Evaluations clients

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  Accueil et service de très bonne qualité Temps d'attente pour obtenir l'interlocuteur trop long

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par FRANCK C. *

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  Personne , très efficace .

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par MARIANNE H. *

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  C'était très bien , merci .

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par CLAUDE M. *

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  Je n'ai pas reçu le lien

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par ROGER L. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Je suis vraiment très satisfaits du technicien que j' ai pu avoir au téléphone . Voilà , c'est très clair . C'était précis . C'était très bien sauf que pour un professionnel , je trouve que c'est dommage . De ne pas avoir la possibilité d' avoir un contrat de 2 ans . Mais de nous imposer . Non . Avec l' énergie verte . Voilà , je trouve ça un petit peu . Désagréables . Et pas très . Très rapide . Je vous remercie , bonne journée au revoir .

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par THÉRÈSE B. *

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  La personne que j' ai été très professionnel . En attente . Ne quittez pas votre correspondant va reprendre .

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par JOSEPH S. *

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  Professionnalisme et sens de l'écoute

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par CHRISTOPHE G. *

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  J'ai été ravie d'avoir eu cette interlocutrice lors de mon appel . Compétente, a su dans un premier temps s'excuser pour la longue attente. Répondre avec clarté aux questions posées.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par OLIVIER D. *

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  18 h l appelle a été coupé, problème non résolu

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par AUGUSTE A. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  L' échange a été très . Hein . Et le conseiller très aimable .

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par VINCENT G. *

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  Moi les gens qui lâchent pour précisément information très clair personne très gentille .

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par GABRIEL R. *

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  Après plusieurs tentatives ou le téléphone nous a raccroché au nez , on a réussi à des , à voir une conseillère qui a dépanné . Le problème en en moins de cinq minutes . Donc au niveau des conseillers , parfait . Le , le temps d' attente sur les lignes téléphoniques . C'est plus un problème . Merci .

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par CHARLES P. *

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  Oui bonjour . Un personnel très agréable au téléphone , juste un petit peu compliqué pour voir . Avoir quelqu' un au téléphone . Voilà , merci .

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par ÉLISE B. *

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  Vous êtes les meilleurs

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par HUGUES B. *

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  Mon interlocutrice a été plus clair que jamais . Rien à . Lui reprocher . Très professionnelle . Merci bonne journée .

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par THIBAUT C. *

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  Satisfaite de l'échange avec la conseillère

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par THÉOPHILE G. *

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  Compétente disponible .

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par DAVID A. *

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  Un service parfait avec une réelle réactivité. Un grand merci.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par CORINNE F. *

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  Politesse et réponse précise

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par CLAUDE L. *

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  J' ai fait une demande pour une réclamation pour ma facture . Alors maintenant j' attends d' avoir les résultats et selon les résultats . Je continuerai ou je ne continuerai pas . Merci bien , au revoir .

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par LAETITIA R. *

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  Très bien reçu au téléphone une personne très agréable . Et très professionnel . Voilà qui m' a bien aidé . Je recommande vivement Annecy merci bonne journée .

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par FRÉDÉRIQUE B. *

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• 4 / 5

  

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  Mes interlocuteurs ont repondu rapidement et mes demandes ont ete transmises rapidement au service concerné. Reste maintenant le temps de traiter que je ne peyx evaluer, ka demande etant en cours de traitement. Cdlt

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par SYLVIE L. *

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  Très très très bien .

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par LUCE R. *

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  Parfait jusqu ici. Mais oublie de engie de prélevé depuis 3 mois. Régule conséquente...

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par BRIGITTE B. *

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  Rapide efficace, le service pro. Interlocutrice très agréable éclair, rien à rajouter.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par CLAIRE F. *

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  Bon accueil

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par ANASTASIE C. *

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  La personne qui m'a répondu a été très agréable et très claire dans ses explications

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par CHRISTELLE G. *

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  Oui c'est un peu prématuré . Votre demande parce que je n' ai pas effectué les les gestes qui m' ont été transmis . Alors je voudrais savoir d' abord s' il y a eu un bon résultat . Voilà , merci .

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par CHRISTINE P. *

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  Voilà , merci pour cet accompagnement . Au port à pas . Merci pour la disponibilité . De votre . Salariés hé oui pour sa disponibilité , sa gentillesse et puis sa patience pour bien . Accompagner . Un bénévole qui n' est pas très très fort en informatique . Voilà . Merci . Oui . On a reçu .

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par ÉLÉONORE F. *

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  Oui à personne très aimable qui parlait anglais . Merci beaucoup .

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par JÉRÔME D. *

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  Service très efficace et rapide, conseillère disponible, tarifs très compétitifs, ne changez rien !

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par STÉPHANE R. *

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  J'ai été très satisfait de la communication et des informations qui m'ont été apportées

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par DIANE B. *

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  Accueil sympathique conseil très professionnel

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par VALÉRIE F. *

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  Tout est compliqué dès que c'est dématérialisé.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par FRANÇOIS C. *

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  Oui ben j' ai eu un contact avec une charmante personne aujourd'hui pour les problèmes de . De facturation ou . Pour l' attestation des renseignements pour l' attestation à laquelle j' ai eu tout à fait . Et en plus tellement qui me convenait , c'était très sympa . Merci à elle .

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par PHILIPPE R. *

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  Oui j' étais très satisfait de le , de l' entretien que j' ai vu avec . Vos services .

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par GEORGES L. *

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  Bon. Renseignement. et bon conseil

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par SUZANNE R. *

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  Après une longue attente téléphonique mon conseiller a parfaitement compris ma demande et m'a donné renseignements et clé utiles.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par AGNÈS H. *

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  Ça c'est bien passé

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par CÉLINE P. *

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  Appel très agréable et solution apportée Merci !!

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par OLIVIE L. *

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  Oui , très très très bonne écoute de la de de l' interlocutrice une . Très satisfait de dénoncer des informations qui été apportées .

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par FRANCK L. *

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  Écoute attentive, efficace et professionnel

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par SUSANNE B. *

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  Parfait, très professionnel, efficace, bonne communication et sympathique. Merci

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par BENJAMIN S. *

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  Oui ben je remercie elle est . C'est elle J. de m' avoir signalé , j' ai j' étais toujours en professionnel depuis . 12 ans . Merci . Au revoir .

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par MARGAUX D. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon conseil

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par THÉODORE P. *

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  Personne au téléphone agrébale et réactive, et qui a su me renseigner sur dans ma demande et évaluer ma potentiel consommation.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par DOROTHÉE L. *

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  Bon Contact téléphonique et explication claires

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par THÉODORE B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par EMMANUEL S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Rapidité

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par CAPUCINE C. *

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  Souscription rapide mais mon compte client sur internet affiche une adresse différente de celle de mon contrat. Et visiblement le service client ne voit pas le problème. J'attends donc ma 1ere facture avec appréhension

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par COLETTE G. *

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  A un mois d'intervalle, baisse des tarifs de 40 pourcents minimum et 1600 euros demandés pour une renégociation des tarifs, honteux !! Je suis professionnel médical, avec des tarifs conventionnés , j'ai signé un contrat de 3 ans parceque je vous en toute confiance envers votre entreprise je le regrette ... et engie spécule sur le dos des professionnels de santé , belle image de votre entreprise !

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par CLAIRE D. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Écoute attentive de mes besoins , suivi d'une réponse claire et adaptée. Puis, un technicien est venu rapidement

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par STÉPHANE T. *

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  La personne au téléphone était super,

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par ALICE B. *

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  bonjour 1 ere fourniture en fevrier je n ai pas eu le temps d apprecier

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par GUILLAUME L. *

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  Oui bon échange écoute de la de la personne au bout du fil . Qui a compris ma problématique et . Et j' attends donc . Le retour de l' assistance Engie pour pour pouvoir obtenir mes factures . Merci .

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par TRISTAN G. *

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  Très bien , parfait . Sérieux .

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par SIMONE A. *

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  Tres satisfait il suffit de tomber sur la bonne personne.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par ALEXANDRE A. *

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  Je suis très satisfait très agréable à nous renseigné

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par HORTENSE A. *

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  J' ai un contrat qui hiver depuis le 6 décembre 2021 . J' attends les prochaines factures si je vois que les augmentent pas et que mon contrat a été . Est il vrai ah ben je serais ravi la joue pourri recommandé . À toute ma famille , voilà . Pour le moment tout va bien , mais on verra par la suite . Peut-être que je me féliciterais énormément de de vous avoir choisi de vous avoir fait confiance voilà je vous remercie , au revoir .

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par CLAUDE J. *

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  Tout était très bien comme d' habitude .

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par BERTRAND L. *

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  Outre la réponse aimable et instantanée de la conseillère ,ENGIE représente par son ancienneté la stabilité

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par GABRIEL M. *

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  Tres bon accueil téléphone et réponse à mon problème.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par XAVIER G. *

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  Personne à l’écoute très agréable. Dommage toutefois que le prix est été multiplié par trois par rapport à mes autres contrats je renouvelle Malgrétout ma confiance à Engie. J’espère que vous ferez mieux la prochaine fois.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par STÉPHANE M. *

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• 5 / 5

  

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  Oui , je suis satisfait de LG . Merci .

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par ALEX L. *

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• 5 / 5

  

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  Une très bonne capacité d'adaptation aux évolutions des entreprises et un bon service commercial.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par EMMANUELLE G. *

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  Pas du tout à l' écoute hein . Pas de réponse à mes , à ma demande . Merci au revoir .

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par ÉTIENNE A. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  Interlocuteur à l'écoute mais tout en oeuvre pour résoudre notre problème

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par CHRISTOPHE G. *

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  tes accueillante

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par BRIGITTE L. *

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  L' entretien téléphonique c'est passé d' excellente façon . Par contre , je regrette que le rendez vous pris pour ce matin n' ait pas été honorées . J' ai passé 3h à attendre la visite du technicien .

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par LUCE L. *

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• 5 / 5

  

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  Cela a répondu à ma demande rapide effixace

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par LUCIE N. *

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  Interlocuteur très professionnel et très sympa

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par THÉOPHILE M. *

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  L'hôtesse était très courtoise et claire dans ces explications.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par ANAÏS M. *

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  La personne était très accueillante aimable et professionnelle. Elle m'a bien expliquée les termes du contrat.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par NATH R. *

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  Je me suis peut-être trompé dans l' évaluation . La première note concernant l' interlocuteur donc je demande la rectification . Pour mettre le chiffre de 9 sur 10 . Merci .

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par LAETITIA H. *

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  Très bonne relation avec le correspondant donc bonne réponse aux questions et très bon accueil .

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par AIMÉE S. *

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  Personne , très aimable et très compétente , merci .

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par FRÉDÉRIC F. *

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  Remarquable . Contact , une fois qu' on l' a , voilà le temps d' attente est un peu long . Merci au revoir .

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par ADÈLE B. *

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  Eh bien j' ai été en relation avec une personne . Très compétente . Très à mon écoute et qui a fait au mieux . Pour . Pour rendre le service que j' ai demandé .

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par MARGARET I. *

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  J' ai eu affaire à un conseiller très professionnel et très sympathique donc parfait merci .

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par PATRICIA A. *

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  Rien à signaler .

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par RENÉ H. *

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  Personne très sympathique et correct

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par GABRIEL P. *

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  Merci a Telma , une vraie professionnelle à l'écoute de ses clients Mr Engrand

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par ISAAC C. *

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  Service irréprochable c'est impeccable .

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par DENIS D. *

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  Très bien renseigné

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par JOSEPH N. *

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  Oui très beau service mais attends beaucoup trop longue . Merci beaucoup .

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par CAMILLE A. *

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  Très bon contact . Bon renseignement , merci .

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par JÉRÔME F. *

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  La personne que j'ai eu a été très pro et très agréable . Merci a elle

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par VALENTINE C. *

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  Ben je suis tout à fait satisfaite de la réponse que l' on m' a apporté . Merci .

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par ALFRED C. *

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  Les meilleurs

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par BRIGITTE T. *

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  Très satisfaite de manger on échange avec la conseillère énergie .

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par MARCEL P. *

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  Pour l' instant satisfaisante .

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par MARTHE D. *

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  Rien à ajouter

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par ÉLISE B. *

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  Toujours beaucoup d' attentes avant d' avoir un conseiller . Mais très bon service de de ces derniers .

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par THIERRY L. *

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  Tres bon accueil téléphonique Opérateur à l'écoute Merci

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par CHRISTOPHE P. *

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  Accès au compte client compliqué

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par ROBERT P. *

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  Je n'ai rien de particulier à dire puisque je suis satisfait des prestations

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par BERTRAND L. *

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  Très bonne échange des réponses à mes questions . Au plaisir d' échanger encore avec vous .

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par MATTHIEU N. *

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  Un peu satisfaits sur le . Le les communications que j' ai eue avec un .

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par GRÉGOIRE B. *

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  L' échange a été très professionnelle .

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par MARIE C. *

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  Ouais c'était cool . C'était vraiment bien . Merci .

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par RÉMY L. *

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