Evaluations clients

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  On se hier à l' écoute . A répondu à , à ma demande . Malgré le peu d' information que j' avais .

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par LAURE A. *

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  Opératrice parfait et à su Repondre à ma demande

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par JEANNE P. *

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  Oui ben j' étais très satisfait la dame très très gentille , très dévoués et puis quelqu' un qui qui est humain , elle est très humaine et remonte le moral aux gens et tout c'est très bien pour des gens qui sont un peu en difficulté . C'est tout à fait bien voilà ben merci beaucoup .

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par NATH V. *

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  Gestionnaire à l' écoute .

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par LÉON G. *

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• 5 / 5

  

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  Personne , très agréable . Rien à dire , a su bien me renseigner malgré que votre site . Et ton bug informatique . Voilà j' ai rien à signaler . Personne , très sympathique .

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par MARGAUX D. *

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  Oui donc bonjour . Ben écoutez je suis satisfait du contact . Avec le correspondant Engie . Ont par contre voilà c'est . J' attends effectivement des informations et . Savoir s' il y aura une possibilité dans le courant de l' année de renégocier les . Le contrat de 3 ans avec un tarif élevé . Assure fin décembre . Et qui va jusqu' à 2025 voilà pour pouvoir . Revenir au , au prix du marché . Enfin ou à s' approcher du prix du marché aujourd'hui . Qui est . 3 fois moins cher apparemment quoi voilà . Merci au revoir .

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par OCÉANE M. *

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  Personne très agréable réactive et qui m’a apporté la réponse dont j’avais besoin.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par FRANÇOISE F. *

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  Service très rapide et bien encadré

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par VALÉRIE L. *

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  Parfait .

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par XAVIER G. *

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• 5 / 5

  

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  Non bon vous ben écoutez moi j' étais satisfait . Des éléments de réponse que j' avais besoin . Et . Ouais non personne agréable à l' écoute , voilà merci beaucoup et à bientôt .

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par FRANCK F. *

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  Personne très polie et attentive

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par JULES L. *

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  Tout était parfait

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par CORINNE L. *

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  Personne agréable et compétente .

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par TIMOTHÉE D. *

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  Très bonne application

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ZACHARIE A. *

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  Oui , je suis satisfaite de mon échange avec le conseiller un DJ qui a été patient et qui a pu m' informer de mes interrogations .

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par PATRICK C. *

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  Bien merci .

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par MANON G. *

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  Oui ben écoutez content de mon contact . Personne , très aimable et très efficace .

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ROBERT D. *

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  Très bonne .

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par PIERRE P. *

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  Oui mais aucun souci merci .

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par NICOLAS J. *

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  Oui très correct . Un peu long , c'est tout . Merci .

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par MADELEINE C. *

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  Excellente explication sur les questions demandées et personnes très agréables félicitations

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par JÉRÔME N. *

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  Le service a été rapide et efficace Les conseils était la et la réactivité au top

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par ÉTIENNE L. *

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  Première contact 10/10. Maintenant j'attends la régularisation de mon paiement chez vous. Mon virement a été réalisé le 31/01/23 et débité de sur ma banque Cordialement

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par GENEVIÈVE T. *

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  Toujours les mêmes problèmes depuis 4ans et toujours rien solutionné... et maintenant je vais devoir payé et certainement fermer mon restaurant...

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par ANASTASIE M. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Très bien .

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par JEANNINE L. *

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  Celui -ci , très bien .

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par SÉBASTIEN D. *

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  Merci

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par ANDRÉ D. *

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  Personne à l écoute et claire

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par EMMANUEL L. *

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  Très satisfait réponses efficaces et rapides

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par HÉLÈNE L. *

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  Parfait réactif

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par STÉPHANE J. *

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  Qualité des conseils sérieux compétence des réponses

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par MATTHIEU V. *

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  Dispo et professionnel

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par MARIANNE W. *

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  L’opérateur était très aimable, compétent et m’a fourni les informations désirées !

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par AUDREY M. *

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  Tout!

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par DENIS T. *

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  Oui bonjour . Ça c'était bien le dialogue il y a pas eu de souci elle m' a bien expliqué , il y a pas de problème . Tout était bien merci .

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par ALAIN P. *

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  La conseillère nous a très bien reçu nous a bien expliqué . Voilà très bien . Rien à dire . Parfait . Merci .

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par THÉOPHILE B. *

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  Super accueil, explications claires et utiles.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par DENISE D. *

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  Entretien bref clair net et efficace.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par ISABELLE M. *

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  Tout est parfait

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par HORTENSE M. *

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  Ça s'est très bien passé , il a répondu à toutes mes questions . Voilà je vous remercie , à bientôt au revoir .

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par RICHARD L. *

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  Devant mon souci de connexion sur mon compte client que la dame doit résoudre. Elle m'a guidé via votre site pour pouvoir activer le bouclier fiscal et ça jusqu'au bout elle ne m'a pas lâché. Vraiment merci

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par MARGARET L. *

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  Accueil clair, net et très professionnel

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par DANIEL B. *

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  Evaluation rapide du problème. Discussion calme et rassurante.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par FRÉDÉRIC M. *

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  Très bien . Merci au revoir .

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par THIBAUT A. *

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  Personne très sympathique mais aucune solution pour mon problème

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par MARC L. *

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  Très bon accueil . Il est très bons conseils .

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par MAGGIE A. *

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  Très bien .

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par ROGER B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Le conseiller que j'ai eu hier à été adorable rapide et efficace quant à ma demande.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par LÉON F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bien renseignés sur la demande .

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par ALFRED T. *

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  Démarchage abusif aucun accord respecté

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par ÉMILE B. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Je n' ai pas compris . La façon dont on considère que je . Dois être . A fini au tarif pour professionnels , alors que je ne l' ai jamais été . Les abonnements . Dont j' ai parlé ont toujours les . Étés à titre particulier donc je . Je ne comprends pas pourquoi je paye je suis augmenter de cette façon . Étant simple particulier n' ayant jamais été professionnel . Voilà . Vous pouvez me rappeler , je vous le . Je je j' en j' en parlerai aux intéressés . Encore une fois .

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par ÉLODIE B. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par CORINNE D. *

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  Très satisfaite .

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par ANAÏS M. *

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  Merci à votre collaboratrice pour son accueil et son aide précieuse !

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par BERNARD V. *

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  Personne sympathique .

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par MARC O. *

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  Echange parfaite

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par BENJAMIN L. *

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  Il y a un papier .

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par ADÈLE P. *

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• 5 / 5

  

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  Oui nous avons eu vos services qui ont répondu à notre demande . Donc je . J' essaye demain pour voir si notre . Adresse Mail a bien été validée comme vu avec votre . La personne que je vais avoir au téléphone .

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par MARCEL D. *

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  Personne très agréable au téléphone j' ai eu tous les renseignements que je voulais . Merci .

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par ÉLISABETH L. *

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  Conseillé très pro et très agréable

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par RICHARD J. *

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  Très bonne écoute . Je suis contente que . La personne . À l' autre bout du fil . À plus de suite écrire . Prendre des notes . Et a satisfait tout de suite les trois de mes demandes . Même si . Ça prendra . C'est que demain . Je vous recontacterai . Avec plaisir , de nouveau . Au service client . Merci au revoir .

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par ROLAND H. *

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  C'était très bien passé , il y a un comme ça il m' a aidé pour faire leur . Le faut formelle , c'était bien passé . Merci . Mais ça va pas . L à les vendre .

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par OCÉANE M. *

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  Bon contact avec le conseiller . J' attends de voir maintenant le la suite pour voir si tout est bien résolu merci .

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par ÉMILIE G. *

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  Très professionnelle très à l'écoute merci

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par CÉCILE M. *

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• 4 / 5

  

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  J' ai attendu 20 minutes avant d' avoir un . Conseiller pour . Obtenir une réponse . À , à moitié satisfaisante . Et il faut que je tape .

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par THÉOPHILE G. *

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  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par CAMILLE P. *

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  Rapide , efficace . Pertinent , les conseils . Donc voilà merci au revoir .

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par TRISTAN B. *

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• 5 / 5

  

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  J' ai été très bien renseignée par cette dame , mais néanmoins , je suis très surprise du . De je reste très surprise de la facturation donc . À voir si je conseille quelqu' un . De vos se frottent de s' approvisionner chez vous . Voilà . Au revoir .

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par MARCELLE R. *

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  Rien à dire c'est parfait.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par ANNE G. *

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  Très satisfait . Personne réactive .

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par FRÉDÉRIC T. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil professionnel et réponse précises à mes questions

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par HENRI J. *

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  Alors très bonne réponse mais trop longue d' attente pour avoir le service , voilà c'est le seul reproche qu' il faut attendre un quart d' heure pour avoir quelqu' un voilà bonne après- midi , au revoir .

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par LOUISE B. *

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  La dame à qui j'ai parlé m'a très bien renseigné et très sympa

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par LORRAINE D. *

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• 5 / 5

  

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  STOP

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par HENRI A. *

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  Merci pour le service . Tout a été clair , merci beaucoup .

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par AIMÉ R. *

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  Au service y' renseignements . Très très bien , très compétent . On a apparemment bien les , les , les réponses à nos questions . Voilà . Si c'est pas encore mais de de tout ça . Je sais pas si chaud .

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par JACQUES B. *

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  Les téléphones . Ce que j' ai eue au téléphone était parfaitement bien renseignée , ça aurait été patiente . Et je les félicite . Merci encore à toute et . Je vous souhaite une bonne journée .

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par THOMAS F. *

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  Oui moi je finis à l' appareil . J' ai eu à faire hein . La enfin une une personne d' Engie je . Reconnais franchement que il y a rien à dire , c'est agréable . La seule chose que je déteste , c'est d' attendre 10 à 11 minutes pour avoir la personne . Merci beaucoup .

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par MARGOT A. *

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  Très Cher et temps d'attente au téléphone bien trop long. On peut lire que l'on peut vous joindre jusqu'à 17h, hier j'ai appelé à 16h40, j'ai patienté jusqu'à 17h, personne n'a répondu sauf le répondeur. Aujourd'hui 6mn d'attente avant que quelqu'un décroche. Ceci dit, si vos mails étaient plus explicites et votre site mieux fait, on n'aurait peut-être pas besoin d'appeler parce qu'on se pose la question si on est sur le site de ENGIE ou sur un faux site.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par MATTHIEU C. *

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  Oui . Coussi est très aimable et . Et très efficace .

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par MANON L. *

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  Et j' ai j' ai j' ai eu le renseignement que je demandais . Il me manquait une facture et la personne m' a dit . Qu' elle l' envoyer par mail donc il y a pas de problème voilà .

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par CHARLES S. *

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  A l'écoute du client et professionnel tout c'est que nous avons besoin

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par THÉODORE L. *

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  Conseiller agréable et professionnel, et qui a bien compris ma demande. Conseiller réactif. Merci à lui pour sa patience et ses bons renseignements!

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par LAURE D. *

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  Explications clair, rapidité. Conseillère très aimable

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par DOMINIQUE S. *

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  Ben c'était très bien , ils vont bien renseigné et je remercie encore une fois , une vie . Merci .

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par LOUIS L. *

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  Rapide efficace et pas cher

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par MICHELLE N. *

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  Toujours à l'écoute

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par MADELEINE V. *

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  Personne agreable Efficace. Merci.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par BERTRAND M. *

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  Personnel très compétent . Je suis très satisfaite .

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par OLIVIE T. *

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  Parfait .

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par ISABELLE L. *

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  Qualité service- Qualité informations de vos conseillers

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par CORINNE G. *

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  Oui ça fait 3 fois que j' appelle pour le même problème de ne pas réussir à obtenir un échéancier et pour l' instant on n' a toujours pas répondu à ma question et on ne m' a toujours pas envoyé le nouvel échéancier donc j' espère que ça va être réglé au plus vite , merci .

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par MICHÈLE B. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Ras

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par OLIVIE G. *

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  Très satisfaite .

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par ALEXANDRIE R. *

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  Oui merci la collaboration . Oui des des des services . Et ça a été vite et bien fait . Merci beaucoup . À la prochaine . Ça va .

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par PAUL G. *

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  Conseillère qui a su m'apporter une réponse claire et qui a pris le temps de me répondre au mieux

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par EMMANUELLE L. *

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  Très professionnel et courtois

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par NICOLE A. *

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  Bon accueil et à l'écoute

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par BERNARD M. *

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  Très sympathique et efficace

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par ZACHARIE B. *

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  Tout

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par MICHÈLE P. *

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