Evaluations clients

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  Clients assez satisfaits . Des réponses accorde merci .

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par GILBERT L. *

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• 5 / 5

  

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  STOP

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par MICHELLE J. *

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  Ah échange . Cordial et . Et . Comment dire . J' ai reçu les réponses à toutes les questions que j' ai posée . Voilà , merci .

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par JULIEN M. *

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  Alors , interlocuteur compétent et et à l' écoute .

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par CLAUDINE G. *

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  Attente plutôt courte pour avoir un interlocuteur et la conseillère a été claire efficace et très professionnelle

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par AURORE G. *

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  Bon accueil et problème réglé

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par PAULETTE L. *

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  Oui donc je je . Et un de vos agents et qui j' ai discuté . Qui m' a très bien pris en compte . Lui exposer les mes demandes . Il a très bien su me répondre et je trouve ça magnifique avec les temps qui courent . Donc merci à lui . Et merci à toute l' équipe . Voilà . Et bon courage à vous au revoir .

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par ALPHONSE B. *

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  À la personne quoi . Tél était bien agréable voilà .

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par HENRI S. *

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  Service très à l'écoute pour répondre à mes questions.

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par HORTENSE D. *

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  Vous êtes plus chère que la concurrence

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par THIERRY D. *

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  Merci pour votre réactivité et les réponses fournies. Bonne journée

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par ADRIEN L. *

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  Très bon échange avec la dame du service client, très agréable et réponses vraiment claires à mes questions, c'est rare d'avoir ce type de service client de nos jours.

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par GRÉGOIRE H. *

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  Réponses parfaites à mes demandes !

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par AGNÈS G. *

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  Super agréable et clair dans ses reponses

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par MATHILDE L. *

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  Très satisfait du service .

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par OCÉANE B. *

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  J'ai sollicité le Service Clients pour une indemnité forfaitaire, pourtant non rétroactive, en rapport avec ma dernière facturation d'électricité. Malheureusement, la réponse a été repoussée à une semaine.

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par MARGUERITE F. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  C'est parfait je recommande ENGIE

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par JEAN P. *

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  Je conseillerais un ami

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par CAPUCINE H. *

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  Ben le contact a été agréable souriante . Voilà c'est ça , c'est très très bien passé .

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par PAULINE C. *

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  Ça va , OK . Concert efficace , rapide , propre , rien à signaler . Merci .

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par CORINNE M. *

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  Ça va échange .

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par SÉBASTIEN L. *

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  Chaque interlocuteur a discours différent... ce qui est annoncé au téléphone n est pas suivi d effet. C'est une perte de temps et d énergie colossale !... on a autre à faire

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par MARC B. *

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  Renseignements précis suite à mon appel téléphonique

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par ANOUK R. *

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  Le téléconseiller n'avait pas la réponse à ma question. Il m'a mis en attente, cela a été très rapide et j'ai pu bouclé rapidement ma demande.

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ANASTASIE D. *

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  Très bonne échange . Le conseiller m' a très bien expliqué les démarches à faire .

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ISAAC M. *

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  J'ai eu une personne très compétente et très agréable

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par DIANE T. *

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  Tout était parfait .

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par MARTHE D. *

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  Très accueillante . Et a répondu à mes attentes .

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par GABRIELLE J. *

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  Oui . Très bon accueil de l' caisses . De l' hôtesse au téléphone . Avec un retour à mes demandes satisfaisante . Voilà , merci bonne journée .

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par MARTHE P. *

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  Très bien .

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par SUZANNE B. *

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  J' ai été accueilli par une personne qui était très agréable qui a compris mon problème de suite et qu' il l' a résolu , très rapidement , j' en suis très satisfaite , je vous remercie .

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par CÉLINA O. *

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  Avec . Stéph tout ça quand il . Faudrait qu' on essaye de faire un truc tu sais avec les gens qu' on aime bien . Avec les .

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par TIMOTHÉE C. *

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  Très bons services. Dommage mais j ai trouvé moitié moins cher pour l électricité

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par GILLES V. *

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  Ça s'est très bien passé , ça a été rapide et concis .

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par MICHELLE C. *

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  Interlocuteur clair et aimable et patient et ayant tout fait pour m aider dans ma demande.

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par AURORE V. *

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  À pas fait en fait .

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par MARYSE S. *

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  La conseillère m' bien orienté , merci on va .

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par AURORE S. *

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• 5 / 5

  

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  Agréable et clair

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par ÉDITH M. *

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  Super compétent . Merci . Au revoir .

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par CHARLES N. *

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  Bonjour . Une personne agréable patiente très clair , très agréable dans toutes ces explications . Très bonne journée .

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par JEANNE T. *

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• 5 / 5

  

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  Échange très aimable et satisfaisant

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par BERNADETTE B. *

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  Parfaite écoute,bons conseils , agréables et disponibles

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par AMÉLIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Eh bien écoutez , j' avais besoin d' une information , j' ai été très bien reçue par les personnes qui m' a répondu . Et je suis très satisfait . Je remercie Sylvie . Merci bonne journée .

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par FRÉDÉRIQUE L. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très sympathique et leu de temps d'attente

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par MARCELLE H. *

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• 5 / 5

  

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  Précis

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par VICTOR G. *

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  Pas dire moi . Nous sommes tout à fait satisfait du service .

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par THIBAULT M. *

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• 1 / 5

  

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  Malheureusement je n' ai pas été satisfaites pour la énième fois encore on a tenté de m' appeler , c'était pour . Tenter de bénéficier d' un tarif un petit peu plus intéressant que celui qui nous a été octroyé depuis le 1er novembre 2022 , date de reconduction du contrat . Malheureusement on devait me rappeler . On ne m' a pas rappelé sur la ligne fixe , comme vous le faites là aujourd'hui pour le questionnaire satisfaction dont vous avez bien mon numéro donc je souhaite aujourd'hui je le demande personnellement que quelqu' un me rappelle . Quelqu' un de responsable , voilà pas un télé- conseiller mais vraiment un responsable du service et je vous en remercie vivement . Merci beaucoup .

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par AUGUSTIN P. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  Très professionnel, à l écoute qui pour moi est très important.

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par CHRISTELLE L. *

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  Courtois efficace et concis

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ÉDITH L. *

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  Merci pour l' accueil de la personne et l' explication c'était assez clair et et la personne était très réconciliant au niveau du suivi de dossier , il m' avait bien guidé et pour Dijon et et entamer la conversation et il m' avait bien expliqué et les . Il y a des gens qui là . Là ouais ou donner bonne réponse à la question que j' ai posée . Bon tu vois je vous remercie beaucoup .

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ANOUK V. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente conseillère

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ADÉLAÏDE M. *

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  Le conseiller m'a bien expliquer les choses correctement je viens de faite le nécessaire cordialement

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par BENJAMIN B. *

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  Conseillère à l'écoute, patiente et claire dans ses explications.

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par CHRISTOPHE M. *

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• 5 / 5

  

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  Mon interlocuteur a été à mon écoute et n'a satisfait intégralement ma demande! Rapide et efficace.

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par THIBAULT D. *

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  Très bon accueil lors des entretiens téléphoniques .

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par PATRICK B. *

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  Entre très entretien très satisfaisant . Je vous remercie .

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par PATRICK G. *

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  Le service client a été , non pas parfait, mais exceptionnel.

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par STÉPHANE C. *

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  Très bonne explication du contrat très aimable patiente

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par JULIEN V. *

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  Vos services st incompétents,lors d un changement de contrat,ns allons si pas de solutions de votre part le résilier

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par VALENTINE T. *

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Réponse adaptée à la demande , très professionnelle et personne agréable au téléphone

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par JULIEN L. *

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  Donc contact très satisfaisant . Et renseignements . Très très correcte par rapport à mes questions posées . Merci . Au revoir .

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par CATHERINE L. *

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  Une conseillère très à l écoute et très efficace. Bon courage à vous.

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par ANOUK A. *

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  Bon accueil au téléphone, s'investissent pour me trouver une solution à mon problème.

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par ÉRIC V. *

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  Personnel très gentil et à notre écoute

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par MARYSE T. *

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  Des très bon conseil La Patience dès conseillère Très professionnalisé A l'écoute merci

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par GILLES P. *

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  Personne au téléphone très agréable et très pro merci

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par JOSETTE D. *

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  Mais si on peut dire que j' ai eu un très bon accueil . Avec une femme qui m' a très bien répondu à toutes mes questions jusqu' au bout et . Voilà , rien n' a absolument rien à redire . Merci beaucoup .

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par VIRGINIE P. *

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  Nous n' avons pas trop attendu longtemps , nous avons été satisfaits de discuter avec la personne qui nous a bien expliqué qu' il a pris son temps qui a été assez clair . Voilà je vous remercie , au revoir .

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par MARIE J. *

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  Estimation 8500 euro par an pour un petit café bar 2 frigo ,une télé , 1 terminal français des jeux , pas de gaz pas de chauffage électrique c'est abusé quand même. Le montant Prélève sans demande vous accepte l'estimation ou pas , Vous m'avez laissé dans le galéré vraiment, je suis obligé de résilié le Contrat comme sa vous aller me rembourser qu'est-ce qui j'ai payer plus

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par VICTOR M. *

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  5 Je n'ai pas eu les réponses à mes questions. Pas d'aide et pas d'expertise sur le sujet abordé

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par SÉBASTIEN D. *

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  Sans commentaires

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par MICHELLE B. *

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  La personne qui ma renseignée a eu de la patience avec moi,je pensais avoir compris mais non. Ayant des problèmes de santé, est-il possible d'avoir toute correspondance et factures par voie postale. Merci Mr Barré sci jm

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par NATHALIE F. *

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  Personne très sympathique au téléphone qui a pu m'aider à résoudre mon problème rapidement

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par MARGAUD P. *

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  Personne aimable avec de très bons conseils . Merci ??

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par DOMINIQUE J. *

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  Le conseiller a été très correcte et très patient avec moi . Ce que je reproche c'est le c'est la tante et la difficulté de vous avoir . Pour pouvoir avoir quelqu' un au téléphone .

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par JOSEPH G. *

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  Une réponse claire et nette . Merci .

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par ALPHONSE T. *

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  Très pro. Merci

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par PÉNÉLOPE J. *

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  J' ai une très longue attente téléphonique on m' a dit deux minutes , ça devait être 15 minutes . Voilà , merci .

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par OCÉANE G. *

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  Tout était parfait , merci .

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par MANON G. *

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  Alors service à l' écoute bonne réponse à nos questions et personnel agréable au téléphone .

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par EMMANUELLE W. *

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  A deux reprises dans la meme journée.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par LOUIS R. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Réponse précise à mes attentes

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par DOMINIQUE D. *

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  Interlocuteur très agréable

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par JACQUES G. *

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  Le . Les commentaires ont été très parfait . J' ai bien compris . Ce que j' avais à faire .

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par LAURENCE S. *

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  Excellente information. Personne très agréable et de bon conseil.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par GUY M. *

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  Merci de me redonner la question s' il vous plaît , j' étais . Interrompue . Sinon j' ai eu un très bon service . Une bonne écoute et . Tous les renseignements que je souhaitais . Distribué .

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par THIERRY R. *

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  Pas de mauvaise impression .

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par CAROLINE M. *

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  Satisfaite de tout competent, compréhensif à l'écoute et HUMAIN Merci

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par NOÉMI P. *

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  Ouais j' ai une . Oui j' ai une bonne une bonne conversation avec . Mon ordinateur le cul que d' . Bon voilà merci au revoir , bonne journée .

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par ÉDOUARD F. *

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  Rapide et sympa

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par FRANCK L. *

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  Très sympathique , très professionnel .

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par DANIEL P. *

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  Du tout . Il allait trop vite . Parce que ils savent pas ils . On avait mis le temps qu' on . Le mot . Parce que là tu es en train de bosser . Faire payer . Son repas . Non mais la question n' est pas là . La question avec lui en 2024 tu vas payer . Ça c'est rien ça a pas même pas besoin . C'est ce qui est important c'est que tu payes pas pour rien . Touche pas mais écouter . Tu veux quoi comme mot passe . Il y a des chiffres . Tu voir c'était quoi bon mais rien rien tu dois mettre ton nouveau mode actuellement un peu confiance si tu veux que je te , tu veux quoi comme vous me . Mais justement , est quelque chose que je peux pas me rappeler . Il faut que je donne les les mêmes choses contente parce qu' il il aura pas l' accès . Sais quoi faire un petit papier et on va le laisser là . Non non mais après je vais te transmettre à ma mère . Oui . Alors donc c'est quoi comme ça . Je sais pas .

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par ALAIN B. *

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  Comment dire .

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par PATRICIA C. *

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  Très bonne teleconseiller

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par ÉRIC G. *

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  Échange convivial

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par ALIX L. *

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  Accueil très performant .

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par DIANE L. *

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  Réactivité information

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par STÉPHANIE P. *

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  Interlocuteur honnête et très aimable.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par JOSETTE P. *

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  Personne efficace réactive . Que je recommande . Qui a passé un peu de temps avec moi et qui m' a bien aiguillé qui m' a tout bien expliqué par rapport à . À cette . Attestation sur l' honneur concernant le bouclier tarifaire et l' amortisseur électricité . Et elle m' a bien aiguillé et surtout . Tout bien expliqué là sur le site . Comment faire . Et j' ai eu droit à toutes les explications , voilà j' ai eu tous tous les éléments en ma possession , elle m' a vraiment bien guidée donc oui il mérite amplement . Voilà . C'est cette note . 10 10 sur 10 sur la personne , comme je vous dis réactive . Agréable , sympathique efficace et très professionnel . Voilà tout simplement . Et un grand merci . Grand merci à elle .

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par THIBAULT G. *

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  Les personnes les interlocuteurs me répondent toujours comme il peut , dans la , dans la limite . Mais on ne peut toujours rien faire pour mon cas . Je répète depuis un an que je ne suis pas professionnel que je suis en particulier et à part payer moins compteur à 2000 euros que je n' ai pas . Hé ben il y a aucune solution . Voilà , on me répond bien hein ça c'est sûr mais il y a zéro solution par contre .

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par JOSEPH W. *

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