Evaluations clients
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Ça aurait été parfait avec le bon document.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE B. *
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Ma satisfaction sera plus affirmée lorsque ma contestation auprès de vos services sera réglée.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *
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Très professionnel à l'écoute du client surtout quand on a quelques soucis
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR C. *
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Toujours le même souci vous avez un problème avec mon Iban pour prélever pour l'électricité alors qu'avec ce même iban vous prélever 180€ de gaz par mois ????????
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE F. *
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.
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Oui très satisfaite du relationnel que j' ai eues avec . La jeune femme au téléphone . En espérant que la démarche aboutisse . Voilà , bonne fin de journée , au revoir .
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE A. *
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Échanges très efficace ça a rien à dire .
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE F. *
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Échanges très très . Comment dire , très claire , elle m' a bien expliqué . Très patiente et vraiment très pro .
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE T. *
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Alors on a mis un huit pour la seconde question parce qu' en fait on a passé un 1er coup de fil et on nous a raccroché . Ça a raccroché voilà .
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM V. *
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Aucune réactivité . Depuis 3 mois . Je demande à mettre à jour un index . Valider avec GrDF . Depuis 3 mois . Rien n' est fait .
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC G. *
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.
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Très bien renseigner avec patiente et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE L. *
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Accueil très simple et la jeune femme chargeait de répondre à mon appel à été douce et particulièrement compétente, le soucis a été réglé dans la minute.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE M. *
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Très bien restera enseigner autre pote de bonne réponse à ma question .
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *
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Un entretien téléphonique rapide et claire.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE P. *
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La . La visite s'est très bien passé . J' ai été satisfaite . D' Sophie . Qui m' a très bien renseigné . Merci .
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D. *
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a l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
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Ça allait très bien .
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE G. *
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C'était très clair , merci .
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE L. *
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Merci de la gentillesse de monsieur Thibault .
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *
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Ben j' ai été satisfaite de , des réponses que la personne m' a donné . Toutefois je je je trouve . Je n' ai pas trouvé très très clair . La facturation . Voilà . Et voilà je vous remercie je vous souhaite une bonne journée .
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B. *
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Encore une nouvelle réponse se à seulement 4 jours de l échéance de notre contrat Une honte Nul Tout est a jetter cher engie
Avis du , suite à une expérience du par MARINE H. *
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.
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clair transparent pas de surprise comparatif N-1
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *
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Les conseillers à l'écoute très poli très correct et qui connaissent bien leur métier
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE M. *
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J'ai indiqué ne pas avoir reçu de courrier reconduisant mon contrat au tarif de 0,15 ce qui n'a pas été approfondi Il s'avère que ce courrier a été adressé au point de livraison au lieu de l'adresse de facturation Je ne l'ai donc jamais reçu et je découvre une facture de 1040€ au lieu de 185€ pour la même période de 2022 malgré nos efforts de baisse de consommation (-33%}
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C. *
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Je vous ai déjà recommandé à ma compagne. Ce que j'aime chez vous, la transparence de vos prix et la réactivité des interlocuteurs.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L. *
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Ah ben j' ai pas compris ce que ouais . C'est l' enquête de ça . Je suis très satisfait . Voilà c'est rapide . C'est bien fait . Voilà . Ce serait très efficace . Voilà au revoir . Oui mais je sais pas ce qu' elle veut . Mais ils sont à plus de 10.000 francs . Bon , fait qu' il aura suite quoi je raccroche . Oui tu as eu une paire . Oui . Moi je peux raccrocher . Non . Je raccroche , je raccroche .
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE L. *
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La personne que j'ai eu m a donné des explications claires et a été très à l écoute
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA M. *
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Le sang je sais très bien passé avec il y a pas de souci . Personne compétente au téléphone voilà . Tu . Les . Idées les filles 2ème . Super .
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B. *
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C'est pas que je ne suis pas satisfait d' Engie . Mais pour la consommation . À Enedis me demande de fois combien que j' ai consommé . Je leur ai envoyé deux fois par lettre commandée . Aujourd'hui j' ai téléphoné à Engie pour savoir le décompte de ma facture , sinon je n' aurais même pas eu ça vous n' était même pas capable de faire une facture , donc là je ne suis pas du tout d' accord avec vous . Et là c'est Madame Meyer Sabine . Étoile . Dédiée . Oui j' en ai alors .
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *
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Il a fallu country ce que j' ai eus était très agréable , très à l' écoute et très efficace et elle . Est très rapidement elle a su répondre à mes attentes .
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE F. *
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Dommage pour le temps d'attente, le reste est parfait
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND C. *
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Pas trop d attente, conseillés patients et qui parlent bien français.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *
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Ben écoutez très bon contact ma demande a bien été pris en compte et j' avais le produit très adaptée à , à ma demande .
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE A. *
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Sa était facile pour moi et la dame au téléphone était parfaite
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE M. *
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Réponse précise à mes questions . Merci .
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE C. *
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Personne au téléphone agréable et gentille
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G. *
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Oui j' ai été entièrement satisfaite par . Par la réponse que m' a apporté l' opératrice concernant ma demande .
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE P. *
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Très bon accueil et très professionnel .
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE R. *
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Conseiller poli, à l'écoute de la demande formulée.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G. *
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Explications claires et opérationnelles. Amabilité sympa et compétence rassurante
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE O. *
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Personne , très aimable et à l' écoute .
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE D. *
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Satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE P. *
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Efficacité pour mise en route effective de l'électricité, signature du contrat. Explications claires
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA N. *
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Interlocutrice professionnelle et agréable
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G. *
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Pour le moment oui je sais je suis très satisfaite , mais . Je ne sais pas à l' usage je ne fait que démarrer . Merci .
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE B. *
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Ben j' ai été satisfait de la réponse qu' on qu' on m' a apporté la rapidité . Voilà au revoir et bonne journée .
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
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Réceptionné par Angélique qui a été très courtoise et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *
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À cause des tarifs trop importants et vos bénéfices records j'aurai des difficultés à vous conseiller
Avis du , suite à une expérience du par ALEX B. *
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C'est c'était correct .
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE T. *
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Merci , c'est très sympa . En journée , au revoir .
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
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La personne était tout .
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE D. *
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Communication échange agréable . Et distinctes , avec réponse à mes questions . Sans problème . Merci .
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND H. *
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Bonne . Bonne réactivité en espérant que ça aboutisse . Merci au revoir .
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE C. *
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Personne très professionnel,,,, agréable...
Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *
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Bonjour l'équipe.. L'interlocuteur est très sympa et pro et surtout il comprend lz problème et il essaye de résoudre le problème..il est efficace et surtout gentil
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ J. *
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Hé ben je suis tombée sur une dame très très très aimable . J' espère que tout le monde est comme ça chez vous . Très patiente très gentil . Et j' espère retomber sur elle quand je vais rappeler . Voilà , merci .
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME M. *
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Merci pour le service
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE J. *
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Ravie de mon appel. Nicole a été très professionnel, à l'écoute et a su répondre à ma demande
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL V. *
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Oui , il a fallu que j' appelle 3 fois la le les les deux premières fois je suis tombée sur des des des . Des des des collaborateurs Engie . On va dire peu enclin à donner des informations et aller en chercher alors que la troisième la dernière personne que j' ai eu au téléphone a fait tout le nécessaire pour essayer de . De trouver une solution quitte les voir sa responsable pour avoir des informations complémentaires et en plus . Ah dialogue assez sympathique et cordiale ce qui . Ce qui des ce qui n' est pas ce qui n' a pas été en fait le cas des des 2 premiers .
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M. *
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Tu sais c'est très satisfaite . De la réponse de la jeune femme qui m' a répondu . Merci , passe une bonne journée .
Avis du , suite à une expérience du par LUCE M. *
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Super accueil téléphonique bien renseigné sur la demande
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L. *
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Ben très sympathique et . Sympathique et agréable . Merci au revoir .
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL H. *
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Conseiller à l' écoute et qui a su répondre à ma demande .
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M. *
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Très heureux avoir échangé avec une conseillère , qui a compris ma détresse par rapport . À ma facture très élevée .
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L. *
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Personne , très professionnel . Aimable , courtois . Impeccable . Je recommande à personne que j' ai fait ça .
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très satisfait personne aimable et clair dans ses explications
Avis du , suite à une expérience du par LAURE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Les prix un peu critique, peu faire un petit effort
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE P. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE R. *
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Conversation cordiale avec la conseillère .
Avis du , suite à une expérience du par DIANE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Une personne sympathique . Agréable au téléphone voilà . Tout s'est bien passé . Merci .
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ah bon échange . Satisfaisant . Merci .
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Un très bon . Dépannage de de de la dame qui m' a répondu et qui . Qui m' a donné toutes mes réponses super bien , merci au revoir .
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très mauvais service et la barre .
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.
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Très bon accueil téléphonique de madame que j'ai eu au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH V. *
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J' ai pas compris ma chérie .
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL S. *
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Ravie de l' accompagnement beaucoup moins du prix proposé au kilowatt heure .
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL T. *
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On a trouvé une solution à un problème merci
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE V. *
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Très bon conseil ,
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S. *
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Super accueil rapide efficace merci
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE H. *
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J'ai eu un bon échange avec mon interlocutrice et les renseignements ont été efficaces.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G. *
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par JULES C. *
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Vous êtes toujours à l'écoute merci Vous êtes une meilleure équipe bon courage.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS L. *
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Conseiller ENGIE très pro et à l écoute . De très bons conseils et aimable. Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN G. *
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE G. *
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Gentillesse et competence. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID L. *
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La personne a répondu à mes questions . Merci .
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D. *
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Bonne écoute de vos services très agréable merci
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE S. *
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j’ai contacté le service client concernant l’attestation pour la demande au PMU de limitation d’augmentation faite par le gouvernement. Dans un premier temps ce formulaire n’était pas disponible sur aucun de mes deux comptes clients chez vous. Dans un deuxième temps suite aux renseignements de l’opératrice j’ai téléchargé le fichier sur le site du gouvernement que j’ai expédié sans aucune confirmation malgré une date du 26 janvier 2023. Les autres opérateurs avec lesquels je travaille en au moins émis une un courrier en retour exprimant la bonne réception du document. Cela sécurise tout le monde et éviterait le cas échéant que l’on puisse nous dire que ce courrier n’a jamais été réceptionné sans aucune autre garantie.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M. *
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.
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Très bonne personne qui a sût me répondre est prendre le temps à mais question.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC P. *
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Conseiller réactif et clair
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE D. *
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À l' écoute et satisfait .
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE M. *
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Très bon échange : la personne était disponible et à l'écoute. Merci à elle
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D. *
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Engie n a pas ete assez clair sur l augmentation de sa tarification et ont peut pas demander aux pros et aux particuliers de payer le mauvais choix strategiques d engie
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R. *
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Opératrice hein très gentille très compétente renseigne parfaitement clairement .
Avis du , suite à une expérience du par DAVID C. *
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Parfait! Merci!
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
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Oui . J' étais vraiment très satisfaits des réponses que le . Que la personne le monsieur que j' ai pu avoir réagi avec professionnalité . Je suis vraiment très satisfait . Merci beaucoup . Et je cordialement . Au revoir .
Avis du , suite à une expérience du par DENIS N. *
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L’échange fait la satisfait amplement . La Persone a étais claire et efficace dans ces réponses merci pour toute ces réponses
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *
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Une matinée pour obtenir un , un mail . Ça fait un petit peu long , de la part d' Engie . Merci au revoir .
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ V. *
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.
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Le prix
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE R. *
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Très bon relationnel . Très très bien la personne m' a bien expliqué très très bien . Je suis très contente .
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *
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Avis affichés par ordre chronologique