

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par LOUIS D. *

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  La jeune fille était très agréable voilà . Concernant le reste . On doit attendre . Je vous remercie , au revoir .

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par HÉLÈNE P. *

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  Le prix me contrarie .

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par MARGOT A. *

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  Bonjour service parfait merci au revoir .

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par ANOUK D. *

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  Communication très clair , très très courtoise . Donc le coût de conseillère très très pro souriante et . Mais elle savait exactement à répondre à mes questions . Donc c'était parfait , merci .

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par MARCEL G. *

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  Conseillère très agréable et

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par VÉRONIQUE G. *

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  Très bons contacts, mais nous avons dû abandonner le contrat d'entretien de la chaudière à gaz, lequel demandait des compétences techniques que nous n'avons trouvées que chez Frisquet, le fabricant de cette chaudière. AJ

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par ANAÏS D. *

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  J'ai très bien été renseigné par la conseillère qui était très aimable...

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par VIRGINIE D. *

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  Conseillère professionnel qui a bien expliqué mes besoins, bon courage

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par CHRISTIANE E. *

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  Très bonne échange avec le avec le conseiller .

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par MARGOT M. *

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  Conseillère, super et à l'écoute, qui a su répondre à mes questions

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par PIERRE L. *

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  Oui . L' échange a été très cordial et très efficace donc parfait merci .

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par BERNADETTE M. *

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  Entièrement satisfaite des réponses à mes questions et m'a informé des renseignements utiles. Très professionnel. Merci

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par GEORGES L. *

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  Très bien renseigné .

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par DIANE C. *

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  Bonjour, Tout était bien sauf l’attente on m’avait dit 3 minutes d’attente j’ai attendu 12 minutes, un peu long à mon avis. Bonne journée.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par MADELEINE L. *

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  19 car à chaque appel nous arrivons à avoir quelqu un au bout du fils très rapidement et la personne en tout cas pour mon cas a toujours été agréable et à répondu à mes attentes merci

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par LUCIE R. *

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  Je suis tombé sur une petite dame . C'était pas politique , c'est parce que c'est moi qui ai petite bien sûr adorable . J' étais tout à fait contente avec le service . Merci , merci , merci à vous .

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par CHRISTOPHE G. *

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  Oui toujours j' ai été très satisfait de . De mon , de me , de réponses sur ce questionnaire . Et je remercie la personne qui m' a bien , très bien .

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par GRÉGOIRE D. *

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  Interlocuteur très professionnel rien à signaler à répondu à mes attentes

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par PATRICK J. *

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  La personne qui s'est occupée de moi . A répondu à toutes mes questions . Voilà donc entièrement ça satisfaite . Voilà .

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par AUDREY L. *

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  Très bon accueil conseillère très à l'écoute

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par MATTHIEU F. *

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  Je suis c'est très favorable . La personne que j' ai eu au bout du fil était très patiente . Pas de problème . Je suis entièrement satisfaite .

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par MARCEL C. *

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  Comme ça .

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par OCÉANE B. *

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  Rien à dire parfait sauf le prix

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par BERNARD M. *

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  Très professionnelle. Merci pour les réponses apportées

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par SABINE R. *

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  La personne qui m'a reçue a parfaitement répondu à ma question

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par ISAAC R. *

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  Oui donc je constate depuis le 10 janvier que au moment par rapport à une contestation de facture qui a été accepté et une conseillère qui avait dit . Qu' elle allait faire le nécessaire que j' allais recevoir la facture le . Dans 15 jours , ça n' a pas été fait , là je suis en . Recouvrement et chacun se renvoie la balle et personne n' arrive à me . À me renseigner correctement . Voilà . Donc , c'est nul , archinul que ce sera . Le service client pro ou que ce soit le service recouvrement . Voilà .

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par MARTINE C. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Bon service

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par JEANNINE G. *

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  Pas de commentaire .

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par ANDRÉ R. *

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  Délai d'attente raisonnable et réponse de qualité

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par CHARLES D. *

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  Satisfait . Merci .

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par HÉLÈNE F. *

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  Depuis que je suis avec Engie je n'ai jamais eu de problème Pas d'attente quand on veut les appeler et tous les interlocuteurs Sont très accueillants et sont très à l'écoute

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par VICTOIRE D. *

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  Conseiller très agréable , réponse à mes attente merci

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par VINCENT G. *

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  Eh bien j' attends le document confirmant ce que nous avons vu au téléphone et si c'est reçu dans les mêmes conditions . Il y a pas de souci , je vous remercie . Au revoir .

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par INÈS B. *

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  Clair et limpide .

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par JEANNINE G. *

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  Personne aimable qui assume écoutez me répondre . De façon . Pertinente .

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par PHILIPPINE G. *

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  Très bien .

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par ALEXANDRE F. *

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  Un très bon accueil , une personne très professionnelle et compétente .

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par NATHALIE B. *

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  Très difficile à joindre beaucoup d' attentes . J' ai dû rappeler plusieurs fois mais une fois que j' ai eu la conseillère très très à l' écoute et . Il me donne des bonnes informations .

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par ZOÉ D. *

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  Réactive. Comprend vite ma demande malgre sa complexité.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par ALEXANDRE B. *

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  Le conseiller été très sympathique et ses explication très clair merci à lui

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par ZOÉ M. *

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  Personne très professionnel et à l' écoute quand on lui demande des renseignements .

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par ROBERT C. *

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  En une communication, j'ai eu la réponse à mes 3 problèmes rencontrés. Bon contact, le professionnel en ligne à été à l'écoute et très efficace !

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par CORINNE G. *

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  Accueil très prof

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par BENJAMIN J. *

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  C'est parfait , merci beaucoup .

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par STÉPHANIE T. *

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  Bon service mais délai d' attente trop important .

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par GABRIEL C. *

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  Oui . La téléphonie ça a répondu à ma demande .

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par ANAÏS G. *

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  Disponible et bienveillant. Attente trop longue

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par MARIE P. *

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  Personne agréable et serviables

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par GABRIEL R. *

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  Tout était parfait .

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par MARCELLE J. *

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  Tout était parfait et bien

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par LAURENT D. *

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  Interlocuteur très à l’écoute Échange très agréable La synthèse de notre entretien en fin de communication est une bonne chose Merci

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par CHRISTOPHE P. *

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  Temps d'attente trop long pour avoir quelqu'un au téléphone mais la conseillère a été parfaite !

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par HENRI W. *

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  Communication satisfaisante .

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par LUCAS D. *

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  Rapide et efficace , très bien renseignée , très . Très satisfait . Merci à l' équipe .

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par HONORÉ D. *

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  Je suis satisfait de l échange que je viens d avoir avec la conseillère

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par ARNAUDE A. *

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  Le seul problème c'est le délai d' attente avant d' obtenir un interlocuteur c'est tout sinon tout va bien , merci au revoir .

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par TIMOTHÉE M. *

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  Commercial peu scrupuleux lors de l établissement du contrat a oublier de spécifier que ma remise de 25 pour cent était sur les consommation d uniquement et pas sur l ensemble de la facture et que cette diminution s etalerait sur 1 an uniquement

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par PAULETTE L. *

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  Écoutez , j' ai eu un , un , une des réponses très claires à ma question . Je suis très satisfaite .

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par THOMAS T. *

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  Oui le jeu je suis contente de ce que j' ai eue au téléphone par contre c'est le délai d' attente . J' ai quand même attendu 15 minutes . Et bon quand on travaille , c'est embêtant . Voilà . Allez .

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par RENÉ L. *

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  Tout va bien chez vous

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par THÉRÈSE C. *

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  Conseiller réactif et professionnel

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par NICOLAS M. *

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  Très satisfaite .

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par MARTIN D. *

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  L' échange a répondu tout à fait à ma demande et je vous en remercie .

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par ÉLÉONORE C. *

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  Oui bonsoir . Oui bonjour . Non mais c'est un c'est à revoir . Il y a beaucoup de choses qui sont pas pas comme ça devrait être . Merci au revoir .

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par VALENTINE P. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Opérateur très compétent et aimable, disponible et qui renseigne parfaitement l'interlocuteur. Bravo et merci.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par GABRIELLE C. *

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