Evaluations clients

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  Très satisfaite de l' entretien que j' ai eue avec le technicien . Merci beaucoup .

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par GÉRARD K. *

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• 4 / 5

  

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  Il change cordial et simples et compréhensifs . Merci .

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par JULIE C. *

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  Alors elle me dit a été vraiment professionnel et je suis très contente de leur service , a recommandé , bonne journée .

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par JULIETTE P. *

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  A l'écoute et réactive, très bien

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par VICTOR L. *

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  Personne , très courtoise et très gentille . Merci .

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par MICHELLE V. *

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  Très bien , ça a répondu très très rapidement et la personne que j' avais au téléphone et compétente claire et précise . Voilà merci au revoir .

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par MARYSE L. *

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  Oui , l' intervention a été correct . J' ai eu des informations dont je voulais . Je suis satisfaite .

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par AURÉLIE F. *

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  C'est satisfaisant .

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par ZACHARIE C. *

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  Ouais c'est la première fois que je contacte le service client professionnel et j' ai été très satisfait . Mais l' ensemble . De de l' échange . Merci au revoir .

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par AUDREY F. *

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  La conseillère a bien répondu à ma demande .

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par ÉLÉONORE P. *

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  Cette fois -ci , tout s'est bien passé mais c'est vrai que la dernière fois . Je n' avais pas de solution en fait si je voulais avoir quelque chose je devais donner quelque chose en fait , en gros vous devez choisir la mensualisation pour pouvoir avoir . Pour ne pas payer . Le montant de . Des 40 euros parce que j' avais dépassé mais la date de paiement alors que j' avais prévenu qu' en avait un problème de carte bleue . Voilà donc ça a été un peu . Voilà j' ai vu quelqu' un qui pouvait rien faire au téléphone . Toutefois , si ça s'est bien passé . Voilà .

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par MATHILDE R. *

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  Hé ben très bon contact avec une personne très sympa qui . À l' écoute du client . Voilà , merci .

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par AIMÉ V. *

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  Tres satisfaite du service client et de l'interlocuteur que j'ai eu..

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par CHARLES L. *

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  Je te rappelle . Personne compétente . À écoute . Disponible .

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par GENEVIÈVE M. *

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  Très bon accueil téléphonique

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par PAUL M. *

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  Personne très agréable et très professionnelle

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par STÉPHANE B. *

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  Très satisfait .

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par PATRICIA C. *

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  Ah ben je ne suis pas du tout satisfaite parce que ben nous nous vous nous avez presque augmenté presque . De 30 à 40% notre facture suite . À une hausse des tarifs , alors que nous avons consommé moins . Donc . Nous ne sommes pas satisfaits . On va passer . Un tiers d' augmentation sur nos prélèvements . Donc je ne suis pas d' accord , je vais me renseigner pour aller ailleurs . Merci .

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par DOROTHÉE B. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.

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  Ah , gens très compétents qui a répondu . Très bien . Toutes mes questions et qui a réglé mon problème . Merci .

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par TIMOTHÉE M. *

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  Accueil parfait

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par RAYMOND V. *

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  Personne très aimable, qui a totalement compris ma demande et satisfait mes besoins.

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par GABRIELLE L. *

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  très bon accueil, professionnel et efficace !

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par FRÉDÉRIC D. *

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  Très bien . Très bien . Donc en fait .

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par ALEXANDRIA T. *

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  Interlocuteur réactif et agréable ! Merci

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par ANTOINE A. *

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  Satisfaite de l' accueil . Merci bonne journée .

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par JEAN C. *

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  A réagit à l'erreur qui a été faite par engie

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par MICHÈLE G. *

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  Ben très clair . Rien à dire merci .

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par THIBAULT P. *

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  J' ai été satisfait . Tu as de la peine et des renseignements qui m' ont été donnés alors . Sais pas dormi .

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par ALEXANDRE B. *

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  Très bon conseil de votre . De . La dame et . Je vous remercie pour . Ce qui est ce qu' elle nous a dit voilà .

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par AMÉLIE L. *

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  Rien à ajouter. Tout était clair. Merci

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par JULES R. *

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  Rapide,Efficace,à l'écoute, professionnel

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par NICOLE N. *

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  Très bonne échange informations complètes . Voilà , merci .

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par ALFRED M. *

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  120 pour cent d'augmentation de ma facture sans raison valable

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par ALICE C. *

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Je manque de mots pour féliciter la Dame qui m'a donné le sourire dans la souffrance. Encore bravo à l'accueil réservé.

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par MATHILDE R. *

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  Très bien .

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par DENISE B. *

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  Très mécontente services incompétent . Pas à la hauteur .

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par NOËL V. *

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Pas trop d'attente Bien renseigné et la gentillesse en plus Soucis résolu Bien à vous

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par ÉTIENNE B. *

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  On verra ça au mois de mars pour le moment on est en point d' interrogation .

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par LUC P. *

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  Je n'ai pas reçu encore de réponse à ma demande

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par RENÉ R. *

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  Tres efficace et professionnel

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par ALEXANDRE H. *

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  Réponse . Parfaite et adapté Raymond mes questions étaient comprises , j' ai obtenu la réponse qui m' a intéressé . Donc le conseiller était parfait .

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par DANIELLE H. *

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  Très agréable contact . Sérieux . Dans vos recherches . Réponse claire et nette .

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par ÉLODIE F. *

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  À part un conseiller malhonnête je n'ai toujours eu à faire avec des conseillères charpentes et compétentes

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par ALEXANDRIE D. *

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  La personne que j' ai eu au téléphone il était véritablement très professionnel et très agréable . Voilà , merci .

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par MICHELLE P. *

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  C'était parfait .

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par ROLAND D. *

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  souscription prevu le 30/12/2022 effectue le 13/02/23

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par JÉRÔME V. *

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Je n'ai toujours pas mes consommations d'électricité sur "particuliers.engie.fr" et ce malgré plusieurs promesses depuis plus de deux mois

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par JEAN P. *

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  Je n'ai toujours pas accès à mon compte client ...

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par AIMÉE L. *

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  Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site n’ait pas pu vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous tenons compte de vos remarques et que nous continuons sans cesse de l'améliorer afin de satisfaire au mieux nos clients. Très bonne journée, Le service client.

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  Le contact avec Angie . Est très valorisant très satisfaisant et . Agréable là . Au contact . Merci .

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par STÉPHANIE D. *

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  Efficace et satisfaisant .

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par JEAN F. *

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  Je suis très contente pour les renseignements de votre agent . Il était très bien parfait , merci .

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par TIMOTHÉE M. *

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  C'était parfait

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par CAMILLE C. *

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  TRES BON ACCUEIL ET BONS CONSEILS SERIEUX DU LA COLLABORATRICE

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par THÉOPHILE M. *

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  J'ai appelé votre conseil à augmentation de facture j'ai pas trouvé de solution avec elle avant je paye 500 € maintenant 1800€ c'est pas normal à la fin il m'a dit je changer d'opérateur

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par OLIVIE L. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  L'avenir me donnera raison ou pas de notre collaboration !

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par MARGUERITE B. *

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  Explication et accueil téléphonique

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par CAPUCINE G. *

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  accueil,conseil et contrat plus interessant

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par HORTENSE D. *

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  Rapidité de la souscription . Et j' ai une personne très aimable au téléphone .

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par CATHERINE F. *

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  Très bons conseils

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par SÉBASTIEN C. *

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  Contact téléphonique parfait . Par contre les tarifs paraissent excessifs

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par FRANCK M. *

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  Personne réactive Merci

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par MARGOT A. *

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  Très bonne échange personne très actif et à l' écoute .

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par MARIANNE D. *

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  Bien

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par PIERRE J. *

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  La personne a été très aimable et très compréhensive

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par ANDRÉE C. *

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  J'ai appelé pour un renseignement j'ai été bien aiguillé avec un monsieur très patient

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par HUGUES J. *

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  Clarté et disponibilité de l'interlocutrice au téléphone. Pour le reste, je n'ai pas d'avis particulier.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par HENRIETTE S. *

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  C'était parfait

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par EUGÈNE A. *

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  J'ai renouveler mon appel du 17 février pour obtenir mon échéancier actualisé. J'espère le recevoir, cette fois.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par EMMANUELLE D. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Aucun problème avec le le conseiller en ligne . Par contre , les demandes sont très longues à être traitées . Ça fait plus de 6 mois que je suis sur , sur le même problème .

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par THÉOPHILE L. *

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  Bon accueil téléphonique, personne agréable et réponses à mes questions

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par DENISE G. *

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  Oui bonjour . Enfin un interlocuteur depuis 2019 et nous sommes en 2023 , puis a compris ma demande . Et qui va m' organiser un rendez- vous étiez technicien sur site pour les . Les pseudos arriérés de factures , que nous n' avons pas à payer qui nous recevons avec avec le tireur . Voilà , merci à lui .

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par CLAUDE L. *

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  Ma conseillère a été top elle a fait des recherches où ENGIE était en faute . Je n'avais pas de facture 2022 et mes prélèvements sont bloqués depuis novembre .elle a été de bons conseils.elle mérite le 10

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par ARNAUDE L. *

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  Les questions que j'ai posé m'on été expliqué clairement et je vous en remercie

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par MARGARET C. *

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  Très satisfait du service client et de mon interlocuteur.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par PAUL E. *

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  Oui voilà .

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par ALIX B. *

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  La communication était très clair

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par OLIVIER D. *

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  Écoutez , j' ai été reçu très gentiment . Par ce conseiller . Voilà qui m' a donné la marche à suivre . Je vous en remercie . Au revoir .

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par SUSAN F. *

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  C'est très bon service je recommande à mon entourage

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par ANDRÉ T. *

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  Satisfaisant .

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  Parfait très bon accueil

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  Notre interlocuteur a été très précis dans ses réponses.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par MICHÈLE A. *

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  Le conseiller ING . Comme la plupart de vos agents a été au téléphone . Vis-à-vis de mon problème , il a su apporter une réponse claire et . Claire et efficace . C'est de ce point de vue là , on peut dire que je suis tout à fait satisfait par Engie cependant . L' objet de la demande était une mauvaise évaluation de mon compteur de gaz effectivement Engie m' prélevé . De . 4000 euros de mémoire en janvier pour me retrouver en février avec une facture de 30 euros . Je sais que vous relevez viennent de GrDF et c'est pour ça que j' ai demandé qu' on l' ajuste mon relevé par contre je suis . Comment dire . Ben je ne suis pas content du fait que . On m' a prélevé de l' argent à tort tout simplement mais en tout cas je suis reconnaissant envers . Un jeans équipes au pouvoir récupérer mon . Mon Dieu .

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par ÉMILIE B. *

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  Temps de prise en charge rapide et réponses claires

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par JACQUES E. *

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  Bon service et écoute des besoins

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  Étant un professionnel de la location courte durée, vos tarifs ont fortement augmenter et on considérablement impacté notre TPE financièrement qui débute. Du coup ralenti son développement et rend notre mise en place difficile.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par AIMÉ R. *

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  Personne , très agréable , très gentille qui m' a bien guidée par le site internet pour que je trouve tout et moi même créé le coup tu étais vraiment très satisfaite d' elle . Merci .

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par MARYSE B. *

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  Échange parfait, le Conseiller a répondu à toutes mes questions et m’a envoyé le devis même sans lui avoir donné toutes les info (qui me manquait)

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par OCÉANE S. *

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  Parfait , pro

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par FRANÇOISE P. *

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  Oui bonjour . Alors avec la dame que j' avais au téléphone très bien elle m' a bien renseigné par contre Engie . Vous avez multiplié par 5 . Ou 6 les tarifs on un mois . Et il y a une grosse erreur sur mes factures que j' ai eu heureusement que j' ai appelé votre conseillère . Je suis pas content du tout .

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par TRISTAN A. *

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  Très bon service

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par NATHALIE B. *

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  Oui ben écoutez je ne mets jamais 10 . Mais toujours neuve . De toute façon je ne faisait que transmettre des informations de de relever donc il y a aucun problème , tout a été pris en compte . Après en comptabilité c'est également repris en compte le distributeur et prévenu également donc . Bon tout tout va bien . Tant que le contrat est respecté . Je vois rien à dire contre le la mais la marque . Voilà c'est tout . Merci au revoir .

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par SUSANNE D. *

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  Oui ben j' ai été en tout point satisfait . Par rapport à la demande et . Votre opératrice a été vraiment parfaite et . J' attends maintenant d' être contacté par un technicien pour . Pour que je puisse être vraiment maintenant . Au réel . Merci beaucoup , au revoir .

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par MICHELLE T. *

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  Interlocutrice au top

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par ALEXANDRIA N. *

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  Ben très bon , très bon contact . Voilà , rien à dire très satisfaite . Merci .

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par DANIEL A. *

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  Il m' a répondu , il a répondu à toutes mes questions quelqu' un de très compétent .

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par JOSEPH O. *

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  Mais on était tri ça ah écoutez . Mais demande a répondu à mes demandes et . Il y a bien . Résumé ce que j' avais demandé du coup j' ai pu raccroché sans difficulté en ayant été informé de l' ensemble de de mes demandes . Voilà , merci beaucoup .

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par THIBAULT C. *

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  Bonjour, Deja je suis client Engie pour ma maison, et depuis, je n'ai jamais eu de problèmes, satisfaits.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par LAURE G. *

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  Parfait , merci .

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par ODETTE O. *

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  C'était bien .

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par ZOÉ J. *

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  Les contacts ces derniers temps sont toujours très rapidement pris en charge, rapides et efficaces. Merci ! Belle journée

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par SABINE L. *

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